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從單機(jī)時(shí)代跨入托管時(shí)代,掃地機(jī)器人如何變得更聰明?

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2021年03月31日 12:50

拆解用戶需求,“偷時(shí)間的機(jī)器人”找到破局點(diǎn)。

文 | 許璧端

編輯 | 江倩君

近年來(lái),5G、大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)智能家居市場(chǎng)蓬勃壯大,而掃地機(jī)器人作為國(guó)內(nèi)智能家居中率先發(fā)展起來(lái)的行業(yè),目前已經(jīng)初具模型,科沃斯、小米、石頭等頭部品牌凸顯,同時(shí)云鯨等新秀品牌也快速發(fā)展,去年半年內(nèi),云鯨便先后獲得分別由字節(jié)跳動(dòng)、源碼資本和紅杉資本中國(guó)基金領(lǐng)投的A+輪、B輪與C輪融資。

賽道火熱,但目前掃地機(jī)器人的滲透率仍比較低。根據(jù)華創(chuàng)證券數(shù)據(jù),按3年的掃地機(jī)器人產(chǎn)品更換周期來(lái)計(jì)算(3年累計(jì)零售量約為1449萬(wàn)臺(tái)),我國(guó)家庭戶數(shù)約4.7億戶,掃地機(jī)器人在我國(guó)市場(chǎng)的滲透率僅3%(若假設(shè)僅城鎮(zhèn)家庭購(gòu)買,則滲透率約5%)。

掃地機(jī)器人賽道“老兵”浦桑尼克中國(guó)區(qū)COO賴勐君認(rèn)為,掃地機(jī)器人的市場(chǎng)前景十分廣闊,“真正能夠解決消費(fèi)者痛點(diǎn)的產(chǎn)品,事實(shí)上是可以迅猛地拉升整體的銷售量的。”

產(chǎn)品變化帶動(dòng)需求滿足

對(duì)于掃地機(jī)器人,并非所有消費(fèi)者都買賬,在產(chǎn)品體驗(yàn)中總會(huì)出現(xiàn)“不好用”“不夠聰明”的聲音。例如傳統(tǒng)掃地機(jī)器人每次掃完地后,用戶還需花時(shí)間對(duì)掃地機(jī)器人進(jìn)行整理。此外,掃地機(jī)器人在掃地過(guò)程中,若出現(xiàn)塵盒集滿、電池沒(méi)電、障礙物卡堵等,用戶就需要滿屋子地找掃地機(jī)器人“救場(chǎng)”,這與掃地機(jī)器人方便用戶的初衷背道而馳。

這是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的掃地機(jī)器人主要停留在家庭清潔的垂直類需求,而遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足消費(fèi)者全自動(dòng)家庭清潔的需求。

通過(guò)拆解消費(fèi)者在時(shí)間上的需求,諸多品牌對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了迭代更新,例如浦桑尼克就于去年提出了“偷時(shí)間的機(jī)器人”的概念,希望幫助消費(fèi)者“偷”出更多時(shí)間去享受生活。浦桑尼克提出給機(jī)器人增加一個(gè)基站的解決方案,將兩個(gè)單獨(dú)的產(chǎn)品通過(guò)數(shù)據(jù)和算法融合在一起,產(chǎn)生的是1+1>2的效果:掃地機(jī)器人每天掃地后可以自主返回集塵,也可以通過(guò)預(yù)設(shè)時(shí)間,實(shí)現(xiàn)一個(gè)月時(shí)間的完全托管;并且集塵寶上設(shè)有觸屏面板,用戶只需輕點(diǎn)“召回”按鍵,掃地機(jī)器人就能夠自主返回集塵。

全托管型掃地機(jī)器人-M8PRO

賴勐君認(rèn)為,掃地機(jī)器人產(chǎn)品形態(tài)確實(shí)在不斷變化,但掃地機(jī)器人消費(fèi)端的需求其實(shí)是沒(méi)有變化的,消費(fèi)者的核心需求一直是全自動(dòng)全托管,真正變化的是產(chǎn)品滿足消費(fèi)者的程度。從隨機(jī)式到規(guī)劃式,到激光和視覺(jué)等技術(shù)的應(yīng)用,再到集塵寶掃地機(jī)器人,反映的是浦桑尼克基于對(duì)消費(fèi)者需求的深刻理解,將全自動(dòng)托管的目標(biāo)具象化的過(guò)程。

單機(jī)時(shí)代向托管時(shí)代的跨越

賴勐君將掃地機(jī)機(jī)器人的發(fā)展分為兩個(gè)時(shí)代:單機(jī)時(shí)代和托管時(shí)代。單機(jī)時(shí)代的掃地機(jī)器人更注重清潔能力,而現(xiàn)階段掃地機(jī)器人的發(fā)展已經(jīng)逐步進(jìn)入了追求真正解放雙手的托管時(shí)代,這也是浦桑尼克目前所處的賽道。

