加碼消費(fèi)信心重拾 京東聯(lián)合眾冰箱品牌開啟“最惠”選購(gòu)季
??5月28日,由中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)和國(guó)家信息中心信息化和產(chǎn)業(yè)發(fā)展部主導(dǎo)的,中國(guó)家電網(wǎng)主辦的“秣馬厲兵領(lǐng)鮮為王 2020中國(guó)冰箱行業(yè)高峰論壇”在京舉行,京東作為獨(dú)家渠道商參與了此次活動(dòng),本次論壇采取線上、線下同步直播的形式擴(kuò)大影響力。同時(shí),出席本次活動(dòng)的還有來(lái)自海爾、海信、美的、容聲、博世家電、康佳、惠而浦、美菱、松下、萬(wàn)寶、西門子家電、新飛、COLMO、卡薩帝、T1CL、奧馬、華日、三星等國(guó)內(nèi)外主流冰箱品牌的代表。
??京東家電制冷類目總監(jiān)李文杰在線接受了中國(guó)家電網(wǎng)記者采訪,他提到,2020年是極特殊的一年,新冠疫情在擾亂我們正常生活秩序的同時(shí),也加速了一些趨勢(shì)性消費(fèi)行為的到來(lái)。
??健康除菌受關(guān)注大容量冰箱熱度升級(jí)
??近年來(lái),中國(guó)冰箱市場(chǎng)步入飽和期。數(shù)據(jù)顯示,截至2018年中國(guó)城鎮(zhèn)家庭百戶冰箱保有量達(dá)到100.92臺(tái),農(nóng)村家庭冰箱百戶保有量也達(dá)到95.87臺(tái)。國(guó)內(nèi)冰箱市場(chǎng)的增量空間已消耗殆盡,從存量中尋找增量成為行業(yè)新議題。而在疫情期間,京東發(fā)現(xiàn)擁有優(yōu)秀保鮮技術(shù)、大容量、精細(xì)分區(qū)的產(chǎn)品成為消費(fèi)者本輪更新?lián)Q代中的主要選擇指標(biāo)。
??“在1-4月份冰洗市場(chǎng)大盤整體下滑的情況下,除菌類冰箱增長(zhǎng)加速。京東后臺(tái)監(jiān)測(cè)到消費(fèi)者對(duì)‘除菌’等關(guān)鍵詞的搜索顯著增加。‘五一’長(zhǎng)假開始后,‘除菌’關(guān)鍵詞的搜索流量提升近一倍,除菌冰箱銷量轉(zhuǎn)化也較高?!?/p>
??“此外,由于疫情期間很多家庭降低了超市采購(gòu)的頻次,大容量冰箱的關(guān)注直線上升,其中又以多門和十字對(duì)開門冰箱的份額提升較快,尤其十字門產(chǎn)品銷售份額首度超過(guò)法式產(chǎn)品?!?/p>
??李文杰認(rèn)為,從京東平臺(tái)冰箱產(chǎn)品的銷售變化可以看出,消費(fèi)者對(duì)大容量冰箱的訴求更加清晰,同時(shí),更加注重精細(xì)化儲(chǔ)存空間。而疫情進(jìn)一步強(qiáng)化了他們對(duì)存儲(chǔ)空間、分區(qū)存儲(chǔ)、健康儲(chǔ)鮮的考慮,“未來(lái),隨著消費(fèi)者對(duì)食品安全、家人健康的考慮越來(lái)越多,他們會(huì)更樂(lè)意增加這一方面的投入?!?/p>
??從2017年左右開始,我國(guó)冰箱內(nèi)銷市場(chǎng)便呈現(xiàn)“四平八穩(wěn)”的狀態(tài),增降幅波動(dòng)很小。但是,以大容量、健康保鮮為賣點(diǎn)的高端冰箱銷量卻連年攀升,并帶動(dòng)了行業(yè)均價(jià)的提升。
??C2M反哺研發(fā)制造數(shù)據(jù)賦能品牌商
??2020年,隨著國(guó)家“新基建”戰(zhàn)略的提出,消費(fèi)端大數(shù)據(jù)反哺前端研發(fā)制造正在從構(gòu)想照入現(xiàn)實(shí)。依托海量數(shù)據(jù)信息,京東早在2017年前后便提出了反向定制即C2M概念。
??李文杰認(rèn)為,“消費(fèi)者類型是十分多元地,購(gòu)物時(shí)的真實(shí)需求非常多樣,這種多樣性不是傳統(tǒng)消費(fèi)調(diào)研所能覆蓋。當(dāng)研究消費(fèi)者用真金白銀做出的‘投票’時(shí),你會(huì)發(fā)現(xiàn)這比他們向調(diào)研者描述的需求要真實(shí)生動(dòng)許多?!眰鹘y(tǒng)家電廠商在研發(fā)時(shí),往往是通過(guò)售后反饋或問(wèn)卷調(diào)研等形式收集信息,對(duì)于消費(fèi)者多變的需求往往是滯后,甚至脫節(jié)地。而京東擁有海量的售前、售中、售后大數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)反映了消費(fèi)者最為關(guān)切的東西,對(duì)消費(fèi)的畫像更準(zhǔn)確?!艾F(xiàn)在,很多廠家在合作中向我們表達(dá)了希望依托京東強(qiáng)大的前臺(tái)大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì),分析研究用戶在冰箱使用過(guò)程中,真正關(guān)注的問(wèn)題和痛點(diǎn),定向開發(fā)更適合市場(chǎng)和消費(fèi)需求的產(chǎn)品。這類產(chǎn)品上線后,往往能夠取得不錯(cuò)的銷售成績(jī),受到消費(fèi)者追捧?!?/p>
