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從X世代到Z世代:嘉寶莉積極尋求消費(fèi)者視角

來(lái)源:家居百科 時(shí)間:2020年04月07日 13:26

歷史的車輪滾滾向前,我們對(duì)新成長(zhǎng)起來(lái)的年輕人的關(guān)注也在快速迭代:昨天我們還在說(shuō)生于80、90年代的“千禧一代”(也稱“Y世代”)登上了歷史舞臺(tái),今天就在說(shuō)生于95后的“Z世代”已經(jīng)華麗登場(chǎng)。

不同世代的人由于成長(zhǎng)環(huán)境的差異會(huì)呈現(xiàn)出不同的價(jià)值觀和消費(fèi)觀。雖然如此,但大多數(shù)消費(fèi)者心中都有過(guò)上“美好生活”這個(gè)大目標(biāo)。而如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),卻是所有人都在自己的生活中不斷探索的事情。不管時(shí)代如何變化,嘉寶莉始終以顧客為中心,通過(guò)優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新、有價(jià)值的服務(wù)和產(chǎn)品,便利地幫助不同年齡、收入和需求的消費(fèi)者,創(chuàng)造出專屬于他們的健康、環(huán)保、美麗空間。

01

X世代:不能被遺忘的世代

「60、70后」

在消費(fèi)升級(jí)的這幾年中,年輕一代消費(fèi)者的消費(fèi)能力日漸強(qiáng)大。新登場(chǎng)的年輕人固然值得關(guān)注,但一直站在時(shí)代舞臺(tái)上的X世代,我們不能忽視。這一代人常常被簡(jiǎn)單地看作是忙碌的專業(yè)人士,但他們大多數(shù)以家庭為主導(dǎo)的價(jià)值觀,對(duì)生活同樣有著美好的追求。

據(jù)《2019年中國(guó)社會(huì)化媒體生態(tài)概覽白皮書》顯示,X世代在選擇產(chǎn)品的時(shí)候,比起互聯(lián)網(wǎng),更注重實(shí)體店中的品牌體驗(yàn),更相信權(quán)威的口碑和貼心周到的客戶服務(wù)。

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⊙2019 China Social Media Landscape

在這樣的形勢(shì)下,嘉寶莉是如何滿足X世代的消費(fèi)需求?

嘉寶莉全新的藝術(shù)涂料店面以“體驗(yàn)”的形式銷售,讓每個(gè)到店的顧客能夠在體驗(yàn)中找到適合自己的產(chǎn)品。在首家由國(guó)際知名設(shè)計(jì)咨詢公司FITCH參與設(shè)計(jì)的嘉寶莉美居館中,VR體驗(yàn)技術(shù)、360度情景間、50套風(fēng)格各異的場(chǎng)景方案等等充分滿足了X世代消費(fèi)者的需求。

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⊙嘉寶莉美居館

一個(gè)良好的體驗(yàn)空間是具有年齡包容性的。嘉寶莉全新店面形象舍棄了不必要的裝飾,將產(chǎn)品之美最大限度地呈現(xiàn)在客人面前,打造出舒緩、整潔的購(gòu)物環(huán)境,滿足各個(gè)年齡層消費(fèi)者的基本體驗(yàn)需求的同時(shí),更是通過(guò)定制化服務(wù)讓每個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性化需求得以滿足。

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⊙嘉寶莉藝術(shù)涂料門店

02

Y世代:向往可持續(xù)的生活

「80、90后」

Y世代,也叫千禧一代,他們差不多伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的形成與發(fā)展一同成長(zhǎng)。如果向Y世代發(fā)問(wèn),什么是他們最理想的生活方式?

除了體驗(yàn)、變化、多元和趣味,還有一個(gè)被高頻率提到的詞是“永續(xù)”。他們向往的生活總是可持續(xù)的,在家居的選擇上,追求年輕化、時(shí)尚化的同時(shí),偏好環(huán)保的產(chǎn)品。

在全球公認(rèn)三大家具展之一的科隆展發(fā)布的2020年家居流行趨勢(shì)中,我們可以進(jìn)一步留意到“自然生活以及可持續(xù)發(fā)展”成為了未來(lái)流行趨勢(shì)之一。而在家具的選擇上,對(duì)于Y世代來(lái)說(shuō),ZARA HOME和宜家家居這些品牌并不陌生。秉承著對(duì)環(huán)保品質(zhì)的共同追求,嘉寶莉與這些國(guó)際品牌共同為年輕消費(fèi)者呈現(xiàn)時(shí)尚化、潮流化的環(huán)保家居空間。其中,西班牙服飾零售集團(tuán)INDITEX旗下家居品牌ZARA HOME的藤制家具使用的家具漆便來(lái)自于嘉寶莉。

