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“家裝十大件換新來居然”：居然智家直播賦能家居消費(fèi)新生態(tài)

來源：家居百科時(shí)間：2025年02月14日 16:59

??在數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的時(shí)代浪潮下，社交媒體與電商平臺(tái)深度交融，構(gòu)建起全新的消費(fèi)生態(tài)。消費(fèi)者的購物決策路徑被徹底重塑，通過社交媒體的口碑傳播、達(dá)人推薦以及電商平臺(tái)的精準(zhǔn)算法推送，海量的商品信息以近乎即時(shí)的速度觸達(dá)消費(fèi)者。在這樣復(fù)雜且充滿機(jī)遇的時(shí)代背景下，家居行業(yè)的傳統(tǒng)運(yùn)營模式亟待轉(zhuǎn)型。如何精準(zhǔn)觸達(dá)消費(fèi)者、高效傳遞產(chǎn)品價(jià)值、提供個(gè)性化的購物體驗(yàn)，成為家居企業(yè)亟須解決的關(guān)鍵問題。

??居然智家以前瞻性的戰(zhàn)略眼光洞察到這一行業(yè)變革趨勢，于2024年12月重磅推出“家裝十大件換新來居然”主題直播，將數(shù)字化營銷與家居消費(fèi)深度結(jié)合，開啟了探索家居行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新營銷的全新征程。這一舉措迅速吸引了行業(yè)內(nèi)外的廣泛關(guān)注，成為家居行業(yè)在新時(shí)代背景下破局發(fā)展的典型范例，為整個(gè)行業(yè)的未來發(fā)展方向提供了極具價(jià)值的參考。

??內(nèi)容創(chuàng)新：從賣貨到 “場景體驗(yàn)”

??在 “家裝十大件換新來居然” 主題直播中，居然智家突破了直播單純賣貨的單調(diào)模式，由董事長汪林朋和執(zhí)行總裁王寧親自出馬，分別帶領(lǐng)十大品牌BOSS組成超強(qiáng)主播陣容，憑借自身強(qiáng)大的行業(yè)影響力與個(gè)人IP效應(yīng)，極大地提升了直播的公信力，有利于消費(fèi)者在觀看直播時(shí)能夠直接與這些行業(yè)高層進(jìn)行對話，了解產(chǎn)品背后的研發(fā)故事、品質(zhì)把控、使用方法等關(guān)鍵信息，從而對產(chǎn)品更加信任。

??從直播數(shù)據(jù)來看，這種直播模式效果顯著，目前已經(jīng)堅(jiān)持2個(gè)月，。在12月25日的直播中，當(dāng)天全員集結(jié)的直播中，直播總?cè)藬?shù)達(dá)2.1萬，直播總時(shí)長4.2萬小時(shí)，直播總曝光更是高達(dá)2442萬人次，最終促成了6.7萬個(gè)訂單的好成績。這些亮眼的數(shù)據(jù)直觀地證明了汪林朋和王寧的影響力以及居然智家直播策略的合理性與正確性。

??主播天團(tuán)陣容十分強(qiáng)大，法恩莎、喜臨門、依諾巖板瓷磚等眾多品牌代表紛紛亮相，在直播中狂撒福利，例如“9.9元搶200元現(xiàn)金券”等低門檻福利成功吸引了大量新客。同時(shí)創(chuàng)新性地采用場景化直播方式，充分展現(xiàn)家裝產(chǎn)品的價(jià)值。比如在直播中面向觀眾進(jìn)行樣板間實(shí)景安裝演示，讓消費(fèi)者親眼看到產(chǎn)品在家中的實(shí)際效果，仿佛置身于自己未來的家中，切實(shí)解決了他們對產(chǎn)品品質(zhì)與功能的疑慮。

??線下服務(wù)發(fā)力：筑牢消費(fèi)信任鏈

??為響應(yīng) “家裝十大件換新來居然” 的直播主題，居然智家在線下服務(wù)方面全力以赴為消費(fèi)者解決購物痛點(diǎn)。一方面整合家電、衛(wèi)浴、床墊等家裝核心品類，一站式解決消費(fèi)者四處奔波選購的難題，還能讓他們以實(shí)惠價(jià)格拿下高品質(zhì)產(chǎn)品；另一方面通過居然智家完善的線下服務(wù)體系，從產(chǎn)品的綠色環(huán)保把控，到先行賠付、統(tǒng)一收銀、快速送貨安裝，再到無理由退換貨等，真正做到了讓消費(fèi)者省心省力。

??毫無疑問，線下服務(wù)是家居消費(fèi)鏈路中不可或缺的一環(huán)。消費(fèi)者從直播間被引流到線下門店，居然智家周到細(xì)致的服務(wù)讓他們的消費(fèi)體驗(yàn)得到極大提升，這種線上線下的深度融合的舉措，不僅贏得了消費(fèi)者的信任，更增強(qiáng)了用戶黏性，使得居然智家在競爭激烈的家居市場中脫穎而出，成為行業(yè)內(nèi)線上線下融合發(fā)展的成功范例，為其他企業(yè)提供了寶貴的借鑒經(jīng)驗(yàn)。

??流量與口碑雙贏，重新定義家居直播價(jià)值

??2月5日，居然智家開啟了春節(jié)之后的首次直播，熱度和銷量持續(xù)攀升，收獲了1524萬人次的曝光量，總訂單量高達(dá)1.7萬單，直觀地反映出消費(fèi)者對直播內(nèi)容的高度關(guān)注與認(rèn)可，也表明居然智家精準(zhǔn)把握了消費(fèi)者的家裝需求。

??居然智家在直播賽道試水成功的案例，無疑為家居行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和線上營銷提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。它清晰地表明，家居直播已不再是簡單的銷售渠道，而是品牌服務(wù)能力的全方位延伸。通過緊密對接國家政策、深度挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值以及不斷創(chuàng)新直播內(nèi)容，家居企業(yè)能夠有效破解低頻消費(fèi)的痛點(diǎn)，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)朝著 “綠色化、數(shù)智化、服務(wù)化” 的方向大步邁進(jìn)。相信居然智家今后還會(huì)不斷擴(kuò)大和完善服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，以家居消費(fèi)新生態(tài)的重要開拓者的姿態(tài)，為行業(yè)發(fā)展帶來新的活力與模式。而對于整個(gè)家居行業(yè)而言，居然智家對直播的創(chuàng)新實(shí)踐無疑是一次有力的示范，激勵(lì)著更多企業(yè)積極探索創(chuàng)新，以適應(yīng)消費(fèi)者日益多樣化的需求，共同構(gòu)建家居行業(yè)繁榮發(fā)展的新未來。