境城名匠余劍輝:疫情之下,我們業(yè)績逆勢直翻2倍
??2020年的一場疫情,著實影響不少家居企業(yè)的業(yè)績量,也一度削弱行業(yè)的整體士氣。但是,在一眾優(yōu)秀閩派家居企業(yè)里,“境城名匠”全屋定制逆勢而上,以“營業(yè)額翻兩倍”的不俗成績脫穎而出。
??今天,酷家樂與境城名匠市場總監(jiān)余劍輝深入對談,從疫情應(yīng)對策略到未來的戰(zhàn)略規(guī)劃,從前后端打通到行業(yè)發(fā)展走勢,進行了一場干貨十足的觀點探討和經(jīng)驗分享……
境城名匠&酷家樂戰(zhàn)略合作啟動儀式
(左起:福建省定制家居行業(yè)協(xié)會秘書長夏理勇、酷家樂副總裁兼全屋定制總經(jīng)理周偉國、境城名匠董事長胡職細、酷家樂福建區(qū)域總經(jīng)理琉璃)
克服疫情壓力,業(yè)績逆風(fēng)翻兩倍
??Q:境城名匠的品牌定位、產(chǎn)品亮點、核心競爭力以及今年上半年的營收情況是怎樣的?
??余劍輝:境城名匠已扎根廈門有19年,專耕于全屋定制家具制造。相比于傳統(tǒng)企業(yè),境城名匠憑借6000平工廠一體化展廳、手繪方案測量戶型、實用美觀的設(shè)計、工業(yè)全自動化生產(chǎn)以及一對一的完善售后服務(wù)等優(yōu)勢,在廈門中高端市場占領(lǐng)了一壁江山——中端約占60%,高端市場約40%。
??2020年上半年,公司內(nèi)部人員原本預(yù)判銷售額會因疫情有嚴重縮減。但實際結(jié)果是,相比去年同期,境城名匠4、5月份的銷售額反而提升了兩倍!
??Q:疫情之下,許多同行哀鴻遍野,但為什么你們可以有這樣不俗的業(yè)績表現(xiàn)?
??余劍輝:這得益于良好的前期積累和及時的策略應(yīng)對。
??首先,境城名匠深耕廈門市場近二十年,設(shè)計方案、產(chǎn)品質(zhì)量以及售后服務(wù)都讓客戶頗為滿意。經(jīng)過多年不斷努力創(chuàng)新,公司逐漸擴大規(guī)模并于2015年成立集美分公司,客戶群體也已擴展到廈門、泉州、漳州、龍巖等地區(qū)。
??其次,針對疫情,我們做了非常及時和充足的準備工作。第一,通過售后進行老客戶的回訪,挖掘出了不少新客戶;第二,深耕設(shè)計師和裝修公司這兩種渠道,提高訂單量;第三,給予同行的門店一定的扶持跟支持。具體來說,在一個地區(qū)深耕了3~5年后,我們不跟周邊街邊店處于一種競爭關(guān)系,而是走差異化路線。街邊店到期之后再把店撤掉,維持好周邊關(guān)系——我們早期都是通過這種辦法打開了大部分渠道。
攜手酷家樂,多方位深度賦能
??Q:疫情加速了營銷的在線化,您覺得像酷家樂這樣的設(shè)計平臺能給予終端營銷帶來怎樣的賦能?
??余劍輝:酷家樂確實為境城名匠帶來了不少變化。
??首先,酷家樂更能俘獲80后、90后這群新生客戶的芳心。他們對“個性化的設(shè)計風(fēng)格”有更強烈的需求,也更偏好智能軟件這種高精尖的新鮮事物。相對于比較蒼白、枯燥的CAD圖紙,酷家樂“所見即所得”的直觀呈現(xiàn)和整體提升的美觀度讓客戶更為喜愛。
??另外,互聯(lián)網(wǎng)時代,酷家樂也更利于設(shè)計方案的線上傳播。最近,我們針對一個地鐵社區(qū)進行擴張時,明顯發(fā)現(xiàn)酷家樂確實比CAD平面圖紙更有優(yōu)勢。當時,我們了解到他們下半年將有1000多戶入住,在全面收集到戶型信息后用酷家樂做了整合的設(shè)計方案,然后拿到業(yè)主微信群里精準傳播。目前,這個方案的點擊量已經(jīng)達到上萬次,傳播非常精準高效,而且接到了很多客戶的來電咨詢!
??總而言之,酷家樂在新營銷傳播這塊大有助益,特別是在疫情之下,這種云端的交流會為傳統(tǒng)定制行業(yè)插上翅膀。
??現(xiàn)在,我們越來越重視酷家樂的應(yīng)用和后端開發(fā),正在加大人力投入。為了讓酷家樂與境城名匠的工藝更好地融合,今年特別招了幾個工程師專門維護酷家樂的系統(tǒng)。
??Q:當前,設(shè)計對接生產(chǎn)是定制行業(yè)的趨勢,您認為前后端的對接的必要性有多大?