??比如,依據(jù)疫情期間消費(fèi)者對(duì)大容量和除菌保鮮冰箱的需求,京東將前期消費(fèi)者大數(shù)據(jù)調(diào)研和消費(fèi)者需求共享給了合作伙伴,助力了品牌商在疫情期間對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行快速調(diào)整。
??“今年,包括海爾、美的、容聲、美菱、卡薩帝、康佳、T1CL、海信、新飛、西門子、小天鵝、格力、松下、創(chuàng)1維、三星等,均加速了線上產(chǎn)品布局。產(chǎn)品布局的方向有兩個(gè):一是多溫區(qū),以十字門和多門為主,容量在450升以上,由于反饋的及時(shí),加上合作伙伴很給力,3月份大家便陸續(xù)將產(chǎn)品布局到位,為五一消費(fèi)的小爆發(fā)奠定了基礎(chǔ);一是圍繞‘健康家電’,加大資源位推廣,主打除菌凈味等概念,輔助以精細(xì)化存儲(chǔ)、超大容量等概念。另外,冰箱顏值也是今年京東主打方向,比如前幾年線上很少出現(xiàn)玻璃面板產(chǎn)品,但今年受疫情影響,消費(fèi)者無(wú)法去往線下門店。有品牌敏銳地看到這一點(diǎn),2月底,海爾率先在京東做了彩晶產(chǎn)品布局,隨后美的、容聲、美菱相繼進(jìn)行了彩晶布局,受到消費(fèi)者歡迎,彩晶面板產(chǎn)品為我們打開了又一個(gè)流量入口?!?/p>
??在C2M理念的指引下,京東與品牌方一起打造了“京品家電”。以根據(jù)消費(fèi)數(shù)據(jù)反向定制的卡薩帝原石系列冰箱為例,4月份其在京東進(jìn)行了首發(fā),當(dāng)日銷量便突破1000臺(tái),平均客單價(jià)超1萬(wàn)元。目前京東同海爾、美的、容聲等均合作了C2M項(xiàng)目,并期待更多冰箱廠家加入“京品”陣營(yíng)。
??李文杰向品牌商建議了2020年冰箱產(chǎn)品的“進(jìn)化方向”--大容量、分區(qū)存儲(chǔ)、健康,“我們今年會(huì)重點(diǎn)推廣殺菌抗菌類冰箱。同時(shí),也準(zhǔn)備拓展細(xì)分市場(chǎng),包括客廳用復(fù)古小冰箱、異型門類和之前沒(méi)嘗試過(guò)的產(chǎn)品,比如磨砂觸感產(chǎn)品。另外,大家都在談的5G智能冰箱,也是京東重點(diǎn)推廣和發(fā)展的方向。”
??瞄準(zhǔn)消費(fèi)修復(fù)迎接6.18
??疫情緩解以來(lái),如何重振消費(fèi)成為熱門話題。李文杰告訴中國(guó)家電網(wǎng),“五一期間,京東線上冰箱銷售額大幅反彈,呈現(xiàn)出報(bào)復(fù)性消費(fèi)特征?!彼岬剑皬奈逡讳N售數(shù)據(jù)來(lái)看,隨著疫情解封和線下各行業(yè)復(fù)蘇,線上迎來(lái)最強(qiáng)勢(shì)爆發(fā)期,而且我相信這只是一個(gè)開始?!?/p>
??疫情期間,直播帶貨顯示出驚人的活力,譬如卡薩帝原石系列首發(fā)當(dāng)日直播觀看人數(shù)便超過(guò)100萬(wàn),直接訂單轉(zhuǎn)化量1000余單;進(jìn)入消費(fèi)恢復(fù)期,京東家電將延續(xù)這種趨勢(shì)。
??“疫情發(fā)生后,我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)推廣方面做了很多改變,京東家電也做了體驗(yàn)式升級(jí)改革,鼓勵(lì)品牌商去做大規(guī)模線上直播。同時(shí),京東自身也做了幾場(chǎng)大型的線上直播活動(dòng),4月24號(hào)在京東便舉行了一場(chǎng)冰箱巔峰品類日活動(dòng)。未來(lái),京東平臺(tái)的家電上新,將繼續(xù)延續(xù)這種方式。事實(shí)上,直播一定程度上彌補(bǔ)了消費(fèi)者無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)產(chǎn)品的缺憾,后期京東希望與品牌商在直播領(lǐng)域進(jìn)行更深度的挖掘,為消費(fèi)者帶去更好體驗(yàn)?!?/p>
??2020年是京東成立第17周年,市場(chǎng)對(duì)于即將到來(lái)的6.18購(gòu)物節(jié)寄予厚望。李文杰表示,在家電品類上,京東聯(lián)合了國(guó)內(nèi)外眾多知名廠商,并準(zhǔn)備了120億元補(bǔ)貼券回饋消費(fèi)者;此外,在6月18日,還將有滿1000減618元的大額優(yōu)惠,誠(chéng)邀消費(fèi)者關(guān)注選購(gòu)。
??此文內(nèi)容為企業(yè)宣傳資訊,僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn),與本網(wǎng)無(wú)關(guān)。僅供讀者參考,并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。如果您發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站上有侵犯您的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的作品,請(qǐng)與我們?nèi)〉寐?lián)系,郵箱:3528360990@qq.com ,我們會(huì)及時(shí)修改或刪除。
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