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高質(zhì)量發(fā)展激活家電行業(yè)內(nèi)生動(dòng)力

來源：家居百科時(shí)間：2021年07月13日 09:59

??家電是家庭必備的剛需型消費(fèi)品。近年來，受市場(chǎng)飽和、消費(fèi)者需求提升等因素影響，家電行業(yè)發(fā)展進(jìn)入了瓶頸期。如何突破行業(yè)天花板，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，成為行業(yè)共同關(guān)心的問題。

??今年是“十四五”開局之年，家電企業(yè)要在新的戰(zhàn)略機(jī)遇期，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思路和商業(yè)模式，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展、創(chuàng)造高品質(zhì)生活，由此掀起一場(chǎng)廣泛而深刻的變革。

??近日，海爾智家總裁李華剛在接受《瞭望東方周刊》采訪時(shí)表示，在消費(fèi)升級(jí)時(shí)代，實(shí)現(xiàn)家電行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，需要把低端產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為高端產(chǎn)品；把單一產(chǎn)品變成個(gè)性化的、與用戶需求高度匹配的解決方案。

??打破價(jià)格戰(zhàn)怪圈

??改革開放40年來，家電業(yè)受益于市場(chǎng)紅利，行業(yè)全方位發(fā)展的同時(shí)為中國(guó)消費(fèi)升級(jí)貢獻(xiàn)了突出力量。

??在持續(xù)深化供給側(cè)改革的背景下，我國(guó)家電行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出結(jié)構(gòu)優(yōu)化、品質(zhì)提升的趨勢(shì)，產(chǎn)品質(zhì)量總體合格。但面對(duì)消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)，家電行業(yè)在品質(zhì)、效益和創(chuàng)新等方面仍存在一些薄弱環(huán)節(jié)。

??疫情發(fā)生后，家電消費(fèi)受到較大影響。雖然2021年前兩季度市場(chǎng)較去年有明顯回暖，但是相對(duì)2019年依然在下降。

??當(dāng)前，原材料在漲價(jià)，家電售價(jià)在下降，產(chǎn)品利潤(rùn)空間被壓縮。在剛過去的“618”期間，家電行業(yè)平均客單價(jià)僅有1000多元。長(zhǎng)期下去，企業(yè)沒有足夠利潤(rùn)，無法投入資金進(jìn)行技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新；經(jīng)銷商沒有足夠利潤(rùn)，服務(wù)水平也會(huì)明顯下降，整個(gè)行業(yè)將陷入惡性循環(huán)。

??“家電行業(yè)面臨抉擇，到底是往天花板上走，還是往地板走。大多數(shù)企業(yè)一旦遇到流動(dòng)性問題，唯一能使用的就是最原始的武器‘價(jià)格戰(zhàn)’。”李華剛說，曠日持久的“價(jià)格戰(zhàn)”已成為家電行業(yè)的一大特征，也使得家電行業(yè)陷入“內(nèi)卷”，需要有一些家電企業(yè)主動(dòng)出擊，改變這一困局。

??高端化轉(zhuǎn)型

??走向高端化，既是企業(yè)自身發(fā)展到一定程度的需求，也是跳出家電“惡性價(jià)格戰(zhàn)內(nèi)卷”的路徑。

??商務(wù)部研究院發(fā)布的《2020年家電消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》顯示，中高端家電產(chǎn)品消費(fèi)規(guī)模迅速上升。其中成套家電消費(fèi)規(guī)模正迅速增長(zhǎng)，成為推動(dòng)家電消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)步的關(guān)鍵因素。

??成立于2006年的卡薩帝，便是率先布局的高端家電品牌之一。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，卡薩帝在高端家電市場(chǎng)成績(jī)喜人。數(shù)據(jù)顯示，2021年第一季度，卡薩帝業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)77%，第二季度預(yù)計(jì)增長(zhǎng)達(dá)到58%，且平均客單價(jià)超過了1萬元。

