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洞察 | 向“微笑曲線”兩端延伸瑪格打造強勢價值鏈

來源：家居百科時間：2020年10月14日 15:20

在過去相當長的一段時間里，全屋定制憑借符合潮流審美的設(shè)計以及最大程度的空間利用，輕松俘獲了大家的芳心，一度成為消費者裝修時的首選方式。

但隨著競爭的不斷加劇，全屋定制行業(yè)逐漸告別高速狂飆期，從風口退居緩慢增長的新常態(tài)。在風口的時候，大家比拼的是爆發(fā)力；在增長乏力的時候，企業(yè)比拼的則是產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈上關(guān)鍵環(huán)節(jié)的運營管理能力。

9月22日，無醛之后·有顏有品—瑪格營銷戰(zhàn)略發(fā)布會暨中國改善型人群高端定制消費趨勢白皮書發(fā)布會成功舉辦。發(fā)布會上，瑪格釋放出兩個信號：上半場，無醛環(huán)保已是標配，下半場，有顏有品才是絕配；瑪格立足于高端定制的消費群體，聚焦于二次置業(yè)的改善型需求，提供真正的“一站式”解決服務。

接下來，筆者將從產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈的角度就瑪格的新動作，做具體分析。

從微笑曲線看瑪格新動作

產(chǎn)業(yè)鏈上的六個環(huán)節(jié)，產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計、零部件制造、加工組裝、物流、營銷、售后服務，在價值鏈上卻是不平等的。其中，產(chǎn)品研發(fā)和售后服務所產(chǎn)生的的利潤率是最高的，產(chǎn)品設(shè)計和市場營銷這兩個環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的利潤率緊隨其后；核心零部件制造和物流這兩個環(huán)節(jié)再次之，利潤率最低的事組裝制造。綜合來看，產(chǎn)業(yè)鏈上不同環(huán)節(jié)在價值鏈上的占比大約是4：3：2：1，位于價值鏈最高端的研發(fā)和售后服務環(huán)節(jié)，其創(chuàng)造利潤的能力，四倍于價值鏈最底端的組裝制造環(huán)節(jié)。

我們把研發(fā)設(shè)計、零部件制造、加工組裝、物流、營銷和售后服務這六個環(huán)節(jié)，按照產(chǎn)業(yè)鏈自然伸展的時間順序排成一條直線，再依據(jù)這六個環(huán)節(jié)在價值鏈上的輕重位置去撥動這根直線，就會拉出一條中部向下凹陷的弧形曲線，看起來就像有人在微笑，嘴角上揚。曲線的左右兩端分別代表產(chǎn)業(yè)鏈中高附加值的研發(fā)創(chuàng)新環(huán)節(jié)和營銷服務環(huán)節(jié)，曲線向下方收斂過渡的部分則代表中高附加值的產(chǎn)品設(shè)計、核心零部件制造、物流和市場營銷環(huán)節(jié)，而中間洼陷的最低點則表示低附加值的裝配制造環(huán)節(jié)。這就是著名的微笑曲線理論。

從微笑曲線可以得出兩條結(jié)論：

1、企業(yè)的產(chǎn)品和服務要有持續(xù)性的附加價值，才能生存下去。

2、高附加值的產(chǎn)品與服務，才能有高獲利的潛力，方能確保企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營。

瑪格深諳其道，一直沿著這條微笑曲線，向高附加值的兩端攀升，并且加快奪占全部產(chǎn)業(yè)鏈的戰(zhàn)略制高點——產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計和營銷服務。本次，瑪格營銷戰(zhàn)略發(fā)布會所釋放出的信號充分證明了這一點：向上，瑪格繼續(xù)“打磨”產(chǎn)品，將無醛環(huán)保定為基本要求，將顏品合一定為終極目標；在下游的營銷端，瑪格要么向上游端的零件、材料、設(shè)備及科研延伸，要么向下游營銷端的銷售、傳播、網(wǎng)絡(luò)及品牌延伸。

“產(chǎn)業(yè)研發(fā)設(shè)計和服務始終是瑪格的核心競爭力?！倍疫€是產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈的最高點，更是企業(yè)博弈的戰(zhàn)略制高點。

