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服務沒有終點,華耐到家讓裝修更有溫度

來源：家居百科時間：2021年06月21日 10:32

從1993年到2021年，28年家居行業(yè)服務領域的探索與深耕，讓華耐家居一躍成為家居服務領域的頭部企業(yè)。為進一步提升服務質量，在今年華耐家居成立28周年之際，在全國范圍內特別舉行“家的溫度，華耐守護”——華耐到家服務節(jié)活動，14個銷區(qū)，34多個城市分公司高管親自將服務與關懷送到客戶家里，更收獲了提升服務的寶貴意見。

跨城聯(lián)動，攜服務初心為客戶送上暖家關懷

優(yōu)質服務是華耐家居從1993年成立之初便重視與堅持的，作為家居流通領域服務品牌，華耐家居28年來一直秉承全心全意為客戶服務的宗旨，1000余家品牌終端店面輻射全國多地，十多個家居品類，40余個國內外一線品牌家居產品，構建了以“名品直供、專屬定制、無憂服務”為核心的服務體系，為客戶的家居選材提供極致家裝購物體驗。本次華耐到家服務節(jié)活動聯(lián)動全國34多個城市，對近300戶新老客戶進行服務回訪，各分公司高管親自登門拜訪，了解客戶對產品、服務的真實反映，傾聽客戶心聲。

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十余大家居品類，打造無憂產品服務體系

本次回訪組建專業(yè)的回訪小組，華耐高管親自慰問關懷，了解服務過程中的改進點，專業(yè)技術人員針對客戶不同的產品類型和家裝需求，給出專業(yè)建議和解決辦法。在回訪中就解決了客戶從配送、安裝、裝修、維護上的各類難題，受到了客戶的一致稱贊好評。

十余大品類家居產品無憂售后，涵蓋瓷磚、衛(wèi)浴、定制、地板、軟裝、櫥柜、吊頂、櫥柜、木門、廚電等產品，專點專項解決裝修和使用中的難題，更有蟻安居供應鏈、咚咚鋪貼等專項服務，打造互聯(lián)互通一體化的服務體系。

（華耐回訪團隊為客戶做裝修指導）

（瓷磚類產品回訪服務）

（衛(wèi)浴類產品回訪服務）

（全屋定制類回訪服務）

（門窗類產品回訪服務）

（本次回訪獲客戶好評）

服務升級布局全國，華耐到家讓裝修更有溫度

關于如何更好提升客戶體驗，華耐一直在改進與探索，隨著消費市場的不斷升級，這幾年不斷加強在服務上投入，走近客戶、了解客戶、幫助客戶、精益求精……“成交只是起點，服務沒有終點”這句耳熟能詳?shù)脑捓佑≡谌A耐的企業(yè)發(fā)展歷程中，也推動華耐服務升級的腳步，縱向布局全國，迎合市場需求，持續(xù)提升客戶高品質家裝服務消費體驗，讓裝修更有溫度。

消費者的肯定和鼓勵正是華耐前進的動力，未來，華耐家居將延續(xù)華耐到家服務節(jié)活動，持續(xù)地走近消費者，不斷提升華耐家居的服務品質、市場口碑和企業(yè)形象，持續(xù)為消費者提供高品質的家居生活體驗。

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