夢天經(jīng)銷商的“戰(zhàn)疫標(biāo)桿”丨四川樂天周軍
??2020年的開局注定難忘,嚴(yán)峻的戰(zhàn)“疫”下,商場、店鋪為配合防控疫情紛紛暫停營業(yè),夢天全國終端門店亦紛紛響應(yīng)號召延期營業(yè)。持續(xù)蔓延的疫情對家居行業(yè),特別是經(jīng)銷商群體造成了巨大的影響。房租、工人工資、現(xiàn)金流等都成為經(jīng)銷商們肩上的重?fù)?dān)。
??疫情發(fā)生后,一方面,夢天經(jīng)銷商們積極探索、實(shí)踐新的銷售渠道,另一方面,夢天家居集團(tuán)總部也推出一系列幫扶政策,以億級資源補(bǔ)貼與全國經(jīng)銷商共克時(shí)艱。
??今天,小編就和四川樂天的經(jīng)銷商周軍一起聊聊,探尋一下樂天夢天在特殊時(shí)期的“戰(zhàn)疫之道”。
??“這次突如其來的疫情,打亂了全國人民的節(jié)奏,對于我們這種傳統(tǒng)的家居建材行業(yè)來講,最大的危機(jī)就是因?yàn)橐咔椋蛻羧∠蛘哐舆t了自己的裝修計(jì)劃導(dǎo)致沒有客源,同時(shí)也讓店面租金、人員穩(wěn)定性、工人薪酬保障也帶來了很大的壓力。”在采訪中,周軍直言疫情對專賣店的經(jīng)營狀況造成了極大的影響與損失。
??針對疫情給經(jīng)銷商造成的經(jīng)營困境,夢天積極推出應(yīng)對措施,以億元組合資源補(bǔ)貼市場,設(shè)立新零售專項(xiàng)預(yù)算,助力全國經(jīng)銷商實(shí)踐線上營銷,更推出了“戰(zhàn)疫專供爆款”新品為終端打造更強(qiáng)更全面的競爭力。
??3月6日在線上發(fā)布的夢天“戰(zhàn)疫專供爆款”新品——「山川」、「風(fēng)月」,銷售價(jià)格挑戰(zhàn)了10年來夢天產(chǎn)品的最低價(jià),市場最大讓利達(dá)到37%,全國統(tǒng)一行動讓利到底,且品質(zhì)不變、健康不變。
??周軍表示,「山川」、「風(fēng)月」新品的超高性價(jià)比,可以說對于客戶來說是一次絕好的機(jī)會,同時(shí)對于整個(gè)木門、木作行業(yè)來講,也是一場顛覆,很多客戶都青睞夢天,但是因?yàn)閮r(jià)格的原因?qū)е逻x擇了其他品牌,夢天從創(chuàng)立以來,都秉承高品質(zhì),健康環(huán)保的產(chǎn)品和服務(wù),著重打造中高端客戶人群,但這次不同,因?yàn)橐咔?,夢天放棄了工廠的利潤,在災(zāi)難面前,讓更多想用夢天產(chǎn)品,想用健康環(huán)保的水漆木門、木作產(chǎn)品裝修自己的新家的客戶,這次都可以以極高的性價(jià)比購買,同時(shí)也讓高品質(zhì)、健康環(huán)保的夢天產(chǎn)品走入更多家庭。
??因?yàn)榫€下閉店、實(shí)體市場流量驟減,夢天集團(tuán)總部營銷系統(tǒng)在疫情初期便敏捷響應(yīng)、極速備戰(zhàn),推出了一系列的線上活動,無論是蓄客還是成交,效果確實(shí)比較顯著。據(jù)周軍介紹,目前樂天夢天復(fù)工未滿半月,但是每天進(jìn)店率5~10波左右,幾乎是平時(shí)的2到3倍。
??這期間,樂天夢天「山川」、「風(fēng)月」新品的推廣銷售也都取得了優(yōu)異的成績,簽了很多新品訂單,也為業(yè)績增長助力不少,目前訂單還在不斷增加。
??周軍表示,疫情雖然是一場災(zāi)難,但也帶來了前所未有的機(jī)遇。談到“戰(zhàn)疫之道”,他表示,樂天夢天在年前做對了三件事,關(guān)于“服務(wù)”的事:
??首先,堅(jiān)持做好對客戶的與服務(wù),提升客戶口碑;
??其次是店面全力出擊,客戶在哪里我們就在哪里;
??最后是加強(qiáng)和保障整個(gè)售前、售中、售后、及維護(hù)的平臺,讓這些不是一句空話,而是以客戶為中心,把每一個(gè)服務(wù)做的更深入,更細(xì)致。
??談到接下來的計(jì)劃,周軍表示會繼續(xù)著力探索線上營銷新模式,加強(qiáng)各個(gè)渠道的推廣力度,將夢天優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)覆蓋到更多的客戶群體。
??同時(shí)要將“內(nèi)功修煉”更上一層樓:建立更加完善的服務(wù)體系;不斷加強(qiáng)優(yōu)化店面服務(wù)人員專業(yè)知識和服務(wù)意識;建立更加完善的交付體系和后勤服務(wù)保障體系;
??正如屈總所說:沒有一個(gè)冬天不可逾越,沒有一個(gè)春天不會來臨。屬于夢天的春天,已經(jīng)如約而至!
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