??余劍輝:這肯定是大勢所趨。如果你不走打通前后端這條路,你永遠沒辦法打破現(xiàn)有的局面。
??以前,將CAD圖紙交到工廠這邊時,需要用1010系統(tǒng)拆成機器可識別的數(shù)據(jù),再輸入到機器進行生產(chǎn)。這顯然在設(shè)計師跟終端機器中間增加了一個環(huán)節(jié),而多了這一道流程就必須保證有足夠的菜單工程師。但如果訂單量達到一定級別,比如遇到像今年4、5月份業(yè)務(wù)量突增的情況,就會因為拆單人員不夠?qū)е掠唵紊a(chǎn)延期,嚴重影響交付質(zhì)量。
??而現(xiàn)在,用酷家樂做好圖紙之后,可以直接導(dǎo)到后端的機器生產(chǎn),環(huán)節(jié)的縮短讓我們的工作量大大降低,而且以后可能就不需要人工拆單,成本和時間上都大大節(jié)省!
布局未來,走出福建
??Q:今年的戰(zhàn)略規(guī)劃及市場策略能否大致介紹下?
??余劍輝:第一,借助酷家樂這一平臺,在維穩(wěn)的基礎(chǔ)上重點爭取拆遷市場、新樓盤這些市場。紅星美凱龍周邊、集美市政府周邊等等都在拆遷,今年新開的樓盤也會比去年多很多,這些重點市場會借助酷家樂這一平臺大力宣傳,更有針對性地挖掘客戶。
??第二,準備投入大量的人力和物力,利用酷家樂進一步打通前后端。這是加快轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵一步,也是為未來境城名匠走出福建省鋪路。
??Q:那您覺得當前閩派定制存在哪些發(fā)展瓶頸?或者說你們在為未來走出福建做哪些提升?
??余劍輝:目前來說,定制家具市場的同質(zhì)化競爭非常嚴重,這是閩派定制的一大瓶頸。為了打破這個瓶頸,境城名匠始終堅持兩條不能丟棄的生命線。
??一是堅持個性化定制。現(xiàn)在,越來越多的年輕人對產(chǎn)品設(shè)計有自己的想法,又沒有充足的時間花在裝修,所以定制類產(chǎn)品需要提供個性化和一站式的服務(wù)。境城名匠會瞄準這一需求,逐步尋求更廣闊的市場。
??二是始終追求環(huán)保品質(zhì)。裝修行業(yè)素來“談甲醛色變”,疫情之后年輕人也更加注重健康,針對這一塊,境城名匠會堅持嚴格把控板材的選用和生產(chǎn)過程中膠水等材料的選擇,守好環(huán)保這條基準線。
??Q:你預(yù)判2020年定制家具行業(yè)的發(fā)展的走勢將會如何?
??余劍輝:我認為今后的走勢應(yīng)該是從定制家居走向真正的全屋定制?,F(xiàn)在很多門店都號稱可以全部定制,但據(jù)我了解,基本只做到定制家具,可能最多再加個木門,所以全屋定制還在逐步走向成熟的路上。境城明匠將繼續(xù)深挖酷家樂這一重要工具,用“所見即所得”實現(xiàn)完美的客戶體驗,加速企業(yè)轉(zhuǎn)型,并推動行業(yè)的氣象更新。
??結(jié)語:
??李嘉誠有言:雞蛋,從外打破是食物,從內(nèi)打破是生命。雖然外面的世界變幻莫測,但在一種必然的發(fā)展趨勢之下,裹足不前的家居企業(yè)極有可能陷入瓶頸,甚至掉入淘汰局。我們相信,只要在這場轉(zhuǎn)型之戰(zhàn)中深謀遠慮、踏實前行,未來會有更多像境城名匠這樣逆風(fēng)飛翔的企業(yè)脫穎而出……
相關(guān)知識
境城名匠余劍輝:疫情之下,我們業(yè)績逆勢直翻2倍
康輝木業(yè)攜經(jīng)銷商共戰(zhàn)“后疫情”時代
疫情之下 2020廚余垃圾處理器必火嗎?
疫情中逆襲:業(yè)績翻兩倍,太力摘得天貓收納整理行業(yè)桂冠
梵尼詩疫情之下,三店齊開,逆勢前行
松偉照明:疫情之下緣何逆勢開店擴張?
專訪企業(yè)家森鷹董事長邊書平:疫情之下如何逆勢而上?
直擊業(yè)績交流會丨 歐派家居蓄力打造第二發(fā)動機,驅(qū)動業(yè)績持續(xù)穩(wěn)健增長
疫情之下的湖北力量丨每一束微光,都是時代火炬
富振輝:疫情后,為客戶營造更多生活樂趣和美好
網(wǎng)址: 境城名匠余劍輝:疫情之下,我們業(yè)績逆勢直翻2倍 http://phxyyxgs.cn/newsview17252.html
推薦即時動態(tài)
- 1屬鼠和屬兔的合不合 屬鼠的和 15773
- 2自建房造價多少錢一平米 2 10101
- 3大角鹿瓷磚 5712
- 4驪住水科技第四屆進博會訪談實 5284
- 5愛情數(shù)字代表的意思大全 戀愛 5196
- 6天天315,品質(zhì)365!看聯(lián) 4934
- 7盧森地板2022新品觸感系列 4709
- 8世外康養(yǎng) 設(shè)計中國度假式居家 4460
- 9屬雞男與屬鼠女相配嗎 屬雞男 4416
- 10愛游戲聯(lián)手馬技俱樂部,開拓全 4249