整裝供應(yīng)鏈2. 單品類經(jīng)營 VS 多品類集成經(jīng)營丨9.8中國整裝發(fā)展論壇 IV

2020年9月8日，中產(chǎn)聯(lián)整裝分會秘書長、中國整裝研究院院長 唐人，攜手中國整裝研究院、上海博華國際展覽有限公司，在上海世博館H2論壇區(qū)，共同探討整裝供應(yīng)鏈的發(fā)展，探討家裝材料的多品類集成經(jīng)營模式的發(fā)展。網(wǎng)易家居作為首席戰(zhàn)略合作媒體，將全程深度報道。

整裝供應(yīng)鏈2. 單品類經(jīng)營 VS 多品類集成經(jīng)營

整裝供應(yīng)鏈?zhǔn)羌已b材料的多品類集成經(jīng)營模式。

但是，從傳統(tǒng)家裝材料的單品類經(jīng)營模式到整裝供應(yīng)鏈的發(fā)展，我們行業(yè)經(jīng)歷了很長的時間，而且今后我們還將繼續(xù)經(jīng)歷相當(dāng)長的一段時間。

在一個很長的時期內(nèi)，我們還將經(jīng)歷家裝材料傳統(tǒng)單品類經(jīng)營模式與多品類集成經(jīng)營模式并存的現(xiàn)象。

傳統(tǒng)家裝材料單品類經(jīng)營模式，我們習(xí)慣上又稱之為“家居”，是我們行業(yè)運(yùn)營的中心內(nèi)容。所以習(xí)慣上還有稱我們?yōu)椤凹揖印毙袠I(yè)。

傳統(tǒng)家裝消費(fèi)，也就是圍繞“家居”單品類經(jīng)營模式展開的：家裝消費(fèi)者需要到家居商場一個品類一個品類地去選購家裝材料（家居）產(chǎn)品。

可是，消費(fèi)者對家裝材料產(chǎn)品卻是“一問三不知”：我應(yīng)該購買哪個品牌的產(chǎn)品？我應(yīng)該購買這個品牌的哪款產(chǎn)品？什么樣的價格是合理的價格？

我把以上這三個問題概括為：什么品牌？什么產(chǎn)品？什么價格？

然而，在傳統(tǒng)家裝材料單品類經(jīng)營模式下，有誰會站在家裝消費(fèi)者的利益立場上幫助消費(fèi)者回答這三個問題呢？

沒有！

那么，家裝消費(fèi)者在“一問三不知”的條件下選購家裝材料產(chǎn)品，會有理想的結(jié)果嗎？會有滿意的用戶體驗(yàn)嗎？

這是傳統(tǒng)家裝材料單品類經(jīng)營模式所存在的用戶體驗(yàn)的問題。

從運(yùn)營效率的角度來看，傳統(tǒng)家裝材料單品類經(jīng)營模式也存在著嚴(yán)重的運(yùn)營效率低的問題。

首先，單品類經(jīng)營意味著單品類競爭。我們看到高鐵站航站樓布滿了我們行業(yè)企業(yè)的廣告，據(jù)說因?yàn)樾袠I(yè)企業(yè)紛紛聘請明星代言，把明星代言費(fèi)都抬高了。假定“裝修一個家”需要一次購買20個品類的家裝材料產(chǎn)品。那么，這意味著消費(fèi)者在“裝修一個家”的過程中，就必須承擔(dān)20個品類競爭所需要的營銷獲客成本，以及單品類專賣店高昂的場地租金人員工資及其他交易費(fèi)用。

其次，單品類經(jīng)營意味著單品類服務(wù)。而“裝修一個家”需要的，卻是多品類集成服務(wù)?！把b修一個家”可能只需要2-3次家裝材料送貨上門即可，但是單品類服務(wù)卻是每個品類家裝材料產(chǎn)品單獨(dú)送貨上門。就送貨上門這一項(xiàng)，就造成多大的成本？

最后再來看設(shè)計。現(xiàn)在3D設(shè)計云軟件普及了。每個單品類品牌專賣店都能夠幫助家裝消費(fèi)者進(jìn)行設(shè)計，但是在單品類經(jīng)營模式下，這些設(shè)計都還是單品類設(shè)計，場景中的其他品類產(chǎn)品都是陪襯，不在銷售范圍之內(nèi)。每個多品類家裝材料產(chǎn)品的設(shè)計都美輪美奐?？墒?，當(dāng)我們把這些獨(dú)立設(shè)計的單品類家裝材料產(chǎn)品集成到一個裝修空間時，它們能夠構(gòu)成一個完美的空間嗎？

