首頁(yè) 即時(shí)動(dòng)態(tài) 專訪｜朱福慶：從1.0到5.0，皇派門窗從用戶體驗(yàn)升級(jí)服務(wù)體系

專訪｜朱福慶：從1.0到5.0，皇派門窗從用戶體驗(yàn)升級(jí)服務(wù)體系

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2021年04月02日 15:55

??“門窗行業(yè)正在經(jīng)歷巨大變革，品牌塑造、深化服務(wù)成為企業(yè)尋求突破的‘主調(diào)’?！苯眨逝砷T窗董事長(zhǎng)朱福慶在接受專訪時(shí)表示，疫情的沖擊，加速了門窗行業(yè)的洗牌和規(guī)范化進(jìn)程，門窗企業(yè)要想繼續(xù)做大做強(qiáng)，就要致力于為消費(fèi)者提供更具品質(zhì)的門窗產(chǎn)品，并做好服務(wù)升級(jí)。

??因?yàn)闊釔?，所以專?/p>

??“門窗看似簡(jiǎn)單其實(shí)并不簡(jiǎn)單，它里面包含了很高難度的物理理論與技術(shù)成分?！薄拔覜]啥特別的興趣，唯一的愛好就是做好門窗，甚至提起門窗，眼睛就會(huì)發(fā)光?！痹陂T窗行業(yè)，有這么一位門窗工匠，從心底由衷的喜歡門窗這個(gè)行業(yè)，并且喜歡把時(shí)間花在對(duì)門窗品質(zhì)的推敲上。他就是朱福慶，皇派門窗的董事長(zhǎng)，在皇派門窗中暗暗續(xù)寫著他對(duì)門窗的熱愛。

??2007年，他憑著專業(yè)的直覺以及對(duì)門窗行業(yè)的深入了解，創(chuàng)立了皇派門窗，并提出“品質(zhì)與品牌同步，企業(yè)與社會(huì)共贏”的理念。縱觀皇派的發(fā)展歷程，朱福慶一直堅(jiān)持這樣的理念并貫徹到底，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中朱福慶超前的戰(zhàn)略管理理念，鍛造了皇派戰(zhàn)無(wú)不勝的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)別人在做加法時(shí)，皇派卻在做減法——皇派始終集中精力只做門窗，專注于高端隔音門窗智造，高度聚焦，重度垂直。

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??從成立到現(xiàn)在，從不忘初心到砥礪前行，皇派門窗的藍(lán)圖在時(shí)光的淬煉中，在與城市的和鳴中，幻化出越來(lái)越奪目的光彩?；逝勺砸婚_始，就堅(jiān)定打造服務(wù)產(chǎn)品化的戰(zhàn)略，并針對(duì)客戶購(gòu)買門窗全過(guò)程的所憂、所想、所需，提供全方位的服務(wù)解決方案，為消費(fèi)者帶來(lái)全面而專業(yè)的服務(wù)！

??因?yàn)閷Ｗⅲ苑?wù)

??近十年，受到國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控和行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的影響，門窗生產(chǎn)放緩了腳步，加上2020年疫情的沖擊，建材門窗原材料一路高漲加速大洗牌，已經(jīng)有部分企業(yè)、商家倒下了。朱福慶深刻意識(shí)到，當(dāng)前市場(chǎng)正以服務(wù)、質(zhì)量、口碑為發(fā)展導(dǎo)向，并成為左右消費(fèi)者選擇的最重要的三個(gè)因素，正在倒逼門窗企業(yè)從產(chǎn)品端和服務(wù)端提升效率，提升整體競(jìng)爭(zhēng)力。皇派門窗需要對(duì)服務(wù)做一次重磅升級(jí)，才能讓自己的品牌在市場(chǎng)改革中屹立不倒。

??為更好地推出滿足市場(chǎng)需求的門窗產(chǎn)品，朱福慶不再限于“服務(wù)好”的服務(wù)理念，而是針對(duì)“95后”這一移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的原著群體日漸成為結(jié)婚和置業(yè)的主要群體的全新產(chǎn)品及市場(chǎng)偏好，對(duì)品牌服務(wù)進(jìn)行全新升級(jí)，從1.0服務(wù)版本直接飛躍到5.0的服務(wù)版本——從“展示好”、“培訓(xùn)好”、“推廣好”、“團(tuán)隊(duì)好”、“服務(wù)好”等五方面深抓服務(wù)和質(zhì)量，不僅提供專業(yè)設(shè)計(jì)師量身打造的終端店面形象展示；大力度投入，構(gòu)筑強(qiáng)大宣傳攻勢(shì)，強(qiáng)推廣讓客戶想到就能找到；全年多維度立體營(yíng)銷，全方位制造品牌關(guān)注焦點(diǎn)，培養(yǎng)目標(biāo)群體的品牌口碑；同時(shí)還提供系統(tǒng)培訓(xùn)，以其極其豐富終端實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的主動(dòng)營(yíng)銷精英和培訓(xùn)精英強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，針對(duì)不同市場(chǎng)、不同經(jīng)銷商實(shí)際情況量身打造運(yùn)營(yíng)支持方案；更有自家多年經(jīng)驗(yàn)累計(jì)下來(lái)的皇家服務(wù)寶典，從消費(fèi)者進(jìn)店引導(dǎo)到選購(gòu)出門，都給以消費(fèi)者全方面的皇家服務(wù)體驗(yàn)，提升消費(fèi)體驗(yàn)感。朱福慶希望，皇派門窗能開創(chuàng)性地打造行業(yè)領(lǐng)先的客戶服務(wù)保障體系，把更全面、更便捷、更專業(yè)的用戶體驗(yàn)服務(wù)傳遞給更多家庭，真正把門窗服務(wù)做到極致！

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??因?yàn)榉?wù)，所以突出

??朱福慶認(rèn)為，把服務(wù)、質(zhì)量、細(xì)節(jié)、標(biāo)準(zhǔn)做好才能真正發(fā)揮一家品牌公司的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)突破，不能盲目為了擴(kuò)量而讓服務(wù)和品質(zhì)“掉尾”。同時(shí)，應(yīng)“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以消費(fèi)需求為切入口，以流量為核心，以企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為驅(qū)動(dòng)”為核心。

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??因此，朱福慶始終要求皇派門窗將服務(wù)、品質(zhì)做深做透，同萬(wàn)千業(yè)主攜手共造舒適、溫馨的品質(zhì)生活空間，以真誠(chéng)的服務(wù)、精益的追求兌現(xiàn)每一位消費(fèi)者的人居愿景，以匠心、品質(zhì)、溫度等細(xì)節(jié)串聯(lián)起理想品質(zhì)生活的每一段故事……

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??從1到10000+消費(fèi)者的選擇，從產(chǎn)品力到服務(wù)力，朱福慶始終踐行“品質(zhì)門窗，服務(wù)先鋒”的理念。歷經(jīng)14年發(fā)展，皇派營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)枝繁葉茂，品牌專賣店逾千家，遍布全國(guó)七百多個(gè)城市，品牌聲譽(yù)遠(yuǎn)播海內(nèi)外，奠定了“高端隔音門窗”頭部品牌的堅(jiān)定地位，走上了專業(yè)化、規(guī)?；?、國(guó)際化道路，成就令消費(fèi)者滿意、員工自豪、行業(yè)敬重、社會(huì)尊敬的中國(guó)門窗品牌典范。