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迪森:打開(kāi)邊界 深度融合

來(lái)源:家居百科 時(shí)間:2021年06月11日 11:38

??隨著產(chǎn)業(yè)發(fā)展,實(shí)際上各行業(yè)都面臨著“內(nèi)卷”,亟需尋找下一個(gè)發(fā)展的市場(chǎng)風(fēng)口。這也是近兩年家電和家居行業(yè)不斷打破邊界,融合不斷深化的根本原因。無(wú)論是企業(yè),還是行業(yè),都在重構(gòu)、或者擴(kuò)大自身的生態(tài)外延,通過(guò)尋求合作,尋求更大的發(fā)展空間。

??迪森環(huán)境家居總經(jīng)理趙高航介紹,從整個(gè)壁掛爐行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看,很顯然傳統(tǒng)模式、或者傳統(tǒng)渠道已經(jīng)無(wú)法滿足眾多品牌和企業(yè)再找發(fā)展風(fēng)口的需求,整個(gè)壁掛爐行業(yè)的增速很大程度上來(lái)自于國(guó)家煤改政策的推動(dòng),但同時(shí),在政策紅利過(guò)后,也帶來(lái)了內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力不足導(dǎo)致發(fā)展出現(xiàn)明顯的放緩跡象,在內(nèi)驅(qū)力不足出現(xiàn)“內(nèi)卷”之后,越來(lái)越多的企業(yè)將視角轉(zhuǎn)向家電和家居的“破界”上,以此實(shí)現(xiàn)“破局”。

??對(duì)于迪森集團(tuán)而言,在以壁掛爐為拳頭產(chǎn)品的多年市場(chǎng)深耕中,在家電和暖通市場(chǎng),積累了扎實(shí)的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)和渠道基礎(chǔ)。同時(shí),從產(chǎn)品屬性出發(fā),一方面,抓緊時(shí)間布局“暖冷風(fēng)水智”為主的舒適家居,導(dǎo)入環(huán)境家居概念,引導(dǎo)品牌自身的發(fā)展方向。另一方面,將更多包括燃?xì)鉄崴鞯仍趦?nèi)的燃?xì)饩弋a(chǎn)品囊括進(jìn)原有壁掛爐產(chǎn)品線,通過(guò)品類(lèi)的進(jìn)一步豐富夯實(shí)原有的優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)。

??其中,迪森環(huán)境家居的打造和引導(dǎo),正是在家電家居融合大勢(shì)之下的考量。

??01 環(huán)境家居 既是大市場(chǎng),也是大趨勢(shì)

??向家居市場(chǎng)挺進(jìn),除了產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展大勢(shì)之外,也符合各方面的需求。

??首先,從現(xiàn)代空間整合來(lái)看。

??全屋定制的興起,其根本是滿足用戶一站式空間打造的需求,包括空間功能的細(xì)分。隨著生活品質(zhì)的提升,消費(fèi)者對(duì)自身家居空間的要求正朝著舒適健康的方向發(fā)展?;诖耍荻ㄖ埔膊辉倬窒抻趥鹘y(tǒng)的門(mén)窗、地板、瓷磚、櫥柜等硬性裝修,為全屋提供舒適的溫度、濕度等感官體驗(yàn)的產(chǎn)品,例如凈水、新風(fēng)以及其他智能型產(chǎn)品,也越來(lái)越多的出現(xiàn)在全屋定制的范疇中,不斷延展著全屋概念和內(nèi)容。

??除了需求的變化,消費(fèi)者對(duì)全屋空間的功能細(xì)分,也提出了新的需求。最明顯的,是隨著國(guó)家二胎政策的放開(kāi),過(guò)去100平米的兩房一廳、兩房?jī)蓮d,被現(xiàn)在的三方兩廳、甚至四房?jī)蓮d所取代。與此同時(shí),更多功能的產(chǎn)品出現(xiàn),讓原本被進(jìn)一步分割的空間變得更加局促。在這種情況下,集成化開(kāi)始興起,同時(shí)滿足消費(fèi)者的空間細(xì)分和功能細(xì)分。

??在集成化方面,目前做的最好的,是廚房空間,也是廚電行業(yè),集成灶、集成水槽等產(chǎn)品的創(chuàng)新是有效解決消費(fèi)痛點(diǎn)的代表方案。

??其次,一體化設(shè)計(jì)需求。

??全屋和集成化的需求,催生了一體化設(shè)計(jì)的發(fā)展。這些節(jié)省空間,實(shí)用性強(qiáng)的產(chǎn)品集合,與過(guò)去整裝的內(nèi)容有著非常明顯的區(qū)別。

??現(xiàn)在的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)除了考慮空間功能,還要考慮產(chǎn)品功能,過(guò)去布線,考慮的是日常用水用電,現(xiàn)在提前布線環(huán)節(jié),需要考慮包括凈水在內(nèi)的水管線和新風(fēng)、中央空調(diào)等在內(nèi)的電路管線。全屋家居的集成化和一體化,其落地效果的保障和實(shí)施,最關(guān)鍵的一環(huán),就是設(shè)計(jì)前置。

