門窗“創(chuàng)二代”賴錦良：聚焦“兒童安全”，以創(chuàng)業(yè)心態(tài)傳承門窗精神

本期嘉賓簡介：賴錦良，1990年生，佛山門窗行業(yè)協(xié)會“門窗公益專委會理事長”、CECS建筑幕墻門窗專業(yè)委員會委員、美百年門窗家居總經(jīng)理，2013年參加工作即隨父踏入門窗行業(yè)，從基層起步，沉淀10余年，聚焦兒童安全門窗細(xì)分領(lǐng)域，洞察并遵循兒童家庭對門窗安全的需求，解決門窗對兒童居家安全的隱患問題，深度踐行“關(guān)愛兒童居家安全”公益理念，從零開始“升級打怪路”，傳承父輩創(chuàng)業(yè)精神、發(fā)揚佛山門窗精神！

創(chuàng)二代的成長路：鋁材堆里長大的孩子

在賴錦良的記憶里，他五、六歲的時候，父親已經(jīng)從事鋁型材行業(yè)，他說自己是在鋁材堆里長大的孩子。

父親從1993年開始從事門窗事業(yè)，至今將近三十年。2013年，賴錦良跟隨父親踏入門窗行業(yè)，從基層崗位做起，至今也有十多年了。

2000年初，父親總結(jié)出“鋁門窗店”取代“鋁材店”的專賣連鎖經(jīng)營模式，并于2006年開始在全國推廣。

在父輩的努力下，老賴不賴超安全門窗經(jīng)過近三十年的沉淀與發(fā)展，是國家標(biāo)準(zhǔn)的起草單位、佛山市門窗行業(yè)協(xié)會的常務(wù)會長單位，賴錦良本人也榮幸擔(dān)任門窗公益專委會理事長。在整個建筑幕墻領(lǐng)域，因為父親多年的技術(shù)積累與沉淀，也得到了很多行業(yè)專家的認(rèn)可。在行業(yè)發(fā)展和行業(yè)專家、消費需求的引導(dǎo)下，老賴不賴逐漸把傳統(tǒng)的門窗迭代升級為“超安全門窗”。在賴錦良看來，“超安全門窗”在產(chǎn)品功能上更聚焦“兒童安全”，對消費者而言，可以給用戶帶來更大的產(chǎn)品價值。

父親給出的考驗：做好門窗需要五個步驟

在很多年輕人看來，門窗行業(yè)是一個傳統(tǒng)且枯燥的行業(yè)。大學(xué)畢業(yè)時，賴錦良像大部分應(yīng)屆畢業(yè)生一樣，向往新興行業(yè)。他先是從事零售業(yè)，然后背著父親做了一段時間的上游產(chǎn)業(yè)。真正回到父親創(chuàng)辦的企業(yè)（老賴不賴）是在2013年。

正式進入門窗行業(yè)，父親和賴錦良有過一次交流。

父親問，是否想好了“把門窗做好”這件事，如果還沒想好也沒關(guān)系，“做門窗要先經(jīng)歷五個步驟。第一步，先了解透徹門窗是怎么構(gòu)成的，把所有原材料都認(rèn)一遍；第二步，了解門窗是如何制造出來的，不同材料之間是如何連接的；第三步，要懂得如何辨別門窗的好壞?！钡搅说谒牟降谖宀降臅r候，父親賣了一個關(guān)子，就像武林高手都是從最基礎(chǔ)的扎馬步開始，前面三步，快則五年，如果悟性好，也至少三年。

經(jīng)過幾年的磨礪，賴錦良即將步入第四階段的“修煉”。父親告訴他：“第四步是要把門窗賣出去，你不要急于想要做生意，而先要把產(chǎn)品了解透徹。第五步，是如何讓門窗變得更好賣?！埃@五步，讓我對“如何把門窗做好”這件事有了循序漸進去學(xué)習(xí)的想法，我需要以長遠(yuǎn)目光，做長期打算。于是，我聽從父親的教導(dǎo)，從第一步開始做起，也就有了我在老賴不賴的第一份工作——倉管員“。

