首頁即時(shí)動(dòng)態(tài) 百大門店·雅琪諾焦作專賣店負(fù)責(zé)人梅晶晶

百大門店·雅琪諾焦作專賣店負(fù)責(zé)人梅晶晶

來源：家居百科時(shí)間：2020年09月17日 13:50

中國家居軟裝行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了白熱化階段，各個(gè)品牌之間競爭日趨激烈，紛紛做出多種嘗試以尋求突破口，進(jìn)一步下沉消費(fèi)者端。在家居軟裝行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的新時(shí)代，終端門店作為家居市場的構(gòu)成基礎(chǔ)，肩負(fù)著連接品牌與消費(fèi)端的重要責(zé)任，其重要程度可見一斑。

新浪家居重磅推出《中國軟裝行業(yè)百大門店計(jì)劃》，旨在尋找具備先進(jìn)經(jīng)營理念、成熟管理思維，擁有創(chuàng)新潛質(zhì)、前瞻能力，能夠?yàn)樾袠I(yè)注入新鮮血液、引領(lǐng)發(fā)展的優(yōu)質(zhì)門店，聚焦代表性金牌門店及其經(jīng)銷商，挖掘門店經(jīng)營的獨(dú)特之處，樹立中國軟裝門店標(biāo)桿與榜樣，定義終端門店的未來格局！本次，接受專訪的是河南省焦作市雅琪諾專賣店負(fù)責(zé)人梅晶晶。

黑曼巴精神讓夢想成為現(xiàn)實(shí)

在接觸軟裝行業(yè)以前，梅晶晶從事環(huán)保工程方面的職業(yè)，在工地上揮灑汗水，但是作為女性，梅晶晶始終對設(shè)計(jì)充滿熱情，“成為一位設(shè)計(jì)師，為所有人傳遞溫馨與幸福，是我的畢生夢想。”因此，她制定人生目標(biāo)：要努力學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)知識，成為專業(yè)的軟裝設(shè)計(jì)師，為軟裝行業(yè)貢獻(xiàn)綿薄之力。為了完成自己的夢想，她開始逐步地學(xué)習(xí)軟裝設(shè)計(jì)、獲取市場行情、熟悉軟裝產(chǎn)品。在一次展會中，她遇見了雅琪諾，“我在一次軟裝展上邂逅了雅琪諾，這就是緣份，這就是一見鐘情，我感覺非它不可！”像是一見鐘情，又像是命中注定，雅琪諾帶領(lǐng)她走進(jìn)軟裝行業(yè)，帶領(lǐng)她完成她的夢想。

若想實(shí)現(xiàn)夢想，不僅需要一腔熱血的憧憬，還需腳踏實(shí)地的付出?！昂诼途瘛弊屆肪ЬС晒?shí)現(xiàn)了自己的夢想，初入軟裝行業(yè)時(shí)，她遇到了很多棘手的難題，面對客戶的咨詢，她無法以專業(yè)的角度來答疑解惑，損失了不少客戶資源。面對困境，梅晶晶沒有選擇逃避，反而更堅(jiān)定地說：“學(xué)習(xí)是成功路上的唯一捷徑?！背抗忪湮r(shí)，她在學(xué)習(xí)軟裝知識；夜深人靜時(shí)，她在練習(xí)構(gòu)圖設(shè)計(jì)，她堅(jiān)信付出才會有回報(bào)。為了完成自己的夢想，梅晶晶不斷地學(xué)習(xí)、拼搏，“清晨的粥，是一邊聽軟裝課一邊熬出來的?！?/p>

為此，她犧牲了陪伴家人的時(shí)間，她承受了身體和精神上的疲憊，這是她能夠被評選為百大門店的原因之一。

顛覆傳統(tǒng)裝修思維 “三省”理念打動(dòng)客戶

相比其他的軟裝經(jīng)銷商，梅晶晶對于整個(gè)軟裝行業(yè)擁有自己獨(dú)特的思考?！跋溶浹b后硬裝”是她提出來的理念，設(shè)計(jì)師通過墻布窗簾等產(chǎn)品，為客戶定義裝修風(fēng)格，讓客戶根據(jù)風(fēng)格，選擇合適的硬裝家居。她認(rèn)為軟裝是家居裝修中的重要一環(huán)，并且軟裝的地位要高于硬裝，很多裝修風(fēng)格在軟裝上才能得以呈現(xiàn)，先界定風(fēng)格，再進(jìn)行搭配可以讓裝修變得簡單。今年，梅晶晶將這樣的理念傳輸于客戶，簽訂了很多尚未裝修的毛坯房，為整個(gè)軟裝市場帶來了別出心裁的改變。梅晶晶的理念并非為經(jīng)銷商自身謀取利益，而是切實(shí)地站在消費(fèi)者角度來思考，讓消費(fèi)選擇更加多樣化，讓軟裝成為展現(xiàn)個(gè)人風(fēng)格的最大載體。

