山石集團趙磊 | 初心筑夢 未來可期

??亞當·斯密在《國富論》中第一次提出了工作細分的觀點，并系統(tǒng)全面地闡述了分工對提高生產率和增進國民財富的巨大作用。

??中國經濟騰飛帶來的巨大機遇，城市建設塑造出的風口契機，創(chuàng)造出一個屬于室內設計的輝煌時代。

??北方家裝設計探索者，先鋒派設計師趙磊，個人生涯充滿了探索性和前瞻性視野，注定了敢為人先，不破不立的基調。

▲山石集團品牌創(chuàng)始人，山石集團執(zhí)行董事趙磊??

??● 家裝高端定制個性化趨勢下，山石集團走向金字塔尖

??十幾年的發(fā)展，家裝行業(yè)走向兩個方向，一是以家裝公司為代表的流量型公司，以標準化輸出做規(guī)?；?、流量化、現(xiàn)金流；二是設計工作室類型的設計公司，針對于家裝中高端客戶，或有設計屬性要求的客戶，以專業(yè)性、定制化、個性化的輸出，滿足客戶需求。第一類公司解決市場上80%客戶的剛需問題，另一部分公司解決20%高端客戶的需求，他們共同構成了現(xiàn)階段家裝市場。

??創(chuàng)業(yè)初的趙磊把山石空間定義為第二種類型，家裝設計隨著時間迎來了自己的黃金時代，從“無設計”到“有設計”，探索出一條路，“專業(yè)創(chuàng)意的精進”與“做到最好的執(zhí)著”這兩條并行主線，為城市居住空間帶來一次又一次革新。

??往事不可諫，來者猶可追。趙磊也在重新審視自己對設計的思考、對空間與城市的思考，根據過去十年不斷的摸索和探尋經驗，試圖去尋找全新的時代定位。

??2021年3月，山石集團掌門人趙磊，宣布山石空間正式升級為“山石集團”。山石集團下屬子品牌——大山上石/山石空間全案設計機構/精造墅/伴家家管，打造設計、施工、采購、售后，四位一體全產業(yè)鏈服務平臺，為客戶提供4S店家居服務新模式，成就客戶理想家。

??這其中有著地產市場風生水起的大勢所趨，更有他對自我積累的專業(yè)自信。集團化之路，是趙磊在設計之“術”層面的引領。

??●  集團化并非物理規(guī)模擴張，是服務細分，內部管理與流程優(yōu)化升級

??山石集團10年，已經走過了設計工作室單純的設計輸出階段，良性發(fā)展推動著公司朝產品多元化，服務細分化的方向走。

??這是一個急速發(fā)展的時代，社會的審美、甲方的素養(yǎng)都在提高。

??當代的年輕消費圈層從衣著型格、居住空間、飲食方式上，追求思想自由，精神獨立，他們對個性化家居的需求，由誰來滿足？家裝行業(yè)發(fā)展到一定階段，需要有人深入其中“精耕細作”，泛泛的批量化生產標準件輸出并不是打開這把“鎖”的“鑰匙”。

??山石堅持所有經營都圍繞著客戶價值展開，客戶需要的就是企業(yè)提供的。

??客戶需要家裝公司解決“完整家居”的設計落地，圍繞著以客戶為中心的訴求和需求，提供服務，展開經營。實際上，山石集團一直在做一些布局，擴大經營是根據企業(yè)發(fā)展需求的必然結果。趙磊認為，“規(guī)模大，不是最好的，先做強再做大才是最好的”。

??集團化，對內指向公司內部管理，對外指向客戶服務輸出。

??山石集團下設的四大細分子品牌：大山上石：專注于高端思宅美學設計；山石空間：全案設計成就理想家；精造墅：高品質別墅大宅施工服務商；伴家家管：身邊的生活服務管理專家。形成設計、施工、采購、售后，四位一體全產業(yè)鏈服務平臺。

??子品牌內部如何銜接與配合？例如，大山上石設計版塊，負責出品設計內容，解決前期調研、測量、建筑優(yōu)化、方案輸出、圖紙深化的問題，后續(xù)與其他部門橫向對接。

??設計、施工、采購、售后4個版塊獨立經營，獨立運作，客戶可清晰而明確地購買家裝服務：設計、施工、售后，或者全案托管。

??“不為了集團化而集團化，為了工作更清晰，條理更明確，客戶更便利”，趙磊說道。

??●  集團化為山石帶來企業(yè)升級，為客戶創(chuàng)造更好的服務體驗

??做企業(yè)和做設計都需要邏輯。集團化改革從產品邏輯上入手，最終指向商業(yè)價值的升級。

??家裝市場的金字塔版圖，設計公司往往選擇做上部、中部、下部，或者上游地產，下游家具軟裝，在橫向細分領域深入。

??趙磊獨辟蹊徑，從塔尖部分，做雙線縱向切割，形成上中下全產業(yè)閉環(huán)，山石集團四足鼎立的多元化復合型產業(yè)與之完全對應。

??家裝設計工作，人力投入與利潤收益并不正向匹配，從整個東北地區(qū)來看，設計費的取費標準普遍偏低，企業(yè)單純靠設計生存很難。

??山石集團為什么要做產品細分“4條腿走路”？趙磊說道，“大山上石/山石空間/精造墅/伴家家管4個品牌，每個品牌都是有自己的合理應用、盈利空間，相比服務更多的客戶去做單項利潤的提升，在單個客戶上去做綜合利潤提升，更符合商業(yè)邏輯?！?/p>