從零開始的職業(yè)生涯：做一個倉管員

倉管員的日常工作是記錄來貨鋁型材，門窗的型材編號有很多，要記住每一個編號，厚度多少，要能夠一眼認(rèn)出來，然后放到對應(yīng)的貨架，不能出錯。在生產(chǎn)需要用料時再把它搬下來，尾料需要放回指定位置，不能浪費。下次優(yōu)先用完尾料，再取整料。整個過程花了一年時間。后來是因為搬貨太多導(dǎo)致身體不舒服，醫(yī)生提醒：不能再繼續(xù)從事粗重工作，賴錦良這才從倉管調(diào)到了采購。

當(dāng)時，賴錦良天真地以為采購是個輕松的活，其實不然?；仡櫜少徆ぷ鞯囊荒昀铮囧\良自認(rèn)學(xué)到了很多。他從來沒有仰仗自己創(chuàng)二代的身份，呼風(fēng)喚雨，或使用所謂的特權(quán)?！昂芏喙?yīng)商甚至都不知道我是誰，以為我是采購負(fù)責(zé)人的一個小跟班”。賴錦良跟著采購部長兼老師到鋁材廠跟貨，從提貨細(xì)節(jié)、到五金執(zhí)手表面問題處理，甚至是貨架壞了需要臨時去購買諸如此類的突發(fā)情況應(yīng)對……那時的賴錦良開著一輛采購車，跟著兼老師，既是”小跟班“，也是“救火隊員”，哪里有需要就往哪兒沖。

經(jīng)過一年的采購工作，賴錦良又被安排到一個終端連鎖店做店長。對賴錦良來說，最大的變化是忽然間沒人管了，“沒有人告訴你今天要干嘛，那就自己看著辦，把門店的事情從零開始做起，花了將近兩年的時間，才開始懂得：如何把一家門窗店經(jīng)營好，把客戶服務(wù)好”。

做了兩年半的店長后，賴錦良被調(diào)回到了公司總部，在他認(rèn)為自己終于可以在公司總部大干一場的時候，父親對他說“先忍住，還得磨練”。賴錦良的“升級打怪路”又多了一段經(jīng)歷：做大區(qū)運營經(jīng)理，開始頻繁地出差。對他而言，是又一次的從零開始。

基于他對終端專賣店的工作經(jīng)驗，賴錦良認(rèn)為，需要讓更多的合作伙伴經(jīng)銷商知道應(yīng)該如何更好地經(jīng)營一個門窗店，“這個過程也很痛苦，如果你不懂、不會，那你就誤人子弟了。如果你的方法不科學(xué)，那你也浪費了經(jīng)銷商的時間和金錢，總部的運營團隊代表著公司，包括價值觀也好，經(jīng)營方法也好，都不能出錯“。出差過程中，賴錦良在經(jīng)銷商門店，和團隊同事為用戶介紹產(chǎn)品，親自策劃開業(yè)活動和周年慶，因為全程參與并且全身心投入，”這個過程變得非常豐富，具有挑戰(zhàn)，沒日沒夜，風(fēng)雨無阻“。

創(chuàng)二代的“升級打怪路”：從零開始，后面跟著無數(shù)個零

在大區(qū)運營的兩年忙碌后，賴錦良被調(diào)到了行政崗位，開始接觸人事工作。

回顧過去十多年的經(jīng)歷，賴錦良總結(jié)，自己的職業(yè)生涯都是從零開始，后面跟著無數(shù)個零，值得慶幸的是他始終保持著一顆熱愛學(xué)習(xí)的心。接觸人事工作，從人力資源的六大模塊開始學(xué)習(xí)，隨著工作越來越細(xì)致和深入，越激發(fā)著他對企業(yè)管理的學(xué)習(xí)欲望。人力資源的崗位工作持續(xù)了一年，從招聘到培訓(xùn)等等，知識壁壘也是不斷地在突破、完善。

