從IP升級(jí)看小熊電器18年的變與不變

18年的時(shí)間，足以讓一粒種子，長(zhǎng)成繁茂大樹(shù)，足以讓一片曠野，聳起林立高樓。而對(duì)于一個(gè)品牌來(lái)說(shuō)，18年也恰恰是歷經(jīng)考驗(yàn)、見(jiàn)證功底、走向成熟的關(guān)鍵拐點(diǎn)。

故事的起點(diǎn)在2006年。36歲的李一峰，毅然決定擼起袖子開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，彼時(shí)的他可能還不清楚，正是兒子天真說(shuō)出的一句“就叫小熊吧”，讓命運(yùn)的齒輪開(kāi)始轉(zhuǎn)動(dòng)。自此一只憨態(tài)可掬的“小熊”就真的在小家電領(lǐng)域孕育而生，4年后營(yíng)收破億，13年后在深交所上市敲鐘，直至如今成為年輕人喜歡的小家電品牌，變?yōu)闊o(wú)數(shù)用戶身邊的“治愈搭子”。

18年前的一次偶然，勾勒出一個(gè)天然溫暖、治愈的IP形象，也為其注入了與其他品牌不同的年輕化元素?？梢哉f(shuō)，小熊電器的IP初心就像是一粒種子，在迎向用戶需求的陽(yáng)光滋潤(rùn)下，讓無(wú)數(shù)創(chuàng)新多元、精巧時(shí)尚的產(chǎn)品破土而出，繼而實(shí)現(xiàn)了與年輕人越走越近的品牌長(zhǎng)青。

有些品牌生來(lái)注定向光而行，而用戶的生活需求和情緒價(jià)值，就是小熊電器一路追逐的光之所在。而今，相伴用戶多年的“小熊IP”，也迎來(lái)了它的成年時(shí)刻。3月20日，在“逐光成長(zhǎng) 熊心萬(wàn)丈”小熊電器18周年慶典暨新品發(fā)布會(huì)上，小熊電器全新品牌IP形象正式發(fā)布：一只迥然而立、神態(tài)堅(jiān)定的“花耳熊”，加入更具辨識(shí)度的新元素后，以煥然一新的18周年形象，再次與大家見(jiàn)面了。

可以說(shuō)，小熊電器IP新升級(jí)的背后，正清晰昭示著它18年來(lái)的“變與不變”。

從整體來(lái)看，IP的視覺(jué)形象變了。IP是品牌一目了然的價(jià)值符號(hào)，小熊電器IP新形象的視覺(jué)化呈現(xiàn)，無(wú)論是新長(zhǎng)出的“花耳朵”、新出現(xiàn)的“蜜蜂伙伴”，還是朝氣蓬勃的新形象，這些更具鮮明的視覺(jué)符號(hào)，不僅傳遞著治愈、溫暖的品牌調(diào)性，也以更立體化、更具辨識(shí)度的方式，向用戶、行業(yè)溝通著獨(dú)一s無(wú)二的品牌價(jià)值優(yōu)勢(shì)，展現(xiàn)其18周年來(lái)的蛻變成長(zhǎng)。

先看聆聽(tīng)用戶“花語(yǔ)”的“花耳朵”，代表著更加敏銳的用戶傾聽(tīng)力。

小熊電器堅(jiān)持“聆聽(tīng)用戶需求”的品牌態(tài)度，持續(xù)迭代產(chǎn)品創(chuàng)新，以豐富的產(chǎn)品矩陣和強(qiáng)大產(chǎn)品力開(kāi)花結(jié)果，不斷滿足用戶需求。18年來(lái)，小熊電器堅(jiān)持以精品戰(zhàn)略為牽引，推動(dòng)產(chǎn)品高端化、精品化升級(jí)，從最新旗艦級(jí)產(chǎn)品“逐光套系”來(lái)看，其中的旗艦款電飯煲，專為煮飯急性子而打造，其搭載的智芯燜炊系統(tǒng)能做到煮飯時(shí)間省一半，米飯更Q彈；再比如小熊破壁熱飲機(jī)，則專為用戶多元的健康食養(yǎng)需求研發(fā)，采用“破壁制漿+攪拌精熬”系統(tǒng)，可輕松做出口感更香濃的豆?jié){，膳食粥、滋補(bǔ)糊等“高階食養(yǎng)餐”也不在話下。

在產(chǎn)品基礎(chǔ)上，場(chǎng)景體驗(yàn)同樣在迭變，從輕松愉悅的品質(zhì)生活，到治愈溫暖的情緒價(jià)值，皆滿足用戶。比如用戶想要洗衣更輕松、更健康，但面臨內(nèi)外衣混洗容易交叉感染的問(wèn)題，就被小熊電器雙艙洗烘一體機(jī)輕松解決，通過(guò)雙艙分洗、行業(yè)首創(chuàng)可拆桶專利等技術(shù)創(chuàng)新，帶來(lái)專衣專洗的潔凈洗護(hù)新體驗(yàn)；另外，圍繞喝茶愛(ài)好者對(duì)水質(zhì)的高要求，小熊電器全新煮茶器“泉也”返本系列，創(chuàng)新智能變頻，1200W“大火”燒至即將沸騰時(shí)，自動(dòng)切換“文火”溫和煮沸，透潤(rùn)茶香的同時(shí)，讓茶水透亮清新，讓口感甘醇鮮爽。

