首頁即時動態(tài) DeepSeek AI大模型點燃智能家居戰(zhàn)火，奇兵到家售后服務(wù)成“勝負(fù)手”！

DeepSeek AI大模型點燃智能家居戰(zhàn)火，奇兵到家售后服務(wù)成“勝負(fù)手”！

來源：家居百科時間：2025年03月14日 10:32

AI大模型熱潮已經(jīng)席卷了家居行業(yè)。格力集團董事長兼CEO董明珠近日表示，格力電器自有的多模態(tài)模型框架與DeepSeek-R1大模型已成功深度融合，將基于DeepSeek大模型打造專業(yè)的格力智能家居垂類大模型。此前，美的、海爾、長虹等家電巨頭也已接入DeepSeek-R1模型。在AI大模型的賦能下，智能家居正從自動化向智能化轉(zhuǎn)變，而這一轉(zhuǎn)變不僅依賴技術(shù)迭代，更需要完善的售后體系的支撐，而全國家居售后服務(wù)平臺——奇兵到家在其中扮演著重要角色。

當(dāng)前，智能家居市場增長迅猛。據(jù)TechInsights報告顯示：2024年全球智能家居設(shè)備、服務(wù)及安裝費用支出預(yù)計同比增長7%，總額超過1250億元，中國市場增速將高達(dá)20%。到2030年，全球智能家居相關(guān)支出將接近1950億美元。這一增長趨勢是人工智能、傳感技術(shù)和邊緣計算共同推動的一場行業(yè)“革命”，吸引了眾多企業(yè)布局。然而，行業(yè)繁榮背后，智能家居售后問題成為不容忽視的一環(huán)。

智能家居產(chǎn)業(yè)鏈復(fù)雜，涉及軟硬件技術(shù)、設(shè)備制造等多個領(lǐng)域。產(chǎn)品的智能化特性使得售后維修和服務(wù)難度增加，對技術(shù)人員的專業(yè)要求更高。不同企業(yè)產(chǎn)品不互通、系統(tǒng)不兼容，也給售后帶來了極大困擾。當(dāng)用戶家中的智能家電出現(xiàn)問題時，往往難以快速找到能同時解決多種品牌設(shè)備故障的專業(yè)人員，維修成本高、時間長等問題嚴(yán)重影響用戶體驗。

奇兵到家售后憑借其專業(yè)的服務(wù)團隊，為智能家居行業(yè)的售后難題提供了解決方案。在安裝服務(wù)方面，奇兵到家擁有300萬＋專業(yè)且經(jīng)驗豐富的師傅團隊，他們經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，熟悉各類智能家居產(chǎn)品的安裝流程和技術(shù)要點，能夠精準(zhǔn)安裝，確保安裝質(zhì)量，減少因安裝不當(dāng)引發(fā)的故障風(fēng)險，為商家節(jié)省了后續(xù)維護的成本，同時提升了用戶的使用體驗和滿意度，助力商家在競爭激烈的市場中贏得良好的口碑。

在維修服務(wù)方面，奇兵到家售后優(yōu)勢顯著。其覆蓋全國99.5%的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，保證了無論商家的用戶身處何地，都能快速響應(yīng)售后需求。商家下單后，平臺能夠做到“下單3秒內(nèi)響應(yīng)，1小時內(nèi)師傅預(yù)約上門”的極速響應(yīng)，大大縮短了用戶的等待時間，最大程度減少了產(chǎn)品故障對用戶生活的影響，為商家有效維護了客戶忠誠度，提升了品牌形象，同時減少了因售后延遲帶來的潛在投訴和負(fù)面評價，助力商家在市場中保持競爭優(yōu)勢。

此外，奇兵到家還注重服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。從下單預(yù)約到服務(wù)完成后的回訪，都有一套完善的流程體系，保障用戶能夠享受到優(yōu)質(zhì)、高效、透明的售后體驗。在價格方面，奇兵到家堅持服務(wù)一口價，避免商家遭遇不合理收費，同時無需商家預(yù)存，不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓商家能夠合理控制預(yù)算，實現(xiàn)降本增效。