第30屆古鎮(zhèn)國際燈飾博覽會(huì)圓滿收官,萬師傅引領(lǐng)品質(zhì)生活新方式
3月21日,以“古鎮(zhèn)燈飾照亮世界”為主題的第30屆中國 ? 古鎮(zhèn)國際燈飾博覽會(huì)圓滿收官。本屆古鎮(zhèn)燈博會(huì)展出規(guī)模超150萬平米,超3300家優(yōu)質(zhì)企業(yè)共同亮相。展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)人流如織,作為國內(nèi)各大展會(huì)的常駐,萬師傅憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)解決方案成為本屆燈博會(huì)的亮點(diǎn),引爆全場(chǎng)目光。
一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)賦能品牌建設(shè)
2023年,照明行業(yè)呈現(xiàn)承壓向前、存量競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)能外溢等特征。與此同時(shí),也蘊(yùn)含著細(xì)分賽道的發(fā)展機(jī)遇以及綠色發(fā)展的新興需求。
基于這些行業(yè)現(xiàn)狀,照明行業(yè)需要以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、數(shù)智化轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、綠色發(fā)展等為方向,推動(dòng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)和可持續(xù)發(fā)展。
隨著線上線下渠道深度融合,燈具產(chǎn)品的配套安裝服務(wù)必不可少。安裝交付是產(chǎn)品落地的最終環(huán)節(jié),因此安裝體驗(yàn)極大程度上決定消費(fèi)者對(duì)品牌的第一印象。好產(chǎn)品必須由好服務(wù)支撐。
為提供確定性服務(wù),平臺(tái)設(shè)置嚴(yán)格的準(zhǔn)入門檻,師傅入駐前需經(jīng)過線上筆試、電話面試等雙重考核,在相關(guān)專業(yè)技能達(dá)標(biāo)之后方可在線接單。同時(shí),平臺(tái)通過定期組織線上直播與線下講座的方式,為百萬師傅群體提供職業(yè)教育,幫助師傅提升專業(yè)技能與服務(wù)意識(shí),培養(yǎng)自主經(jīng)營意識(shí),打造個(gè)人IP。
不僅如此,對(duì)于格外注重交付質(zhì)量的品牌企業(yè),萬師傅將根據(jù)品牌方特性與需求,制定專屬合作服務(wù)模式,以卓越服務(wù)力強(qiáng)化品牌口碑,牢牢占據(jù)用戶心智,幫助品牌方引流拓客。
作為燈具龍頭企業(yè)——佛山照明的戰(zhàn)略合作伙伴,萬師傅甄選多年資深師傅,建設(shè)一支高素質(zhì)品牌師傅隊(duì)伍,圍繞品牌重點(diǎn)產(chǎn)品從服務(wù)技能、服務(wù)時(shí)效、服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)態(tài)度等維度進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn),保障消費(fèi)者體驗(yàn),維護(hù)品牌形象。
萬師傅展位負(fù)責(zé)人伍志威表示,國內(nèi)照明行業(yè)仍處于加速洗牌狀態(tài),許多小型企業(yè)面臨生存困境,通過跑量的方式維持基本運(yùn)營,但這類粗放類經(jīng)營模式并非企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)之計(jì)。歷經(jīng)周期,海外形勢(shì)嚴(yán)峻,國內(nèi)消費(fèi)疲軟,企業(yè)想要獲得長足發(fā)展,必須從品牌升級(jí)入手,通過強(qiáng)化服務(wù)建設(shè)提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力。
二、專屬模式提升核心競(jìng)爭(zhēng)力
目前,賽道內(nèi)一些頭部企業(yè)持續(xù)深化品牌建設(shè),或?qū)a(chǎn)生飛輪效應(yīng)。整體看來,燈具照明行業(yè)未來的發(fā)展方向,將會(huì)更加依附于市場(chǎng)需求和用戶體驗(yàn),朝著智能化、個(gè)性化、品質(zhì)化方向發(fā)展。
許多家居企業(yè)在線上化轉(zhuǎn)型的過程中,專注渠道建設(shè),往往忽略了服務(wù)環(huán)節(jié)。而對(duì)任何規(guī)模的企業(yè)來說,都難以獨(dú)自構(gòu)建覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),其消耗的人力與運(yùn)營成本是難以估量的。
因此,美的、奧普、佛山照明等龍頭企業(yè),選擇與第三方專業(yè)服務(wù)平臺(tái)合作,構(gòu)建“品牌+萬師傅”專屬服務(wù)模式,借助平臺(tái)強(qiáng)大的服務(wù)資源,保障售后半徑,從而進(jìn)一步拓寬銷售版圖。
公開數(shù)據(jù)顯示,截至2023年11月,萬師傅平臺(tái)注冊(cè)師傅超285萬,精準(zhǔn)觸達(dá)99%城鎮(zhèn)區(qū)縣,累計(jì)服務(wù)次數(shù)超1.3億,相當(dāng)于覆蓋全國近1/4家庭。3分鐘5個(gè)報(bào)價(jià),全國都有好師傅,隨時(shí)提供好服務(wù)。
錨定航向,新征起航。萬師傅此次重磅亮相第30屆古鎮(zhèn)國際燈飾博覽會(huì),以強(qiáng)勢(shì)解決方案為任何規(guī)模的企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、完善服務(wù)體系,幫助缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)的中小微企業(yè)建設(shè)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施,賦能擁有自營售后團(tuán)隊(duì)的大型企業(yè)完善數(shù)智化服務(wù)體系,始終致力于精準(zhǔn)服務(wù)于每一個(gè)消費(fèi)者、推動(dòng)家居業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與升級(jí)。
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