從齊家網(wǎng)家裝產(chǎn)業(yè)生態(tài)大會,看家裝新技術的“變現(xiàn)”載體
來源:家居百科 時間:2020年08月04日 05:49
提及裝修,傳統(tǒng)觀念里看上去這是一個很累人的事情。找個裝修公司或施工隊,斗智斗勇談價格,去建材商城斗智斗勇買建材,再斗智斗勇搞驗收。費用不透明、施工過程不透明、驗收不透明,這是相當長一段時間里家裝行業(yè)一直存在的問題,直到今天也依舊未完全根除。
“科技是第一生產(chǎn)力”,這個論述放在各行業(yè)均是正確的,家裝行業(yè)也不例外。無論是自上而下的新技術不斷應用到家裝行業(yè),還是自下而上家裝行業(yè)自發(fā)孕育新技術,都給裝修公司和用戶帶來了不一樣的體驗。
在線化設計、3D呈現(xiàn)、云直播、定制家居、互聯(lián)網(wǎng)家裝,隨著一個又一個新的名詞在家裝領域出現(xiàn),在裝修后大倒苦水的業(yè)主依舊還有不少,但也已經(jīng)有越來越多的用戶享受到了當個“甩手掌柜”卻能收獲優(yōu)質家裝服務的便利。
新技術為解決行業(yè)痼疾提供可能
大行業(yè)小企業(yè),是家裝行業(yè)的最大特點之一,萬千家大大小小的各具特色裝企散布全國,共同拼出了市場容量高達2萬億的全國大格局。在這種市場現(xiàn)狀下,用戶找不到優(yōu)秀裝修公司,好裝修公司在魚龍混雜的海量市場中難以觸達自己的精準消費者。該如何另辟蹊徑打造屬于優(yōu)質裝企的天地,進而推動全行業(yè)迭代服務形態(tài)和服務質量,讓品質家裝成為消費者觸手可及的產(chǎn)品,是家裝行業(yè)發(fā)展的必由之路。
微觀層面行業(yè)玩家的探索在持續(xù),宏觀層面前瞻性的解讀也在不斷發(fā)生。
在7月9日由齊家網(wǎng)主辦的“融合互通·探索新邊界”首屆全國家裝產(chǎn)業(yè)生態(tài)大會上,新技術的應用成為探討的焦點,以期在后疫情的關鍵時期,為家裝企業(yè)提供解決經(jīng)營困局的方案。
無論是小微裝企、還是大型連鎖建材品牌商,只要深度參與了多年的市場經(jīng)營,都能深刻體會到消費者的需求與行業(yè)領域發(fā)展滯后之間的矛盾,新技術的落地在推動著家裝行業(yè)迅速解決這一矛盾。“新技術”“數(shù)字化”“線上化”等詞語成為大會上的高頻詞匯,在探尋“用戶渠道多元化的今天,家裝服務供給端與C端需求之間該如何重塑新服務體系”的過程中,眾多與會者給出的答案是——數(shù)字化,家裝行業(yè)的新技術落地,集中于該如何切實有效地實現(xiàn)行業(yè)數(shù)字化。
對于企業(yè)而言,用戶體驗,才是判斷自身發(fā)展健康與否的根本,新技術的應用并不只是為了給企業(yè)帶來新流量與新營銷手段,而是要從根本上解決裝企在長期經(jīng)營中一直存在的消費痼疾;對于行業(yè)而言,數(shù)字化的好處,在于可以提升服務的標準化,真正將服務的質量與標準量化給消費者,大數(shù)據(jù)的積累和新技術的不斷應用,也會在市場實踐中反作用于家裝服務的數(shù)字化迭代升級。
在疫情時期,家裝對新技術的渴望更迫切,特別是腰部以下的中小型裝企,面對疫情導致的線下門店流量銳減,傳統(tǒng)獲客渠道不增反降的壓力,整個家裝行業(yè)的參與者都開始嘗試接觸新技術,布局線上營銷和新興獲客渠道。
既能幫助用戶縮短決策時間,又能幫助裝企線上觸客、獲客的直播帶貨火了,僅以專注家裝行業(yè)的住唄直播為例,成都齊家典尚單天獲得76個訂單,沈陽桓宇裝飾單天獲取74個訂單,曾經(jīng)不主動、甚至對新技術持無所謂態(tài)度的裝企,也不得不重新審視自己在未來數(shù)字化時代的定位。
消費者對優(yōu)質家裝服務的需求無疑是非常強烈的,但并不愿意為此付出更多的成本,而裝企要在現(xiàn)有條件下要做到讓消費者完全滿意難免會增加成本,所以好的家裝服務、家裝設計和家裝施工受困于現(xiàn)有的技術,難以物美價廉的傳遞給消費者。