無醛環(huán)保已是標配，有顏有品才是絕配

今年，新冠肺炎疫情的爆發(fā)，在很大程度上提升了消費者的健康意識。后疫情時代新常態(tài)下，居家健康越來越受到人們的關(guān)注。

在這樣的背景下，以歐派、索菲亞、尚品宅配為首的定制家居企業(yè)，紛紛發(fā)力“健康賽道”，相繼發(fā)布無醛升級戰(zhàn)略，掀起了一股全屋定制的無醛添加熱。戰(zhàn)況愈演愈烈之時，專注高端全屋定制17年的瑪格卻另辟蹊徑，跳出“無醛之戰(zhàn)”，聲稱“無醛環(huán)保不是瑪格的賣點，而是標配，有顏有品才是絕配”。

其實，早在2009年，瑪格就首創(chuàng)了“甲醛釋放量逐套檢測標準”，將每個客戶的同款原材料小樣送至國家權(quán)威機構(gòu)檢測，每戶必檢，并率先將F☆☆☆☆板材引入全屋定制行業(yè)，還發(fā)起了水性UV環(huán)保涂裝革命。同時，在2019年，瑪格更是推出了健康全新板材——瑪格林醛板，以“更高標準，更多健康”的高品質(zhì)要求，在環(huán)保級別中達到了“無醛添加級”，讓環(huán)保等級再上新臺階。

瑪格董事長唐斌

“環(huán)保是瑪格品質(zhì)的起點，更是贏得消費者信任的起點”，如瑪格董事長唐斌所言，瑪格此次的差異化戰(zhàn)略，并不是完全跳脫“無醛”的理念，而是在環(huán)?；A(chǔ)上，提高自身要求，制定更高的標準，將為用戶提供環(huán)保健康的產(chǎn)品作為一種企業(yè)必備的基本素質(zhì)要求和企業(yè)責任。

瑪格品牌管理中心總經(jīng)理譚嶼楓

更加值得注意的事，瑪格在堅持“無醛”的基準上，戰(zhàn)略再升級，進一步推出品牌主張“顏品合一”。“秉承‘專業(yè)專注，持之以恒，謙卑勤奮，開拓創(chuàng)新’的企業(yè)精神，瑪格繼續(xù)深入探索、創(chuàng)新家居風格，不僅將實木與金屬、玻璃等材質(zhì)巧妙結(jié)合，讓實木產(chǎn)品呈現(xiàn)超越經(jīng)典之美；還打造簡奢、新中式、現(xiàn)代簡約、當代美式四大主流風格、七大產(chǎn)品系統(tǒng)，滿足消費者不斷變化的審美喜好，不管在選材、設(shè)計、工藝、服務，還是智能制造系統(tǒng)的開發(fā)，瑪格已經(jīng)以獨樹一幟的定制先行者形象躍然在行業(yè)競爭之外”，瑪格品牌管理中心總經(jīng)理譚嶼楓介紹道。

廣東省定制家居協(xié)會秘書長曾勇

廣東省定制家居協(xié)會秘書長曾勇對于瑪格此次發(fā)布會的主題“無醛之后，有顏有品”非常認同，“環(huán)保是定制行業(yè)的未來發(fā)展趨勢，也是消費者迫切需要的。面臨當前消費升級新需求，找到符合消費者生活品味的產(chǎn)品變得日益迫切。此次瑪格提出‘上半場，無醛環(huán)保已是標配，下半場，有顏有品才是絕配’，非常符合當下消費調(diào)性，符合未來企業(yè)的服務方向?，敻褡鳛槎ㄖ萍揖有袠I(yè)的知名品牌，率先發(fā)聲，一直引領(lǐng)著行業(yè)未來發(fā)展新態(tài)勢?！?/p>

立足高端定制群體，聚焦二次置業(yè)改善型需求

大顯智業(yè)董事長&《旦哥說定制》抖音達人劉學旦也表示“無醛”應該成為產(chǎn)品的“標配”，企業(yè)應該聚焦產(chǎn)品的“顏值”與“品質(zhì)”，滿足用戶的個性化定制需求，這會是未來人居的“新剛需”。

