?不斷“刷新”的大國(guó)速度與“小家”新貌——對(duì)話(huà)立邦中國(guó)區(qū)總裁鐘中林
立邦于1992年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),始終深耕不輟。在過(guò)去近30年間,立邦見(jiàn)證、參與、推動(dòng)并引領(lǐng)了中國(guó)涂料行業(yè)的發(fā)展和消費(fèi)者生活方式的變遷。自2007年上任立邦中國(guó)區(qū)總裁之后,鐘中林就敏銳捕捉到中國(guó)消費(fèi)者對(duì)家裝“改造”背后的核心訴求,具有遠(yuǎn)見(jiàn)地提出了“把涂料當(dāng)快消品來(lái)賣(mài)”的市場(chǎng)策略,并通過(guò)不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)理念,深度參與到每個(gè)家庭都會(huì)經(jīng)歷的“裝修大事”之中,“提供從選品到施工的全套解決方案”,在有效解決家裝難題的同時(shí),致力于與消費(fèi)者攜手,刷新多彩生活。
立邦中國(guó)區(qū)總裁鐘中林
從保護(hù)墻面到守護(hù)健康:中國(guó)家庭居住空間40年變遷史
憑借對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的深刻認(rèn)知和豐厚積累,鐘總總結(jié)道:改革開(kāi)放40余年以來(lái),中國(guó)消費(fèi)者對(duì)涂料的需求經(jīng)歷了四個(gè)階段的變化,而這些變化折射出的正是中國(guó)家庭居住空間的演進(jìn)史。
改革開(kāi)放之初,人們住的是單元房?!巴苛系谋Wo(hù)功能大于美觀功能,以油性涂料、油性漆為主,沒(méi)有太多的色彩?!边M(jìn)入1990年后,“商品房發(fā)展起來(lái),消費(fèi)者開(kāi)始更加關(guān)注色彩和品牌?!绷钜舱窃谶@一時(shí)期進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),并根據(jù)消費(fèi)者需求,以“立邦漆,處處放光彩”為口號(hào),主打色彩豐富的水性涂料。此后不久,環(huán)保風(fēng)潮刮起,立邦中國(guó)也順勢(shì)在行業(yè)內(nèi)首先推出“凈味”概念和系列產(chǎn)品。對(duì)此,鐘中林特別表示:“其實(shí)在今天,人們已經(jīng)無(wú)法接受沒(méi)有‘凈味’標(biāo)簽的產(chǎn)品了?!?/p>
而“凈味”系列正是“一個(gè)分水嶺,讓‘環(huán)?!?、‘0 VOC’、‘無(wú)毒無(wú)味’等概念進(jìn)入大眾視野” 。尤其最近10年以來(lái),中國(guó)消費(fèi)者對(duì)“環(huán)保健康”愈發(fā)重視。對(duì)此,鐘中林表示:“現(xiàn)在中國(guó)在這方面已經(jīng)走在世界最前列了,立邦的很多新品也都是以中國(guó)為主導(dǎo)開(kāi)發(fā),包括抗病毒、抗菌涂料,也是在中國(guó)先開(kāi)始的?!?/p>
立邦向湖北4家新冠肺炎定點(diǎn)醫(yī)院捐贈(zèng)抗病毒涂料(疫情期間定制款)
關(guān)于抗菌、抗病毒,新冠疫情更是讓“健康防護(hù)”成為全民關(guān)注的重大議題?!拔覀円恢闭J(rèn)為‘雙抗’是未來(lái)的一大趨勢(shì),這并不是疫情后的靈感,在這之前我們就有“抗菌”的產(chǎn)品?!?對(duì)此,鐘中林特別提到了立邦兒童漆:“兒童喜歡摸墻,或是在墻上畫(huà)畫(huà),又不及時(shí)洗手,很容易受病菌,像手足口、大腸桿菌或是葡萄球菌的影響,于是我們?cè)诋a(chǎn)品中增加了“抗菌”的功能?!共《尽且?yàn)閯偤眠@次疫情大家特別關(guān)注這個(gè)點(diǎn),但其實(shí)我們2019年就已經(jīng)走在前列開(kāi)始參與研發(fā)和實(shí)驗(yàn)了?!?/p>
立邦兒童漆能有效抗菌99.9%
