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“另類少年”尚品宅配成長史：從“行業(yè)拓新者”到“家居新物種”

來源：家居百科時間：2021年07月02日 16:11

今年6月，尚品宅配度過成立17周年紀(jì)念日。作為從軟件行業(yè)轉(zhuǎn)型而來的家居企業(yè)，尚品宅配在家居界一直都是一個“特立獨(dú)行”的存在。這種獨(dú)特不僅表現(xiàn)在公司的多元化標(biāo)簽與屬性，比如軟件科技、全屋定制、智能制造、生活方式品牌、BIM整裝……更在于它從不走尋常路的探索與開拓精神。

17年來，尚品宅配始終以“創(chuàng)新科技服務(wù)家居”的發(fā)展理念，致力于解決家居消費(fèi)痛點(diǎn)，為消費(fèi)者提供更加高效便捷、省心省力的個性化家居家裝服務(wù)。其曾在2007年率先提出了“全屋定制”概念，而今年它再次迎來轉(zhuǎn)型，全面發(fā)力整裝領(lǐng)域，打造“看著BIM做裝修”的一站式家裝解決平臺，推動家居行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。有業(yè)內(nèi)評價，尚品宅配將BIM技術(shù)應(yīng)用于家裝，造就了一個“家居新物種”。

（尚品宅配新形象店）

從“行業(yè)拓新者”到“家居新物種”，17歲的尚品宅配，如意氣風(fēng)發(fā)的少年，仍不改初心地向前奔跑，打破傳統(tǒng)、敢為人先，不斷帶來新的驚喜……

與生俱來“用戶思維”造就的“行業(yè)拓新者”

時間追溯到1994年，三位志同道合的華南理工大學(xué)校友創(chuàng)辦了圓方軟件。在當(dāng)時的中國室內(nèi)裝飾行業(yè)，“圓方室內(nèi)設(shè)計系統(tǒng)”軟件，解決了當(dāng)時國外設(shè)計軟件操作難、繪圖難的問題，正好填補(bǔ)了國內(nèi)室內(nèi)裝修三維設(shè)計軟件的空白，從而迅速聲名鵲起、發(fā)展壯大。

（創(chuàng)業(yè)早期，左至右：李連柱、周叔毅）

創(chuàng)新是開拓者的通行證。而圓方軟件專注裝修領(lǐng)域源于對客戶需求的精準(zhǔn)洞察。以科技改變世界的IT屬性，也為其之后進(jìn)軍家居領(lǐng)域奠定了基本的思維模式——“用戶思維”。

進(jìn)入家具設(shè)計軟件領(lǐng)域，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者買家具的時候，也希望在購買之前看到放到自家里的效果是怎樣的。于是公司以獨(dú)有的軟件產(chǎn)品為顧客提供免費(fèi)數(shù)碼設(shè)計服務(wù)，正式進(jìn)軍家具市場。2004年，尚品宅配正式成立。

一群“軟件人”跨界到家居行業(yè)，率先在家居行業(yè)提出了“定制”的模式。憑借軟件設(shè)計優(yōu)勢，大膽推出“免費(fèi)量尺、免費(fèi)設(shè)計、免費(fèi)出效果圖”的服務(wù)。在當(dāng)時其他類似門店出設(shè)計圖都是要收費(fèi)的，尚品宅配的做法無疑廣受消費(fèi)者的歡迎，也轟動了整個行業(yè)。