的確，據(jù)《中國改善型人群高端定制消費趨勢白皮書》數(shù)據(jù)顯示：超過4成家庭擁有兩套及以上房產(chǎn)， 69%的家居消費者裝修目的和動機是改善居住環(huán)境，用戶消費理念也從“有家住”轉(zhuǎn)換成“讓家更美好，讓生活更美好”。

由此不難發(fā)現(xiàn)，這部分群體對于裝修有著更高的要求，當然也愿意為之投入更多的金錢和心力。而由他們所帶來的改善型需求正在成為一個新興的龐大市場，改善型客戶的“新剛需”成為新風口。

這樣的時代趨勢下，誰俘獲了他們的芳心，誰就是勝者。

瑪格就是其中的“先行者”。憑借“無醛添加”、“有顏有品”的品牌亮點，瑪格成功聚焦二次置業(yè)改善型需求，搶先一步占領(lǐng)高端定制市場。

為什么是瑪格？瑪格品牌管理中心總經(jīng)理譚嶼楓用瑪格的品牌內(nèi)涵向大家闡明：瑪格取自mark（標志），標志著高品質(zhì)的家居生活，標志著極高的專業(yè)度和專業(yè)力，也標志著為國民創(chuàng)造更高品質(zhì)生活的品牌追求?，敻駡允馗咂焚|(zhì)產(chǎn)品服務，立足中高端人群消費需求，聚焦第二次置業(yè)改善型住宅需求。

除了“有顏有品”精準助力瑪格定位高端人群之外，“一站式”服務服務也是瑪格對標改善型人群的品牌亮點。

瑪格執(zhí)行“一城一商多品類大家居”服務模式，讓單個城市的所有東西都由一個經(jīng)銷商對接負責，也就是說消費者在瑪格選擇的所有家具都將交給一個設(shè)計師或者是一個設(shè)計團隊來完成?，敻竦摹耙徽臼健睆摹皩右徽臼健比胧?，通過與用戶更好地溝通合作，節(jié)省時間成本，降低出錯幾率，從而達成高效的“結(jié)果一站式”服務。所以，瑪格讓“一站式”服務不僅僅是個營銷噱頭，而是一個真正服務用戶的企業(yè)優(yōu)勢。

瑪格的一系列舉動受到了業(yè)內(nèi)人士的高度認可。

廣州羅浮宮家居藝術(shù)中心副總經(jīng)理程思恒表示，瑪格通過對消費者行為動態(tài)的分析，一鍵抓取消費對標人群，不斷推出高品質(zhì)家居產(chǎn)品，并發(fā)布新的戰(zhàn)略升級策略，是符合時代發(fā)展要求的，與羅浮宮的發(fā)展調(diào)性也是一致的。

泛家居創(chuàng)始人周忠表示，在今年特殊的年份，家居行業(yè)8月初就涌現(xiàn)出了“無醛添加”的浪潮，而在這場浪潮之中，瑪格卻另辟蹊徑，差異化的提出了“無醛之后，有顏有品”這個概念。在標榜“無醛”的同質(zhì)浪潮中跳脫出來，瑪格創(chuàng)新性地回歸到定制的初心，聚焦到二次置業(yè)的改善型需求之中去。

關(guān)于未來

專注高端全屋定制17年，瑪格一直以更高的標準嚴格“苛求”自身，不拘囿于眼前，著眼大局，與時俱進，布局未來！

關(guān)于未來，瑪格方面表示，將繼續(xù)堅持為用戶提供“更有顏值更有品質(zhì)”的居家生活，秉承“售出非終止，服務才開始”的服務理念，將服務做細做全，以品質(zhì)感動客戶，立足當下，精耕設(shè)計能力，提升服務能力，真正為消費者提供一站式解決方案及服務。經(jīng)過不斷升級，瑪格將為下一步內(nèi)裝工業(yè)化、住宅產(chǎn)業(yè)化奠定基礎(chǔ)，沉淀打造出瑪格經(jīng)銷商獨有的核心競爭能力。

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