再看“蜜蜂”與“花?！保瑒t代表并肩的合作伙伴、一路相伴的用戶，彰顯著小熊電器的吸引力與凝聚力。

18年來(lái)，小熊電器不僅匯集越來(lái)越多經(jīng)銷商、供應(yīng)商等合作伙伴，凝聚著一個(gè)個(gè)恪盡職守的員工，也收獲著越來(lái)越多用戶的認(rèn)可和喜愛(ài)。對(duì)于小熊電器來(lái)說(shuō)，蜂擁而至的合作伙伴，是其能保持堅(jiān)韌成長(zhǎng)的動(dòng)力。而如今收獲的一大片用戶花海，也是其堅(jiān)持聆聽(tīng)用戶聲音，與蜜蜂伙伴們共同澆灌培育的成果。當(dāng)然，誰(shuí)說(shuō)站在光里的才是英雄？小熊逐光而行背后的身影，也是由每一位員工的剪影匯聚，正是他們的堅(jiān)定逐光、不離不棄，才讓小熊成長(zhǎng)為今天的模樣。

小熊電器堅(jiān)持與用戶、員工、合作伙伴攜手構(gòu)建共創(chuàng)共贏生態(tài)，不斷開(kāi)拓上行空間，全面提升用戶滿意度。比如在服務(wù)上，小熊電器便充分洞察用戶從“購(gòu)買”到“使用”每個(gè)環(huán)節(jié)上的痛點(diǎn)，從原來(lái)的傳統(tǒng)服務(wù)升級(jí)至全周期數(shù)字化服務(wù)，為用戶帶來(lái)最佳體驗(yàn)。從購(gòu)買前專屬客服為用戶提供適配產(chǎn)品；有問(wèn)題AI客服第一時(shí)間響應(yīng)；在官方公眾號(hào)、服務(wù)站小程序、會(huì)員之家等平臺(tái)上，還為用戶提供豐厚的會(huì)員權(quán)益；在使用中也能精準(zhǔn)洞察用戶需求，為產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)化迭代提供決策建議。

然后是更朝氣蓬勃的神態(tài)，寓意著小熊電器“熊心萬(wàn)丈”的成長(zhǎng)力。

對(duì)小熊電器來(lái)說(shuō)，以敬畏心去做平常事，以用戶為中心逐光成長(zhǎng)，去滿足消費(fèi)者的需求，緊跟用戶需求去走，這是從過(guò)去到未來(lái)始終不變的品牌目標(biāo)。既本著勤勤懇懇的不變初心，也懷著目光如炬的長(zhǎng)遠(yuǎn)視野，這正是其贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵所在。正如小熊電器董事長(zhǎng)、總經(jīng)理李一峰表示，用戶需求指引小熊電器不斷創(chuàng)造可能、不斷堅(jiān)定前行，也讓小熊電器有信心，在不遠(yuǎn)的將來(lái)成為全球小家電領(lǐng)先企業(yè)。

而屹立在18周年新起點(diǎn)，小熊電器也正式打響了全新的“用戶共創(chuàng)計(jì)劃”，將圍繞用戶構(gòu)建數(shù)字化全域運(yùn)營(yíng)，基于小熊電器每日收集的數(shù)萬(wàn)條信息和反饋，進(jìn)行精細(xì)化分類、分級(jí)快速處理，并以豐富的數(shù)據(jù)進(jìn)行更細(xì)膩的用戶畫(huà)像描繪，持續(xù)進(jìn)化反哺技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品升級(jí)、場(chǎng)景迭代，以此生產(chǎn)出更多符合用戶喜好的精品小家電，在“年輕人喜歡的小家電”品牌目標(biāo)上不斷奮進(jìn)。

事實(shí)上，回首18年來(lái)小熊電器的追光足跡，這個(gè)烙印在無(wú)數(shù)人心中的IP形象，早已成為了一代代年輕人的朋友，在日夜相伴下溫暖著每一種生活。正如很多用戶留言感慨：“沒(méi)想到，我的萌孩子轉(zhuǎn)眼就長(zhǎng)大了”、“這么多年，小熊總是能讓我的心情電量滿格”、“你好啊，煥然一新的老朋友，以后也要多多關(guān)照”......

有時(shí)候，起于生活微瀾處的治愈，最終也會(huì)蕩漾成巨大的幸福感。而小熊電器的品牌IP形象無(wú)論過(guò)去和現(xiàn)在，都在始終為用戶詮釋著這種溫暖、治愈的品牌價(jià)值：你摸，它圓潤(rùn)可愛(ài)的花耳朵，是為傾聽(tīng)你的花語(yǔ)心聲而來(lái)；你聞，它用心澆灌的創(chuàng)新花園，而今已經(jīng)馥郁芬芳；你看，它一路逐光的萬(wàn)丈熊心，始終能懂你的百般喜好。

新的形象，面向“逐光成長(zhǎng) 熊心萬(wàn)丈”新的征程，小熊電器已在路上。

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