《2024半年度智能門鎖白皮書》重磅發(fā)布，魯班到家大數(shù)據(jù)：下沉城市成新戰(zhàn)場

魯班到家＆建博云網(wǎng)《2024半年度智能門鎖白皮書》，提升企業(yè)服務能力成關(guān)鍵

由魯班到家參編，建博云網(wǎng)和奧維云網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布的《2024半年度智能門鎖行業(yè)白皮書》（下簡稱“白皮書”），在“2024首屆智能鎖&智能門百人高端論壇”重磅發(fā)布，以2024年上半年智能門鎖市場數(shù)據(jù)為核心，從市場變化、消費行為、服務需求等提供全面、深入的行業(yè)洞察和分析，共同探索智能門鎖行業(yè)發(fā)展趨勢，幫助企業(yè)客戶更好理解市場變化。

價格內(nèi)卷導致市場“量增額減” 電商滲透率加速增長

隨著消費者對居住安全、便捷生活需求的提升，以及物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等前沿科技的不斷成熟，中國家用智能門鎖生產(chǎn)更加規(guī)?；?，并普及到千家萬戶。

白皮書數(shù)據(jù)顯示，中國智能門鎖2024年上半年整體銷量約880萬套，同比增長15.7%。與此同時，通過技術(shù)革新、規(guī)?；a(chǎn)，智能門鎖的價格也變得更加”平民化“，智能門鎖具均價從2013年上半年的1200元，降至948元，同比下降21%，明顯呈下滑趨勢。

從2024年1-6月線上傳統(tǒng)電商銷量及銷售額規(guī)模數(shù)據(jù)來看，6月智能門鎖銷售量為上半年TOP1，這也表現(xiàn)了618電商大促對消費市場依然有一定推動作用，但對比去年同期，增速顯著放緩，可見消費者對電商大促消費的敏感度正在降低，理性購物、按需消費將占據(jù)消費者心智。

從智能門鎖銷售價格來看，千元級以下智能門鎖占比約6成，依然是市場主流，這意味著智能門鎖逐漸走向大眾化、普及化，成為越來越多家庭”第一道防線“的選擇。在價格內(nèi)卷之下，企業(yè)提升產(chǎn)品品質(zhì)、服務體驗，做好差異化營銷，也將成為獲取消費者信任關(guān)鍵。

從智能門鎖細分渠道的市場銷量變化來看，線上電商平臺增長最為顯著，同比增速達35%。隨著抖音、快手等直播電商的興起，大家居行業(yè)的電商滲透率加速增長，電商購物渠道在提升智能門鎖市場滲透率方面扮演著越來越重要的角色，也成為智能門鎖銷售的主陣地之一，更好的滿足消費者多元化購物方式。

下沉城市成為增量市場 提升服務能力成關(guān)鍵

對于智能門鎖行業(yè)而言，發(fā)展過程不只是充滿機遇的坦途，同樣伴隨著多種挑戰(zhàn)。一方面，價格下行擠壓利潤空間，高競爭之下渠道商承受多重經(jīng)營壓力；另一方面，盡管市場空間廣闊，但產(chǎn)品功能同質(zhì)化競爭日趨白熱化。

而從消費者關(guān)注點調(diào)研結(jié)果來看，智能門鎖消費者最為關(guān)注除了指紋識別、智能聯(lián)動等產(chǎn)品功能本身，對安裝售后服務也越來越重視，功能與價格“可卷”空間已不多，提升服務或成為新的突破口。

門鎖作為“家”最重要的安全防線，質(zhì)量是重中之重。白皮書數(shù)據(jù)顯示，在消費者使用智能門鎖過程中，最常見的維修問題是把手問題、門鎖不順暢以及鎖體問題。此外，產(chǎn)品遠程功能問題也呈上升趨勢。智能門鎖經(jīng)過多年發(fā)展，其功能多元化，激烈的競爭推動產(chǎn)品售價下行，但守住產(chǎn)品質(zhì)量的防線依然是企業(yè)重任。

從城市服務數(shù)據(jù)城市排名顯示，一線及新一線城市的維修服務訴求占據(jù)前列。經(jīng)濟發(fā)達城市智能門鎖普及較早，在智能門鎖產(chǎn)品使用一定周期后，產(chǎn)生的維修問題也逐漸顯現(xiàn)?？梢娭悄荛T鎖除了豐富自己的功能，在產(chǎn)品的耐用性提升方面依然需要打磨。

以不同線級城市的服務數(shù)據(jù)總量來看，三線及以下城市的維修服務訴求總量將近5成，意味著在一二線城市的智能門鎖市場趨向飽和、增速放緩情況下，下沉市場家庭對智能門鎖的需求將逐漸被打開，成為新的增量市場。智能門鎖品牌進軍三四線城市或鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，契合不同家庭入戶訴求，將進一步激發(fā)智能門鎖潛力市場。

《2024半年度智能門鎖行業(yè)白皮書》，由葵花大數(shù)據(jù)聯(lián)合建博云網(wǎng)、奧維云網(wǎng)（AVC）重磅發(fā)布，魯班到家作為參編單位，為行業(yè)全方位深度解讀智能門鎖家庭用戶服務訴求、區(qū)域服務特征和市場發(fā)展趨勢等，旨在聯(lián)合多方力量推動智能門鎖行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

魯班到家作為最早從事智能門鎖后端服務的平臺，擁有一套多元化的師傅培訓體系，深耕行業(yè)多年來，為行業(yè)培養(yǎng)了一批批優(yōu)質(zhì)的智能門鎖師傅。同時，基于積累多年的服務數(shù)據(jù)，魯班到家也為行業(yè)制定了標準的智能門鎖安裝服務一口價，致力于讓行業(yè)服務價格更加透明、更加規(guī)范，持續(xù)為企業(yè)用戶降低30%-40%的用工成本。

魯班到家早已成為淘寶、天貓、京東、拼多多、抖音、順豐、德邦、跨越速運等諸多頭部平臺指定的全國售后安裝服務商，也是德施曼、凱迪仕、掌航、飛利浦、英典等專業(yè)門鎖品牌多年合作伙伴。

魯班到家作為大家居后市場綜合品類服務平臺，覆蓋了家具、建材、家電、智能家居的“同城配送、安裝、維修”等一站式服務，平臺聚合全國300多萬專業(yè)藍領(lǐng)師傅，服務200多萬企業(yè)客戶，客戶留存率高達90%，業(yè)務覆蓋全國32個省600多個城市，幫助客戶解決99%以上地區(qū)服務履約。

結(jié)語

自2020年起，我國已成為全球最大的電子鎖生產(chǎn)和銷售國，截至目前，我國約有3500個終端品牌，1600多家電子門鎖企業(yè)。流量為王的時代早已結(jié)束，極致性價比的時代也終將過去，作為家庭防守線的門鎖，應始終嚴守質(zhì)量是第一位的初心，守好千家萬戶，通過可靠的品質(zhì)、差異化的服務制造品牌長尾效應。

而上門配送、安裝作為大家居行業(yè)消費鏈條中的最后一個環(huán)節(jié)，消費者感知最為直觀與深刻，與魯班到家這類專業(yè)平臺合作，連接全國專業(yè)師傅，為智能門鎖消費者提供專業(yè)、高效的后市場服務，以贏得交付服務體驗中“最后一公里”的良好口碑。

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