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精裝修不再“拆盲盒”，柏廚家居用全流程品控實(shí)現(xiàn)客戶信任

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2025年05月13日 18:25

??《危中尋機(jī) 聚勢(shì)謀遠(yuǎn)——2024年中國(guó)房地產(chǎn)精裝修市場(chǎng)藍(lán)皮書》數(shù)據(jù)顯示,2024年1-10月,全國(guó)新開盤項(xiàng)目數(shù)量為2737個(gè),新開盤房源套數(shù)為188萬(wàn)套。隨著精裝修市場(chǎng)的平穩(wěn)發(fā)展,“保交付”也成為行業(yè)關(guān)鍵詞。在與眾多知名地產(chǎn)商長(zhǎng)期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作中,柏廚家居展現(xiàn)出了強(qiáng)大的實(shí)力和高度的專業(yè)素養(yǎng),憑借其全鏈路可視化、多角色共生和客戶共創(chuàng)的工程管理模式,實(shí)現(xiàn)了高效的項(xiàng)目運(yùn)作和高質(zhì)量的交付成果,成為打破精裝修 “盲盒” 困境的破局者。

??全鏈路可視化,讓裝修過(guò)程一目了然

??為了徹底打破精裝修的 “盲盒” 困境,讓消費(fèi)者真正享受到放心、安心的裝修體驗(yàn),柏廚家居憑借其強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和創(chuàng)新的管理理念,構(gòu)建了一套全鏈路可視化的工程管理體系。

??進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié),柏廚家居運(yùn)用數(shù)字化管理系統(tǒng),對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行全方位、實(shí)時(shí)的監(jiān)控。每一個(gè)訂單從原材料到成品出廠,都被賦予了唯一的身份標(biāo)識(shí),客戶可以通過(guò)標(biāo)識(shí),隨時(shí)查看訂單的生產(chǎn)進(jìn)度,包括原材料的檢驗(yàn)情況、生產(chǎn)工序的完成情況、產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)結(jié)果等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。嚴(yán)格把控原材料的質(zhì)量關(guān),所有原材料在進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié)前,都需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的檢驗(yàn),只有符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的原材料才能進(jìn)入生產(chǎn)線。在生產(chǎn)過(guò)程中,柏廚家居采用了先進(jìn)的自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備和智能化生產(chǎn)管理系統(tǒng),確保每一個(gè)產(chǎn)品都能夠按照設(shè)計(jì)要求精準(zhǔn)生產(chǎn)。

??在交付環(huán)節(jié),柏廚家居增加施工節(jié)點(diǎn)質(zhì)檢環(huán)節(jié),多次模擬交付,一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,及時(shí)采取措施進(jìn)行解決,有效提升了交付的及時(shí)性和準(zhǔn)確性,提高客戶對(duì)交付服務(wù)的滿意度。例如在佛山萬(wàn)科璞悅山項(xiàng)目,由于前期甲方設(shè)計(jì)提供尺寸有誤,安裝工程師曾師傅晚上11點(diǎn)多現(xiàn)場(chǎng)改柜子,最終成功保障樣板房順利開放,得到了甲方高度評(píng)價(jià)。

??多角色共生,鑄就品質(zhì)工程

??在精裝修項(xiàng)目的復(fù)雜體系中,柏廚家居深知,僅靠單一部門的努力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,只有打破部門壁壘,各部門間既相互依賴又相互協(xié)作,實(shí)現(xiàn)多角色共生,才能真正鑄就高品質(zhì)的工程。

??柏廚家居通過(guò)引入智能協(xié)同平臺(tái)和設(shè)立跨部門 KPI 考核體系,構(gòu)建了一個(gè)高效協(xié)作的生態(tài)系統(tǒng),讓每個(gè)環(huán)節(jié)都緊密相連,提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

