首頁 即時(shí)動態(tài) 箭牌衛(wèi)浴玻璃門爆裂,消費(fèi)者苦等更換無果

箭牌衛(wèi)浴玻璃門爆裂,消費(fèi)者苦等更換無果

來源:家居百科 時(shí)間:2020年09月18日 10:28

  “商家之前對我說,新?lián)Q的玻璃門預(yù)計(jì)在兩周內(nèi)送達(dá),可到現(xiàn)在3周過去了,他們還沒給我裝上。我在微博上詢問,對方反而把我的微博號‘拉黑’了?!边@兩天,市民張先生對于“箭牌”衛(wèi)浴非常不滿。

??浴室玻璃門爆裂,生活非常不便

??8月23日凌晨,鳳凰城小區(qū)居民張先生家浴室的“箭牌”鋼化玻璃門突然爆裂,將正在熟睡的一家人嚇得不輕。

??這個(gè)玻璃門是張先生在“居然之家”滄州彩龍店購買的。當(dāng)天,“箭牌”售后人員上門鑒定后,排除了人為破壞的原因,并承諾為張先生家更換新的玻璃門。(本報(bào)曾于8月28日以《一市民半夜驚魂,浴室玻璃門自爆》為題,對此進(jìn)行了報(bào)道)

??張先生說,他家有兩個(gè)衛(wèi)生間,這個(gè)浴室門爆裂后,他們一家四口只能共用另一個(gè)衛(wèi)生間,生活非常不便。

??“我們家倆大人上班,倆孩子上學(xué)。早上的時(shí)間本來就比較緊張,現(xiàn)在4個(gè)人使用一個(gè)衛(wèi)生間,每天早上都跟打仗似的。”張先生說,他以前有早上鍛煉后沖澡的習(xí)慣,現(xiàn)在因?yàn)闀r(shí)間緊張,連這個(gè)多年的習(xí)慣都改了。

??“箭牌”衛(wèi)浴官方微博,“拉黑”消費(fèi)者

??9月2日,張先生通過微博和“箭牌”衛(wèi)浴官方微博的客服人員取得聯(lián)系。對方回復(fù)稱,售后人員下單后,產(chǎn)品預(yù)計(jì)兩周內(nèi)可以送達(dá),具體時(shí)間以經(jīng)銷商通知為準(zhǔn)。“我家的浴室門是常規(guī)尺寸,更換周期怎么會這么長?商家一直也沒給出合理的解釋。”張先生對此很不解。

??9月12日,張先生再次試圖通過微博聯(lián)系“箭牌”衛(wèi)浴客服人員。他發(fā)送兩條信息后,對方一直未回復(fù)。他的第三條信息卻發(fā)送失敗了。

??“當(dāng)時(shí),我沒法評論‘箭牌’衛(wèi)浴官方微博發(fā)的文章了,我就想對方會不會把我‘拉黑’了?我趕緊給客服人員發(fā)信息,結(jié)果顯示‘發(fā)送失敗’,原因是‘由于對方的設(shè)置,你不能發(fā)送消息’?!?/p>

??張先生說,“我沒有說過激的話,也沒提出過分的要求,就多問了幾次,對方竟把我‘拉黑’了?!?/p>

??消費(fèi)者希望,早日更換玻璃門

??9月12日上午,記者致電“箭牌”衛(wèi)浴全國服務(wù)熱線,詢問玻璃門自爆后多長時(shí)間能給更換,客服人員答復(fù)稱“很快”。當(dāng)記者問“很快是幾天”時(shí),對方說,具體更換時(shí)間需要聯(lián)系當(dāng)?shù)厥酆笕藛T。

??隨后,記者聯(lián)系到“箭牌”衛(wèi)浴滄州售后人員。這名售后人員表示,張先生家浴室門爆裂后,他已經(jīng)和廠家進(jìn)行了溝通。“玻璃門需要定制,一般定制產(chǎn)品的安裝期限是45天。不過,張先生家屬于突發(fā)情況,因此我們做了加急處理,從8月24日下單那天開始算,在25天至30天內(nèi)會給他們家更換?!?/p>

??當(dāng)天下午,“居然之家”滄州彩龍店里的“箭牌”衛(wèi)浴滄州銷售人員主動聯(lián)系了張先生。張先生說:“銷售人員說,需要更換的玻璃門不是成品,都是定制的,需要一定時(shí)間。對方說,玻璃門這兩天應(yīng)該就能到,到了之后第一時(shí)間給我家更換?!?/p>

??為何“箭牌”衛(wèi)浴官方微博將客戶號碼“拉黑”?“箭牌”衛(wèi)浴官方微博、其全國服務(wù)熱線及滄州售后人員為何承諾的換新時(shí)間不一致?9月13日,記者就這些問題再次致電“箭牌”衛(wèi)浴全國服務(wù)熱線。對方表示,將對此事進(jìn)行核實(shí),并在1個(gè)至3個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)。

??一個(gè)多小時(shí)后,“箭牌”衛(wèi)浴官方微博客服人員主動給張先生發(fā)送信息,表示將對張先生提出的問題進(jìn)行核實(shí)。(來源:家居微新聞)

相關(guān)知識

箭牌衛(wèi)浴玻璃門爆裂,消費(fèi)者苦等更換無果
山寨馬桶、衛(wèi)生間漏水、浴室玻璃門爆裂……精裝房的衛(wèi)浴為什么這么差?
箭牌衛(wèi)浴怎么樣 如何選擇箭牌衛(wèi)浴
箭牌衛(wèi)?。盒l(wèi)浴空間的精裝“秘籍”
箭牌衛(wèi)?。悄芑钚麦w驗(yàn),從衛(wèi)浴空間開始
箭牌衛(wèi)浴官方網(wǎng)站 箭牌馬桶如何辨別真假
箭牌衛(wèi)?。UAWEI HiLink,開啟智能家居之旅!
箭牌衛(wèi)浴五大渠道升級,微裝、整裝全面起飛
箭牌衛(wèi)浴貴嗎 衛(wèi)浴潔具如何選購
920箭牌衛(wèi)浴放大招,數(shù)字營銷撬動千億流量

網(wǎng)址: 箭牌衛(wèi)浴玻璃門爆裂,消費(fèi)者苦等更換無果 http://phxyyxgs.cn/newsview24290.html

推薦即時(shí)動態(tài)