智能管家如何落地社區(qū)？碧桂園服務用“智能屏”實現

“小度,小度,今天天氣怎么樣?”從清晨起床到深夜入睡,智能音箱作為一個全新的人工智能終端產品正逐漸融入我們的日常生活。而隨著技術升級,智能音箱帶來的生活體驗并不止步于此,而是正在更深度地與我們的生活綁定、融合。

其中,與物業(yè)服務的跨界合作就充滿了想象空間。以碧桂園服務為例,其與百度合作推出的社區(qū)“智能屏”,更是普通智能音箱的升級版,將服務入口延伸至每個家庭,在社區(qū)防疫中,便發(fā)揮出獨特優(yōu)勢。

疫情期間,老人小孩成社區(qū)關照重點

“小度小度,幫我呼叫管家?！蓖跄棠淌潜坦饒@社區(qū)的老業(yè)主,最近兒子買了臺“智能屏”,王奶奶在家對著“智能屏”說話,小區(qū)管家就會把要訂的菜送上門了。

疫情期間,很多大型小區(qū)均實行封閉管理。物業(yè)團隊為方便業(yè)主生活,一般先通過微信群等收集業(yè)主的購物清單的形式,隨后再通過跑腿代購、送貨上門。但像王奶奶這類老年業(yè)主,若戴著老花鏡學習在微信里接龍打字,或者翻找管家電話號碼,都顯得比較費力。

如何服務好每位業(yè)主?對碧桂園服務的物業(yè)工作人員來說,老人小孩是其中特別需要關心的群體。不久前,碧桂園服務與百度聯(lián)合研發(fā)推出“碧桂園社區(qū)版小度在家智能屏X8”,這款比智能音箱更高科技的產品,讓業(yè)主們不用操作手機,就能遠程視頻或者語音呼叫管家。管家們通過視頻與上年紀的業(yè)主溝通,即使存在方言,業(yè)主們比劃比劃,管家也能理解到所需。

(碧桂園服務與百度聯(lián)合研發(fā)推出“碧桂園社區(qū)版小度在家智能屏X8”)

與此同時,輔導居家學習的小業(yè)主,往往也讓家長們頭疼。為了滿足業(yè)主對“停課不停學、功課不落下”的需求,碧桂園服務與百度緊急聯(lián)動學而思等教育機構,推出遠程免費課程卡券。業(yè)主領取優(yōu)惠包后,孩子就能在“智能屏”旁邊學邊玩?！爸悄芷痢贬槍和后w進行了場景重構:當兒童接觸“智能屏”的時候,會快速識別出“童臉”,并自動進入兒童模式,把不適合兒童的內容過濾。在兒童教育資源上,該產品還進行了內容和技能的升級包括語音搜題、拍照快搜、智能問答等,同時,基于兒童行為特點,推出了護眼距離提醒、觀看時長控制等人性化功能。

“智能屏”把智能管家的服務延伸至每個家庭

區(qū)別于“智能音箱”,“智能屏”是先有了一整套智能應用體系后,再利用“屏”這個輔助工具,為用戶帶來全新的體驗和邊界。碧桂園服務就把物業(yè)服務的邊界,依托智能屏,延展到更多業(yè)主生活場景,讓“智能屏”通過AI智能交互、AI智能理解、內容服務新生態(tài)創(chuàng)造更加豐富和流暢的人機交互。

據碧桂園服務產品經理介紹,“讓智能屏成為物業(yè)服務的家庭入口,將有效提升業(yè)主的體驗感。以語音呼叫管家功能為例,業(yè)主除了可以通過微信、電話、業(yè)主APP,又多了一種聯(lián)系管家的方式。新的生活方式,讓業(yè)主能一聲召喚,管家即刻‘上線’。通過語音,讓我們優(yōu)質的管家服務無縫觸達業(yè)主,讓‘有事找管家’變得更加方便?！?/p>

(語音呼叫管家實景演示)

目前,“碧桂園版小度在家智能屏X8”涵蓋了8大服務板塊,包括物業(yè)基礎服務、專屬管家服務、社區(qū)公告服務、兒童陪伴服務、老人陪伴服務、智能家居服務、生活文娛服務、生活工具服務等。

此外,以業(yè)主報修的場景為例,還將實現業(yè)主通過智能屏說出報修申請給管家,管家下單,系統(tǒng)自動派單給在崗維修人員進行上門處理,最終維修結果也會閉環(huán)錄入系統(tǒng)。以通行場景為例,業(yè)主不需要親自下樓,通過一聲“小度小度,幫我開門”,“智能屏”就可以傳遞為訪客通行授權的指令到門崗,業(yè)主、訪客將享受便捷的通行體驗。

(語音授權門崗開門實景演示)

“智能屏”或成社區(qū)家庭“標配”

《2019中國物業(yè)服務百強企業(yè)研究報告》顯示,2019年,20 余家百強企業(yè)智能化建設費用超千萬,大部分企業(yè)對智能化的投入在 200萬-500 萬元之間。伴隨著AI、IoT、云計算、大數據等智能技術的崛起,科技力量涌入物業(yè)領域。

值得一提的是,碧桂園服務近幾年在科技研發(fā)費用上,每年的投入數以億計,累計投入近5億元,通過云計算、大數據、物聯(lián)網及人工智能等技術,提升企業(yè)的服務水平及服務效率。

“碧桂園社區(qū)版小度在家智能屏X8”作為“智能管家”的開拓者,將AI融入業(yè)主的生活中,在基礎的影音、教育、游戲、生活等多元化需求上,深度綁定業(yè)主社區(qū)生活場景,量身打造個性化、智慧化居家生活服務體驗。人們從“有事找管家”,到抬頭召喚身邊的“智能管家”,這不僅是智能屏的進化之路,更是科技+服務的生活新圖景。

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