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健康315·品質(zhì)大自然丨大自然家居2024年315品質(zhì)日暨春季新品發(fā)布會圓滿落幕

來源：家居百科時間：2024年03月18日 08:27

??2024年3月15日下午，大自然家居315品質(zhì)日暨春季新品發(fā)布會在大自然家居總部大樓隆重舉行，活動主題為"健康315·品質(zhì)大自然"。本次發(fā)布會集結(jié)了業(yè)內(nèi)專家和多家媒體代表，共同見證了大自然家居在實木地板領(lǐng)域的輝煌成就及最新產(chǎn)品的發(fā)布。

??權(quán)威認證連續(xù)五年登頂

??發(fā)布會開始之初，全球優(yōu)秀的權(quán)威機構(gòu)歐睿咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)讓整個會場掀起了一陣高潮。歐睿咨詢發(fā)布數(shù)據(jù)，表明大自然實木地板在2019年至2023年連續(xù)五年蟬聯(lián)“全國實木地板銷量第一”的榮譽，展現(xiàn)了大自然家居在國內(nèi)市場的強勁實力。

??歐睿咨詢作為世界先進的權(quán)威市場調(diào)查機構(gòu)，所出示的調(diào)研數(shù)據(jù)具有行業(yè)認可的公信力。據(jù)歐睿咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，大自然家居的實木地板在過去五年中一直保持著國內(nèi)市場的領(lǐng)先地位，穩(wěn)坐“全國實木地板銷量第一”寶座，展現(xiàn)出了強大的市場競爭力和品牌影響力。

（大自然家居集團副總裁王敬剛獲頒證書）

??快理快賠售后服務再升級

??在發(fā)布會現(xiàn)場，大自然家居宣布推出全新的《大自然實木地板快理快賠服務標準》，快速處理品質(zhì)售后，專人跟蹤處理至完成結(jié)果，總部客服回訪客戶，形成服務閉環(huán)，旨在為消費者提供更加便捷、高效的售后保障。

（大自然家居集團副總裁林皓發(fā)布《大自然實木地板快理快賠服務標準》）

??《大自然實木地板快理快賠服務標準》遵循“4237”原則，消費者將享受到多項優(yōu)質(zhì)的售后服務，該原則具體為：

??（1）提報回訪：消費者提報大自然品牌實木地板售后問題后，大自然家居將在4小時內(nèi)回訪，及時了解問題詳情，并展開解決方案的準備工作。

??（2）處理方案確認：對于無爭議的品質(zhì)問題，大自然家居承諾在2個工作日內(nèi)確定處理方案，并積極采取行動，確保問題得到妥善解決。

??（3）異議處理方案：如果消費者對于品質(zhì)問題的賠償方案有異議，大自然家居將在3個工作日內(nèi)與消費者進行溝通，并共同商討確定最佳的處理方案，確保消費者權(quán)益得到充分保障。

??（4）責任判定時限：對于無法清晰判責的問題，大自然家居承諾在7個工作日內(nèi)進行責任判定，并確定相應的處理方案，以確保問題得到及時解決，讓消費者滿意。

??十年回收免費煥新倡導綠色環(huán)保生活

??發(fā)布會上，大自然家居宣布推出“大自然實木鋼扣地板十年回收免費煥新”公益活動，旨在倡導綠色環(huán)保生活理念，并為消費者提供更加貼心的售后服務。

??這一公益活動的推出背景有三個方面的考量。首先，在國家層面上，近年來國家大力支持舊房翻新市場，出臺多項政策以釋放市場紅利，為“十年免費煥新”活動提供了有力支持。其次，從行業(yè)層面看，木材資源日益短缺，地板生產(chǎn)成本不斷上漲，因此需要創(chuàng)新模式來降低成本。最后，消費者對地板品質(zhì)和售后服務提出了更高要求，滿足消費者需求是企業(yè)的當務之急。

（大自然家居大自然事業(yè)群銷售中心總經(jīng)理趙彥明發(fā)布“大自然實木鋼扣地板十年回收免費煥新”公益行動）

??“大自然實木鋼扣地板十年回收免費煥新”順應多重市場需求，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務以回應消費者期待。通過此活動，消費者在使用大自然實木鋼扣地板達到十年后，可享受免費回收及煥新服務，延長地板使用壽命，節(jié)約資源，并實現(xiàn)綠色環(huán)保生活理念。

