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曾欣談品牌“新基建” 圣象連續(xù)4年上榜亞洲品牌500強(qiáng)

來源：家居百科時(shí)間：2020年09月23日 15:23

曾欣談品牌“新基建” 圣象連續(xù)4年上榜亞洲品牌500強(qiáng) 網(wǎng)易家居報(bào)道：9月22日，由世界品牌實(shí)驗(yàn)室(World Brand Lab)主辦的2020年亞洲品牌大會(huì)在上海召開，圣象集團(tuán)榮膺上榜（排名第303位），這也是圣象連續(xù)4年榮獲"亞洲品牌500強(qiáng)"。

曾欣副總裁代表圣象在2020亞洲品牌大會(huì)接受表彰

“未來家居會(huì)朝著健康化、數(shù)字化、年輕化、時(shí)尚化的方向發(fā)展”，圣象副總裁曾欣在接受采訪時(shí)表示，以“用戶為核心、數(shù)字為驅(qū)動(dòng)、文化為基礎(chǔ)”，圣象在構(gòu)建品牌新基建，新基建將作為長(zhǎng)期的、供給側(cè)的賦能工具，作為企業(yè)穩(wěn)增長(zhǎng)的核心驅(qū)動(dòng)力。

以下文字節(jié)選自采訪實(shí)錄：

【網(wǎng)易】：今年亞洲品牌500強(qiáng)圣象榮膺303位，與去年相比提升不少，圣象是如何做到在全球疫情下保持品牌逆勢(shì)成長(zhǎng)的？

【曾欣】：今年是特殊的一年，疫情為全球產(chǎn)業(yè)洗牌，作為家居企業(yè)，我們的成長(zhǎng)需要新基建，所以圣象以“用戶為核心、數(shù)字為驅(qū)動(dòng)、文化為基礎(chǔ)”構(gòu)建的品牌新基建，一方面重塑了品牌與用戶間的舊有“基建體系”，另一方面，為品牌在新的消費(fèi)市場(chǎng)以及年輕化的消費(fèi)語境中，率先搶占先機(jī)，激發(fā)用戶消費(fèi)新需求。

圣象副總裁曾欣在大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)做主旨演講

文化戰(zhàn)略上，圣象一直有家文化、木文化、象文化三大支撐點(diǎn)，未來圣象將倡導(dǎo)并推動(dòng)中國(guó)的新家庭文化與價(jià)值觀，通過文化創(chuàng)造來驅(qū)動(dòng)品牌創(chuàng)新。在數(shù)字化方面，我們以數(shù)字為驅(qū)動(dòng)力，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈全面發(fā)展。如圣象社區(qū)中用戶在購(gòu)買地板之前，先提交戶型圖和自己對(duì)地板的偏好以及預(yù)算，圣象的銷售設(shè)計(jì)師就能據(jù)此為客戶打造一份專屬的客戶計(jì)劃書。

【網(wǎng)易】：今年亞洲品牌大會(huì)的主題是“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)品牌價(jià)值和企業(yè)成長(zhǎng)”，圣象集團(tuán)在品牌價(jià)值創(chuàng)新方面做了哪些新嘗試和舉措？

【曾欣】：我們一直認(rèn)為，品牌價(jià)值是企業(yè)賴以生存的無形資產(chǎn)，2019年圣象品牌從“家的向心力”延伸到“讓每個(gè)家更親近”，2020年圣象回歸人居空間，倡導(dǎo)中國(guó)裝修設(shè)計(jì)哲學(xué)，以儒學(xué)賦能設(shè)計(jì)，主張人居空間的破局、滲透、功能、娛樂、主題、移動(dòng)，融合創(chuàng)新，用愛承載家與家的美好生活。

在社會(huì)責(zé)任理念升級(jí)方面，2019年圣象提出“大美圣象親近萬家”社會(huì)責(zé)任理念，而今年，圣象將“大美圣象親近萬家”的社會(huì)責(zé)任理念升級(jí)為可持續(xù)發(fā)展理念，通過戰(zhàn)略整合，圣象全面升級(jí)企業(yè)五大戰(zhàn)略，賦予完整的體系架構(gòu)，形成更具體的“大美圣象，親近萬家”責(zé)任品牌實(shí)施戰(zhàn)略，以及可持續(xù)發(fā)展“5C”行動(dòng)計(jì)劃，即——?jiǎng)?chuàng)新未來、綠色踐行、文化傳承、實(shí)力承載、公益推動(dòng)。

【網(wǎng)易】：您提到的“親近文化”，TA的來源和延展空間分別是？

【曾欣】：“親近文化”來源于家的向心力，圣象以家、木、象三大文化為基石，以“讓每一個(gè)家更親近”的品牌主張凝聚2000萬名客戶的喜愛與20000名員工的熱愛。在延展上，2019年圣象聯(lián)合中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)心理學(xué)研究中心，發(fā)布《中國(guó)家庭親近指數(shù)報(bào)告》，今年我們將發(fā)布《圣象親近生活場(chǎng)景白皮書》，打造市場(chǎng)上第一本以“親近生活方式”為主題的家居新生活指導(dǎo)白皮書，讓美好生活從親近開始。

