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聚通裝飾徐國儉:以品質(zhì)塑造品牌口碑 助力企業(yè)長遠發(fā)展

來源:家居百科 時間:2024年06月06日 19:26

在生機盎然的6月6日,一場別開生面的盛會——2024家裝下午茶?第五屆六六盛典暨2024全國頭部裝企生態(tài)供需鏈接大會,在深圳的地標建筑——登喜路國際大酒店璀璨啟幕。這場盛會猶如夏日的一股清風,匯集了國內(nèi)裝飾行業(yè)的翹楚,如頂尖裝飾企業(yè)、卓越的材料供應商以及家居產(chǎn)業(yè)鏈的領(lǐng)航者,共同探討產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展之路。令人矚目的是,活動現(xiàn)場更是吸引了逾千名家居建材界的精英人士,他們在此共享智慧盛宴,深度交流,擘畫行業(yè)發(fā)展藍圖。

聚通裝飾集團董事長徐國儉

聚通裝飾集團董事長徐國儉

在這場盛大的活動中,聚通裝飾集團的掌舵人徐國儉董事長接受了網(wǎng)易家居的獨家訪談,分享了他的真知灼見。

【網(wǎng)易家居】:如今已步入2024年的中期,您對于當下的市場活躍程度有何觀察?市場反饋是否符合您的預估?

【徐國儉】:如果將今年前五個月的數(shù)據(jù)與去年同期相比,我們會看到整體市場呈現(xiàn)出下滑的趨勢?;仡?023年,市場尤其在五月中旬之后,家裝行業(yè)尤為明顯地感受到了寒冬。即便傳統(tǒng)意義上的“金九銀十”未能如約帶來市場復蘇,形勢依然嚴峻,直至年底的11月和12月,市場才終于展現(xiàn)出止跌回穩(wěn)的苗頭。進入2024年后,這種趨勢一直持續(xù)到五月。

總的來說,雖然市場充滿挑戰(zhàn),但我們已經(jīng)開始看到積極的變化。我們對未來的市場持審慎樂觀態(tài)度,并將持續(xù)關(guān)注市場動態(tài),以便及時調(diào)整策略以應對不斷變化的消費環(huán)境。

【網(wǎng)易家居】:在流量獲取成本攀升的當下,企業(yè)利潤空間受到擠壓。您認為裝飾企業(yè)應如何打破這個困局?

【徐國儉】:面對這樣的市場挑戰(zhàn),我認為裝飾企業(yè)必須采取多元化的策略來降低成本并增強盈利能力。

首要任務是順應消費者需求的變遷?,F(xiàn)今的消費者追求的是便捷且愉悅的裝修體驗,他們期待一站式解決所有問題。因此,企業(yè)應當強化自身資源整合能力,提供從硬裝到軟裝,乃至家具、家電甚至生活用品的全方位服務,以此提高單筆交易額,從而攤薄獲客成本。

其次,口碑營銷不容忽視。作為有著30年歷史的老牌企業(yè),我們服務過的家庭已超過十萬戶。我們必須善用客戶的良好口碑和推薦,作為吸引新客戶的重要手段。在家裝行業(yè),口碑至關(guān)重要,它直接影響著品牌的聲譽和市場地位。

另外,激勵我們的服務團隊運用社交媒體等平臺,挖掘客戶的轉(zhuǎn)介潛能也非常重要。通過提供卓越的服務和客戶體驗,我們可以培養(yǎng)出忠實的客戶群體,讓他們成為品牌的代言人,借助口碑的力量吸引更多潛在客戶,這也是降低獲客成本的有效途徑。

最后,我們必須創(chuàng)新和優(yōu)化業(yè)務模式,以適應市場變遷和消費者的新需求。只有如此,裝飾企業(yè)才能在競爭激烈的環(huán)境中找到破冰之道,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

【網(wǎng)易家居】:確實,品牌口碑的價值不可小覷。徐總,請您詳細談談如何提升品牌口碑,并將其轉(zhuǎn)化為實際的銷售成果?

塑造品牌口碑是一項系統(tǒng)的工程,需要從多角度出發(fā)。首要之務是深入了解消費者的需求,即品質(zhì)、設計、性價比及服務這四大要素。

在品質(zhì)方面,我們要強化基礎(chǔ)設施,提升工藝水平,確保各施工環(huán)節(jié)都達到高品質(zhì)標準。同時,嚴選耐用、安全、環(huán)保的材料,并建立健全的質(zhì)量檢驗體系。

設計層面,我們要持續(xù)打磨和改進方案,確保設計既具備前瞻性又經(jīng)得起時間考驗,讓客戶多年后仍對我們的設計贊不絕口。

性價比同樣是消費者考量的關(guān)鍵點。我們要根據(jù)不同客戶群體的預算,整合各種資源,打造高性價比的家居裝修方案。

至于服務,我們在每一個服務節(jié)點都要精益求精,確保流程流暢。特別是在二手房裝修日益盛行的時代,消費者的需求更為個性化和碎片化,例如局部翻新或微裝。因此,我們提倡提供免費的房屋檢查、維護和修理服務,逐漸滲透至各個社區(qū)。通過優(yōu)質(zhì)的服務贏得口碑,這不僅能促進口碑傳播,也將為公司未來的發(fā)展打下穩(wěn)固基礎(chǔ)。

【網(wǎng)易家居】:感謝您的見解,期待聚通裝飾在未來取得更大的成就!

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