??另外,購(gòu)買(mǎi)渠道的變化,也是家電和家居深度融合的原因。

??因?yàn)橐獏⑴c到前裝設(shè)計(jì)中,以舒適家居為屬性的家電產(chǎn)品,必然要融入到以建材家居為主的前裝渠道市場(chǎng),而不可再局限在傳統(tǒng)家電賣(mài)場(chǎng)中銷(xiāo)售。隨著整體家居大概念的形成,包括家電、舒適家、家居在內(nèi)的大家居一體化,和一站式購(gòu)買(mǎi),已經(jīng)成為行業(yè)共識(shí)。從最初的打破邊界,到現(xiàn)在的深度融合,可見(jiàn)這種渠道前置的變化也已經(jīng)成為行業(yè)共識(shí)和發(fā)展大勢(shì)。

??實(shí)際上,家電和家居的深度融合,除了滿足消費(fèi)者全屋和一體化需求之外,同時(shí)也得益于行業(yè)共同利益的推進(jìn)。家電行業(yè)需要借助家居進(jìn)行產(chǎn)品、渠道和銷(xiāo)售的前置,而家居產(chǎn)業(yè)也需要家電產(chǎn)品充實(shí)自己的全屋產(chǎn)品線,做大客單值,二者既互補(bǔ)借勢(shì),也是將利益不斷做大的共同體。

??02 融入推進(jìn) 產(chǎn)品先行,門(mén)店升級(jí)進(jìn)行中

??家電和家居的融合,有兩個(gè)維度的推進(jìn),一方面,是兩個(gè)產(chǎn)業(yè)品牌之間的合作引入彼此的產(chǎn)品,進(jìn)行產(chǎn)品的互補(bǔ)和豐富;另一方面,是在自我品牌內(nèi),先打造帶有家居屬性的品牌生態(tài)。目前,對(duì)于迪森而言,著重先在自我品牌生態(tài)內(nèi),打造迪森環(huán)境家居。

??實(shí)際上,對(duì)環(huán)境家居的打造,始于幾年前。當(dāng)時(shí),以“風(fēng)水冷暖”產(chǎn)品為載體,重點(diǎn)打造舒適系統(tǒng),在品牌體驗(yàn)店中進(jìn)行推廣。近兩年,隨著智能家居市場(chǎng)的發(fā)展,在原有舒適家系統(tǒng)基礎(chǔ)之上,迪森將智能引入舒適概念,推出“暖冷風(fēng)水智”五大模塊的舒適家居系統(tǒng)。

??在原有的暖通優(yōu)勢(shì)中,迪森嵌入舒適系統(tǒng),通過(guò)舒適系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)和基礎(chǔ),通過(guò)中控和傳感器進(jìn)行智能連接,再通過(guò)云計(jì)算,實(shí)現(xiàn)使用成本的最低化。

??對(duì)于很多家庭而言,在使用過(guò)程中的最大痛點(diǎn)是能耗,以采暖為例,在采暖高峰季,恰恰是用氣高峰期,很多消費(fèi)者反饋使用成本居高不下,實(shí)際上,通過(guò)云計(jì)算,產(chǎn)品自動(dòng)感知外部溫度和環(huán)境,并記錄用戶的最佳溫度、也就是經(jīng)常設(shè)置的溫度記憶,自動(dòng)進(jìn)行溫度調(diào)節(jié),在保持最舒適溫度的同時(shí),自動(dòng)計(jì)算并選擇最為節(jié)能的模式。找到舒適與節(jié)能之間的最佳平衡點(diǎn)。

??在智能溫控上,迪森很早就在布局,但因?yàn)槭芟抻诋?dāng)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,并沒(méi)有完全實(shí)現(xiàn)最理想的應(yīng)用效果。隨著國(guó)家網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的完善,加上5G的加速發(fā)展,智能化和物聯(lián)網(wǎng),將在大家居中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。在目前的迪森環(huán)境家居生態(tài)系統(tǒng)中,正在推進(jìn)“應(yīng)用一代、研發(fā)一代、儲(chǔ)備一代”,從最初的1.0版本到現(xiàn)在的2.0,以及正在研發(fā)中的3.0版本,都是在智能環(huán)境家居方面的實(shí)踐。

??除此之外,在產(chǎn)品的落地上,迪森將進(jìn)行門(mén)店的全面升級(jí),并對(duì)原有門(mén)店進(jìn)行改造,率先在一二線城市建立標(biāo)桿門(mén)店,升級(jí)迪森環(huán)境家居體驗(yàn)店,目前,武漢和成都的體驗(yàn)店正在進(jìn)行引入智能概念的改造升級(jí)中。

