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熱烈祝賀順聯(lián)家居匯?北區(qū)成功創(chuàng)建佛山市放心消費街區(qū)

來源：家居百科時間：2020年06月16日 16:26

??熱烈祝賀順聯(lián)家居匯?北區(qū)成功創(chuàng)建佛山市放心消費街區(qū)！多年來，順聯(lián)北區(qū)積極完善消費維權(quán)服務(wù)站建設(shè)，優(yōu)化消費投訴處理機制，已連續(xù)多年被評為“廣東省家具市場誠信自律示范市場”。

??在順聯(lián)家居匯·北區(qū)，我們提供貫穿整個消費過程的服務(wù)管理工作：

??售前，我們會對進場商戶進行培訓(xùn)，要求商戶簽署放心消費承諾書，商戶提供產(chǎn)品圖冊、品牌授權(quán)書、質(zhì)量檢測報告等審核認(rèn)可后方可進場，嚴(yán)抓產(chǎn)品準(zhǔn)入制度。

??售中，我們制定了商戶管理積分制度（星級商戶評選制度）、經(jīng)營者首問制度，對亮照經(jīng)營、明碼標(biāo)價等進行日常巡查，做好對顧客的消費購物警示。

??售后，我們通過多元化的溝通交流渠道：客服中心、官方網(wǎng)站、400電話、微信公眾號等，提供各項便民服務(wù)和投訴處理，保證客訴做到專人專項跟進，解決顧客購物的后顧之憂。

??順聯(lián)北區(qū)還通過了一系列放心消費街區(qū)創(chuàng)建工作，讓商戶誠信經(jīng)營意識得到更進一步提升，打造買家具到樂從，放心又安心的良好消費口碑。

熱烈祝賀順聯(lián)家居匯?北區(qū)成功創(chuàng)建佛山市放心消費街區(qū)

??同時在這里，也教大家?guī)讉€購買家具的小妙招，做個精明消費者。進入家具市場選購家具，琳瑯滿目、款式繁多的家具讓消費者應(yīng)接不暇，但家具選購千萬條，謹(jǐn)防掉“坑”第一條！

??招式1：消費者如何看懂“家具標(biāo)價簽”

??首先，應(yīng)看明碼實價標(biāo)價簽，了解商品價格。

??第二應(yīng)看懂家具標(biāo)價簽上的“基材、面料和輔料”，這是家具標(biāo)價簽中最重要的部分，也是消費者最需了解家具用料情況。

??最后還應(yīng)看懂家具標(biāo)價簽計價單位，家具銷售是指套和件數(shù)為準(zhǔn)，“套”一般是指五件一套，即大櫥、床邊柜（2件）、床、電視柜。如需添置家具須另外標(biāo)注。家具不能以“份量”為計量單位，市場上有紅木家具稱“份量”銷售，會引發(fā)“短斤缺兩”價格誤導(dǎo)等消費糾紛。

??招式2：購買家具矛盾多合同約定很重要

??家具建材消費中，涉及到很多專業(yè)知識，消費者稍有不慎，就容易陷入陷阱。順德區(qū)市場監(jiān)督管理局提醒廣大消費者要注意以下幾點：一是小心明碼虛價。建議在選購家具建材時，不能只看標(biāo)價，而要多留意比較該品牌平時的實際賣價，并貨比三家，做到心中有數(shù)。二是謹(jǐn)防以次充好。建議消費者在購買前應(yīng)了解一定的相關(guān)知識，注意查看家具的“產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告”，并留意檢測的機構(gòu)、內(nèi)容和具體時間。三是盡量簽訂合同。建議要將產(chǎn)品的具體規(guī)格型號、贈送物品、優(yōu)惠折扣、售后服務(wù)等承諾白紙黑字落實到合同上，避免“口說無憑”。

