時(shí)代追光者 | 尚品本色孔鵬：打造數(shù)字云生態(tài)，重構(gòu)新零售

2020，我們一同攜手走過(guò)荊棘，在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下積極抗擊新冠疫情，復(fù)工復(fù)產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)逆勢(shì)增長(zhǎng)；2021，春暖花開(kāi)，萬(wàn)物新生，我們也將一同迎來(lái)家居產(chǎn)業(yè)的全面復(fù)蘇。新需求、新理念、新產(chǎn)品、新趨勢(shì)……騰訊家居將以專(zhuān)業(yè)視角，見(jiàn)證家居產(chǎn)業(yè)煥發(fā)的全新力量。

2021年3月24—26日，作為中國(guó)建筑裝飾行業(yè)開(kāi)年第一大展，2021中國(guó)建博會(huì)（上海）在萬(wàn)眾矚目之中，重磅來(lái)襲！在本屆展會(huì)上，騰訊家居將聚焦行業(yè)新趨勢(shì)、家居新產(chǎn)品、品牌新理念，為奮力拼搏的家居行業(yè)發(fā)聲。

我們特此展開(kāi)《時(shí)代·追光者》之“春光三月，萬(wàn)物新生”系列中國(guó)家居企業(yè)專(zhuān)題報(bào)道，以樹(shù)立行業(yè)榜樣與風(fēng)向標(biāo)，傳播行業(yè)正能量。

本期專(zhuān)訪，我們有幸邀請(qǐng)到了尚品本色木門(mén)總經(jīng)理孔鵬先生，并和他圍繞家居行業(yè)的新需求、新布局進(jìn)行探討交流。 

本期《時(shí)代追光者》對(duì)話(huà)嘉賓：尚品本色木門(mén)總經(jīng)理孔鵬

以下為訪談精選： 

【騰訊家居】：經(jīng)歷新冠疫情這一年多以來(lái)，根據(jù)您對(duì)行業(yè)的觀察，國(guó)人對(duì)家居消費(fèi)產(chǎn)生了哪些變化？企業(yè)如何滿(mǎn)足新的消費(fèi)需求？

【孔鵬】：首先是消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了本質(zhì)的變化，讓家居消費(fèi)完成了從線下到線上的一次蛻變。相對(duì)于品牌企業(yè)被動(dòng)去做線上相應(yīng)的服務(wù)，消費(fèi)者們反而更容易接受這種線上交流。尚品本色2020年全面啟動(dòng)數(shù)字云生態(tài)，通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)深度挖掘洞察消費(fèi)者畫(huà)像，聚焦服務(wù)體驗(yàn)，在大數(shù)據(jù)下重構(gòu)新零售。線下在終端門(mén)店形成立體的空間解決方案，將空間場(chǎng)景還原給消費(fèi)者，為其提供體驗(yàn)化、便捷化、個(gè)性化、多元化的商品和服務(wù)。線上以天貓、京東、微信公眾平臺(tái)、小程序、抖音等新零售工具，通過(guò)直播、裂變構(gòu)建私域流量，挖掘線上客戶(hù)導(dǎo)流線上進(jìn)行服務(wù)，從而形成線上線下相互融合。 

【騰訊家居】：貴品牌本次參展，與往年相比，此次帶來(lái)的展品有哪些亮點(diǎn)？

【孔鵬】：本次展廳設(shè)計(jì)采用門(mén)墻呼應(yīng)的空間設(shè)計(jì)理念，也迎合了當(dāng)下家居市場(chǎng)的消費(fèi)特征。同時(shí)引入了一些木門(mén)功能五金，如“機(jī)艙門(mén)”“懸浮門(mén)”等，以此提升木門(mén)本身的空間價(jià)值，帶來(lái)不同的體驗(yàn)感。在工藝技術(shù)方面，創(chuàng)新性使用了激光微雕工藝，使空間更具有創(chuàng)意和藝術(shù)氛圍；其次在材料上采用了生態(tài)打印科創(chuàng)板，能夠高度仿制木材、石材等常用原材料的紋理，讓原以為造價(jià)昂貴的材料變得價(jià)廉物美。展廳以全新色系“木源道”為主色，貫穿于整體，色彩與產(chǎn)品相融合將空間氛圍再度提升。我們研發(fā)團(tuán)隊(duì)也一直在探索空間的更多可能。 