數(shù)字化、現(xiàn)代化的技術賦能讓這個問題有了解決的可能。在大數(shù)據(jù)的精準匹配下,最合適的裝企與消費者能在第一時間接觸到彼此。傳統(tǒng)的先量房再設計正在被在線化設計取代,用戶向裝企告知具體地址,軟件后臺即能自動匹配該小區(qū)該樓層的戶型圖,并迅速為客戶進行線上的個性化設計。線下溝通修改方案也正在被VR和人工智能技術取代,設計方案不再模板化,并最終以3D數(shù)據(jù)完整的呈現(xiàn)在消費者面前。供應鏈體系的強大讓建材運輸準時準量,云直播帶來的施工過程可追溯,讓價格與施工過程全透明,消費者最終享受到了價格實惠、商品優(yōu)質、售后兜底的拎包入住。
新技術的落地需要更多的“壓力”驅動
但是,裝企、品牌商等眾多行業(yè)參與者會有很多疑問,因為從實際效果看來,以新技術為盈利突破口并不是一筆好生意,有時會出現(xiàn)投入大量資金、人力之后卻得不到回報甚至是虧損慘重的現(xiàn)象。
這個疑慮確實是存在的,但如果深入來看就可以發(fā)現(xiàn),這些投入其實僅僅是一個開始,并不是有付出就有回報這么簡單,新技術必然是全新的,在與家裝融合到一定程度之后才能形成穩(wěn)定的盈利模式。當新技術對家裝行業(yè)痼疾的改變達到對比明顯之后,用戶才會去選擇并相信這項新技術,企業(yè)與用戶才能通過新的供求關系再度對接。
那些早已出現(xiàn)的新技術在家居行業(yè)的普及目前來看更多的是自下而上的,能在短時間內解決消費者痛點的技術在實現(xiàn)上更受歡迎。真正處于前沿的新技術在提升用戶體驗方面比較慢,這些技術帶來的是對生產(chǎn)力進步的促進,新技術,有一定的領先性,有時甚至會領先于用戶的需求而顯得不匹配。
新技術的落地會帶來兩大不同結果,要么能提高用戶體驗,要么能帶來生產(chǎn)力和生產(chǎn)效率的提升。后一種在短期可能會給企業(yè)帶來的是虧損,給用戶帶來的只是不方便,但不能就此便去否定價值。
如果僅憑裝企去一項項嘗試新技術落地的可能性,即便頭部裝企也難以承擔如此高昂的各項成本,行業(yè)需要一個互通有無的平臺來交流彼此的嘗試結果。
可以說,互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺,天然就具備這樣的平臺屬性。
數(shù)字化時代平臺角色價值凸顯
拋開傳統(tǒng)家裝路徑來看,無論怎么定義家裝行業(yè)的新形態(tài),平臺都成為了行業(yè)繞不開的重要角色。而新技術在家裝行業(yè)中,無論是跨行業(yè)的降維引入,還是源發(fā)于行業(yè)的逐步普及,家裝平臺開始逐漸成為交匯與交流的舞臺。
客觀講,互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺并不僅僅是一個流量的提供者,更是一個深度賦能的舞臺,作為直面用戶的一線裝企,則會成為站在舞臺中央的表演者,家居新技術的施展運用,用戶對新技術效果的體驗反饋,都集中于裝企層面,并通過家裝平臺傳達給泛家居行業(yè)的每一個參與者。
以行業(yè)內最大的平臺齊家網(wǎng)為例,無論是流量還是技術落地其強大的承載和輻射能力都是毋庸置疑的。2019年,齊家網(wǎng)與好萊客聯(lián)合創(chuàng)立了定制家居新零售品牌Nola,當定制家居與新零售在齊家網(wǎng)平臺上出現(xiàn)結合,對消費者的吸引力便迅速凸顯。從首家新零售門店在蘇州開業(yè),不到一年便迅速擴展到幾十個個城市,Nola的迅猛發(fā)展有力地佐證了平臺作為舞臺的強大聚焦性。
新技術并非僅僅需要一個搭建好的平臺,將行業(yè)所有元素聚集到平臺后就能提升效率,而是需要通過平臺的主動作為,深度介入到了家裝的流程和環(huán)節(jié)當中,通過對于流程和環(huán)節(jié)的改造來提升家裝的效率。
以用戶核心痛點之一的施工為例,不同城市、不同裝企、不同施工隊伍、甚至不同時間段,施工的效率始終是不統(tǒng)一的,施工結果無法做到規(guī)范與統(tǒng)一。智能機器人、智能科技為代表的新技術也只能優(yōu)化施工的流程,而當類似齊家保這樣的服務介入后,裝企在施工方面不規(guī)范、不標準所引發(fā)的痛點開始得到緩慢消除,用戶體驗開始得到提升。
