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聚通裝飾徐國儉：以品質(zhì)塑造品牌口碑助力企業(yè)長遠發(fā)展

來源：家居百科時間：2024年06月06日 19:26

在生機盎然的6月6日，一場別開生面的盛會——2024家裝下午茶?第五屆六六盛典暨2024全國頭部裝企生態(tài)供需鏈接大會，在深圳的地標建筑——登喜路國際大酒店璀璨啟幕。這場盛會猶如夏日的一股清風，匯集了國內(nèi)裝飾行業(yè)的翹楚，如頂尖裝飾企業(yè)、卓越的材料供應商以及家居產(chǎn)業(yè)鏈的領(lǐng)航者，共同探討產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展之路。令人矚目的是，活動現(xiàn)場更是吸引了逾千名家居建材界的精英人士，他們在此共享智慧盛宴，深度交流，擘畫行業(yè)發(fā)展藍圖。

聚通裝飾集團董事長徐國儉

在這場盛大的活動中，聚通裝飾集團的掌舵人徐國儉董事長接受了網(wǎng)易家居的獨家訪談，分享了他的真知灼見。

【網(wǎng)易家居】：如今已步入2024年的中期，您對于當下的市場活躍程度有何觀察？市場反饋是否符合您的預估?

【徐國儉】：如果將今年前五個月的數(shù)據(jù)與去年同期相比，我們會看到整體市場呈現(xiàn)出下滑的趨勢?；仡?023年，市場尤其在五月中旬之后，家裝行業(yè)尤為明顯地感受到了寒冬。即便傳統(tǒng)意義上的“金九銀十”未能如約帶來市場復蘇，形勢依然嚴峻，直至年底的11月和12月，市場才終于展現(xiàn)出止跌回穩(wěn)的苗頭。進入2024年后，這種趨勢一直持續(xù)到五月。

總的來說，雖然市場充滿挑戰(zhàn)，但我們已經(jīng)開始看到積極的變化。我們對未來的市場持審慎樂觀態(tài)度，并將持續(xù)關(guān)注市場動態(tài)，以便及時調(diào)整策略以應對不斷變化的消費環(huán)境。

【網(wǎng)易家居】：在流量獲取成本攀升的當下，企業(yè)利潤空間受到擠壓。您認為裝飾企業(yè)應如何打破這個困局?

【徐國儉】：面對這樣的市場挑戰(zhàn)，我認為裝飾企業(yè)必須采取多元化的策略來降低成本并增強盈利能力。

首要任務是順應消費者需求的變遷?，F(xiàn)今的消費者追求的是便捷且愉悅的裝修體驗，他們期待一站式解決所有問題。因此，企業(yè)應當強化自身資源整合能力，提供從硬裝到軟裝，乃至家具、家電甚至生活用品的全方位服務，以此提高單筆交易額，從而攤薄獲客成本。

其次，口碑營銷不容忽視。作為有著30年歷史的老牌企業(yè)，我們服務過的家庭已超過十萬戶。我們必須善用客戶的良好口碑和推薦，作為吸引新客戶的重要手段。在家裝行業(yè)，口碑至關(guān)重要，它直接影響著品牌的聲譽和市場地位。

另外，激勵我們的服務團隊運用社交媒體等平臺，挖掘客戶的轉(zhuǎn)介潛能也非常重要。通過提供卓越的服務和客戶體驗，我們可以培養(yǎng)出忠實的客戶群體，讓他們成為品牌的代言人，借助口碑的力量吸引更多潛在客戶，這也是降低獲客成本的有效途徑。

最后，我們必須創(chuàng)新和優(yōu)化業(yè)務模式，以適應市場變遷和消費者的新需求。只有如此，裝飾企業(yè)才能在競爭激烈的環(huán)境中找到破冰之道，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

【網(wǎng)易家居】：確實，品牌口碑的價值不可小覷。徐總，請您詳細談談如何提升品牌口碑，并將其轉(zhuǎn)化為實際的銷售成果?

塑造品牌口碑是一項系統(tǒng)的工程，需要從多角度出發(fā)。首要之務是深入了解消費者的需求，即品質(zhì)、設計、性價比及服務這四大要素。

在品質(zhì)方面，我們要強化基礎(chǔ)設施，提升工藝水平，確保各施工環(huán)節(jié)都達到高品質(zhì)標準。同時，嚴選耐用、安全、環(huán)保的材料，并建立健全的質(zhì)量檢驗體系。

設計層面，我們要持續(xù)打磨和改進方案，確保設計既具備前瞻性又經(jīng)得起時間考驗，讓客戶多年后仍對我們的設計贊不絕口。

性價比同樣是消費者考量的關(guān)鍵點。我們要根據(jù)不同客戶群體的預算，整合各種資源，打造高性價比的家居裝修方案。

至于服務，我們在每一個服務節(jié)點都要精益求精，確保流程流暢。特別是在二手房裝修日益盛行的時代，消費者的需求更為個性化和碎片化，例如局部翻新或微裝。因此，我們提倡提供免費的房屋檢查、維護和修理服務，逐漸滲透至各個社區(qū)。通過優(yōu)質(zhì)的服務贏得口碑，這不僅能促進口碑傳播，也將為公司未來的發(fā)展打下穩(wěn)固基礎(chǔ)。

【網(wǎng)易家居】：感謝您的見解，期待聚通裝飾在未來取得更大的成就!

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