啄木鳥(niǎo)家庭維修：近享家門(mén)口的幸福

??12月28日，由重慶市商務(wù)委員會(huì)、沙坪壩區(qū)人民政府指導(dǎo)，沙坪壩區(qū)商務(wù)委員會(huì)主辦，重慶市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)、重慶市家電維修服務(wù)聯(lián)合會(huì)、重慶市家具行業(yè)協(xié)會(huì)、啄木鳥(niǎo)家庭維修等協(xié)辦的“2023重慶市一刻鐘便民生活節(jié)暨家政春節(jié)值守活動(dòng)”在三峽廣場(chǎng)正式啟動(dòng)。

啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)。主辦方供圖

??即日起至2024年2月24日，多平臺(tái)、行業(yè)協(xié)會(huì)、特色社區(qū)將圍繞一刻鐘便民生活圈建設(shè)主題，串聯(lián)元旦、春節(jié)、元宵三大消費(fèi)節(jié)點(diǎn)，為居民提供有溫度、有熱度、有力度的便民保供服務(wù)。作為便民生活圈建設(shè)的先導(dǎo)活動(dòng)，12月27日-29日，主辦方還邀請(qǐng)了啄木鳥(niǎo)家庭維修、美團(tuán)、重百集團(tuán)等知名企業(yè)參與春節(jié)值守活動(dòng)啟動(dòng)會(huì)，不僅為居民帶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)家電養(yǎng)護(hù)、家庭維修服務(wù)，還向群眾普及宣傳家電維護(hù)、清洗知識(shí)等內(nèi)容。更在現(xiàn)場(chǎng)提供電飯鍋、吹風(fēng)機(jī)、電水壺等日用小家電的免費(fèi)維修和保養(yǎng)咨詢服務(wù)，為市民帶來(lái)安全、溫馨、便利的美好生活。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)企業(yè)展示。主辦方供圖

??啄木鳥(niǎo)家庭維修副總經(jīng)理余偉在接受現(xiàn)場(chǎng)媒體采訪時(shí)表示，作為在重慶本地發(fā)展壯大，走向全國(guó)的知名企業(yè)，啄木鳥(niǎo)家庭維修在促消費(fèi)、惠民生、穩(wěn)就業(yè)方面一直積極響應(yīng)政府號(hào)召，多年來(lái)堅(jiān)持春節(jié)不打烊、不漲價(jià)，保障節(jié)日期間廣大居民能夠平安、平穩(wěn)歡度春節(jié)。成立28年以來(lái)，始終專注于家庭維修服務(wù)垂直賽道，在便民生活領(lǐng)域發(fā)揮了不可或缺的作用。今年4月，開(kāi)展了公益維修活動(dòng)，組織數(shù)百名工程師，為社區(qū)家庭免費(fèi)提供小家電維修，幫助空巢老人清洗空調(diào)等，致力于解決社區(qū)群眾小家電“維修難”、空巢老人“清洗難”的痛點(diǎn)，踐行“讓啄木鳥(niǎo)守護(hù)每一個(gè)家”的企業(yè)使命。

啄木鳥(niǎo)家庭維修副總經(jīng)理余偉接受媒體采訪

??發(fā)展至今，啄木鳥(niǎo)家庭維修服務(wù)涵蓋95項(xiàng)維保服務(wù)品類，人才庫(kù)累計(jì)注冊(cè)工程師達(dá)50萬(wàn)+，在全國(guó)擁有53家直營(yíng)子公司，累計(jì)服務(wù)超3000萬(wàn)用戶。響應(yīng)時(shí)效方面，啄木鳥(niǎo)家庭維修每年技術(shù)研發(fā)投入上千萬(wàn)，不斷迭代多平臺(tái)統(tǒng)一、智能化的分單、派單、跟單系統(tǒng)，與呼叫中心無(wú)縫整合，通過(guò)網(wǎng)格化精準(zhǔn)協(xié)調(diào)，實(shí)時(shí)派單至最合適的維修工程師，原則上可實(shí)現(xiàn)5分鐘響應(yīng)，及時(shí)應(yīng)對(duì)客戶需求變化，將維修服務(wù)送到離用戶最近的地方。

??服務(wù)全、離家近、響應(yīng)快、什么都能修，成為啄木鳥(niǎo)家庭維修深入人心的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，在便民維修服務(wù)方面交出了讓用戶滿意的答卷，讓居民“近”享家門(mén)口的幸福。

政府一行參觀啄木鳥(niǎo)家庭維修展位

??冬天的風(fēng)雖然冷，但便民生活節(jié)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)群眾的熱情仍然高漲，聞?dòng)嵍鴣?lái)的居民絡(luò)繹不絕，給現(xiàn)場(chǎng)帶來(lái)了“人氣”和“溫度”。啄木鳥(niǎo)家庭維修展位上不時(shí)出現(xiàn)一些老人拿來(lái)的電飯煲、微波爐、燒水壺等壞了卻舍不得被扔掉的小家電，這些在歲月長(zhǎng)河中深情久伴的小家電，背后或許都深藏著一段家的故事，散發(fā)著濃濃的人情味和煙火氣。

居民在啄木鳥(niǎo)家庭維修展位咨詢、維修

??小到家用燈具安裝、洗菜盆疏通，大到防水補(bǔ)漏、墻面翻新……啄木鳥(niǎo)家庭維修的服務(wù)從不設(shè)限，貫徹“除了感情不修，啥都修”的品牌理念。未來(lái)將繼續(xù)打好品質(zhì)維修服務(wù)這張牌，為用戶提供家門(mén)口的家庭維修解決方案，讓越來(lái)越多的用戶“近”享向往的生活。

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