經(jīng)歷了門窗生產(chǎn)和運營管理的工作經(jīng)驗后，賴錦良認(rèn)為，門窗產(chǎn)品是非常有價值的，門窗行業(yè)，是一個值得花一輩子甚至幾代人的心血去傳承的。當(dāng)下，門窗生意并沒有想象中那么好做，”我們?nèi)绻菓阎@得暴利的心態(tài)加入門窗行業(yè)，往往是竹籃打水；從企業(yè)經(jīng)營的角度看，類似于農(nóng)民伯伯、建筑工人，一磚一瓦的日夜辛勞，才能換得并沒有那么豐厚的一些回報“。父母之愛子，則為之計深遠(yuǎn)。賴錦良發(fā)自內(nèi)心地感激，父親是一個很好的老師，經(jīng)歷了多個崗位工作，最終是父親給他做了一個完整的職業(yè)規(guī)劃。”在我蒙在鼓里的這一段八年到十年的時間，默默地、不知不覺的走完了“。

▲賴世佑（左）；賴錦良（右）

社交媒體達(dá)人：創(chuàng)二代?窗二代背后的流量轉(zhuǎn)化邏輯

進入公司，新媒體運營是賴錦良跟父親的第一個“較量點”，他略顯自豪：“在這一個較量點我勝出了”。作為互聯(lián)網(wǎng)原住民，他確實比長輩們有更具優(yōu)勢操盤新媒體。但在內(nèi)容方面，父親又非常有見解，基于父親對門窗內(nèi)容的理解，賴錦良充分吸收，然后再轉(zhuǎn)變成適合新媒體的表達(dá)形式來引流。比如說：兒童安全門窗，以及4.0智能制造工廠等內(nèi)容。至于創(chuàng)二代的IP，賴錦良認(rèn)為只是一個內(nèi)容的載體，他分享出來的每期內(nèi)容都離不開父親的理念。

經(jīng)過將近兩三年的鋪墊，他賴錦良的個?IP賬號已經(jīng)吸引了4萬多粉絲。他坦言現(xiàn)在并不過度追求粉絲量，因為粉絲量級和轉(zhuǎn)化關(guān)系并不是很大，只是粉絲多了，會有更大的曝光。一條視頻，通常會有幾百萬的播放，有時候去見一些供應(yīng)商，甚至是擦肩而過的路人，哪怕之前沒碰過面，也可能通過他的IP賬號早早地認(rèn)出了他。在賴錦良看來，這就是 IP能量的體現(xiàn)。

但是，他的重心并非要打造個人IP，而是要把流量做好，然后將流量轉(zhuǎn)化成訂單、轉(zhuǎn)化成經(jīng)銷商，服務(wù)用戶。比如公司現(xiàn)在為全國經(jīng)銷商提供短視頻陪跑賦能，有不少經(jīng)銷商通過短視頻運營獲得了可觀的業(yè)績。這可能是新媒體運營所帶來的一個前所未有的收益，賴錦良和他的團隊也會繼續(xù)探索，加大對于新媒體的投入。

生產(chǎn)方式創(chuàng)新：門窗行業(yè)的數(shù)字化、智能化是大勢所趨

很多人可能會認(rèn)為門窗是一個傳統(tǒng)行業(yè)，實際上，早在十二年前，老賴不賴超安全門窗在就已經(jīng)自主研發(fā)了ERP系統(tǒng)，為企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化奠定了堅實基礎(chǔ)。

在完成企業(yè)的信息化搭建之后，經(jīng)銷商下單對賬，包括很多門店的管理都是通過線上就能完成，現(xiàn)在更是實現(xiàn)了設(shè)計生產(chǎn)一體化，借助酷家樂的前端設(shè)計軟件，為用戶快速輸出效果圖，下單數(shù)據(jù)可以隨時傳輸?shù)娇偛抗S，工廠也實現(xiàn)了智能切割打孔，把原材料分別歸類，在最后的一些環(huán)節(jié)上，才需要人工參與，整個生產(chǎn)過程需要數(shù)據(jù)傳輸和設(shè)備的配合。目前，老賴不賴在三水的智能生產(chǎn)基地除了建設(shè)智能倉以外，將整個生產(chǎn)流程依據(jù)數(shù)字化架構(gòu)進行打造，現(xiàn)在也有更多供應(yīng)商來配合完成現(xiàn)各個數(shù)字化部件，對門窗企業(yè)而言，實現(xiàn)整智能制造已經(jīng)是大勢所趨。