用戶需要什么，就去解決什么。尚品宅配自誕生之初便攜帶的“用戶思維”，造就的“行業(yè)拓新者”標(biāo)簽，也一直被其踐行至今。

2007年率先提出“全屋定制”概念，推出“3房2廳”全屋定制；2010年開創(chuàng)“宅配”新品類，開啟住宅配套元年，實(shí)現(xiàn)家居用品全方位一站式配套服務(wù)；2014年全面挺進(jìn)Shopping Mall，讓消費(fèi)者擁有更便捷的家裝消費(fèi)體驗(yàn)；2016年成立了行業(yè)內(nèi)首個生活方式研究中心，為用戶實(shí)現(xiàn)更優(yōu)質(zhì)的家居生活方式體驗(yàn)；2019年開創(chuàng)第二代全屋定制，打造基于生活方式和空間美學(xué)的全屋家居整體解決方案；2021年，尚品宅配推出BIM整裝技術(shù)，打造中國裝修行業(yè)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)，為消費(fèi)者提供一站式一體化家裝解決方案……

（尚品宅配第二代全屋定制）

（尚品宅配·云夢芭蕾客餐廳）

“始終秉承著‘以客戶為中心’的理念，不斷方便客戶，想他們之所想，這是尚品上上下下孜孜以求的目標(biāo)。從創(chuàng)業(yè)之初便積累龐大數(shù)據(jù)庫，到不斷利用核心技術(shù)優(yōu)化服務(wù)，再到響應(yīng)時代的需求，不斷改進(jìn)服務(wù)顧客的方式，尚品正是以對待客戶的那份虔誠、用心與執(zhí)著，滿足這不斷個性化的顧客需求，贏得客戶的青睞?！眲?chuàng)始人李連柱對于尚品宅配成功的理念曾如此說。

執(zhí)著于技術(shù)與模式創(chuàng)新的“意氣少年”

身處家居行業(yè)的尚品宅配，卻并不認(rèn)為自己只是一個家居品牌。

有媒體曾評價尚品宅配為家居界的“科學(xué)家”。其實(shí)它更像一位“意氣少年”，秉持一顆理想主義的熱血之心，雖激進(jìn)卻不冒失，不執(zhí)著于戰(zhàn)術(shù)的糾纏，只執(zhí)著于技術(shù)與模式創(chuàng)新。

過往的這些贊譽(yù)印證著尚品宅配的傳奇：2011年阿里巴巴首席戰(zhàn)略官曾鳴在一個新商業(yè)文明論壇上發(fā)起了關(guān)于尚品宅配模式的探討；2012年哈佛商業(yè)評論用一整版篇幅介紹尚品宅配，稱做“C2B模式的中國樣本”；2016年，尚品宅配被國家工信部評為“智能制造試點(diǎn)示范（全屋家居大規(guī)模個性化定制）”……

（尚品宅配智能制造基地）

創(chuàng)始人李連柱曾談到，尚品宅配改變商業(yè)模式，從開始嘗試去做定制家具，到后來在行業(yè)首個提出全屋家具定制這一概念，完全運(yùn)用計算機(jī)系統(tǒng)完成復(fù)雜的設(shè)計、下單、安裝工作，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)家具制造企業(yè)向家具服務(wù)企業(yè)的轉(zhuǎn)變。

尚品宅配構(gòu)建的C2M (Customer-to-Manufactory)模式，即一種消費(fèi)者和制造商的直連模式，利用大數(shù)據(jù)的信息化管理和高度自動化生產(chǎn)，去掉了包括庫存、中間環(huán)節(jié)等在內(nèi)的成本，節(jié)約勞動資本。這種模式的創(chuàng)立使之再一次成為行業(yè)創(chuàng)新模式的先行者，也使之能在2009年席卷全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī)沖擊下逆勢而上。

2018年開始，尚品宅配依托人工智能技術(shù)，又開創(chuàng)性地提出了“S2b2C”產(chǎn)業(yè)賦能模式，建設(shè)家裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺——HOMKOO整裝云平臺，重構(gòu)“整體家裝”產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈、業(yè)務(wù)鏈、價值鏈，并對線上服務(wù)、線下體驗(yàn)及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合。截至2020年，HOMKOO整裝云全國會員數(shù)量超過3000家。

成為解決方案提供商的“家居新物種”

