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土巴兔創(chuàng)始人兼CEO王國彬：數(shù)智驅(qū)動(dòng) 生態(tài)共贏

來源：家居百科時(shí)間：2024年12月20日 19:36

12月19日，2024第十屆土巴兔生態(tài)大會(huì)在成都召開，行業(yè)目光聚焦于此。作為大會(huì)的重頭戲之一，土巴兔創(chuàng)始人兼CEO王國彬?qū)^去一年的成績進(jìn)行了全面回顧，并對(duì)未來行業(yè)趨勢(shì)作出深刻洞察，同時(shí)展望2025年戰(zhàn)略方向。

土巴兔的創(chuàng)新“狂飆”

與市場(chǎng)“拓荒”之旅

據(jù)悉，自2021年開始，土巴兔大力投入用戶深度連接，到2024年已取得顯著成效。平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)和連接更為深入廣泛，統(tǒng)一邀約、量房覆蓋城市增多，審核報(bào)價(jià)和到店服務(wù)增長顯著。同時(shí)，創(chuàng)新性地探索了邀約到店服務(wù)，全流程顧問服務(wù)貫穿決策、簽約、施工到售后各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。此外，在AI用戶洞察和云展廳等前沿領(lǐng)域也積極開拓創(chuàng)新。

土巴兔創(chuàng)始人兼CEO王國彬表示，在2020年，土巴兔就已提出“double AI”理念，并持續(xù)加大投入，2024年迎來收獲季。AI技術(shù)在家裝各個(gè)鏈條環(huán)節(jié)都發(fā)揮了重要作用，如AI家裝極大地改善了服務(wù)體驗(yàn)、設(shè)計(jì)和沖浪能力，北京的一些合作伙伴使用相關(guān)產(chǎn)品后，在量房時(shí)能夠快速生成3D效果圖，有效提升了用戶黏性。

同時(shí)，AI在線顧問實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)隨時(shí)服務(wù)消費(fèi)者，AI質(zhì)檢在項(xiàng)目質(zhì)量把控和語意引導(dǎo)方面取得重大突破，AI口碑系統(tǒng)結(jié)合多方數(shù)據(jù)進(jìn)行重構(gòu)，為用戶提供更精準(zhǔn)的服務(wù)推薦。AI短視頻生成系統(tǒng)賦能眾多商家，降低了內(nèi)容運(yùn)營成本，提高了營銷效率。AI外呼也在部分知名企業(yè)得到應(yīng)用，同時(shí)在供應(yīng)鏈領(lǐng)域也有廣泛應(yīng)用。

2024年土巴兔整體用戶規(guī)模保持穩(wěn)健增長，這背后是其扎根家裝產(chǎn)業(yè)16年的持續(xù)創(chuàng)新以及對(duì)消費(fèi)者耐心專注的服務(wù)態(tài)度，贏得了消費(fèi)者的高度信賴。在供應(yīng)鏈領(lǐng)域，2024年取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，價(jià)格和服務(wù)優(yōu)勢(shì)凸顯。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，即使是未合作的商家也對(duì)其優(yōu)勢(shì)給予認(rèn)可。這得益于土巴兔的讓利理念，其不斷完善供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施，橙意優(yōu)材倉覆蓋70多個(gè)城市，服務(wù)數(shù)千家商家，共享展廳成功孵化出一批標(biāo)桿企業(yè)，3D云展廳為用戶提供了無邊界的逛展體驗(yàn)。

土巴兔不僅擁有精準(zhǔn)穩(wěn)定的獲客能力，還具備增強(qiáng)用戶洞察、提升組織能力、增厚用戶價(jià)值、增大品牌信譽(yù)、降低成本等一系列功能和設(shè)施，涌現(xiàn)出百巢、佳美域等逆勢(shì)增長的標(biāo)桿企業(yè)，為行業(yè)樹立了榜樣。

數(shù)智“領(lǐng)航”行業(yè)革新

開啟生態(tài)共贏“新航道”

在會(huì)上，土巴兔創(chuàng)始人兼CEO王國彬?qū)ξ磥硇袠I(yè)趨勢(shì)進(jìn)行了深入剖析。他認(rèn)為，在當(dāng)前這個(gè)充滿變革的時(shí)代，行業(yè)發(fā)展的核心在于增強(qiáng)用戶服務(wù)能力和降低經(jīng)營成本。通過數(shù)智驅(qū)動(dòng)，能夠有效增厚用戶服務(wù)能力。例如，利用AI精準(zhǔn)匹配技術(shù)，可以提高訂單的精準(zhǔn)度和穩(wěn)定性；通過AI設(shè)計(jì)和洞察功能，能夠更深入地了解消費(fèi)者需求，從而提高轉(zhuǎn)化率；借助AI個(gè)人顧問，可以延長服務(wù)時(shí)間、加深服務(wù)深度、拓寬服務(wù)廣度；利用AI營銷手段，能夠降低營銷成本，提高營銷效率。

土巴兔創(chuàng)始人兼CEO王國彬表示，生態(tài)供應(yīng)也是降低經(jīng)營成本的重要途徑。通過合理利用土巴兔的展廳以及與其他企業(yè)在材料等方面的合作，能夠降低采購成本、租金成本等經(jīng)營成本?？诒到y(tǒng)的建立也實(shí)現(xiàn)了一種共贏模式，商家通過平臺(tái)沉淀用戶好評(píng)，提高品牌信譽(yù)，吸引更多客戶。

同時(shí)，在品牌建設(shè)上，土巴兔長期致力于社會(huì)責(zé)任的履行。從早期關(guān)注關(guān)愛兒童、老年人等群體，到2024年將關(guān)注點(diǎn)延伸到退役軍人，積極踐行社會(huì)責(zé)任，贏得了社會(huì)的廣泛認(rèn)可，并成功當(dāng)選為央視大國品牌，進(jìn)一步提升了品牌知名度和美譽(yù)度。

面向2025年，在此次大會(huì)上，土巴兔正式發(fā)布星辰計(jì)劃這一戰(zhàn)略方向。該計(jì)劃旨在通過體系化、系統(tǒng)化的方式，幫助行業(yè)內(nèi)的企業(yè)更好地?fù)肀I技術(shù)，共同構(gòu)建一個(gè)更加完善的生態(tài)系統(tǒng)。這一戰(zhàn)略的實(shí)施對(duì)于推動(dòng)泛家裝行業(yè)朝著更加繁榮、健康的方向發(fā)展具有重大意義。

土巴兔創(chuàng)始人兼CEO王國彬真誠地希望合作伙伴商家能夠積極響應(yīng)，帶上高管和核心團(tuán)隊(duì)來到土巴兔，共同探討如何更好地?fù)肀I，實(shí)現(xiàn)生態(tài)共贏。他強(qiáng)調(diào)，在當(dāng)前復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境下，只有團(tuán)結(jié)一心，以用戶價(jià)值為導(dǎo)向，攜手共進(jìn)，才能在未來的競(jìng)爭中立于不敗之地。

土巴兔第十屆生態(tài)大會(huì)為行業(yè)呈現(xiàn)了一幅過去成績斐然、未來前景光明的畫卷。通過回顧過去的成功經(jīng)驗(yàn)，洞察未來的的發(fā)展趨勢(shì)，發(fā)布具有前瞻性的戰(zhàn)略計(jì)劃，土巴兔有望在未來繼續(xù)引領(lǐng)家裝行業(yè)的發(fā)展潮流，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為行業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

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