單品類家裝材料的銷售設(shè)計，不但浪費(fèi)了很多資源，而且還不能夠得到令人滿意的效果。

我有一個非著名的“唐人的胡桃木”的故事：假定我們要裝修一個以胡桃木為主題的客廳。我購買了胡桃木的地板、胡桃木的木門、胡桃木的定制家居和胡桃木的成品家具。請問：在單品類經(jīng)營模式下，最后我得到了幾個胡桃木？

傳統(tǒng)單品類經(jīng)營模式下，我應(yīng)該得到四個不同的胡桃木產(chǎn)品。

那么，問題是：整裝供應(yīng)鏈能夠幫助我得到一個而不是四個胡桃木嗎？

答案是：一個完善的整裝供應(yīng)鏈體系，能夠幫助我得到一個胡桃木。但是，現(xiàn)下的整裝供應(yīng)鏈還不能夠。

當(dāng)前整裝供應(yīng)鏈的發(fā)展，是從單品類經(jīng)營模式向多品類集成經(jīng)營模式過渡。從四個胡桃木到一個胡桃木的發(fā)展過程，應(yīng)該需要經(jīng)歷以下幾個階段：

1）首先是松散的胡桃木產(chǎn)品集合。挑選了四個胡桃木紋理色調(diào)基本相似的產(chǎn)品組合起來，但是我也可以選擇購買其中的幾個而不是全部；

2）其次是整體銷售。我購買整裝供應(yīng)鏈提供的胡桃木客廳套餐；

3）最后，也是真正整裝供應(yīng)鏈完善的階段，是由整裝供應(yīng)鏈設(shè)計好客廳胡桃木套餐后，讓不同的生產(chǎn)廠家用統(tǒng)一的胡桃木貼皮來進(jìn)行生產(chǎn)，從而確保我得到的是一個胡桃木而不是四個胡桃木。

由此可見，當(dāng)前整裝供應(yīng)鏈發(fā)展還處在極其初級的階段，未來還有很長的路要走，而且還需要整個行業(yè)運(yùn)營結(jié)構(gòu)的變革才能得到更加充分的完善。

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中國整裝發(fā)展論壇 IV

主題：整裝供應(yīng)鏈發(fā)展

時間：2020年9月8日13：30 - 17：00

地點(diǎn)：上海世博館H2論壇區(qū)

主辦：中國整裝研究院

上海博華國際展覽有限公司

指導(dǎo)：中產(chǎn)聯(lián)整裝分會

協(xié)辦：大自然家居

戰(zhàn)略媒體：網(wǎng)易家居

戰(zhàn)略合作：億邦動力網(wǎng)

論壇議程：

1）整裝供應(yīng)鏈發(fā)展

唐人，中產(chǎn)聯(lián)整裝分會秘書長、中國整裝研究院院長

2）整裝供應(yīng)鏈中的定制家居

毛新勇，顧家集團(tuán)副總裁、班爾奇董事長

3）整裝供應(yīng)鏈運(yùn)營之道

周新，樂豪斯董事長

4）全屋定制企業(yè)的整裝供應(yīng)鏈發(fā)展

林文彬，維意全屋定制副總裁

5）整裝供應(yīng)鏈平臺建設(shè)

林子翔，斑馬倉創(chuàng)始人&CEO

6）多品類集成經(jīng)營

肖志龍，大自然環(huán)保家裝常務(wù)副總裁

7）整裝供應(yīng)鏈交付服務(wù)體系

蔡蒙，業(yè)之峰旗下全包圓總經(jīng)理

8）對話：對整裝供應(yīng)鏈發(fā)展的思考

趙謙，簾盟創(chuàng)始人

王大川，綠色家董事長

李靜，東易日盛集團(tuán)供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部總經(jīng)理

焦毅，朗域整裝總經(jīng)理

鐘越，優(yōu)平方CEO

甄誠，甄采供應(yīng)鏈創(chuàng)始人

主持人：胡艷力，網(wǎng)易家居全國主編

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