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老板電器高東杰：以更加開放的姿態(tài)迎接擁抱智能家居新趨勢

來源：家居百科時(shí)間：2020年12月24日 11:21

12月22日，品智人居·資本賦能第三屆地產(chǎn)大數(shù)據(jù)峰會暨品智供應(yīng)商創(chuàng)新成果交流會在北京召開。500余位主流房地產(chǎn)企業(yè)、優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商、產(chǎn)業(yè)投資機(jī)構(gòu)、券商以及基金公司的相關(guān)高管齊聚北京，共襄盛舉。

在大會期間，作為戰(zhàn)略合作媒體，騰訊家居有幸采訪到了老板電器工程營銷中心副總經(jīng)理高東杰。

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老板電器工程營銷中心副總經(jīng)理高東杰

騰訊家居：通過奧維地產(chǎn)大數(shù)據(jù)的檢測來看，近幾年老板電器一直處于地產(chǎn)精裝廚電行業(yè)的領(lǐng)先地位，您認(rèn)為能取得這樣的市場認(rèn)可和行業(yè)地位最關(guān)鍵的原因是什么？

高東杰：首先老板電器的品牌有很強(qiáng)的號召力，對行業(yè)需求的洞察較為深入，布局時(shí)間早。在上市的廚電企業(yè)中，老板電器是最早堅(jiān)持高端定位的品牌，加上深入地產(chǎn)研究，堅(jiān)持極致產(chǎn)品力，造就了老板電器在精裝修廚電配套市場的形象。

其次就是老板電器擁有高效的組織結(jié)構(gòu)和服務(wù)體系，在與恒大、碧桂園、萬科等品牌房企的合作中提供了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和得力的服務(wù)，在精裝修廚電配套市場中積累了口碑。

騰訊家居：除了產(chǎn)品本身質(zhì)量過硬外，老板電器在工程施工或者落地服務(wù)上，又有哪些優(yōu)于同行的措施？

高東杰：老板電器在工程服務(wù)方面有著自己獨(dú)特的優(yōu)勢。一直以來，我們都將售后服務(wù)放在至關(guān)重要的位置，強(qiáng)調(diào)老板"即時(shí)尊享"服務(wù)，秉承"敏智達(dá)·尊享悅"的服務(wù)宗旨，打造敏捷快速的智能服務(wù)體系，為客戶提供及時(shí)專業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)。

2019年，我們對工程服務(wù)進(jìn)行了全面的升級，構(gòu)建了“至臻交付，全程無憂”的五星全維度服務(wù)體系，內(nèi)容涵蓋了廚房設(shè)計(jì)前置、升級規(guī)劃、綜合保障、全心安裝、售后關(guān)懷五個(gè)層面的星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。這一全新服務(wù)體系遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了單一的產(chǎn)品供應(yīng)服務(wù)，而是在住宅項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段，老板電器就參與到廚房前期設(shè)計(jì)中，提供全程式廚房規(guī)劃，并以高效的產(chǎn)能、訂單、倉儲物流三大核心保障地產(chǎn)商享受即時(shí)尊享服務(wù)，在安裝和售后階段提供專業(yè)高效的全周期服務(wù)。

此外，老板電器不斷完善售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為地產(chǎn)伙伴提供更加細(xì)致、貼心的工程服務(wù)。截止目前，老板電器已在全國設(shè)有超過3000個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)工程服務(wù)的全方位覆蓋。

騰訊家居：我們也經(jīng)常在生活中看到老板電器的品牌宣傳，不管是C端還是B端都在講“中國新廚房，老板4件套”，請問這樣的品牌理念是出于什么考慮的呢？

高東杰：在十四屆五中全會上，中央提出要擴(kuò)大消費(fèi)，為居民消費(fèi)升級創(chuàng)造條件。從住宅精裝修的范疇來看，未來升級潛力最大的就是廚房。

因?yàn)閺N房便捷、健康、有趣的美好生活需求是遞進(jìn)的，先便捷，再健康，再有趣。過去廚房里面的煙機(jī)灶具為標(biāo)配，蒸烤產(chǎn)品在中國的普及率很低，洗碗機(jī)在中國一年的銷量不到200萬臺，普及率更低。但是經(jīng)過這次疫情，消費(fèi)者在這方面的需求會有很大的提升。所以作為廚電行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，我們秉持“創(chuàng)造人類對廚房生活的一切美好向往”的使命，在產(chǎn)品上來定義就是中國新廚房要有“4件套”：煙機(jī)、灶具、蒸烤一體機(jī)、洗碗機(jī)。廚房里面如果有這“四件套”，才是符合美好生活的廚房。

為了滿足美好生活的需要，住宅精裝修將會持續(xù)升級，“廚房4件套”所需要的空間也會比單純的煙灶更大。因此我們呼吁行業(yè)及相關(guān)主管部門，擴(kuò)容廚房面積、調(diào)整廚房設(shè)計(jì)、制定新標(biāo)準(zhǔn)、促進(jìn)新消費(fèi)，適當(dāng)?shù)貙⒏嗟淖≌臻g分給廚房，為共同打造中國新廚房創(chuàng)造條件。

騰訊家居： 我們都在說地產(chǎn)時(shí)代的未來已來，產(chǎn)品的品質(zhì)成為目前消費(fèi)者更加關(guān)注的點(diǎn)，對于智能化的未來廚房，我們有哪些探索和規(guī)劃呢？

高東杰：智能化是家居行業(yè)重要的發(fā)展趨勢，對于老板電器來說，我們也在積極地去擁抱這一趨勢。首先是生產(chǎn)端，我們最新的智能制造基地“未來工廠”即將落地，這對于智能化的產(chǎn)品品質(zhì)提升有著重要意義。在產(chǎn)品端，我們一方面與萬科、旭輝等品牌房企成立聯(lián)合研發(fā)實(shí)驗(yàn)室，共同創(chuàng)造健康智慧產(chǎn)品；另一方面，我們也與華為鴻蒙系統(tǒng)達(dá)成戰(zhàn)略合作，共同打造智能家居場景。作為廚房整體解決方案服務(wù)商，老板電器將以更加開放的姿態(tài)，迎接家居智能化時(shí)代的到來。