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走出家電圈？海爾智家：除了創(chuàng)新，我們別無選擇，用戶：支持！

來源：家居百科時間：2020年12月17日 10:33

??物聯(lián)網時代，一臺能連網的冰箱、洗衣機、空調已經不能滿足用戶對于全場景智慧生活的需求，走出家電圈的海爾智家認為：除了用創(chuàng)新來滿足用戶需求，我們別無選擇！

??5月30日，在海爾智家APP上，以"吃穿住娛愛上智家"為主題的體驗云眾播活動開啟。現(xiàn)場，海爾智家從用戶衣食住娛等方面的需求痛點出發(fā)，搭建了涵蓋近40個智慧生活場景的"海爾智家小鎮(zhèn)"，并通過4大直播間，同步為用戶演示健康場景體驗方案。活動期間，海爾智家實現(xiàn)場景收入近5億，成套銷售22000多套，智家APP新增注冊用戶210萬。

??不止賣家電更賣衣食住娛場景海爾智家：別無選擇

??海爾智家在不止一個場合表示，物聯(lián)網時代用戶需要的不是一個家電產品，而是一個個更加完善、完整的場景解決方案，對此，海爾智家只能選擇與用戶需求同步，通過不斷升級衣食住娛智慧場景方案響應用戶需求。接下來，就讓我們一起來走進"智家小鎮(zhèn)"，看看海爾智家的全場景吧！

??對于一個"吃貨"來說，必須先去"食"街區(qū)看看。在直播間，海爾食聯(lián)網針對上班族沒時間購物、食材不會烹飪、不愛洗碗等問題，給出了一整套健康美食方案。用戶下班可以通過冰箱一鍵下單，到貨后還能掃碼溯源，如果不會做飯，蒸箱和烤箱都能進行菜譜查詢。做飯時，燃氣灶可自動調節(jié)火力大小，還能聯(lián)動煙機自動開啟，并根據(jù)用戶習慣設定風量、是否開啟照明燈等。吃完飯，消毒柜利用升級的56度半模式，運行半小時，可以有效殺滅碗筷上的病菌。

?? （海爾智家食聯(lián)網場景）

??除了一日三餐，剩下的就是穿衣打扮。在時尚潮流"衣"街區(qū)，海爾衣聯(lián)網專門針對女性用戶定制了包含洗護存搭等全場景體驗。出門之前，站在智慧試衣鏡前，無論休閑裝還是職業(yè)套裝，觸碰屏幕就完成了穿衣搭配?；丶抑螅┐饕惶斓囊挛?，放進洗衣機中，不用按鍵就能根據(jù)材質面料匹配洗滌程序。經常佩戴的首飾、眼鏡、手機殼等小物件也可以清洗消毒，將它們統(tǒng)統(tǒng)放進超聲波清洗機，幾分鐘就能清潔縫隙除菌消毒……此外，這里還有悅享生活"住"街區(qū)、智趣隨心"娛"街區(qū)，同樣為用戶提供了從產品到場景再到生態(tài)的系統(tǒng)解決方案。

??（海爾智家衣聯(lián)網場景）

??用戶支持：活動期間場景收入近5個億

??從賣產品到賣場景、賣生活，海爾智家這樣的創(chuàng)新，用戶到底買不買賬？我們來看一組數(shù)據(jù)。繼3月31日，海爾智家首場體驗云眾播觀看量1個半小時破千萬后，此次眾播活動期間，實現(xiàn)場景收入近5個億，成套銷售22000多套。

??此外，生態(tài)資源方也在眾播過程中實現(xiàn)了共創(chuàng)共贏。在"智家小鎮(zhèn)"也很容易發(fā)現(xiàn)，場景中不光有海爾智家的產品，還有超聲波清洗機、智能水杯、掛燙機等衣聯(lián)網生態(tài)方產品，智能床墊、智能枕、起夜燈等空氣網生態(tài)方產品，以及水聯(lián)網合作企業(yè)的花灑、馬桶、浴缸等等，其中不乏晾霸、博洛尼、西班牙樂家、雷士照明等行業(yè)頭部品牌。根據(jù)年報，2019年海爾智家衍生出的生態(tài)收入達48億元，同比增長68%。2020年Q1，生態(tài)收入同比增長70%。

??而在這種體驗優(yōu)勢之下，也幫助海爾智家在整體承壓的市場環(huán)境下，實現(xiàn)逆勢增長。2020年Q1行業(yè)銷售下滑47.5%，冰洗空三大白電市場最大跌幅達6成，海爾智家市場份額23.4%實現(xiàn)領跑，逆勢增長4.4個百分點。

??新的物聯(lián)網環(huán)境下如何找到新增長引擎？海爾智家用行動告訴我們，不斷升級用戶體驗，給用戶創(chuàng)造的更多的價值或許是最踏實的捷徑。

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