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聚通30年匠心守護(hù)申城安居夢(mèng)，品質(zhì)為本成就家裝行業(yè)標(biāo)桿

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2025年03月14日 12:04

1994年，年輕的創(chuàng)業(yè)者徐國(guó)儉在浦東長(zhǎng)清路創(chuàng)辦了第一家聚通門店，秉持著“聚人心，通天下”的信念，踏上了家裝行業(yè)的征程。三十年后的今天，聚通已經(jīng)從一個(gè)街邊小店成長(zhǎng)為上海家裝行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)。憑借300多項(xiàng)國(guó)家及省市級(jí)榮譽(yù)和10萬(wàn)家庭的滿意交付，聚通不僅贏得了行業(yè)的認(rèn)可，更深深扎根在無(wú)數(shù)家庭的心中。30年的歷程，聚通堅(jiān)守著一個(gè)最基本的理念——“品質(zhì)為本，客戶至上”，這是其所有努力和付出的核心所在。

聚通從創(chuàng)立之初便明確了“用設(shè)計(jì)改善居住環(huán)境”的使命，這種初心從未改變。1997年，聚通突破傳統(tǒng)家裝設(shè)計(jì)中的“設(shè)計(jì)與施工脫節(jié)”的問(wèn)題，推出了“五位一體設(shè)計(jì)管理模式”，確保從需求溝通到最終交付的全程順暢。這一創(chuàng)新舉措使得聚通能夠根據(jù)每個(gè)家庭的獨(dú)特需求提供個(gè)性化的設(shè)計(jì)，從老房改造到別墅定制，再到功能優(yōu)化和美學(xué)升級(jí)，設(shè)計(jì)始終圍繞“個(gè)性化、人性化、專業(yè)化”展開，力求為每一位客戶打造理想中的家居生活。

然而，聚通并未止步于設(shè)計(jì)的創(chuàng)新，其在施工環(huán)節(jié)同樣精益求精。施工質(zhì)量往往是家裝成敗的關(guān)鍵，聚通深知這一點(diǎn)。早在1996年，聚通便創(chuàng)新推出了“一級(jí)施工管理不發(fā)包”模式，所有施工團(tuán)隊(duì)均為自有員工，從源頭上杜絕了外包可能帶來(lái)的品質(zhì)失控問(wèn)題。隨著時(shí)間的推移，聚通不斷完善自己的施工管理體系，2006年推出了“金魯班施工管理體系”，通過(guò)108項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)工藝、5級(jí)17道驗(yàn)收程序，確保每一項(xiàng)工程都達(dá)到精工細(xì)作的標(biāo)準(zhǔn)。此外，聚通還是行業(yè)首個(gè)承諾“水電隱蔽工程質(zhì)保20年”的企業(yè)，給消費(fèi)者帶來(lái)了超出國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量保證。

2024年，聚通再次站在技術(shù)創(chuàng)新的前沿，推出了可視化工地管理系統(tǒng)，利用AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)全天候施工監(jiān)控，客戶只需通過(guò)手機(jī)便可實(shí)時(shí)查看施工進(jìn)度、材料使用情況及安全預(yù)警。還可用“裝修時(shí)光機(jī)”功能，記錄家的蛻變?nèi)?。這一創(chuàng)新舉措極大提升了客戶的信任感與參與感，透明服務(wù)讓每一位消費(fèi)者都能隨時(shí)掌握自己的裝修進(jìn)度，確保工程質(zhì)量始終如一。

聚通在材料選擇上的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度同樣值得稱道。“看不見的地方更用心”——這是聚通對(duì)材料品質(zhì)的承諾。早在1996年，聚通便推出了“透明材料清單報(bào)價(jià)”模式，確保每一塊板材、每一根管線的品牌、數(shù)量和價(jià)格都清晰可見，徹底消除了傳統(tǒng)家裝中常見的“貓膩”問(wèn)題。2014年，聚通成立了自營(yíng)建材品牌“百家宜”，通過(guò)與國(guó)內(nèi)外一線建材供應(yīng)商的緊密合作，確保所有材料正品直達(dá)工地。此外，聚通還承諾“貴一返五”的材料差價(jià)保障，并將質(zhì)保期延長(zhǎng)至兩年，進(jìn)一步增強(qiáng)了消費(fèi)者的信賴。

在服務(wù)方面，聚通的創(chuàng)新同樣體現(xiàn)在對(duì)客戶體驗(yàn)的全面優(yōu)化。2016年，聚通率先開設(shè)了“裝點(diǎn)通”施工管理線上平臺(tái)，讓客戶隨時(shí)查看設(shè)計(jì)圖紙和付款明細(xì)；2024年，企業(yè)微信群服務(wù)升級(jí)，通過(guò)7×24小時(shí)客服和動(dòng)態(tài)播報(bào)實(shí)現(xiàn)秒級(jí)響應(yīng)，確保每一位客戶在裝修過(guò)程中無(wú)憂無(wú)慮。更值得一提的是，聚通在工程竣工后，將服務(wù)群轉(zhuǎn)為“幸福人居”終身服務(wù)群，持續(xù)為客戶提供檢修、清潔和家居升級(jí)等關(guān)懷，真正實(shí)現(xiàn)了裝修服務(wù)的長(zhǎng)久陪伴。正如一位老客戶所言：“住進(jìn)新家已有10年，聚通仍然會(huì)主動(dòng)上門檢查水電安全，這種長(zhǎng)期陪伴讓我深感溫暖?！?/p>

聚通不僅僅是追求企業(yè)的成功，更始終肩負(fù)著行業(yè)責(zé)任。作為上海市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位，聚通不僅參與制定家裝驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，還推動(dòng)了行業(yè)信用體系的建設(shè)。2021年至2024年，聚通連續(xù)四年榮獲全國(guó)家裝企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”榮譽(yù)，標(biāo)志著其從“優(yōu)秀企業(yè)”跨越為“行業(yè)燈塔”，始終走在行業(yè)的前列。

2025年315消費(fèi)者權(quán)益日，聚通以透明家裝展的形式，為消費(fèi)者提供透明清單式報(bào)價(jià)、透明施工、透明選材等權(quán)益保障措施，向消費(fèi)者回饋其多年來(lái)的信任。

三十年匠心，聚通始終堅(jiān)守著品質(zhì)的承諾，正如董事長(zhǎng)徐國(guó)儉所言：“我們追求的不僅僅是‘裝好一套房’，更是‘守護(hù)一個(gè)家’。”未來(lái)，聚通將繼續(xù)在技術(shù)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)下，以客戶滿意為目標(biāo)，在“讓百姓住得更好”的使命中書寫下下一個(gè)三十年的輝煌篇章。

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