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土巴兔裝修大學(xué)：做傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型引路人，5年“孵化”數(shù)萬家線上裝企

來源：家居百科時間：2021年04月23日 10:57

準(zhǔn)點進(jìn)入教室，翻開資料聽課，摘抄重點內(nèi)容，有疑問可隨時舉手請教……這似曾相識的一幕，瞬間把人帶進(jìn)了校園氛圍。

4月19日下午，土巴兔總部培訓(xùn)室內(nèi)座無虛席，正在講授一堂“如何將你的網(wǎng)店做得與眾不同”的公開課。這是土巴兔裝修大學(xué)的例行課程，更成了裝修企業(yè)的必修課。

創(chuàng)辦至今5年，數(shù)萬家裝修企業(yè)通過線上或線下的方式，從土巴兔裝修大學(xué)課堂汲取到了互聯(lián)網(wǎng)基因，從而邁上傳統(tǒng)裝修企業(yè)轉(zhuǎn)型之路。臨近課程結(jié)束，講師們都不忘為學(xué)員送上寄語：“今天是我們上的最后一節(jié)課，卻預(yù)示著大家新的開始，希望通過在這里的學(xué)習(xí)，讓各位面對挑戰(zhàn)時都先行一步。”

成立五年，土巴兔裝修大學(xué)開課超500場

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，特別是進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，影響改變著身邊每一個人的生活習(xí)慣。所有人發(fā)現(xiàn)，無論是吃穿住行這些基礎(chǔ)生活方式，還是支付領(lǐng)域強大的功能場景，互聯(lián)網(wǎng)基因可以說是波及一切。

想購物卻沒時間去逛商場、不用下樓就享受到一頓大餐、打車又想合理利用時間，上述所有的一切，統(tǒng)統(tǒng)就可以在家里遠(yuǎn)程操控。但涉及到“住”的領(lǐng)域，卻并不如其它方面變革得順暢。

傳統(tǒng)意義上的裝修，是大居住中不可或缺的一環(huán)，長期面臨低頻、高客單價、專業(yè)性強、作業(yè)周期長、人工為主、角色多、SKU多等行業(yè)特性。正因如此，裝修一直被認(rèn)定為非標(biāo)服務(wù)。不過，土巴兔平臺致力于打造裝修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),從而帶動全行業(yè)破解用戶痛點。

2017年，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)一派欣欣向榮。當(dāng)時的互聯(lián)網(wǎng)裝修亦如此，越來越多人在尋求線上裝修服務(wù)，而與之匹配的裝修公司并不足以滿足需求。

面對供需不平衡等現(xiàn)狀，亟待進(jìn)行賦能引導(dǎo)，土巴兔裝修大學(xué)由此誕生?！半S著業(yè)務(wù)量的爆發(fā)式增長，使得裝修公司與平臺的捆綁更為緊密，但也不可避免的暴露出一些問題?！蓖涟屯孟嚓P(guān)人士直言，出現(xiàn)這些問題的根源，是缺乏跨進(jìn)門檻所需的專業(yè)、系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

土巴兔裝修大學(xué)成立之初的目的也很明確，就是“為產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才，讓行業(yè)更加透明健康發(fā)展”。新加入土巴兔平臺的商家，必須要歷經(jīng)層層磨煉，實現(xiàn)技能和認(rèn)知的雙量齊增。

要提升對平臺的認(rèn)知，最好的辦法是從裝企老板入手，然后他們再將所需所感傳授于員工。直到今天，“總裁班”這個項目一直沿用，通過三天兩夜密集式學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓裝企老板充分認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺的價值。

據(jù)了解，土巴兔裝修大學(xué)成立5年來，已累計授課超過500場，幫助數(shù)萬家裝修企業(yè)搭上互聯(lián)網(wǎng)快車，讓越來越多的業(yè)主享受到便捷服務(wù)。

裝企學(xué)習(xí)培訓(xùn)的過程，其實就是平臺賦能的過程。土巴兔于去年末推出的“創(chuàng)業(yè)者引擎計劃”，將為裝企等生態(tài)伙伴提供流量、內(nèi)容、供應(yīng)鏈、口碑及數(shù)字化基礎(chǔ)等一系列扶持政策，從而推動傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

敢與淘寶美團(tuán)媲美，“零距離”賦能合作商家

其實，互聯(lián)網(wǎng)大廠創(chuàng)辦“大學(xué)”，在業(yè)內(nèi)早已不新鮮。諸如淘寶大學(xué)、美團(tuán)學(xué)院、小米學(xué)院都享有盛名，成為后來者標(biāo)榜對象。正是通過專業(yè)系統(tǒng)的體系化培訓(xùn)，這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷為商家伙伴賦能，才能源源不斷的推動行業(yè)向前發(fā)展。

隨著時間推移，土巴兔裝修大學(xué)也在不斷突破完善。從最初的“總裁班”到“土巴兔高校行”再到“工程項目經(jīng)理認(rèn)證”，土巴兔裝修大學(xué)培育的對象，已不僅僅是裝企老板，更延伸到了設(shè)計師，甚至是最接地氣的工長和工人。

在裝修質(zhì)量的把控環(huán)節(jié)上，工長的作用毋庸置疑。一名好的工長，既可以提高產(chǎn)品交付質(zhì)量讓業(yè)主省心，更可成為業(yè)主與裝修公司的粘合劑。

土巴兔充分認(rèn)識到了工長的重要性，并針對工長開設(shè)了專業(yè)課程，工長們集中進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，隨后參加認(rèn)證工長的專業(yè)考試。只有考試合格者，才能取得合格證書。

去年9月中旬，土巴兔工長培訓(xùn)首站選在上海進(jìn)行，通過《裝修工藝規(guī)范及驗收標(biāo)準(zhǔn)》、《裝修施工過程管理》和《工地形象執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》等多項內(nèi)容的集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，158人脫穎而出成為“金牌工長”。

而工長口碑的提升，也直接影響到了裝企。土巴兔APP端為裝修企業(yè)上線“金牌工長”標(biāo)簽，合作裝企還可以在線下門店同步宣傳，從而改變著用戶對裝修的認(rèn)知與感受。土巴兔計劃在2021年為超千人進(jìn)行工長培訓(xùn)，有效提升數(shù)萬個工地的施工服務(wù)體驗。

除了授課角色的不同之外，覆蓋范圍和開課方式也有了翻天覆地的變化。

土巴兔裝修大學(xué)的課堂開設(shè)，也不只局限在土巴兔總部，而將課程開到了更多城市，走進(jìn)更多機構(gòu)場所。截至目前，除深圳之外，包括北京、成都、武漢、南京、杭州在內(nèi)的多個城市，當(dāng)?shù)匮b企可就近學(xué)習(xí)平臺本領(lǐng)，更讓他們欣喜的是，土巴兔還開設(shè)了線上課程。