2020年在疫情之下，市場大環(huán)境陷入低迷。攜帶“創(chuàng)新基因”的尚品宅配再次展現(xiàn)出其信息化、數(shù)字化能力的先天優(yōu)勢，迅速推進(jìn)“科技大基建”，率先啟動了線上服務(wù)流程，讓消費(fèi)者足不出戶享受免費(fèi)的家居設(shè)計服務(wù)；自主研發(fā)的線上量尺、“尚品繪家”、“美家尺子”等工具，讓消費(fèi)者獲得與現(xiàn)場交流沒有差別的體驗(yàn)。同時憑借新居網(wǎng)MCN機(jī)構(gòu)在短視頻賽道的領(lǐng)先布局，開創(chuàng)了家居行業(yè)的直播帶貨熱潮。

尚品宅配總經(jīng)理李嘉聰在接受媒體采訪時說到，2020年對尚品宅配來說其實(shí)是一個機(jī)會，能夠在不追求高增長的前提下去探索新的領(lǐng)域，打造新的競爭力。而這個新的領(lǐng)域就是將建筑業(yè)已成熟、用于建造摩天大樓的BIM技術(shù)應(yīng)用在家裝領(lǐng)域。

（尚品宅配BIM整裝技術(shù)）

李嘉聰認(rèn)為，尚品宅配的角色已不能用某一類來定義和形容。你可以說是它是一個軟件開發(fā)商，也可以說是技術(shù)共享平臺，是全屋定制領(lǐng)導(dǎo)者，也擁有全屋整裝能力……

多重屬性集于一身，有人說野心太大，有人說戰(zhàn)略分散。但實(shí)際上，它只是始終秉持“創(chuàng)新科技服務(wù)家居”的理念，從用戶需求出發(fā)，持續(xù)解決家居痛點(diǎn)。“解決消費(fèi)者關(guān)于家的一切問題”，在不斷自我革新的路途上，成為了一個似乎讓人看不懂的“家居新物種”。

從某種層面上說，尚品宅配的發(fā)展與IBM公司似有異曲同工之處。從銷售硬件、軟件到成為全球最大的信息技術(shù)和業(yè)務(wù)解決方案公司，IBM經(jīng)歷了業(yè)務(wù)模式的完全轉(zhuǎn)型，最終成為一個綜合型服務(wù)商。而這似乎也正是尚品宅配正在經(jīng)歷的轉(zhuǎn)型之路。

從2017年開始，尚品宅配便進(jìn)入整裝領(lǐng)域并探索BIM技術(shù)的應(yīng)用，在自營體系進(jìn)行實(shí)踐驗(yàn)證，到今年重磅推出。正如當(dāng)時的圓方軟件為裝修設(shè)計賦能，如今的BIM技術(shù)也旨在為家裝全流程賦能，重新定義整裝。尚品宅配的目標(biāo)，可能正像IBM公司一樣，依靠科技的力量，成為家居界的“解決方案提供商”。在它這里，無論是消費(fèi)者還是合作伙伴、產(chǎn)業(yè)鏈上下游同盟，都可以找到解決問題的途徑和方法。

在推動行業(yè)進(jìn)步的同時，不懼競爭，更不吝分享與共贏。這或許也是尚品宅配顯得與眾不同的原因所在。

十七年來，尚品宅配一直在改變，但不變的是以技術(shù)驅(qū)動成就美好生活的初心，是打造一站式一體化家居服務(wù)解決平臺，多元化滿足消費(fèi)者需求的追求。尚品宅配始終堅信，只有那些真正持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值的企業(yè)，才經(jīng)得起歷史的考驗(yàn)。新的十年又將開啟怎樣的里程，以技術(shù)創(chuàng)新為引擎的尚品宅配或許已做好準(zhǔn)備開足馬力加速前行……

網(wǎng)址: “另類少年”尚品宅配成長史：從“行業(yè)拓新者”到“家居新物種” http://phxyyxgs.cn/newsview45498.html

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