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線上同城站線下定心丸居然之家雙11全域成交穩(wěn)超238億

來源：家居百科時間：2020年11月13日 11:18

??雙11狂歡之于家居領域，有太多后續(xù)環(huán)節(jié)的不確定。積極擁抱的數(shù)字化轉(zhuǎn)型加上富有創(chuàng)造力的線上同城站，成為家居零售行業(yè)普遍認可的創(chuàng)新模式。繼居然之家率先探索之后，各家居零售賣場企業(yè)也爭相效仿。但這也表達了一個真實的現(xiàn)狀，無論是品牌商、還是經(jīng)銷商，亦或是家居賣場，面對數(shù)字化時代的到來只能積極應對，謀求改變，探索出一條屬于自己的轉(zhuǎn)型之路。

??2020年11月11日，23時59分59秒。

??居然之家的第三場“雙11”戰(zhàn)役完美落幕，從2020年10月21日0點到11月11日24點，居然之家線上線下累計成交金額突破238.3億元，同比2019年增長14.1%。其中，新零售門店實現(xiàn)銷售128.7億元，同比增長31.8%，再度創(chuàng)造新的記錄。

??作為后疫情時代的首個全球狂歡購物節(jié)，2020年的“雙11”被賦予了諸多期待。而對于在疫情期間遭受重創(chuàng)的實體行業(yè)，特別是“重體驗”的家居行業(yè)而言，這既是釋放消費者剛性家裝需求的窗口，也是提振行業(yè)信心，檢驗這個傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段性成果的絕佳機會。

??居然之家作為家居行業(yè)中數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先行者，對于天貓“雙11”早已不再陌生。即使當前國家宏觀經(jīng)濟發(fā)展全面進入“新常態(tài)”階段，消費者面對各大電商逐鹿群雄的“雙11”大促的消費行為由起初的沖動逐漸回歸理性，但此次“雙11”居然之家的銷售表現(xiàn)依然能夠逆勢而上，足以見得其這一階段的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果豐碩，線上線下一體化營銷能力彰顯無疑。

??1、線上線下全域共振，居然之家數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段性成果強勢彰顯

??從10月21日首個蓄水日起，到11月11日迎來“雙11”全球狂歡季最高潮，整整22天，居然之家持續(xù)引領線上線下全域狂歡勢頭。居然之家大數(shù)據(jù)平臺顯示，“雙11”期間，全國276家智慧門店、130家線上“同城站”累計銷售額達128.7億元，同比增長31.8%。

??作為線上線下一體化營銷活動的主陣地，居然之家“同城站”依托手機天貓、淘寶端全新的本地化流量資源支持，憑借3800余場直播和切實的本地化優(yōu)惠權益，為2200萬名家裝潛客帶來實時在在的優(yōu)惠權益和暖心的服務?；顒悠陂g，全國“同城站”消費者累計下單數(shù)量突破了17萬，引導成交金額高達20億元，在高效服務家裝消費者的同時，也成為各個地區(qū)品牌商、經(jīng)銷商名副其實的線上增量場。

??2、淘寶直播再創(chuàng)佳績，家居行業(yè)新零售標桿地位持續(xù)穩(wěn)固

??如果說，居然之家年初在淘寶直播平臺連續(xù)3個月霸占行業(yè)榜單前3名的業(yè)績，得益于其“同城站的規(guī)模化擴張和多年沉淀的對賣場、導購、商家的組織管理能力。那么，今年“雙11”期間的直播業(yè)績，則是對居然之家直播活動“IP化”、“規(guī)范化”、“效果化”的有力詮釋。根據(jù)居然之家大數(shù)據(jù)顯示，10月21日-11月11日，居然之家直播累計時長超7200小時，“BOSS來了”、“約惠總經(jīng)理”、“超級e主播”、“三五成團”4擋IP欄目同步與消費者見面，在線觀看人數(shù)達到了1500多萬人次。

