深圳市《家用空調(diào)清洗消毒標準作業(yè)指導(dǎo)書》發(fā)布會成功舉行

??2025年3月19日上午10點，深圳市制冷與空調(diào)設(shè)備安裝維修行業(yè)協(xié)會（下稱“深冷協(xié)”）《家用空調(diào)清洗消毒標準作業(yè)指導(dǎo)書》（下稱“《指導(dǎo)書》”）發(fā)布會于深圳盛大召開。

??據(jù)悉，此次發(fā)布會旨在規(guī)范家用空調(diào)清洗消毒市場，提升服務(wù)質(zhì)量，保障消費者權(quán)益。

??萬師傅平臺、深圳市精誠華維科技有限公司、深圳市壹祥到家網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、深圳市蘇威特機電設(shè)備有限公司（美的售后）深圳市凱利德電器有限公司（格力售后）、深圳思普瑞建筑工程有限公司等企業(yè)受邀出席，成為首批標準作業(yè)指導(dǎo)書執(zhí)行示范單位，并被授予榮譽牌匾。

??大會伊始，深冷協(xié)秘書長開場致辭，重點闡釋《指導(dǎo)書》的制定背景及其對行業(yè)的重要意義。此后，現(xiàn)場嘉賓共同揭幕了《指導(dǎo)書》的正式文本。

??深冷協(xié)會長易樂明在接受記者采訪時表示：“現(xiàn)在空調(diào)清洗市場存在的首要問題是作業(yè)不規(guī)范，我們通過就業(yè)指導(dǎo)書規(guī)范所有師傅、企業(yè)的做法。第二個問題是消費不規(guī)范，協(xié)會通過召集從事行業(yè)的相關(guān)企業(yè)，開展座談會議，督促相關(guān)企業(yè)合理收費、透明收費?！?/p>

??針對上述問題，萬師傅方面指出：“平臺通過定期抽查與用戶回訪的方式，識別異常訂單，并對其進行人工干預(yù)和實時跟進，確保消費者權(quán)益不受侵害?！?/p>

??據(jù)了解，萬師傅自成立以來，始終致力于行業(yè)標準化建設(shè)，前后參與起草《家居電商送貨與安裝服務(wù)規(guī)范》行業(yè)標準、《互聯(lián)網(wǎng)家居售后服務(wù)安全標準》、《商品安裝服務(wù)白皮書》、《健康整家定制評價通則》、《家居整裝服務(wù)評價》團體標準、《家用和類似用途分體式空調(diào)器室內(nèi)機清洗技術(shù)規(guī)范》團體標準等。

??除此之外，2022年，萬師傅于業(yè)內(nèi)首度提出師傅群體“職業(yè)化”概念，開創(chuàng)“師傅職業(yè)化實驗基地”，面向家居師傅群體輸出專業(yè)技能、服務(wù)意識、品牌經(jīng)營和安全教育四大模塊的系列課程，推動行業(yè)標準化建設(shè)，規(guī)模化輸出專業(yè)課程，加速師傅群體職業(yè)教育。

??近年來，家居服務(wù)行業(yè)標準化進程加快，圍繞服務(wù)流程、操作規(guī)范、環(huán)境安全、質(zhì)量鑒定、服務(wù)評價等相關(guān)標準相繼發(fā)行，服務(wù)者有標準可依、有規(guī)范可循，行業(yè)服務(wù)水平持續(xù)提高。

??此次《家用空調(diào)清洗消毒標準作業(yè)指導(dǎo)書》的發(fā)布，標志著家用空調(diào)清洗消毒行業(yè)邁向了更加規(guī)范化和標準化的新階段，將為消費者帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。

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