掃地機(jī)器人從單機(jī)時(shí)代跨越到托管時(shí)代,正如手機(jī)從諾基亞時(shí)代跨越到安卓時(shí)代一樣,延續(xù)了多方面體驗(yàn)的質(zhì)的升級(jí),推動(dòng)了掃地機(jī)器人時(shí)代的變革。

目前托管機(jī)器人賽道上的競(jìng)爭(zhēng)還處于進(jìn)行快速迭代的初級(jí)階段,主要有兩大競(jìng)爭(zhēng)方向:洗抹布托管和集塵類托管。相比于外顯的洗抹布功能,消費(fèi)者更難感知到集塵類需求,這就需要更多優(yōu)質(zhì)的品牌對(duì)于整個(gè)客戶端進(jìn)行市場(chǎng)教育,將這兩個(gè)需求進(jìn)行強(qiáng)突出。

全托管型掃地機(jī)器人-M8PRO

而要使掃地機(jī)器人更加智能化,技術(shù)核心在于算法。將掃地機(jī)器人的上千個(gè)零配件匹配起來(lái),需要通過(guò)算法對(duì)其規(guī)劃能力和運(yùn)行方面的思考和判斷進(jìn)行設(shè)計(jì)。例如通過(guò)算法的搭建,掃地機(jī)器人可以實(shí)現(xiàn)更聰明的規(guī)劃清潔路徑,保證優(yōu)秀的清潔效率自動(dòng)識(shí)別地毯進(jìn)行增壓,加大吸力以深度清潔地毯。

針對(duì)掃地機(jī)器人回去集塵寶集塵這一步驟的算法,浦桑尼克就進(jìn)行了多次核心優(yōu)化。第一代集塵寶類掃地機(jī)器人由于硬件和算法不匹配,在拖地過(guò)程中無(wú)法回去集塵,也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)“掃拖一體”一次性到位的清潔體驗(yàn)。而在新一代機(jī)器M8PRO上,浦桑尼克通過(guò)優(yōu)化算法規(guī)避了這一問(wèn)題,并推導(dǎo)出內(nèi)部的核心結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化,精短整體的風(fēng)道設(shè)計(jì),降低機(jī)器人損耗的同時(shí)增強(qiáng)清潔效率。

下一步:讓掃地機(jī)器人成為家人

作為國(guó)內(nèi)最早的掃地機(jī)器人品牌之一,浦桑尼克對(duì)消費(fèi)者需求的洞察更加深刻,更能探知消費(fèi)者需求,且擁有龐大的客戶人群基數(shù),因此得以采用大量的客戶反饋推動(dòng)技術(shù)變革。賴勐君介紹道,無(wú)論是國(guó)外市場(chǎng)還是國(guó)內(nèi)市場(chǎng),客戶的反饋機(jī)制和渠道都是非常暢通的。在國(guó)外市場(chǎng),浦桑尼克建立大量社群,并通過(guò)獨(dú)立網(wǎng)站維護(hù)和關(guān)聯(lián)用戶;在國(guó)內(nèi)市場(chǎng),浦桑尼克每一單都有客服跟進(jìn),確認(rèn)用戶收貨、使用和體驗(yàn),不斷地進(jìn)行追單和咨詢。對(duì)所有客戶的深度追蹤,使得浦桑尼克得以迅速地根據(jù)反饋進(jìn)行產(chǎn)品的迭代和修正。

此外,浦桑尼克擁有強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì),研發(fā)人員占整個(gè)公司成員40%以上。浦桑尼克計(jì)劃今年在技術(shù)研發(fā)方面投入2500萬(wàn),以技術(shù)推動(dòng)品牌進(jìn)步。

目前浦桑尼克的產(chǎn)品線涵蓋掃地機(jī)器人、手持吸塵器、空氣凈化器、空氣炸鍋、電動(dòng)牙刷等智能家居產(chǎn)品。在產(chǎn)品布局方面,浦桑尼克計(jì)劃打造自有的生態(tài)鏈,“我們希望用戶只需使用一個(gè)APP就可以操作家里更多的產(chǎn)品?！?/p>

在賴勐君看來(lái),全托管類的清潔是目前全行業(yè)為之奮斗的第一個(gè)目標(biāo)。未來(lái),第二階段的目標(biāo)應(yīng)該是打造一個(gè)嵌入到家庭的居家機(jī)器人,在完全替代人工進(jìn)行家庭清潔的同時(shí),實(shí)現(xiàn)更多人與人、人與機(jī)之間的交流互動(dòng),提高機(jī)器人在日常生活中的附加價(jià)值。

來(lái)源:36氪

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