開創(chuàng)兒童安全門窗家居的初心：父親對女兒的愛

走進美百年兒童安全門窗的展廳，可以看到一面墻上很多孩子大大的笑臉，“兒童安全門窗”幾個大字被放置在一些產(chǎn)品醒目的位置。

談到研發(fā)兒童安全門窗的初心，賴錦良表示，女兒有一次在開門的時候沒留意，把腳趾頭踢翻了，孩子哭的很傷心。作為父親，賴錦良開始思考，作為門窗人，如何減少門窗對孩子的傷害，為什么門會撞到腳？為什么玻璃發(fā)生破裂后會導(dǎo)致二次傷害？為什么門會倒下來？……門窗本來是為了遮風(fēng)擋雨，為了保護家人安全，為什么會存在這些安全隱患？是不是所有消費者都訴求解決這些門窗安全問題？

“我們進行市場調(diào)查，有不少的業(yè)主都不約而同地說，我想要買質(zhì)量好的門窗。于是，我就跟這些消費者進一步地探討：是什么因素造就了質(zhì)量好？質(zhì)量好代表的是什么？是安全？是靜音？還是其他呢？我們把‘安全’作為一個最重要的因素來考量。安全對大人尤其是對青壯年而言，可能不太在乎。但對于老人和小孩，尤其是老人，摔跤了，就是一件大事。而對于小孩子，在窗戶開啟的情況下，探出半個身子，我們看著都嚇出一身冷汗。所以，針對不同的人群，我們最終考慮：兒童是最需要安全的，我們需要圍繞門窗對兒童存在安全隱患的各個場景，逐一解決”。賴錦良認(rèn)為，門窗安全不僅僅是家長的責(zé)任，更是門窗企業(yè)的責(zé)任。作為門窗企業(yè)，站在社會責(zé)任的層面上，即使消費者目前還沒意識到門窗安全的重要性，但作為企業(yè)一定要先把產(chǎn)品做好，相信隨著生活水平的提高，大家一定會越來越注重門窗安全。

打造門窗行業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力，需要以創(chuàng)新思維改變傳統(tǒng)生產(chǎn)和流通模式

“大力推進現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)，加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力”是國家近兩年大力倡導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新方向。對此，賴錦良認(rèn)為，對傳統(tǒng)制造業(yè)而言，“新”首先是高新技術(shù)的新，是對傳統(tǒng)生產(chǎn)或者產(chǎn)品技術(shù)的迭代，是一種創(chuàng)新模式。對于美百年兒童安全門窗而言，就是基于傳統(tǒng)門窗產(chǎn)品的一種創(chuàng)新。同時，發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，意味著去除低效低質(zhì)產(chǎn)能，通過智能制造的升級和數(shù)字化改造，來實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

賴錦良認(rèn)為，對于門窗行業(yè)而言，發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，更重要是如何把好的產(chǎn)品用更高效的途徑給到消費者。這需要跳出傳統(tǒng)的商業(yè)模式，減少流通環(huán)節(jié)的無效成本，更方便快捷地提供給消費者，在服務(wù)的過程中切實保障服務(wù)質(zhì)量，讓用戶滿意度更高，這才是一個正循環(huán)。他建議門窗企業(yè)可以向新能源汽車行業(yè)學(xué)習(xí)，通過產(chǎn)品創(chuàng)新給傳統(tǒng)汽車行業(yè)帶來了翻天覆地的變化。