針對(duì)中國(guó)消費(fèi)者非常關(guān)心的甲醛問(wèn)題,通過(guò)立邦一直倡導(dǎo)的“全涂裝體系零 VOC”可以實(shí)現(xiàn)真正的“零甲醛”。鐘中林表示:“什么是涂裝體系?一面水泥墻在刷涂料前,需要經(jīng)過(guò)墻面加固、防水處理等諸多工序。常常有人說(shuō)涂料里有甲醛或是VOC,但其實(shí)它們都來(lái)自這些基層步驟及其使用的材料。所以,我們想要推進(jìn)‘全涂裝體系零VOC’這個(gè)趨勢(shì)?!?/p>
立邦全涂裝體系零VOC
進(jìn)入中國(guó)28年,立邦一切從客戶(hù)出發(fā),不斷迭代產(chǎn)品和服務(wù),以滿(mǎn)足市場(chǎng)在生活空間的品質(zhì)迭代中持續(xù)升級(jí)的需求。在這背后,立邦不斷響應(yīng)著“中國(guó)速度”提出的新要求,始終緊跟時(shí)代腳步,洞察行業(yè)嬗變,開(kāi)拓著涂料行業(yè)的全面創(chuàng)新,并以“全方位涂裝服務(wù)商”的角色向未來(lái)的目標(biāo)邁進(jìn)。
個(gè)性需求“刷新”行業(yè)未來(lái):中國(guó)速度持續(xù)引領(lǐng)快速創(chuàng)新
隨著層出不窮的新技術(shù)引發(fā)的各種新趨勢(shì),涂料行業(yè)也越來(lái)越重視研發(fā)和制造的智能化。今年3月,立邦中國(guó)與上海浦東簽了建立亞太區(qū)研發(fā)中心的協(xié)議,以吸引更多的研發(fā)人才。為此,鐘中林還特別提到了方興未艾的5G技術(shù)?!艾F(xiàn)在中國(guó)在5G等技術(shù)的加持下,可以說(shuō)正處于千倍速發(fā)展時(shí)代。很多人說(shuō)立邦是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),但我們一直積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)對(duì)產(chǎn)業(yè)的改變?!?/p>
對(duì)于未來(lái)十年涂料行業(yè)的發(fā)展,鐘總預(yù)測(cè)了三大趨勢(shì):第一,產(chǎn)品的銷(xiāo)售將會(huì)線(xiàn)上化,線(xiàn)下主要承接服務(wù)和施工;第二,需求端的變化越來(lái)越快,因此品牌產(chǎn)品創(chuàng)新的速度將會(huì)比現(xiàn)在提升很大一個(gè)臺(tái)階;第三,中國(guó)過(guò)去賣(mài)的涂料都是裝修所需的大品類(lèi),但現(xiàn)在快速修補(bǔ)型產(chǎn)品已經(jīng)開(kāi)始崛起,像立邦的小罐漆、黑板漆、投影漆、隨心涂等這些個(gè)性化產(chǎn)品,可以讓消費(fèi)者自己就可以動(dòng)手涂刷的。
深受年輕人青睞的立邦小罐漆成網(wǎng)紅單品
近年來(lái),隨著中國(guó)媒介技術(shù)的日新月異,營(yíng)銷(xiāo)方式也發(fā)生了巨大變化。為了更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者需求,建立全方位的情感連接,立邦除了運(yùn)營(yíng)原有電商渠道,還在疫情期間開(kāi)始增加京東和天貓等直播活動(dòng),以新的方式推廣“立邦刷新服務(wù)”,幫助更多消費(fèi)者一站式解決家庭的翻修刷新。
立邦刷新服務(wù)已為中國(guó)50萬(wàn)家庭提供一站式重涂服務(wù)
立邦攜手傅首爾和朱楨帶貨直播4小時(shí)為消費(fèi)者甄選立邦好物
為應(yīng)對(duì)這些面向未來(lái)的飛速發(fā)展,鐘總表示立邦中國(guó)將始終保持“刷新”心態(tài):“好幾年前我們進(jìn)入重涂產(chǎn)業(yè),最重要便是講求效率,而互聯(lián)網(wǎng)直接幫我們打通了我們與客戶(hù)之間的聯(lián)系,縮短了我們與客戶(hù)之間的距離,從而直接提升了服務(wù)的效率。保持‘刷新’的心態(tài),也就是不斷地改變,不斷地迭代,不斷朝正面的方向邁進(jìn)。如今是互聯(lián)網(wǎng)以及大數(shù)據(jù)的時(shí)代,我們必須要積極擁抱這些改變。
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