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⊙嘉寶莉家具漆

不局限于家具漆。在著眼于環(huán)保的大主題下,嘉寶莉積極尋求消費(fèi)者視角,用產(chǎn)品和服務(wù)幫助Y世代打造理想的生活空間。

· Y世代父母

大部分Y世代已經(jīng)組建了自己的家庭,有了下一代。雖然中國(guó)傳統(tǒng)的育兒方式依賴于尊重老一輩的建議,但是年輕的Y世代父母更傾向于專業(yè)的建議,更加關(guān)心產(chǎn)品的安全和質(zhì)量。

嘉寶莉?qū)⒆陨懋a(chǎn)品——海妮寶貝凈味全效兒童墻面漆置于消費(fèi)者和SICQ的顯微鏡下,接受社會(huì)的監(jiān)督和檢測(cè)?!捌焚|(zhì)90﹢”是深圳市品質(zhì)消費(fèi)研究院參照國(guó)內(nèi)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)制定的消費(fèi)品質(zhì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),成功獲得“品質(zhì)90﹢認(rèn)證”的嘉寶莉海妮寶貝凈味全效兒童墻面漆,由深圳市品質(zhì)消費(fèi)研究院以消費(fèi)者身份在實(shí)體店匿名購(gòu)得。這樣的檢測(cè)讓嘉寶莉站在了消費(fèi)者層面,更全面接收消費(fèi)者的心聲。

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· Y世代——“宅”世代

與此同時(shí),據(jù)Mintel數(shù)據(jù)顯示,年輕的Y世代也更喜歡宅在家里,數(shù)字疲勞和焦慮驅(qū)使Y世代更加渴望安靜的活動(dòng)。在新新人類尤為關(guān)注便利的服務(wù)的需求下,嘉寶莉推出了安心、省心、放心的“煥新家服務(wù)”。

對(duì)于消費(fèi)者,煥新家9+1標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程使服務(wù)流程可視化、售后維護(hù)專業(yè)化、施工人員可塑化。服務(wù)體系保障了產(chǎn)品涂裝效果的完美呈現(xiàn),更為消費(fèi)者打造無(wú)憂的完美裝修體驗(yàn),全方位為業(yè)主的家裝煥新之旅保駕護(hù)航。

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⊙嘉寶莉煥新家9+1標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程

03

Z世代:用品牌標(biāo)榜生活主張

「95、00后」

2020年,第一批00后步入20歲。當(dāng)下,網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)已然進(jìn)入了Z世代的消費(fèi)生活,粉絲應(yīng)援的對(duì)象不僅是明星,更盛行至大眾網(wǎng)紅。一切皆可娛樂(lè),甚至消費(fèi)本身也是可以?shī)蕵?lè)起來(lái)。

對(duì)于Z世代來(lái)說(shuō),他們更傾向于在消費(fèi)中創(chuàng)造,分享和表達(dá),加深對(duì)自我的認(rèn)知,找尋自我的獨(dú)特性,獲得成就感,用品牌標(biāo)榜自己的審美和生活主張。

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⊙嘉寶莉“都市生活實(shí)驗(yàn)室”廣州站,網(wǎng)紅直播

自嘉寶莉打響品牌升級(jí)戰(zhàn)以來(lái),涂料界的“潮牌”形象逐漸走進(jìn)年輕消費(fèi)者的視野。嘉寶莉跨界眾多國(guó)內(nèi)外知名藝術(shù)設(shè)計(jì)師走進(jìn)了“設(shè)計(jì)中國(guó)北京”和“廣州設(shè)計(jì)周”,在上海、北京、廣州全國(guó)三大重點(diǎn)城市打造了一場(chǎng)又一場(chǎng)“都市生活實(shí)驗(yàn)室”設(shè)計(jì)特展。除了結(jié)交了“好朋友”——被譽(yù)為設(shè)計(jì)界圣經(jīng)的設(shè)計(jì)生活雜志W(wǎng)ALLPAPER*,還在設(shè)計(jì)圈高強(qiáng)度曝光,不斷增強(qiáng)品牌的辨識(shí)度和知名度,讓年輕時(shí)尚、環(huán)保、富有設(shè)計(jì)感的涂料品牌形象深入人心。

從X世代到Z世代:嘉寶莉積極尋求消費(fèi)者視角

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⊙“都市生活實(shí)驗(yàn)室”北京站,年輕消費(fèi)者與裝置的互動(dòng)

從消費(fèi)者的角度來(lái)講,今天的消費(fèi)者不再是單單要購(gòu)買產(chǎn)品,更多是要購(gòu)買服務(wù);他們不再特別關(guān)注價(jià)格,更關(guān)注品牌和自我價(jià)值的認(rèn)同;而對(duì)于產(chǎn)品要求則更加注重質(zhì)量。

時(shí)代在變化,消費(fèi)者在變化,但嘉寶莉以顧客為中心的方向不變。嘉寶莉?yàn)椴煌挲g和需求的消費(fèi)者創(chuàng)造專屬于他們的環(huán)保美麗空間,始終致力于成為人們喜愛(ài)的涂料品牌,成為中國(guó)涂料品牌的驕傲。

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