通過制定更高標(biāo)準(zhǔn)，擦亮佛山門窗產(chǎn)業(yè)IP

佛山作為國內(nèi)門窗產(chǎn)業(yè)一個非常重要的生產(chǎn)基地，聚集了一大批優(yōu)秀的門窗企業(yè)。在賴錦良看來，佛山門窗的產(chǎn)業(yè) IP 現(xiàn)在已經(jīng)初步形成，。“作為佛山門窗的一員，我們可以很自信的講，佛山門窗就是中國高質(zhì)量門窗的代表”，他認(rèn)為，未來要團結(jié)更多佛山門窗的產(chǎn)業(yè)鏈成員，去制定更高的門窗標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，團結(jié)更多流通環(huán)節(jié)的力量，比如物流、安裝等，讓服務(wù)更專業(yè)更高效。

傳承與創(chuàng)新：企業(yè)所有資產(chǎn)都是社會的，唯一可以傳承的是精神

對于一個創(chuàng)二代而言，傳承與創(chuàng)新始終是繞不開的話題。

隨著參與企業(yè)決策越來越多，賴錦良成為企業(yè)內(nèi)部的“改革派”，也是“創(chuàng)新派”，父子兩代人總是會有很多觀點會碰撞，有些碰撞是雙方都很喜悅的，但是也有沮喪或者不解的時候。在賴錦良看來，這種碰撞很正常，也是他愿意看到的，因為他相信大家的目標(biāo)是一致的。

談到傳承，賴錦良表示，首先，在有這么多有豐厚經(jīng)驗和技術(shù)沉淀的元老團隊面前，他會學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗，同時盡量繞過他們過去踩過的坑，所以傳承的第一步是學(xué)習(xí)，因為深知自己的不足，“如果我認(rèn)為自己已經(jīng)很厲害了，我不用學(xué)了，這往往是悲劇的開始”，通過向采購主管、技術(shù)總工包括門窗消費者學(xué)習(xí)，賴錦良覺得自己有太多東西需要學(xué)習(xí)，也確實學(xué)到了很多。

至于創(chuàng)新，他希望所有的創(chuàng)新都是基于消費者的需求，而不是硬想要出一個很新的點子，嘩眾取寵，讓團隊覺得自己的想法很好。他不希望通過無效的創(chuàng)新去討好公司的任何一個人，包括父親。可能會有人覺得企業(yè)最后都是二代接班，但是父親給賴錦良的教導(dǎo)是，企業(yè)最終還是消費者的，是屬于社會的。在賴錦良看來，他唯一可以傳承的是父親和元老們這么多年的經(jīng)驗、智慧、知識匯聚而成的精神，帶著這種精神二次創(chuàng)業(yè)。賴錦良始終是以一種創(chuàng)業(yè)的心態(tài)來工作，而不是繼承的心態(tài)。他更愿意和團隊一起，從每一件小事做起，“我認(rèn)為這個過程是很有價值和幸福的事情”。

發(fā)起《關(guān)愛童行?守護計劃》：好的產(chǎn)品更需要公益?zhèn)鞑?/p>

5月15日，中國紅十字基金會兒童安全力教育專項基金主辦，廣東省美百年門窗有限公司、佛山市發(fā)民佳門窗有限公司倡議發(fā)起，佛山市門窗行業(yè)協(xié)會門窗公益專委會等單位支持的《關(guān)愛童行?守護計劃》公益活動發(fā)布會即將在佛山電視臺舉行。

（美百年全國百城社區(qū)公益）

談到公益，賴錦良認(rèn)為，好的產(chǎn)品本身就是一種公益。在此基礎(chǔ)上，好的產(chǎn)品也需要更廣的傳播出去，什么形式會更利于傳播？在賴錦良眼里，與其花錢做廣告，請明星，不如把錢花在更需要的對象身上，比如聯(lián)合公益機構(gòu)，做一些力所能及的事情。除此之外，可以通過門窗的以舊換新，優(yōu)先照顧一些需要更換門窗的留守兒童和貧困家庭，讓他們先感受到高品質(zhì)的門窗產(chǎn)品、家居產(chǎn)品煥新帶來的樂趣、舒心、安全，再把這個內(nèi)容傳播出去，讓更多有購買力的消費者，因為這些公益事件認(rèn)可產(chǎn)品價值和服務(wù)價值。

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