一個(gè)優(yōu)秀的門店必定要有優(yōu)秀的服務(wù)理念，如何針對客戶的需求來制定策略？如何站在消費(fèi)者的角度解決問題？梅晶晶描述了自己的“三省”理念?！拔覀兏M(jìn)裝修流程，客戶省時(shí)，我們提出整套整案的設(shè)計(jì)，客戶省心，我們設(shè)計(jì)師提供免費(fèi)的服務(wù)，客戶省錢”。為了實(shí)現(xiàn)這一理念，梅晶晶努力培養(yǎng)自己和團(tuán)隊(duì)的實(shí)力，“我們把國內(nèi)外進(jìn)修所學(xué)的知識，全都運(yùn)用在了客戶的設(shè)計(jì)和搭配上?！币恍囊灰庹驹诳蛻舻慕嵌?，使梅晶晶的雅琪諾專賣店在焦作市收獲了非常多的好評，許多客戶會在她的休息時(shí)間來咨詢她如何搭配設(shè)計(jì)，但她卻從未覺得厭煩，“我沒有認(rèn)為客戶打擾了我的生活，反而為我的生活增添了很多樂趣?！?/p>

用心是梅晶晶及其團(tuán)隊(duì)獲得百大門店的關(guān)鍵。“首先，對經(jīng)營要用心，我們所有產(chǎn)品識別度包括施工都很用心；其次，對客戶要用心，不管是新客戶還是老客戶，我們的服務(wù)要做好，訂單完成后，更要用心的服務(wù)；最后，是對工人師傅的用心，逢年過節(jié)，我們都會為施工師傅準(zhǔn)備禮品，因?yàn)樗麄儗τ陂T店經(jīng)營也非常重要”。梅晶晶還在店里準(zhǔn)備了五花八門的小禮品，比如護(hù)手霜，卸妝棉，潔面巾等，每一張桌子上都準(zhǔn)備了瓶裝水和新鮮的水果，無論客戶是否有購買意向，只要踏入她的門店，都會獲得她準(zhǔn)備的這些禮物，“去年冬天，天氣剛剛有點(diǎn)冷的時(shí)候，我們就為所有客戶定制了暖手寶，上面印有雅琪諾的logo，這是我們的一份心意，哪怕客戶不再購買產(chǎn)品，我們也會提供禮品?！睋碛羞@樣的經(jīng)營心得，使梅晶晶的門店經(jīng)營得越來越好，業(yè)績也越來越高，“在周末，我們進(jìn)店率可以高達(dá)十組，留聯(lián)系方式也高達(dá)十組?！睋碛羞@么高的成績，梅晶晶卻沒有驕傲，她說：“我希望帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)，為所有客戶營造出最溫馨舒適的家?！?/p>

團(tuán)隊(duì)協(xié)作榮獲百大百大門店給與鼓勵(lì)

獲得百大門店，不是梅晶晶一個(gè)人的付出，還有團(tuán)隊(duì)所有成員的不懈努力。她形容自己的團(tuán)隊(duì)就像是一艘航行的船?！拔揖拖袷沁@艘船的舵手，而她們，是我的船員。”梅晶晶的團(tuán)隊(duì)關(guān)系非常融洽，大家齊心協(xié)力，為同一個(gè)目標(biāo)而奮斗，“我覺得我們是一群奮起的家人，擁有同一個(gè)目標(biāo)，就是把這個(gè)品牌和這個(gè)門店做好?！蹦壳埃肪ЬР捎靡患右坏膯T工配置，一位銷售服務(wù)加一位設(shè)計(jì)師，她們各司其職，攜手共進(jìn)，將經(jīng)營好門店作為共同目標(biāo)。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)離不開一個(gè)合格的領(lǐng)袖，梅晶晶從多個(gè)角度來培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，提升整體實(shí)力?！暗谝?，提升專業(yè)素養(yǎng)，我們不停地演練、學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)能力。第二，一起總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，每一位客戶離店后，我們都要總結(jié)一下，做得好就延續(xù)，做得不好要吸取教訓(xùn)，改變策略。第三，互相關(guān)心，我們無論在工作中還是生活里都互相關(guān)心照顧，大家都是姐妹，都是朋友?！币粋€(gè)團(tuán)隊(duì)的好壞決定了門店的成就，擁有如此優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，梅晶晶自信地說：“我們所有的銷售都是不卑不亢的，大家工作都非?？鞓罚浅：椭C。”

榮獲此次百大門店稱號，梅晶晶十分感激，“非常感謝新浪家居讓我們獲得這個(gè)榮譽(yù)，這個(gè)榮譽(yù)能夠提升我們本地區(qū)內(nèi)軟裝行業(yè)的影響力，為我們的團(tuán)隊(duì)帶來很大的滿足感，這個(gè)榮譽(yù)是對我們成績的認(rèn)可?！泵肪ЬＭ絹碓蕉嗟娜藖砑尤脒@個(gè)行業(yè)，所有從業(yè)者都能夠越做越好。