??“保持企業(yè)生機與活力的方法就是與時俱進，家居行業(yè)需要學習怎樣利用數(shù)字化為銷售服務”，居然之家董事長汪林朋在“雙11”期間用實際行動表達了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的決心。2020年11月6日，汪林朋攜手11家行業(yè)領先品牌高層做客居然之家“BOSS來了·年度大賞”，共話居然之家21年來的合作歷程、現(xiàn)場探秘各個品牌工廠、深入一線門店為消費者帶來千萬福利。

??直播期間，在線圍觀數(shù)量達234萬人次、互動點贊數(shù)突破3328萬、引導成交3.87萬單，最終鎖定成交金額4.65億元。此戰(zhàn)績位列當日天貓雙11巔峰家具排行榜榜首。這場直播不僅將家居直播推向了當日全網(wǎng)關注的至高點，更進一步鞏固了居然之家在家居行業(yè)新零售業(yè)務端的領先地位。

??3、從“線下落地”到全域“數(shù)字化營銷”，全面賦能合作伙伴

??線上銷售如火如荼，淘寶直播持續(xù)發(fā)力，居然之家在自身品嘗到數(shù)字化轉(zhuǎn)型豐碩成果的同時也心系著多年來廣大的合作伙伴。在此次“雙11”期間，居然之家全國門店攜手合作品牌開展了1400多場落地活動及100余場明星活動，數(shù)據(jù)顯示，“雙11”期間，居然之家與合作品牌開展的聯(lián)合營銷活動共計實現(xiàn)銷售24.1億元，良好的活動效果收獲得了廣大合作伙伴的認可。

??正如喜臨門家居總裁所說，“家居行業(yè)是名副其實的傳統(tǒng)行業(yè)，最大的問題在于從業(yè)者思維和觀念的轉(zhuǎn)變。如今居然之家的 “同城站+直播”獲客模式日趨成熟，不少家居企業(yè)通過線上線下一體化實現(xiàn)量和質(zhì)的飛躍的同時，更能夠借力居然之家新零售的營銷新打法，合力共贏”。

??4、布局全域流量平臺，居然之家顛覆傳統(tǒng)獲客模式，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展

??除了眾所周知的“同城站+直播”線上獲客模式外，居然之家在今年便開始布局全域流量平臺的營銷陣地，小紅書、B站、快手、抖音等當前主流內(nèi)容平臺上都能夠看到居然之家的身影，這似乎意味著，居然之家將徹底革新“傳統(tǒng)營銷”的獲客模式，進而擁抱各個層級消費者不斷變化的行為習慣，用其喜聞樂見的方式將內(nèi)容呈現(xiàn)在消費者面前。實現(xiàn)在全域流量平臺，精準觸達到有家裝需求的消費者并建立溝通。

??對于家居行業(yè)來說，“數(shù)字化”、“新零售”的進程或許會姍姍來遲，但一定不會缺席，行業(yè)的變革、消費習慣的更迭、產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同、物流配送等各方面的業(yè)務升級都勢必會加速對傳統(tǒng)商業(yè)模式的沖擊。但是，無論消費場景如何變化，消費者需求仍在；無論交易與交互方式如何變化，家居市場潛力仍在，固守著傳統(tǒng)思維和封閉觀念的企業(yè)，必將在數(shù)字化時代被無情地淘汰。

??對居然之家而言，2020年的“雙11”期間線上線下可觀的業(yè)績增長，是數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果在這一階段的集中顯現(xiàn)。合作伙伴的肯定、自身在新領域的探索和嘗試都足以證明無論當前環(huán)境變化多么迅速，家居行業(yè)仍然具有廣闊的發(fā)展空間和巨大的發(fā)展?jié)摿Φ却髽I(yè)挖掘，但機會也只留給那些擁抱變化，勇于突破的企業(yè)。然而這一切，對今天居然之家來說，未來的轉(zhuǎn)型發(fā)展之路，已經(jīng)越來越清晰。

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