【騰訊家居】：渠道終端是企業(yè)接觸消費(fèi)者的前線，在不斷變化的當(dāng)下，您的企業(yè)做了哪些渠道和終端的改革？

【孔鵬】：尚品本色2020年斥巨資打造數(shù)字云生態(tài)，全面啟動(dòng)數(shù)字化門(mén)店轉(zhuǎn)型，尚品本色木門(mén)通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)深度挖掘洞察消費(fèi)者，聚焦體驗(yàn)，在大數(shù)據(jù)下重構(gòu)新零售。線下在終端門(mén)店形成立體的空間解決方案，將空間場(chǎng)景還原給消費(fèi)者，為其提供體驗(yàn)化、便捷化、個(gè)性化、多元化的商品和服務(wù)。線上以天貓、京東、微信公眾平臺(tái)、小程序、抖音等新零售工具，通過(guò)直播、裂變實(shí)現(xiàn)線上為線下賦能。尚品本色木門(mén)線上線下“組合拳”出擊，助力門(mén)店業(yè)績(jī)提升。但是俗話(huà)說(shuō)“授人以魚(yú)不如授人以漁”，有了工具，還要培養(yǎng)一幫善于使用工具的團(tuán)隊(duì)，尚品本色擁有行業(yè)頂尖的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)：商學(xué)院培訓(xùn)、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)擴(kuò)展、駐店教練一對(duì)一服務(wù)、設(shè)計(jì)師培養(yǎng)、空間定制服務(wù)等，真正讓代理商贏在起點(diǎn)。 

【騰訊家居】：本次采訪主題“春光三月，萬(wàn)物新生”，我們更多地希望發(fā)現(xiàn)行業(yè)中的新變革、新突破、新趨勢(shì)。您認(rèn)為近一年來(lái)，貴品牌身上有哪些“新生”的變化？

【孔鵬】：尚品本色重點(diǎn)圍繞強(qiáng)化自身品牌去發(fā)力，以智能智造+數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為品牌雙輪驅(qū)動(dòng)的核心，智能智造將改善由傳統(tǒng)的人力驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔Ⅱ?qū)動(dòng)生產(chǎn)，提高制造信息的處理能力和生產(chǎn)效率；數(shù)字化轉(zhuǎn)型則是建立一套數(shù)字化解決方案，支持業(yè)務(wù)發(fā)展、運(yùn)營(yíng)決策、門(mén)店管理、拓客引流等全鏈路數(shù)字化運(yùn)營(yíng)；同時(shí)激發(fā)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新精神，在產(chǎn)品端以木門(mén)為核心，不斷向生活空間立體擴(kuò)展，完成“木門(mén)到木作”的跨維度升級(jí)。 

【騰訊家居】：新的一年，貴品牌希望在消費(fèi)者心目中樹(shù)立怎樣的品牌形象，如何實(shí)現(xiàn)？

【孔鵬】：“以用戶(hù)為中心，堅(jiān)持創(chuàng)新”是尚品本色的核心價(jià)值觀之一，是支持尚品本色發(fā)展壯大的基因，尚品本色追求卓越品質(zhì)，致力于藝術(shù)與生活方式的探索和研究，組建木門(mén)行業(yè)首屈一指的研發(fā)中心，薈聚眾多行業(yè)家居設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，并邀請(qǐng)歐洲知名設(shè)計(jì)大師AKOS作為尚品本色設(shè)計(jì)顧問(wèn)，將藝術(shù)植入沒(méi)一件產(chǎn)品中，不斷融入新科技，實(shí)現(xiàn)木門(mén)產(chǎn)品藝術(shù)化、科技化。在未來(lái)尚品本色不僅為用戶(hù)持續(xù)帶來(lái)高品質(zhì)的家居產(chǎn)品，同時(shí)也促進(jìn)中國(guó)木門(mén)行業(yè)的不斷進(jìn)步。 

采訪手記：

尚品本色自成立以來(lái)，始終專(zhuān)注于中高端市場(chǎng)，聚焦于以門(mén)為中心的整木家裝需求，致力于將項(xiàng)目打造成國(guó)內(nèi)定制家居行業(yè)領(lǐng)航者。持續(xù)的品牌和戰(zhàn)略升級(jí)將尚品本色打造成國(guó)內(nèi)知名的、最具影響力的大家居產(chǎn)業(yè)。未來(lái)，相信在對(duì)消費(fèi)者持續(xù)洞察，以及智能化、科技化、藝術(shù)化的加持下，尚品本色能為用戶(hù)持續(xù)帶來(lái)高品質(zhì)的家居產(chǎn)品。

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