??6月22日，世界品牌實(shí)驗(yàn)室(World Brand Lab)發(fā)布《中國(guó)500最具價(jià)值品牌》榜單，卡薩帝首次上榜最具價(jià)值品牌，品牌價(jià)值505.81億元，成為榜單中首個(gè)高端家電品牌。

??按傳統(tǒng)習(xí)慣，中國(guó)消費(fèi)者一般是在裝修結(jié)束后，再去電器城選擇購(gòu)買適合的家電。家電的品類也局限于彩電、冰箱、洗衣機(jī)等傳統(tǒng)“三大件”等少數(shù)幾類。李華剛認(rèn)為，長(zhǎng)期以來，消費(fèi)者對(duì)于家電被動(dòng)接受，對(duì)產(chǎn)品的對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)和使用產(chǎn)品的生活方式，都被框定在大同小異的產(chǎn)品選擇中。

??如今，傳統(tǒng)“三大件”時(shí)代早已遠(yuǎn)去，作為現(xiàn)代生活“剛需”的家電門類就已擴(kuò)展到50多類上千品牌。僅僅洗衣機(jī)，就細(xì)分到了“滾筒、波輪、烘干、內(nèi)衣專洗、兒童專用、美妝用品專洗”等數(shù)十種品類。

??李華剛認(rèn)為，過去以企業(yè)為中心，負(fù)責(zé)將產(chǎn)品做出來；未來將以用戶為中心，為用戶提供全新的解決方案。

??從賣產(chǎn)品到提供解決方案

??傳統(tǒng)模式下，賣家電就是賣產(chǎn)品，商家只負(fù)責(zé)提供商品，產(chǎn)品到貨保修期滿即服務(wù)結(jié)束。當(dāng)下的一個(gè)重要趨勢(shì)則是，家電消費(fèi)正在前置化——消費(fèi)者在裝修前甚至購(gòu)房時(shí)，就考慮家電的合理化布局安排。

??但是，如何使家電消費(fèi)更加合理、更加適合自己，消費(fèi)者依然缺乏必要的規(guī)劃和設(shè)計(jì)能力，缺乏好的方案，只能東拼西湊。

??為了裝洗碗機(jī)，把剛裝修好的櫥柜拆掉；為了裝凈水機(jī)，重新改上下水管道……現(xiàn)實(shí)生活中，這樣的例子比比皆是。

??“卡薩帝做場(chǎng)景品牌，不是簡(jiǎn)單的單品組合，而是為用戶提供全流程的場(chǎng)景方案。”李華剛說。以卡薩帝空氣場(chǎng)景方案來說，以前空調(diào)的存在只是為了調(diào)節(jié)冷暖，而卡薩帝空氣場(chǎng)景方案可以定制各類場(chǎng)景。例如，當(dāng)用戶熟睡時(shí)，空調(diào)可以聯(lián)動(dòng)智慧枕，監(jiān)測(cè)用戶的睡眠信息，進(jìn)而主動(dòng)調(diào)整到合適的溫度環(huán)境。

??“現(xiàn)在消費(fèi)者需要的已經(jīng)不只是一個(gè)好的家電，而是一個(gè)適合自己的完美方案?！崩钊A剛說。比如，買彩電要追求好的觀影體驗(yàn)，買空調(diào)是為了居家空氣環(huán)境健康舒適，買洗衣機(jī)追求用最省心的方式將衣物洗滌干凈，買廚電就是想要一個(gè)使用方便、配置合理的廚房。

??以卡薩帝為代表，未來高端家電企業(yè)發(fā)展方向是成為生態(tài)品牌。如果說場(chǎng)景品牌提供的是全屋場(chǎng)景解決方案，那么生態(tài)品牌就是提供覆蓋衣、食、住、娛的生態(tài)解決方案，比如，北京烤鴨、年夜飯等都是生態(tài)解決方案的樣板。

??李華剛認(rèn)為，從賣產(chǎn)品到提供解決方案，這是家電高質(zhì)量發(fā)展的新機(jī)遇。

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