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酷家樂上線全新“聆聽平臺(tái)”，憑借科技實(shí)力搭建與設(shè)計(jì)師

來源：家居百科時(shí)間：2020年03月20日 16:11

設(shè)計(jì)在家居行業(yè)的地位重要性，好比互聯(lián)網(wǎng)公司的第一行代碼，一個(gè)家居環(huán)境或者一款產(chǎn)品系統(tǒng)長(zhǎng)什么模樣，在第一刻就決定了。因而一直以來，設(shè)計(jì)都是家居行業(yè)實(shí)現(xiàn)“所見即所得”的最大入口。2013年，酷家樂用技術(shù)工具切入家居設(shè)計(jì)這一核心環(huán)節(jié)，提供“5分鐘生成裝修方案、10秒生成效果圖”的解決方案，核心目的就是提升設(shè)計(jì)端以及廣大設(shè)計(jì)師的工具效率。

真實(shí)的用戶反饋是公司寶貴的前進(jìn)動(dòng)力。作為擁有2500萬用戶的云設(shè)計(jì)平臺(tái)，酷家樂基于核心技術(shù)能力決定推出“聆聽平臺(tái)”，于3月20日正式上線。它不僅將搭建公司產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)與設(shè)計(jì)師之間的橋梁，形成統(tǒng)一且規(guī)范的設(shè)計(jì)師反饋中心，更是酷家樂踐行“用戶至上”的具體舉措，及時(shí)提升一線用戶體驗(yàn)的決心體現(xiàn)，讓廣大設(shè)計(jì)師能夠暢所欲言、為自己發(fā)聲。

“信任”和“代言”是聆聽平臺(tái)的關(guān)鍵詞。每個(gè)用戶提交反饋建議后，都能在48小時(shí)內(nèi)得到平臺(tái)響應(yīng)，100%得到平臺(tái)回復(fù)，建議反饋進(jìn)度實(shí)時(shí)掌握。

同時(shí)，為了激勵(lì)更多設(shè)計(jì)師為自己代言，酷家樂還將對(duì)積極建議的反饋者給予榮譽(yù)肯定。具體而言，提交優(yōu)質(zhì)反饋建議超過10條，并且有1條通過預(yù)審的設(shè)計(jì)師，將有機(jī)會(huì)被授予“酷家樂首席體驗(yàn)官”勛章，通過“酷家樂開放日”活動(dòng)從線上走到線下，面對(duì)面聆聽。

人人都是產(chǎn)品體驗(yàn)官?！榜雎犉脚_(tái)”的建立，標(biāo)志著酷家樂汲取了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)智慧服務(wù)和創(chuàng)新體驗(yàn)的理念，以設(shè)計(jì)師用戶的需求和體驗(yàn)為中心，視他們?yōu)槠脚_(tái)共建者，推進(jìn)與設(shè)計(jì)師用戶共建、共創(chuàng)、共生長(zhǎng)的模式，致力構(gòu)筑產(chǎn)品體驗(yàn)第一的云設(shè)計(jì)平臺(tái)。

數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)過數(shù)年發(fā)展，全球有超過130個(gè)國家和地區(qū)的用戶正在使用酷家樂，中國家居市場(chǎng)整體覆蓋率超70%。

酷家樂為何能在眾多的云設(shè)計(jì)平臺(tái)中脫穎而出，主要因?yàn)楣ぞ唧w驗(yàn)是外部激烈競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)，而酷家樂始終確保工具性能的領(lǐng)先，長(zhǎng)期關(guān)注產(chǎn)品的易用性和表現(xiàn)效果，提升工具產(chǎn)品體驗(yàn)。

面對(duì)“設(shè)計(jì)”這個(gè)家居產(chǎn)業(yè)鏈至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，作為行業(yè)領(lǐng)先的家居云設(shè)計(jì)平臺(tái)，酷家樂肩負(fù)著培育、關(guān)注，以及提升設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)修養(yǎng)和技能的責(zé)任。酷家樂希望，在科技加持、技術(shù)賦能的未來，能不斷完善平臺(tái)、深入滲透家居行業(yè)，與眾多優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師一起積極創(chuàng)新，不斷開創(chuàng)家居設(shè)計(jì)數(shù)字化新場(chǎng)景。

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