??“自然本色” 引領(lǐng)新風尚

??“自然本色”2024大自然地板流行趨勢同步發(fā)布，揭示了當代地板設(shè)計的最新潮流和發(fā)展方向。發(fā)布會聚焦于“自然本色”，強調(diào)以自然之美為靈感，打造獨具魅力的地板產(chǎn)品，引領(lǐng)消費者邁向更純粹、更自然的生活方式。

（大自然家居產(chǎn)品企劃部總監(jiān)袁廣進發(fā)布“自然本色”2024大自然地板流行趨勢）

??發(fā)布會現(xiàn)場大自然家居對大自然地板的設(shè)計理念和創(chuàng)新技術(shù)進行了解讀并分享地板行業(yè)的最新動態(tài)和未來發(fā)展趨勢。隨著人們生活品質(zhì)的提升和對環(huán)境友好的追求，地板產(chǎn)品不僅要追求美觀和實用性，更需要關(guān)注環(huán)保性能和健康指標，大自然家居正是抓住了這一市場需求，推出了符合時代潮流的地板產(chǎn)品系列。

??橡木生活現(xiàn)代禪意

??在發(fā)布會上，大自然家居2024備受矚目的新品“橡木生活”亮相，為追求品質(zhì)生活的人群帶來全新的家居空間生活方式，帶領(lǐng)家居行業(yè)的新潮流。

（大自然家居集團產(chǎn)品研發(fā)中心總監(jiān)申曉亮發(fā)布2024新品“橡木生活”系列）

??以“景以敘情，情以造物”為理念，大自然家居希望通過融合景物與情感，將動靜結(jié)合的概念情感呈現(xiàn)于空間之中。以空間承載產(chǎn)品，用產(chǎn)品點綴空間，傳遞出符合當代新形式的家居空間生活方式。

??橡木生活的產(chǎn)品設(shè)計注重細節(jié)，追求自然的美感與舒適的實用性相結(jié)合。每一件家居產(chǎn)品都經(jīng)過精心挑選的橡木材料制作而成，展現(xiàn)出高品質(zhì)和精湛的工藝。產(chǎn)品包括橡木家具、橡木地板、橡木裝飾等，為消費者打造一個完整而和諧的家居空間。

（橡木生活系列）

??值得一提的是，大自然家居集團副總裁林皓在會議記者提問環(huán)節(jié)中，針對《大自然實木地板快理快賠服務標準》對于消費者和大自然雙方所帶來的積極作用，他表示，快理快賠服務標準是大自然一直推廣的“先行賠付”PLUS升級版本，《大自然實木地板快理快賠服務標準》遵循的“4237”也是業(yè)內(nèi)首創(chuàng)，希望通過快理快賠標準服務能推動整個行業(yè)的發(fā)展。

??他指出，在整個快理快賠過程中，首先會為用戶建檔做系統(tǒng)的管理，如此可以追溯理賠的源頭，做到一對一服務，快速響應用戶；此外也包括從生產(chǎn)的哪一條生產(chǎn)線、哪一個安裝，生產(chǎn)的哪個批次號的產(chǎn)品，一直要追蹤到生產(chǎn)的源頭。從以上兩部分形成一個閉環(huán)，一部分前端解決消費者或者是安裝使用、保養(yǎng)不當?shù)鹊拳h(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題，后端不斷地提升我們產(chǎn)品的出廠品質(zhì)，一直到各班組、各工廠、各生產(chǎn)間來做整個品質(zhì)水準的一個提升。

??在回答中我們還得知，快理快賠服務最初使用紙質(zhì)版的勘察報告，接著通過OA 管理系統(tǒng)，可以直接錄入和上傳資料、查詢整個服務鏈路、在哪個環(huán)節(jié)需要進行糾錯。所以快理快賠服務是從整個服務閉環(huán)到矩陣式的，也像一個組織架構(gòu)圖，是分門別類的、專業(yè)化的去解決用戶問題，為整個過程保駕護航。

??本次大自然家居315品質(zhì)日暨春季新品發(fā)布會圓滿結(jié)束，大自然家居再次向全球展現(xiàn)了其不斷創(chuàng)新的精神。相信在未來的道路上，大自然家居將繼續(xù)發(fā)展，為消費者帶來更多品質(zhì)與創(chuàng)新并存的家居產(chǎn)品與服務。

網(wǎng)址: 健康315·品質(zhì)大自然丨大自然家居2024年315品質(zhì)日暨春季新品發(fā)布會圓滿落幕 http://phxyyxgs.cn/newsview104376.html

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