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“雙11”家居換新潮，日日順以定制化方案助力行業(yè)客戶提質(zhì)增效

來源：家居百科時(shí)間：2024年11月11日 17:20

自2009年啟動(dòng)以來，“雙11”已經(jīng)走到第16個(gè)年頭。今年“雙11”，在電商活動(dòng)補(bǔ)貼與以舊換新補(bǔ)貼疊加的雙重利好之下，家居市場(chǎng)持續(xù)升溫。訂單猛增，對(duì)物流服務(wù)也是一種考驗(yàn)，并直接影響用戶體驗(yàn)和口碑。

趕在今年“雙11”第一波活動(dòng)，新疆喀什的黃先生就為自己的民宿訂購了10套M品牌按摩椅。黃先生的民宿開在了塔什庫爾干塔吉克自治縣提孜那甫鄉(xiāng)的一個(gè)村子中，地處帕米爾高原東部，平均海拔超3000米，擁有獨(dú)特的自然風(fēng)貌，但地理位置十分偏遠(yuǎn)，當(dāng)?shù)鼐用窬W(wǎng)購的大件商品往往無法直送到村，通常需要到鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)自取。

接到黃先生的訂單，10月20日清早，日日順供應(yīng)鏈的服務(wù)師就從喀什網(wǎng)點(diǎn)出發(fā)，驅(qū)車近300公里按約抵達(dá)民宿所在地。卸貨、拆包、安裝、擺放、調(diào)試，僅用一個(gè)多小時(shí)，10套按摩椅全部送裝完畢。黃先生高興地表示：“沒想到這次網(wǎng)購這么順利，不僅直接送到了家，而且安裝調(diào)試一次性完成，非常省心?！?/p>

偏遠(yuǎn)村鎮(zhèn)用戶能無差別體驗(yàn)大件商品送裝同步服務(wù)的背后，是家居品牌商與物流企業(yè)的共同努力。近年來，聚焦家居行業(yè)客戶對(duì)于產(chǎn)品從工廠到用戶的全鏈路物流服務(wù)需求，日日順供應(yīng)鏈打造了集干線運(yùn)輸、倉儲(chǔ)管理、區(qū)域配送、終端送裝于一體的供應(yīng)鏈管理解決方案，以定制化服務(wù)助力品牌商改善運(yùn)營效率，提升用戶體驗(yàn)。

以M品牌為例，在攬收環(huán)節(jié)，日日順供應(yīng)鏈應(yīng)用多項(xiàng)數(shù)字化系統(tǒng)，結(jié)合大數(shù)據(jù)智能預(yù)測(cè)，將產(chǎn)品攬貨倉前置，使攬收、發(fā)運(yùn)時(shí)間由48小時(shí)縮短至24小時(shí)，確?；顒?dòng)期間送達(dá)時(shí)效；同時(shí)，日日順供應(yīng)鏈還推出“缺貨不等”服務(wù)，通過優(yōu)先發(fā)運(yùn)、專人跟蹤補(bǔ)發(fā)缺漏件等，有效改善大促期間因訂單集中而出現(xiàn)的缺貨情況；此外，日日順供應(yīng)鏈還根據(jù)不同品類產(chǎn)品特點(diǎn)，輸出定制化包裝方案，進(jìn)一步降低產(chǎn)品在配送過程中的破損風(fēng)險(xiǎn)。

“雙11”家居換新潮，日日順以定制化方案助力行業(yè)客戶提質(zhì)增效

（日日順供應(yīng)鏈服務(wù)師為終端用戶提供家居產(chǎn)品送裝同步服務(wù)）

在終端服務(wù)環(huán)節(jié)，日日順供應(yīng)鏈不斷拓展服務(wù)觸達(dá)范圍，建立起覆蓋全國2800個(gè)區(qū)縣的家居服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓更多偏遠(yuǎn)地區(qū)用戶享受無差別的上門服務(wù)。而聚焦用戶在大件換新過程中的痛點(diǎn)，日日順供應(yīng)鏈則在“送裝同步”基礎(chǔ)上，進(jìn)一步延伸打造“送新取舊”服務(wù)，場(chǎng)景服務(wù)師一次上門，即實(shí)現(xiàn)送貨、安裝、拆舊并回收帶走舊家具，以專業(yè)、便捷的服務(wù)，為消費(fèi)者送上足不出戶的換新服務(wù)體驗(yàn)。

以客戶需求及用戶體驗(yàn)為中心，日日順在家居供應(yīng)鏈領(lǐng)域不斷沉淀，形成了全鏈路的數(shù)字化管理服務(wù)能力，通過定制化的場(chǎng)景服務(wù)方案，賦能家居企業(yè)提質(zhì)增效，助力終端用戶體驗(yàn)升級(jí)，為行業(yè)發(fā)展增添新活力。

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