??招式3：家具定金既不能退也不能超額

??定金具有一定的擔(dān)保性質(zhì)，是保證雙方履行合同，簽訂合同時對定金需以書面形式進行約定，同時還應(yīng)約定定金的數(shù)額和交付期限，給付定金一方如果不履行合同，無權(quán)要求另一方返還定金，接受定金的一方如不履行合同，需向?qū)Ψ诫p倍返還定金。但定金的收取不得超過購買標(biāo)的的20%，超過定金部分必須退還于消費者。

??招式4：買實木家具警惕以假亂真

??為避免買到以假亂真的實木家具，消費者選購時，首先一定要向商家表明自己要買的是全實木家具。其次，消費者要看家具表面的紋理，全實木家具表面的紋理比較自然，一般只會在表面涂飾清漆或啞光漆，如果一面有結(jié)子，那么在另一面也會有相應(yīng)的花紋、結(jié)子。另外，很多家具都有鉸鏈、掛鉤、拉手等部件，也可以把這些部件卸下，通過這些部件與基材的接合處觀察是否為實木。

??招式5：定制家具與約定不符保留證據(jù)善維權(quán)

??在選購實木家具產(chǎn)品時要向商家詢問產(chǎn)品主要使用木材名稱及相應(yīng)樹種的中文名或拉丁文名、數(shù)量價格、規(guī)格尺寸等信息，并在銷售合同或清單上予以詳細(xì)注明，一旦就材質(zhì)等問題發(fā)生消費糾紛，要注意留存購物票、銷售清單、聊天記錄等相關(guān)佐證材料，必要時可將產(chǎn)品送相關(guān)檢驗機構(gòu)進行檢測，主動維護自身的合法權(quán)益。

??招式6：家具有異味需送專業(yè)機構(gòu)檢測

??對于家具異味的投訴，如果商家與消費者存在分歧，雙方可以將家具送去專業(yè)機構(gòu)檢測，如果檢測結(jié)果顯示甲醛等指標(biāo)超標(biāo)的話，消費者可以要求商家退貨。另外，不是家具有味道就表示甲醛等指標(biāo)超標(biāo)，木材當(dāng)中也有本身的異味，但不是有毒氣體。

??區(qū)市場監(jiān)督管理局提醒消費者購買家具要注意以下幾點：一是在購買之前做好“功課”，建議消費者若是對氣味比較敏感的，在選購家具時應(yīng)多考慮什么樣的家具更適合自己；二是在收貨后及時驗收，如有疑義應(yīng)及時和經(jīng)營者聯(lián)系，如碰到家具氣味刺鼻、經(jīng)久不散的情況，要注意該家具是否有質(zhì)量問題和甲醛超標(biāo)的情況；三是要保存好購物憑證，以備日后維權(quán)。

??招式7：網(wǎng)購家具仔細(xì)驗收再簽收

??網(wǎng)上銷售家具是新模式，價格雖然比較便宜，但這種消費方式主要是通過經(jīng)營者提供的圖片、文字、評價等選擇商品，消費者不易辨別商品的真實性，同時家具行業(yè)還缺乏統(tǒng)一的管理和相應(yīng)規(guī)章制度，使得網(wǎng)上家具市場魚龍混雜，家具買賣糾紛頻頻發(fā)生，其售后服務(wù)更不盡人意，由此消費者投訴逐年上升。近年來發(fā)生的網(wǎng)購家具糾紛多集中在貨不對板、質(zhì)量存在問題等。消費者網(wǎng)購家具收貨時要仔細(xì)驗收后再進行簽收，一旦自身權(quán)益受到侵害，可依據(jù)屬地管轄原則，向商家所在地的市監(jiān)部門投訴。也可以向第三方電商平臺投訴或者索賠。

??終極大招：消費者如有消費咨詢、投訴，請及時聯(lián)系北區(qū)商場客訴電話：4008876388/0757-28833888，或撥打政府監(jiān)督熱線：12345、12315。

??在佛山樂從，購物也有“五星級”，消費維權(quán)有“智庫”！凝聚你我力量，共建放心消費街區(qū)！

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