再以設計為例,目前已經(jīng)有很多公司選擇將設計師與用戶、施工隊伍拉到一個平臺上,三方對接交流,但設計師們依然在使用傳統(tǒng)的設計工具進行設計,那么他們輸出的設計方案很顯然和傳統(tǒng)家裝公司出具的設計方案并沒有太大的區(qū)別,消費者在延續(xù)著看圖紙這種傳統(tǒng)的體驗。而在齊家網(wǎng)這樣平臺上生長的設計師們,在嫁接在線化設計、大數(shù)據(jù)乃至虛擬現(xiàn)實的提供商之后,一套全新的設計體系便逐漸誕生了,這樣的過程無疑是有益的。
可以說,只有平臺提供驗證的舞臺,裝企才會“拿來”已有成熟盈利模式的新技術,以新技術為驅動的家裝行業(yè)才能匹配消費升級時代的用戶需求,以數(shù)字化為表象,以用戶體驗為核心,以技術為驅動的良性發(fā)展才能讓家裝行業(yè)進入新時代。
“科技是第一生產(chǎn)力”,這個論述放在各行業(yè)均是正確的,家裝行業(yè)也不例外。無論是自上而下的新技術不斷應用到家裝行業(yè),還是自下而上家裝行業(yè)自發(fā)孕育新技術,都給裝修公司和用戶帶來了不一樣的體驗。
在線化設計、3D呈現(xiàn)、云直播、定制家居、互聯(lián)網(wǎng)家裝,隨著一個又一個新的名詞在家裝領域出現(xiàn),在裝修后大倒苦水的業(yè)主依舊還有不少,但也已經(jīng)有越來越多的用戶享受到了當個“甩手掌柜”卻能收獲優(yōu)質家裝服務的便利。
新技術為解決行業(yè)痼疾提供可能
大行業(yè)小企業(yè),是家裝行業(yè)的最大特點之一,萬千家大大小小的各具特色裝企散布全國,共同拼出了市場容量高達2萬億的全國大格局。在這種市場現(xiàn)狀下,用戶找不到優(yōu)秀裝修公司,好裝修公司在魚龍混雜的海量市場中難以觸達自己的精準消費者。該如何另辟蹊徑打造屬于優(yōu)質裝企的天地,進而推動全行業(yè)迭代服務形態(tài)和服務質量,讓品質家裝成為消費者觸手可及的產(chǎn)品,是家裝行業(yè)發(fā)展的必由之路。
微觀層面行業(yè)玩家的探索在持續(xù),宏觀層面前瞻性的解讀也在不斷發(fā)生。
在7月9日由齊家網(wǎng)主辦的“融合互通·探索新邊界”首屆全國家裝產(chǎn)業(yè)生態(tài)大會上,新技術的應用成為探討的焦點,以期在后疫情的關鍵時期,為家裝企業(yè)提供解決經(jīng)營困局的方案。
無論是小微裝企、還是大型連鎖建材品牌商,只要深度參與了多年的市場經(jīng)營,都能深刻體會到消費者的需求與行業(yè)領域發(fā)展滯后之間的矛盾,新技術的落地在推動著家裝行業(yè)迅速解決這一矛盾。“新技術”“數(shù)字化”“線上化”等詞語成為大會上的高頻詞匯,在探尋“用戶渠道多元化的今天,家裝服務供給端與C端需求之間該如何重塑新服務體系”的過程中,眾多與會者給出的答案是——數(shù)字化,家裝行業(yè)的新技術落地,集中于該如何切實有效地實現(xiàn)行業(yè)數(shù)字化。
對于企業(yè)而言,用戶體驗,才是判斷自身發(fā)展健康與否的根本,新技術的應用并不只是為了給企業(yè)帶來新流量與新營銷手段,而是要從根本上解決裝企在長期經(jīng)營中一直存在的消費痼疾;對于行業(yè)而言,數(shù)字化的好處,在于可以提升服務的標準化,真正將服務的質量與標準量化給消費者,大數(shù)據(jù)的積累和新技術的不斷應用,也會在市場實踐中反作用于家裝服務的數(shù)字化迭代升級。
在疫情時期,家裝對新技術的渴望更迫切,特別是腰部以下的中小型裝企,面對疫情導致的線下門店流量銳減,傳統(tǒng)獲客渠道不增反降的壓力,整個家裝行業(yè)的參與者都開始嘗試接觸新技術,布局線上營銷和新興獲客渠道。
