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歐鉑麗:對話4億年輕消費者,以品牌創(chuàng)新領(lǐng)跑家居市場

來源：家居百科時間：2021年06月22日 16:00

當下炙手可熱的新消費人群賽道—Z世代，受到眾多家居定制品牌的青睞。我國Z世代人群約2.6億人，隨著Z世代逐漸步入社會，在消費能力上展現(xiàn)了作為年輕群體的活力。據(jù)CBNData發(fā)布的《2020 Z世代消費態(tài)度洞察報告》顯示，我國Z世代開支達4萬億人民幣，消費增速遠超其他年齡層。綜合多個渠道數(shù)據(jù)得知，90后數(shù)量已達近4個億規(guī)模。由年輕消費群體形成的千億級市場規(guī)模日益龐大，家居定制品牌該如何搶占先機呢？

圖片來源：《2020 Z世代消費態(tài)度洞察報告》

理念創(chuàng)新強化品牌內(nèi)驅(qū)力

不論是何種行業(yè)，想要持續(xù)吸引消費者，并建立品牌忠誠度，首先得強化品牌自身內(nèi)驅(qū)力，進而為用戶創(chuàng)造品牌（與市場）優(yōu)勢地位的觀念?？陀^來說，確立和統(tǒng)整品牌理念，對于企業(yè)的整體運行和良性運轉(zhuǎn)具有戰(zhàn)略性功能與作用；而當市場格局發(fā)生變化時，順應(yīng)時代潮流創(chuàng)新調(diào)整品牌理念也是企業(yè)發(fā)展的生存之道。

對此，當市場主體被年輕消費群體占領(lǐng)后，歐鉑麗緊握時代的方向標，重新定義年輕，重新定義輕奢，打造“專為 Me 世代而生的深場景全房定制”的全新品牌定位。歐鉑麗所認為的年輕并不代表低齡或者低消費，而是一種不局限于年齡的年輕心態(tài)；輕奢也不是狹隘的輕奢風，輕奢是對高品質(zhì)生活追求，是一種生活價值觀。歐鉑麗所倡導“輕奢質(zhì)，新時尚”的理念，是為了進一步滿足Me世代的理想家需求，力爭做家居潮流方向的領(lǐng)航者。

（歐鉑麗2021新品發(fā)布會）

產(chǎn)品創(chuàng)新賦能品牌升級

產(chǎn)品是定制家居行業(yè)的立身之本，尤其以Z世代為主的新消費人群，愈加強烈地追求高顏值、高配置、高性能的家居產(chǎn)品，許多企業(yè)嗅到市場風向的變化后也在不斷加快創(chuàng)新，力求以產(chǎn)品賦能引領(lǐng)家居行業(yè)。其中歐鉑麗更是在洞悉Me世代的消費心理需求后，率先實現(xiàn)潮流美家和個性生活的價值互通，將生活方式、色彩美學、生活主張等巧妙融合，打造了極具競爭力的個性化定制產(chǎn)品。

2021年在經(jīng)過全新的品牌升級后，歐鉑麗發(fā)布了一系列“輕奢質(zhì)”新品”，以“有顏”、“有品”、“有料”、“有趣”為核心設(shè)計理念，以簡、雅、奢為主題，其中包括雅·云嵐、雅、麗影、簡·卡羅、奢·科塞、奢·星漢等在內(nèi)的7大系列產(chǎn)品?？梢哉f，品牌企業(yè)每一階段產(chǎn)品的迭代，既反映著市場需求的變化，也是消費者對家居產(chǎn)品品質(zhì)的追求在升級。

（歐鉑麗簡·卡羅）

服務(wù)創(chuàng)新提升品牌信任度

就整個家居行業(yè)而言，盡管新產(chǎn)品層出不窮，但行業(yè)發(fā)展增速卻在放緩，除去房產(chǎn)政策調(diào)控外，流量轉(zhuǎn)化難、售后服務(wù)質(zhì)量不到位也是一大原因。想讓更多用戶認可和接受，家居品牌勢必構(gòu)建全方位服務(wù)體系，提升服務(wù)質(zhì)量。

現(xiàn)如今，家居行業(yè)數(shù)字化時代已經(jīng)到來，越來越多企業(yè)用數(shù)字化技術(shù),滿足消費者個性化定制需求。歐鉑麗輕奢定制則采用創(chuàng)新數(shù)碼定制程序，為消費者提供了 " 免費上門量尺、免費全屋 3D 設(shè)計、免費入戶安裝 " 一站式服務(wù)，利用智能 3D 設(shè)計系統(tǒng)呈現(xiàn)全屋效果圖。除此之外，歐鉑麗還采用 O2O 信息化驅(qū)動系統(tǒng)，著力打通線上線下定制全流程，一鍵生成訂單，系統(tǒng)自動報價和報備產(chǎn)品生產(chǎn)，最大限度讓信息透明度更高，消費體驗感更強。

歐鉑麗針對老客戶還推出了橙意服務(wù)，可免費享受增值護理，全國線下門店皆可預約。從售前到售后，歐鉑麗始終從用戶角度出發(fā)，不斷提升自身服務(wù)完善度和專業(yè)性。