中油齊智莊潤平：堅守安全核心 打造強大品牌力、產(chǎn)品力、服務力

在廚電市場競爭日益激烈且變革不斷的當下，中油齊智憑借對安全、品質(zhì)與便捷生活的追求與成果，迅速崛起為行業(yè)新秀。本期《榮光背后》對話中油齊智總經(jīng)理莊潤平先生，剖析齊智品牌創(chuàng)立初衷，解讀當前市場趨勢與消費者需求變化，以及齊智品牌發(fā)展藍圖。

——以下為采訪實錄——

【優(yōu)居視界】：齊智品牌創(chuàng)立的初衷是什么？

【莊潤平】：齊智品牌的創(chuàng)立源于對于安全、品質(zhì)與便捷生活的追求。在日常生活中，燃氣的使用無處不在，安全防范是重中之重，我們深知燃氣事故對于家庭帶來的巨大傷害，因此讓用戶用得安心、用得放心是我們品牌首要的考量。

【優(yōu)居視界】：齊智品牌核心定位是什么，跟傳統(tǒng)家電品牌有什么區(qū)別？

【莊潤平】：齊智品牌的核心定位首要是安全，我們致力于研發(fā)具有多重防護的燃氣具產(chǎn)品，確保每一個使用場景都能讓用戶無后顧之憂。市面上的家電品牌功能眼花繚亂、品類繁多、賣點和噱頭層出不窮，齊智品牌更注重產(chǎn)品的基礎功能、耐用性、性價比等方面，將安全防護與核心科技深度融合，主要針對追求品質(zhì)生活的群體，特別是家中有老人或小孩、對安全較為關注的家庭，滿足他們對安全、智能、便捷的廚房電器的需要。

【優(yōu)居視界】：齊智創(chuàng)立一年以來保持高速發(fā)展，取得成功的關鍵因素是什么？

【莊潤平】：首先，是差異化的市場策略，齊智作為中油燃氣旗下的增值業(yè)務自主品牌，主打安全專業(yè)，聚焦廚房安全領域，滿足消費者對于燃氣與燃氣具的使用安全的強烈需求，迎合市場趨勢，及時推出相關的產(chǎn)品，順應了市場發(fā)展的潮流。

第二，是專業(yè)隊伍的全面協(xié)作，齊智注重人才隊伍的建設，擁有一批高素質(zhì)的專業(yè)人才梯隊，各部門間相互配合、協(xié)同作戰(zhàn)，在產(chǎn)品研發(fā)、功能設計、市場策略以及售后服務等方面形成了完備的體系，能夠快速響應市場的需求，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務。

第三，是渠道優(yōu)勢，借助于中油燃氣集團線下的網(wǎng)點資源，實現(xiàn)了廣泛的市場覆蓋，消費者可以便捷地購買到齊智的產(chǎn)品，并享受到線下專業(yè)的售前服務、安裝調(diào)試、售后維修等服務，提高了客戶的滿意度和品牌的忠誠度。除了線下資源，齊智還積極開拓線上渠道，通過電商平臺等多渠道進行銷售，進一步擴大了市場份額，提高了品牌的知名度。

【優(yōu)居視界】：在產(chǎn)品設計、生產(chǎn)工藝和品質(zhì)保障方面，齊智有什么獨特之處？

【莊潤平】：齊智注重產(chǎn)品的外觀美學，大多數(shù)采用簡潔的線條，與現(xiàn)代廚房風格完美融合，無論是在簡約風、歐式風、或者中式風，齊智系列都能成為其中的點睛之筆。

功能設計方面，著重于產(chǎn)品的安全性和實用性，如燃氣灶都配備了安全四防功能，灶具的所有底殼都是可以實現(xiàn)可變功能，能夠適用大多數(shù)的開孔尺寸，也推出了具備智能防干燒、智能定時的燃氣灶具，讓烹飪更便捷。燃氣熱水器上面也配備了安全四防功能，打造了智能的恒溫系統(tǒng)，無論是在用水的高峰期或者低谷期，都能精準的輸出設定的水溫，告別忽冷忽熱，提供零冷水、平衡式以及安全功能等多種機型供消費者挑選，確保用戶總能找到適合自己的那一款。

在品質(zhì)保障上，齊智建立了原材料的追溯體系，對每一批次的原材料進行編碼和記錄，做到一碼溯源，多個專業(yè)實驗室，配備了先進的檢測設備，對產(chǎn)品的各項性能指標進行檢測，同時模擬各種極端使用環(huán)境，如高溫高濕高壓，對灶具進行耐久性檢測和可靠性檢測。除了品控嚴格地把關，在研發(fā)上我們也下足了功夫，組建專業(yè)的研發(fā)團隊，研發(fā)新的燃燒技術、安全技術、節(jié)能技術等，在全面提升燃氣具的整體的性能。

【優(yōu)居視界】：對于當前市場的發(fā)展趨勢和消費者需求的變化，您有什么看法？

【莊潤平】：目前整個廚電市場的增速放緩，逐漸進入了存量市場的白熱化競爭階段，早期的市場高速增長期已過，新增的需求減少，企業(yè)更多需要關注存量市場的挖掘，以及細分市場的拓展。隨著年輕一代逐漸成為消費市場的主力軍，他們的消費理念和需求對廚電市場產(chǎn)生了重要的影響，年輕的消費者更加關注產(chǎn)品的品質(zhì)、設計感和使用的體驗，對新興廚電產(chǎn)品的接受度較高，愿意嘗試新的烹飪方式和廚房生活的體驗。

【優(yōu)居視界】：針對這些變化和趨勢，品牌將如何應對？具體有哪些措施？

【莊潤平】：未來齊智品牌主要從產(chǎn)品力、品牌力以及服務體系，包括政策支持等方面著手，開拓新的市場。

產(chǎn)品上，將健康烹飪、節(jié)能環(huán)保與智能化融合，打造內(nèi)核、外在、功能三位一體的高性能產(chǎn)品，同時兼顧不同人群的需求，豐富現(xiàn)有產(chǎn)品品類，為用戶提供一站式的整體解決方案。

在品牌上，線下門店依然是我們目前銷售的主力戰(zhàn)場，我們也會注重線上渠道的建設和運營，通過電商平臺、社交媒體等渠道進行產(chǎn)品的推廣和銷售，使消費者越來越傾向于線上購買廚電產(chǎn)品，接下來，我們也會加大對門店的規(guī)范管理，培養(yǎng)更多專業(yè)化的服務人員，打造場景化的營銷環(huán)境，讓每一位用戶都能獲得居家般的生活體驗。

在服務上，售前我們將提供更詳細、更專業(yè)的產(chǎn)品咨詢，對銷售人員進行多輪次的集中培訓，提升銷售的專業(yè)度，幫助用戶了解每款產(chǎn)品的特點，選擇適合自己的產(chǎn)品。在售后上，我們將會加大售后服務網(wǎng)絡的建設，擴大城市的覆蓋面，縮短響應時間，同時借助于 AI 技術和工具的加持，讓售后服務更加的智能和便捷。

在政策上，我們積極參與國家的以舊換新政策，在全國多城市入圍政府的以舊換新企業(yè)名錄，讓消費者實實在在享受到讓利，擴大品牌的覆蓋面。

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