【網(wǎng)易】：我們了解到，圣象集團(tuán)已同步大亞圣象戰(zhàn)略，將原有的3大戰(zhàn)略升級(jí)為5大戰(zhàn)略，全新的戰(zhàn)略如何助推圣象發(fā)展？

【曾欣】：圣象集團(tuán)5大戰(zhàn)略，是在綠色產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)略、國(guó)際化戰(zhàn)略、大家居戰(zhàn)略之上，增加可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略。在這5大戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)，我們落地了戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)，如：精裝修戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)、裝飾公司通路的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)，對(duì)于新型鋪地材料的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)，新型的國(guó)際戰(zhàn)略性市場(chǎng)的推進(jìn)、以鋪地材料為主而延伸性的墻地材業(yè)務(wù)、商用地材領(lǐng)域未來的業(yè)務(wù)開拓和產(chǎn)品開發(fā)、對(duì)存量房、社區(qū)的業(yè)務(wù)開發(fā)等。圣象依托核心戰(zhàn)略不斷升級(jí)、發(fā)展，并向著百年品牌、世界圣象不斷邁進(jìn)。

【網(wǎng)易】：家居屬于低頻消費(fèi)、重場(chǎng)景體驗(yàn)的行業(yè)，圣象在升級(jí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型上做了哪些突破？

【曾欣】：圣象正在全面加速打造數(shù)字化門店，圣象數(shù)字門店=設(shè)計(jì)+服務(wù)。我們用頂層設(shè)計(jì)，1800個(gè)設(shè)計(jì)師專家+4000個(gè)金牌店長(zhǎng)、產(chǎn)品專家、木材專家，形成強(qiáng)大的磁場(chǎng)，疫情期間，我們運(yùn)用了3D VR系統(tǒng)，客戶即使不來店內(nèi)也可以輕松在線逛店，并與數(shù)字客服進(jìn)行實(shí)時(shí)的交流與溝通。

與此同時(shí)，圣象依托自身綠色產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)勢(shì)，調(diào)動(dòng)十多年的抗菌研究成果，在今年推出圣象納米光觸媒抗菌地板，通過科技加持，有效抑制地板表面細(xì)菌繁殖，同時(shí)推出圣象無醛地板、圣象運(yùn)動(dòng)地板、圣象柔石地板，為用戶打造720度健康綠色人居空間。

【網(wǎng)易】：在線上線下相融合的新零售探索上，圣象是如何操作的？

【曾欣】：打破原有的線上線下分割，營(yíng)銷溝通與銷售實(shí)現(xiàn)分割，新老媒介、渠道分割等舊的營(yíng)銷秩序，通過對(duì)數(shù)據(jù)的深度運(yùn)用，跨平臺(tái)、跨媒體鏈接消費(fèi)者多種生活場(chǎng)景。實(shí)際上，圣象系統(tǒng)早已在疫情初期便率先在全國(guó)開展數(shù)字化營(yíng)銷探索，用實(shí)際行動(dòng)不斷深化數(shù)字流量獲客落單的行之有效的方法。

以我們今年夏天開展的 “圣象社區(qū)直播專場(chǎng)”為例，圣象啟動(dòng)了全新的圣象社區(qū)直播模式，遍布在全國(guó)的圣象用戶無需出遠(yuǎn)門，即可在附近的圣象地板專賣店同步參與線上活動(dòng)，線上線下聯(lián)動(dòng)，同品同質(zhì)同價(jià)，覆蓋預(yù)約、定位簽到、秒殺、助力購(gòu)、各種優(yōu)惠券、消費(fèi)券等所有流程，保證流量轉(zhuǎn)化的最大化。

【網(wǎng)易】：家居行業(yè)的發(fā)展有哪些新的趨勢(shì)？

【曾欣】：后疫情時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)居家生活有了更深的認(rèn)知和要求，認(rèn)為未來家居會(huì)朝著健康化、數(shù)字化、年輕化、時(shí)尚化的方向發(fā)展。

在健康化方面，圣象先后推出37°C地板、EB膜技術(shù)、圣象納米光觸媒抗菌地板以及系列產(chǎn)品：圣象無醛地板、圣象運(yùn)動(dòng)地板、圣象柔石地板，通過產(chǎn)品創(chuàng)新滿足更多消費(fèi)者健康家居消費(fèi)需求。年輕化方面，圣象年初攜手中國(guó)大學(xué)生廣告藝術(shù)節(jié)學(xué)院獎(jiǎng)共同發(fā)起“你好，中國(guó)就好”公益創(chuàng)意征集活動(dòng)，向社會(huì)持續(xù)輸出年輕人公益創(chuàng)意內(nèi)容，開啟了品牌年輕化營(yíng)銷新通路。

【網(wǎng)易】：好的，感謝您接受網(wǎng)易家居專訪，期待圣象在2020年取得更優(yōu)異的市場(chǎng)成績(jī)。