免費(fèi)送貨、30天價?!〇|618亮出史上最硬核家裝服務(wù)!
??對消費(fèi)者來說,“剛買完就降價”絕對是網(wǎng)購最心塞的經(jīng)歷之一。小件物品還好,即使降價幅度也不會太大,但像家具、家裝建材這種大件商品,最鬧心的就是隔天發(fā)現(xiàn)冒出“更低價”,感覺“損失了1個億”,而這個618上述顧慮將一掃而空!京東居家聯(lián)合1.5萬家店鋪推出7天、15天、30天價保承諾,總計(jì)覆蓋534萬件商品,在承諾期限內(nèi),消費(fèi)者可一鍵申請價格保護(hù),系統(tǒng)自動計(jì)算返還差價!
??不止是價保服務(wù),京東居家在618期間聯(lián)合芝華士、全友家居、九牧、歐派、網(wǎng)易嚴(yán)選等1000家核心家居家裝品牌發(fā)布史上最硬核的居家保障計(jì)劃,推出“六大服務(wù)”:售前定制裝修免費(fèi)上門測量設(shè)計(jì);售中免費(fèi)送貨入戶;售后價格保障購7天、15天、30天價保,家具、建材三年質(zhì)保,退換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),閃電退款。
??京東618全球年中購物節(jié)首日數(shù)據(jù)顯示,京東居家產(chǎn)品前1小時同比增長超150%,裝修服務(wù)全天成交額同比增長164%,疫情過后裝修需求正在集中爆發(fā),消費(fèi)者的購物熱情被全面點(diǎn)燃。為了追回被疫情耽誤的時間,同步提升裝修品質(zhì)和效率,消費(fèi)者對于裝修服務(wù)的期望也全面拉高。京東居家在“京東放心購”提供的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、閃電退款基礎(chǔ)服務(wù)上,針對裝修過程中的需求痛點(diǎn),升級推出居家保障計(jì)劃“六大服務(wù)”,為消費(fèi)者帶來更全面的裝修保障。
??售前免費(fèi)測量設(shè)計(jì),售中免費(fèi)送貨到家
??要么是跑遍家具家裝市場卻沒有心儀的成品,要么是千挑萬選的家具尺寸差一點(diǎn)點(diǎn)……618期間,京東居家聯(lián)合索菲亞、歐派、TATA木門等核心品牌,推出“定制裝修免費(fèi)上門測量設(shè)計(jì)”承諾。商家將在用戶發(fā)起需求后的48小時內(nèi)響應(yīng),提供免費(fèi)上門測量服務(wù),提供定制產(chǎn)品。
??購買大件家具、家裝建材,消費(fèi)者會特別關(guān)注是否加收運(yùn)費(fèi)和安裝費(fèi),以免增加一筆不小的開銷。更頭疼的是,一些物流公司只為電梯房送貨上門,無電梯的老舊小區(qū)只送到樓下,消費(fèi)者還要額外開支請人背上樓。在京東618期間消費(fèi)者無需擔(dān)心,京東居家核心品牌A家、好太太、索菲亞等700多家店鋪承諾“免費(fèi)送貨入戶”,家具、廚房衛(wèi)浴、五金工具、燈飾照明、電工電料、居家布藝等近8萬件產(chǎn)品,均可送貨上門、免費(fèi)安裝、免費(fèi)送裝。用戶足不出戶坐等大件商品到家,無論是超高層公寓,還是樓道狹窄的樓梯房,專業(yè)物流都會將商品免費(fèi)送貨上門。
??售后最長30天價保,退換運(yùn)費(fèi)無憂
??除了讓人放心的7天、15天、30天價保服務(wù)外,今年京東618期間,慕思、林氏木業(yè)、芝華仕、九牧、歐普照明等1萬多家家具、建材店鋪也作出“三年質(zhì)?!背兄Z,覆蓋288萬件商品。消費(fèi)者如遇吸頂燈漏電、實(shí)木家具腐蝕、皮質(zhì)沙發(fā)塌陷等質(zhì)保范圍內(nèi)問題,商家將及時提供免費(fèi)維修、免費(fèi)更換或免費(fèi)補(bǔ)寄零配件等服務(wù),這也是“三年質(zhì)?!笔状胃采w家裝領(lǐng)域。
??裝修過程中難免買到尺寸不合適、實(shí)物不稱心的商品,如果退換貨遇到阻礙,又要徒增不少煩惱。京東居家提供的“退換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”、“閃電退款”兩大承諾,承諾“退換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”的雙立人、水星家紡、百安居等近6萬家店鋪為消費(fèi)者購買相應(yīng)保險(xiǎn),為用戶節(jié)省退換貨運(yùn)費(fèi)開支。承諾“閃電退款”服務(wù)的松下、富安娜、蘇泊爾等5萬家店鋪,還特別開辟“綠色通道”保障用戶極速退款,減少消費(fèi)者等待時間。
??作為疫情過后的首個全民購物節(jié),這個京東618也成為全民重啟美好生活的黃金節(jié)點(diǎn)。京東零售時尚居家平臺事業(yè)群居家業(yè)務(wù)部總經(jīng)理何超表示:“裝修的初衷是過上理想中的美好生活,如果過程體驗(yàn)糟糕,品質(zhì)缺乏保障,等于無形中折損了消費(fèi)者的期望?,F(xiàn)在我們基于京東‘放心購’的服務(wù)生態(tài),聯(lián)合眾多商家以售前、售中、售后六大服務(wù)提升居家服務(wù)體驗(yàn),正是希望讓消費(fèi)者的裝家過程變得更加省心、安心?!?/p>
??京東居家在此次重磅發(fā)布居家保障計(jì)劃“六大服務(wù)”之前,還推出了包括0元配送、0元安裝、0元拆舊、0元檢測、0元維修在內(nèi)的家裝建材“5個0”服務(wù),以及“貴就賠”、“先享后付”等硬核服務(wù),多經(jīng)緯度保障消費(fèi)者買得最劃算,裝得最放心,用得最舒心。
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