既能幫助用戶縮短決策時間,又能幫助裝企線上觸客、獲客的直播帶貨火了,僅以專注家裝行業(yè)的住唄直播為例,成都齊家典尚單天獲得76個訂單,沈陽桓宇裝飾單天獲取74個訂單,曾經(jīng)不主動、甚至對新技術持無所謂態(tài)度的裝企,也不得不重新審視自己在未來數(shù)字化時代的定位。
消費者對優(yōu)質家裝服務的需求無疑是非常強烈的,但并不愿意為此付出更多的成本,而裝企要在現(xiàn)有條件下要做到讓消費者完全滿意難免會增加成本,所以好的家裝服務、家裝設計和家裝施工受困于現(xiàn)有的技術,難以物美價廉的傳遞給消費者。
數(shù)字化、現(xiàn)代化的技術賦能讓這個問題有了解決的可能。在大數(shù)據(jù)的精準匹配下,最合適的裝企與消費者能在第一時間接觸到彼此。傳統(tǒng)的先量房再設計正在被在線化設計取代,用戶向裝企告知具體地址,軟件后臺即能自動匹配該小區(qū)該樓層的戶型圖,并迅速為客戶進行線上的個性化設計。線下溝通修改方案也正在被VR和人工智能技術取代,設計方案不再模板化,并最終以3D數(shù)據(jù)完整的呈現(xiàn)在消費者面前。供應鏈體系的強大讓建材運輸準時準量,云直播帶來的施工過程可追溯,讓價格與施工過程全透明,消費者最終享受到了價格實惠、商品優(yōu)質、售后兜底的拎包入住。
新技術的落地需要更多的“壓力”驅動
但是,裝企、品牌商等眾多行業(yè)參與者會有很多疑問,因為從實際效果看來,以新技術為盈利突破口并不是一筆好生意,有時會出現(xiàn)投入大量資金、人力之后卻得不到回報甚至是虧損慘重的現(xiàn)象。
這個疑慮確實是存在的,但如果深入來看就可以發(fā)現(xiàn),這些投入其實僅僅是一個開始,并不是有付出就有回報這么簡單,新技術必然是全新的,在與家裝融合到一定程度之后才能形成穩(wěn)定的盈利模式。當新技術對家裝行業(yè)痼疾的改變達到對比明顯之后,用戶才會去選擇并相信這項新技術,企業(yè)與用戶才能通過新的供求關系再度對接。
那些早已出現(xiàn)的新技術在家居行業(yè)的普及目前來看更多的是自下而上的,能在短時間內解決消費者痛點的技術在實現(xiàn)上更受歡迎。真正處于前沿的新技術在提升用戶體驗方面比較慢,這些技術帶來的是對生產(chǎn)力進步的促進,新技術,有一定的領先性,有時甚至會領先于用戶的需求而顯得不匹配。
新技術的落地會帶來兩大不同結果,要么能提高用戶體驗,要么能帶來生產(chǎn)力和生產(chǎn)效率的提升。后一種在短期可能會給企業(yè)帶來的是虧損,給用戶帶來的只是不方便,但不能就此便去否定價值。
如果僅憑裝企去一項項嘗試新技術落地的可能性,即便頭部裝企也難以承擔如此高昂的各項成本,行業(yè)需要一個互通有無的平臺來交流彼此的嘗試結果。
可以說,互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺,天然就具備這樣的平臺屬性。
數(shù)字化時代平臺角色價值凸顯
拋開傳統(tǒng)家裝路徑來看,無論怎么定義家裝行業(yè)的新形態(tài),平臺都成為了行業(yè)繞不開的重要角色。而新技術在家裝行業(yè)中,無論是跨行業(yè)的降維引入,還是源發(fā)于行業(yè)的逐步普及,家裝平臺開始逐漸成為交匯與交流的舞臺。
客觀講,互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺并不僅僅是一個流量的提供者,更是一個深度賦能的舞臺,作為直面用戶的一線裝企,則會成為站在舞臺中央的表演者,家居新技術的施展運用,用戶對新技術效果的體驗反饋,都集中于裝企層面,并通過家裝平臺傳達給泛家居行業(yè)的每一個參與者。
以行業(yè)內最大的平臺齊家網(wǎng)為例,無論是流量還是技術落地其強大的承載和輻射能力都是毋庸置疑的。2019年,齊家網(wǎng)與好萊客聯(lián)合創(chuàng)立了定制家居新零售品牌Nola,當定制家居與新零售在齊家網(wǎng)平臺上出現(xiàn)結合,對消費者的吸引力便迅速凸顯。從首家新零售門店在蘇州開業(yè),不到一年便迅速擴展到幾十個個城市,Nola的迅猛發(fā)展有力地佐證了平臺作為舞臺的強大聚焦性。