??在設(shè)計(jì)階段,設(shè)計(jì)師可以通過(guò)智能協(xié)同平臺(tái),實(shí)時(shí)獲取生產(chǎn)部門的原材料庫(kù)存信息、工藝限制以及產(chǎn)能負(fù)荷情況。這樣,他們?cè)谠O(shè)計(jì)過(guò)程中就能充分考慮這些因素,避免因設(shè)計(jì)不合理而導(dǎo)致的生產(chǎn)難題,有效縮短設(shè)計(jì)到生產(chǎn)的銜接時(shí)間,提高設(shè)計(jì)方案的可行性和可生產(chǎn)性。同時(shí),生產(chǎn)部門通過(guò)智能協(xié)同平臺(tái)的信息共享,及時(shí)更新設(shè)計(jì)方案,提前安排生產(chǎn)計(jì)劃,做好生產(chǎn)準(zhǔn)備,減少生產(chǎn)過(guò)程中的變更和延誤,確保項(xiàng)目的按時(shí)交付。施工部門可以根據(jù)安裝計(jì)劃和客戶需求,合理安排時(shí)間,確保家居準(zhǔn)時(shí)、高質(zhì)量的安裝。例如在溫州萬(wàn)科翡翠天地一期項(xiàng)目期間,交付中心張經(jīng)理積極協(xié)調(diào)供貨、安裝資源,過(guò)程中不斷和甲方、總包溝通工況,最后順利完成項(xiàng)目交付,方便了業(yè)主,成就了甲方,也提升了柏廚公司的知名度與認(rèn)可度。

??為了進(jìn)一步激發(fā)各部門的協(xié)作積極性,柏廚家居建立了一套科學(xué)合理的跨部門KPI考核體系。這套體系打破了傳統(tǒng)的部門考核界限,將項(xiàng)目的整體目標(biāo)分解為各個(gè)部門的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),還重點(diǎn)關(guān)注溝通效率、項(xiàng)目完成度、資源共享和團(tuán)隊(duì)滿意度等關(guān)鍵指標(biāo),定期的績(jī)效評(píng)估和反饋,促進(jìn)員工更加積極主動(dòng)地參與到跨部門合作中,形成良好的協(xié)作氛圍。

??客戶共創(chuàng),打造爆款產(chǎn)品

??在柏廚家居的理念中,客戶不應(yīng)僅僅是裝修的旁觀者,而應(yīng)成為真正的參與者和創(chuàng)造者。為此,柏廚家居積極構(gòu)建客戶共創(chuàng)生態(tài),通過(guò)數(shù)字化賦能,將客戶從被動(dòng)接受者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)參與者,讓他們?cè)谘b修過(guò)程中充分發(fā)揮自己的創(chuàng)意和想法,實(shí)現(xiàn)從 “旁觀者” 到 “參與者” 的華麗轉(zhuǎn)身。

??在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié),柏廚家居充分利用數(shù)字化技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析,深入挖掘消費(fèi)者的個(gè)性化需求。通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的生活習(xí)慣、審美偏好、家庭結(jié)構(gòu)等多維度數(shù)據(jù)的分析,精準(zhǔn)定制,并引入先進(jìn)的 3D、VR 技術(shù),讓客戶在生產(chǎn)前就能通過(guò)虛擬場(chǎng)景,身臨其境地感受成品的樣子?？蛻艨梢愿鶕?jù)自身的考量,對(duì)設(shè)計(jì)方案提出修改意見,柏廚家居則會(huì)根據(jù)反饋及時(shí)調(diào)整方案,直到客戶滿意為止。

??柏廚家居在家居工程方面的卓越表現(xiàn),不僅體現(xiàn)在其卓越的品質(zhì)、創(chuàng)新的管理模式和先進(jìn)的技術(shù)應(yīng)用上,更通過(guò)一系列具體的合作項(xiàng)目和顯著的數(shù)據(jù)成果得到了充分的驗(yàn)證。展望未來(lái),柏廚家居將繼續(xù)秉承著 “人品、企品、產(chǎn)品,三品合一” 的核心價(jià)值觀,以創(chuàng)新為動(dòng)力,以品質(zhì)為保障,以服務(wù)為支撐,不斷提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力,為顧客帶來(lái)實(shí)用美學(xué)與卓越品質(zhì)的精致居家生活,助力更多家庭實(shí)現(xiàn)對(duì)美好生活的向往。

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