??●  家裝設計始終以技術為先導，以人為核心

??家裝所有事都是為人服務的，改善居住環(huán)境和生活品質，歸根結底還是滿足人的訴求。一旦脫離人的核心，所有工作都不合理，或者不科學。

??設計團隊通過技術、設計來解決人的訴求，施工完成設計的要求，材料整體優(yōu)化和配套上，達成客戶能夠承受的費用，形成滿足客戶需求的可行性方案，最后，通過一年甚至更長時間的現(xiàn)場施工配套和安裝，完成一套完整的產品整體交付。

??他深知，流程和制度只是用來守住底線。人的主觀能動性，使起到的作用要遠遠大于所謂的制度化和流程化的規(guī)則。

??家裝這個行業(yè)，特別是高級定制，很難用流程化和標準化去度量，每個客戶的訴求不同，每個項目都需要帶著研發(fā)的狀態(tài)去展開。

??設計師的職業(yè)操守，客戶的全情托付，對理想家的憧憬，各種情感交疊雜糅，感性和理性的雙重因素左右著項目的完整落地，實現(xiàn)多方共贏。

??誠然，千頭萬緒的家裝做不到完美，減少遺憾的發(fā)生已如逆水行舟般吃力，這是設計師的情懷所在，也是企業(yè)奮斗的目標。唯有掌舵人矢志不渝，眾人齊心劃漿，方向步調一致，才能無限接近99%的完美，那也是設計師心中的至臻未來。

??●  以產品思維做家裝，靠全案設計穿針引線形成閉環(huán)

??全案設計的重點在“全案”，它是一種以設計為背景的全托管服務，包含從交房到交鑰匙的全過程。

??這其中涉及到設計、工程、采購、售后4個方面，融合了服務業(yè)與制造業(yè)，復合型產業(yè)屬性，在家裝專業(yè)化發(fā)展道路上，會面臨更高的挑戰(zhàn)。

??研究行業(yè)屬性的意義在哪里？趙磊用易懂的消費品為例，4S店提供可直接消費的產品——汽車，消費者挑選符合要求的配置，購買后即可開始使用，使用中產生的售后維護保養(yǎng)，4S店提供一站式解決方案和服務，這是健康的行業(yè)發(fā)展狀態(tài)。

??但是住宅行業(yè)沒有達到這樣的工業(yè)化程度。

??高度工業(yè)化的依托，是工廠實現(xiàn)批量的標準化產品生產，家裝產品——“裝修”在住戶家環(huán)境中完成“生產”，它很難進行流水線式的生產和管理。

??整個家裝產品就像一串佛珠上的108顆珠子，全案設計“穿針引線”使之成串，“針”是設計，精準切入到每個產品的核心，“線”是施工，把所有元素有機連在一起，最后收口，形成產品閉環(huán)。

??同時，身在并不完善的家裝市場，企業(yè)要如何共處同行？趙磊的態(tài)度是，做好自己，做出自己，這是底氣，也是骨氣。

??●  理想家是理性的，又是感性的

??生活是一場境遇，看似平淡，卻繪聲繪色；設計是一種挑戰(zhàn)，看似平凡，卻是一種永恒。

??新家落地交付，并不是服務的結束，新的需求隨著使用產生，例如凈水器更換濾芯，煙機灶具、洗衣機、冰箱、空調、紗窗、中央新風、戶外泳池的護理和清洗，再到綠植補種，甚至搬新家等等系列需求，在家裝購買行為中被定義為“售后”，是全案托管的延伸。

??在全案托管項目中，“售后”從設計之初就被置入了，前期的收納設計讓后期分類打包工作更高效，客戶便可從搬家的繁瑣中抽離出來，切實享受托管服務，理想的服務鏈條納入了與家有關的一切。

??理想家是什么？理想家是以理性方式實現(xiàn)感性夢想的人，來親手打造的承載情感和愛意的居所。

??趙磊一直在各種實踐中摸索和探討，好設計是什么？如何讓好設計完整落地？在這個迅疾發(fā)展的新時代，這份敬畏之心彌足珍貴。私宅設計的高級定制屬性，決定做不出“量”，保持團隊規(guī)模與項目產出之間的平衡，需要他在“可為”和“不可為”之間做出取舍，“理想家”與他人腳下的路也就此涇渭分明。

??一個人帶領，一群人跟隨，抱著同頻的價值觀，有效的執(zhí)行力，道與術上的協(xié)同，走向心目中的“理想家”。

??這些探索是一座橋梁還是美麗終點，都不能抹殺其偉大之處。開拓的迷人之處，恰恰在于“夢想”到“現(xiàn)實”之間的張力。

??或許今天的趙磊，以及在設計發(fā)展道路上的同路人，并沒有意識到這一從“0”到“1”的突破，對未來而言的意義。當他們?yōu)槊恳粋€細節(jié)的進步歡欣雀躍之時，并不曾細想自己參與了一個如何波瀾壯闊的家裝設計變革。

▲山石集團團隊

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