新技術并非僅僅需要一個搭建好的平臺,將行業(yè)所有元素聚集到平臺后就能提升效率,而是需要通過平臺的主動作為,深度介入到了家裝的流程和環(huán)節(jié)當中,通過對于流程和環(huán)節(jié)的改造來提升家裝的效率。
以用戶核心痛點之一的施工為例,不同城市、不同裝企、不同施工隊伍、甚至不同時間段,施工的效率始終是不統(tǒng)一的,施工結果無法做到規(guī)范與統(tǒng)一。智能機器人、智能科技為代表的新技術也只能優(yōu)化施工的流程,而當類似齊家保這樣的服務介入后,裝企在施工方面不規(guī)范、不標準所引發(fā)的痛點開始得到緩慢消除,用戶體驗開始得到提升。
再以設計為例,目前已經(jīng)有很多公司選擇將設計師與用戶、施工隊伍拉到一個平臺上,三方對接交流,但設計師們依然在使用傳統(tǒng)的設計工具進行設計,那么他們輸出的設計方案很顯然和傳統(tǒng)家裝公司出具的設計方案并沒有太大的區(qū)別,消費者在延續(xù)著看圖紙這種傳統(tǒng)的體驗。而在齊家網(wǎng)這樣平臺上生長的設計師們,在嫁接在線化設計、大數(shù)據(jù)乃至虛擬現(xiàn)實的提供商之后,一套全新的設計體系便逐漸誕生了,這樣的過程無疑是有益的。
可以說,只有平臺提供驗證的舞臺,裝企才會“拿來”已有成熟盈利模式的新技術,以新技術為驅動的家裝行業(yè)才能匹配消費升級時代的用戶需求,以數(shù)字化為表象,以用戶體驗為核心,以技術為驅動的良性發(fā)展才能讓家裝行業(yè)進入新時代。
什么,裝修還用自己的錢?!齊家裝修分期,超低年利率3.55%起,最高可貸100萬。立即申請享受優(yōu)惠
相關知識
從齊家網(wǎng)家裝產(chǎn)業(yè)生態(tài)大會,看家裝新技術的“變現(xiàn)”載體
倒計時三天!齊家網(wǎng)首屆家裝產(chǎn)業(yè)生態(tài)大會將在建博會隆重舉辦!
酷家樂副總裁廖溪確認出席齊家網(wǎng)首屆家裝產(chǎn)業(yè)生態(tài)大會
齊家網(wǎng)召開首屆家裝產(chǎn)業(yè)生態(tài)大會,聯(lián)合產(chǎn)業(yè)探索新邊界
今日家具主編高單單確認出席齊家網(wǎng)首屆家裝產(chǎn)業(yè)生態(tài)大會
騰訊家居主編張永志確認出席齊家網(wǎng)首屆家裝產(chǎn)業(yè)生態(tài)大會
索菲亞營銷中心副總經(jīng)理錢曄確認出席齊家網(wǎng)首屆家裝產(chǎn)業(yè)生態(tài)大會
齊家網(wǎng)召開首屆家裝產(chǎn)業(yè)生態(tài)大會,聯(lián)合產(chǎn)業(yè)上下游探索新邊界
泛家居創(chuàng)始人陳巧利確認出席齊家網(wǎng)首屆家裝產(chǎn)業(yè)生態(tài)大會
中國家居/設計互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略專家王建國確認出席齊家網(wǎng)首屆家裝產(chǎn)業(yè)生態(tài)大會
網(wǎng)址: 從齊家網(wǎng)家裝產(chǎn)業(yè)生態(tài)大會,看家裝新技術的“變現(xiàn)”載體 http://phxyyxgs.cn/newsview20308.html
推薦即時動態(tài)
- 1屬鼠和屬兔的合不合 屬鼠的和 15773
- 2自建房造價多少錢一平米 2 10101
- 3大角鹿瓷磚 5712
- 4驪住水科技第四屆進博會訪談實 5284
- 5愛情數(shù)字代表的意思大全 戀愛 5196
- 6天天315,品質365!看聯(lián) 4934
- 7盧森地板2022新品觸感系列 4709
- 8世外康養(yǎng) 設計中國度假式居家 4460
- 9屬雞男與屬鼠女相配嗎 屬雞男 4416
- 10愛游戲聯(lián)手馬技俱樂部,開拓全 4249
即時動態(tài)熱點排名
即時動態(tài)熱點