首站南寧,月影燈飾全國線下門店直播首秀盛大開啟
一場董明珠式的直播體驗,這個體驗不是董明珠“一天銷售65.4億”,而是與格力一樣線上線下結(jié)合起來,讓線下店也體驗線上的感覺。2020年6月11日,月影燈飾主播團隊去到南寧月影燈飾線下門店,晚上8點到10點,在線下門店,開啟了2個小時的直播。
近年來直播風生水起,但伴隨而來的也有許多爭議,直播的存在仿佛只是為了賣貨,不久前在社交平臺引發(fā)熱議的話題,便是不少奢侈品牌的直播首秀紛紛被網(wǎng)友冠以“翻車“的形容。于月影而言,直播帶貨不是目的,通過全方位展示月影全國線下門店的綜合實力、裝修環(huán)境等讓大家更加了解月影燈飾才是目的。
線上線下同質(zhì)同價同服務,月影線下門店同樣優(yōu)秀。主播到門店本身就是服務的一部分,既然是服務,自然要用心對待。直播的同時,重視品牌調(diào)性、故事與整體形象的輸出,也注重給消費者帶去更多充滿樂趣的優(yōu)惠體驗。
通過低價和大幅折扣完成產(chǎn)品促銷的品牌,或許已經(jīng)嘗到了由此帶來的品牌形象折損的滋味。而月影這邊,低價和折扣從不是直播間的促銷手段,更具互動性的抽獎小驚喜才是日常,一個抱枕、一盞臺燈、一個未知的紅包比折扣更能拉近與消費者之間的距離。此次南寧線下體驗店直播首秀,月影燈飾依然給消費者準備了驚喜 —— 金蛋。
你不知道你將從金蛋里砸出什么,但正是這種期待的好奇心會吸引你不是嗎?潘多拉的盒子誰也忍不住想要打開。主播會與用戶互動截屏抽獎,只要在直播間的用戶都可以參與,兌獎地點不一定是在南寧,用戶只要到離他們最近的月影線下門店進行兌換即可,這樣一種互惠引流的方式或許可以雙贏。
一直以來,月影燈飾都敢于嘗試。《真情回訪》派出團隊從總部出發(fā)去到分散在全國各地的顧客家里做售后回訪,連顧客都不敢相信這是真的;打破行業(yè)常規(guī),拉長產(chǎn)品退換期限及售后期限,長達10年的售后質(zhì)保給足顧客安全感;在燈飾行業(yè)率先推出VR定制,根據(jù)顧客房屋設計推薦最優(yōu)燈飾搭配,3D效果圖一目了然;當然還有這次的主播團隊去到南寧店,線上線下聯(lián)合營銷。
晚上10點,2小時的直播結(jié)束,賣了多少貨不是月影關心的重點。通過這場直播為顧客帶去更好的體驗,提升品牌形象并與用戶玩起來才是月影所關心的。浪潮會平息,品牌形象的塑造是長久事。
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