啄木鳥突擊隊前移一線，助力全民使用計價器，讓維修有價可依！

行業(yè)的變革通常都需要面臨陣痛，維修行業(yè)的深耕者——啄木鳥家庭維修于2020年12月21日上線一款維修計價器，致力于維修行業(yè)的價格標準化，從源頭杜絕人工漫天要價。自上線以來，啄木鳥家庭維修公布的計價器市場滿意度在80%左右，計價器推廣目前正處于灼熱高漲階段，啄木鳥家庭維修為了一鼓作氣打贏這場計價器品質戰(zhàn)，特意從總公司管理層抽調10名突擊隊員成立指揮部小組于2021年1月8日親赴一線子公司，助力子公司維修工程師主動正規(guī)使用計價器，打贏計價器推行這場品質服務戰(zhàn)。

一， 為期十日指揮部前移，兩城突擊組齊pk

據悉，本次為期十日的指揮部前移，突擊組成員由線下負責人王玉軒、營銷中心總監(jiān)莫日更等十名突擊隊隊員組成，此次前移行動分為昆明、重慶兩城，每個城市兩個突擊小組，共四個突擊小組。突擊組每日晚8點面向全國開展分享會，圍繞確保工程師規(guī)范使用計價器；子公司管理層、區(qū)域合伙人、工程師等熟練使用標準話術；如何優(yōu)化計價器的易用性等核心問題進行討論分享；兩個城市的突擊隊小組進行相互pk，每日執(zhí)行正負激勵政策，獎勵表彰上榜工程師，嚴厲打擊虛假使用計價器（如服務完成后使用計價器）。

（每晚八點突擊隊正在進行的全國分享會）

二，親力親為，組長帶頭示范正規(guī)計價器報價

據前線采訪，昆明小組的霍組長頂著當天-1℃的寒冷，上門實操維修服務——維修燃氣灶，維修時表現(xiàn)出專業(yè)維修工程師出身的專業(yè)度——手法嫻熟，思路清晰，并且現(xiàn)場示范如何正確使用計價器報價，按照實際情況通過計價器刪減往返路途費和檢測費兩項計價項目，并通過城市經理審批通過，為客戶優(yōu)惠路途費和檢測費以及免費提供清潔保養(yǎng)?；艚M長不僅快速為顧客維修好燃氣灶，還正確示范了如何合理范圍內提供優(yōu)惠，贏得顧客連連好評。

（圖中為昆明霍組長上門實操服務）

（圖中為維修工程師提醒用戶使用維修計價器計價） 

三，計價器六步心法培訓，打造啄木鳥“孫子兵法”

優(yōu)秀的服務離不開優(yōu)秀方法論，維修計價器的推行也離不開啄木鳥工程師們對價值觀的認同。計價器突擊隊為期十天的一線指導，不僅每天通過視頻召開全國分享會，還組織子公司主管、區(qū)域合伙人一同開展“計價器六步心法”培訓會，打造屬于啄木鳥人的“孫子兵法”，賦能計價器推行戰(zhàn)線上的每一位啄木鳥人。

據了解，未來啄木鳥家庭維修會通過技術研發(fā)，加強大數(shù)據分析，針對維修的不同區(qū)域、品牌、故障等各個維度不斷優(yōu)化完善，從而達到從標準化到智能化層面的智能算法升級。當技術成熟且得到用戶及工程師普遍認可的時候，啄木鳥家庭維修也會將計價器分享給同行甚至是競爭對手，從參與者到領導者再到分享者，凈化維修行業(yè)的同時也讓利益共同體們享受維修行業(yè)正循環(huán)后帶來的紅利，讓維修工程師們贏得職業(yè)尊嚴，讓維修從此有價可依。

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