??迪森環(huán)境家居體驗(yàn)店的升級(jí),有著操作上的現(xiàn)實(shí)難題,但也有著現(xiàn)實(shí)意義。

??第一個(gè)需要重改的,是人員角色和身份的轉(zhuǎn)型。

??即需要將過(guò)去的業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)型成為工程師、設(shè)計(jì)師,為用戶提供上門(mén)售前服務(wù)。這是單一產(chǎn)品向系統(tǒng)型產(chǎn)品過(guò)渡的必然轉(zhuǎn)型。

??第二,做好轉(zhuǎn)型的全面推廣。

??既包括行業(yè)層面、也包括在消費(fèi)市場(chǎng)層面的推廣。例如,在更多的家裝、家居門(mén)戶網(wǎng)站進(jìn)行傳播,與更多的專業(yè)設(shè)計(jì)師開(kāi)展合作,等等,都是推廣層面的重點(diǎn)工作。

??第三,在一二線城市先行建立體驗(yàn)店,其現(xiàn)實(shí)意義在于一二線城市對(duì)環(huán)境和智能家居有一定的認(rèn)知,可能加快推廣進(jìn)程。另一方面,體驗(yàn)店的現(xiàn)實(shí)意義在于經(jīng)驗(yàn)的積累,以及可以成為在三四級(jí)市場(chǎng)的布局借鑒。

??迪森環(huán)境家居,將按照產(chǎn)品、門(mén)店這兩個(gè)步驟加速推進(jìn),現(xiàn)在自我品牌內(nèi)形成小生態(tài),繼而進(jìn)行更多品類(lèi)的融合,深度融入大家居的大生態(tài)。

??03 破局準(zhǔn)備 消費(fèi)引導(dǎo)與服務(wù)力的賦能提升

??全屋環(huán)境智能家居的概念,在消費(fèi)市場(chǎng)上,還需要進(jìn)一步的引導(dǎo)和推廣。雖然全屋定制現(xiàn)在在一二線城市得到了一定的發(fā)展,但距離覆蓋更多人群,進(jìn)駐更多渠道,實(shí)現(xiàn)更大銷(xiāo)售的理想和預(yù)期,還存在一定距離。規(guī)?;l(fā)展建立在一定的用戶基數(shù)之上,更多用戶基數(shù)的實(shí)現(xiàn),是一個(gè)積累過(guò)程,這個(gè)過(guò)程中,作為廠商一定要加大消費(fèi)市場(chǎng)的推廣,同時(shí)也包括設(shè)計(jì)師和家裝渠道的拓展,因?yàn)槎咦钕冉佑|用戶,對(duì)用戶選擇的引導(dǎo)影響最大。

??不斷進(jìn)行消費(fèi)引導(dǎo)和渠道引導(dǎo),是目前需要“破局”的重要一步。于此同時(shí),后續(xù)的服務(wù)力,則決定了商家的可持續(xù)發(fā)展力。

??通過(guò)融入大家居市場(chǎng),為自身破局,不僅是企業(yè)和品牌的發(fā)展需求,也是經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)展需求。

??目前,隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,可以說(shuō)傳統(tǒng)的差價(jià)貿(mào)易存活空間越來(lái)越小,經(jīng)銷(xiāo)商的下一步發(fā)展,也是一個(gè)打破“內(nèi)卷”的過(guò)程,即從單品到系統(tǒng),從經(jīng)銷(xiāo)商到服務(wù)運(yùn)營(yíng)商。

??實(shí)際上,越來(lái)越多的經(jīng)銷(xiāo)商也意識(shí)到這種轉(zhuǎn)型的必要和迫切,關(guān)于服務(wù)力的打造,同樣需要時(shí)間的沉淀。迪森環(huán)境家居體驗(yàn)店的升級(jí)戰(zhàn)略中,有很重要的篩選標(biāo)準(zhǔn),即衡量經(jīng)銷(xiāo)商是否具備終端運(yùn)營(yíng)能力和服務(wù)能力,以及是否具有可進(jìn)行這兩種能力打造和提升的團(tuán)隊(duì)。

??對(duì)于具備這兩種儲(chǔ)備能力的商家,在接下來(lái)的推進(jìn)中,迪森將協(xié)助商家共同打造和提升。邀請(qǐng)商家團(tuán)隊(duì)到集團(tuán)總部,進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和服務(wù)力的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。并且通過(guò)這種持續(xù)的賦能,持續(xù)提升服務(wù)的增值效應(yīng),強(qiáng)化并放大迪森環(huán)境家居這一品牌戰(zhàn)略的落地,實(shí)現(xiàn)廠商發(fā)展的雙贏。與此同時(shí),未來(lái),在門(mén)店升級(jí)基礎(chǔ)上,不排除家電和家居品類(lèi)的深度融合。屆時(shí),迪森環(huán)境家居的內(nèi)涵和外延,也將得到更進(jìn)一步的發(fā)展。

??轉(zhuǎn)載:現(xiàn)代家電網(wǎng)

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