首頁(yè) 即時(shí)動(dòng)態(tài) 中堀孝：“服務(wù)客戶、創(chuàng)造價(jià)值、穩(wěn)固生存之本” 保障東芝空調(diào)長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展

中堀孝：“服務(wù)客戶、創(chuàng)造價(jià)值、穩(wěn)固生存之本” 保障東芝空調(diào)長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2021年07月14日 00:30

1980年，東芝空調(diào)發(fā)明了世界上第一臺(tái)變頻空調(diào)，被譽(yù)為“變頻空調(diào)之父”。2003年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，成為當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)唯一一家全系列產(chǎn)品采用直流變新冷媒空調(diào)。發(fā)展至今，41年變頻空調(diào)的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，讓東芝空調(diào)舒適世界80年，始終引領(lǐng)著整個(gè)多聯(lián)機(jī)空調(diào)行業(yè)的發(fā)展方向。

如此漫長(zhǎng)的發(fā)展歷史背后有多少精彩的故事等待著我們?nèi)ヌ綄ぃ瑤е环萜诖?，終于在一個(gè)陽(yáng)光的午后，有幸采訪到東芝開利空調(diào)銷售（上海）有限公司總裁中堀孝。

“慈眉善目”，是中堀孝給我的第一印象。中堀孝五十歲左右的樣子，個(gè)子不高，盡管聽不懂我們的語(yǔ)言，還不時(shí)地根據(jù)語(yǔ)態(tài)和表情點(diǎn)頭微笑，讓我們之間的交流氛圍變得輕松很多，而對(duì)于東芝空調(diào)近兩年的發(fā)展，中堀孝也是娓娓道來(lái)……

“三步走戰(zhàn)略”科學(xué)抗疫

回首往事歷歷在目，2020年初國(guó)內(nèi)疫情突發(fā)，無(wú)論是廠方還是合作伙伴都被突如其來(lái)的疫情“打懵了”，前所未有的緊張和迷茫讓大家都無(wú)所適從。而東芝空調(diào)卻快速做出反應(yīng)，為經(jīng)銷商合作伙伴制定了“活下去”“學(xué)起來(lái)”“求發(fā)展”三步走戰(zhàn)略：

“活下去”：疫情爆發(fā)后的第一時(shí)間，東芝空調(diào)拿出數(shù)千萬(wàn)元補(bǔ)貼經(jīng)銷商合作伙伴，這顆“定心丸”讓經(jīng)銷商合作伙伴在困難時(shí)期有信心有實(shí)力“活下去”；“學(xué)起來(lái)”：東芝空調(diào)考慮到“授人以魚”不如“授人以漁”，從2月初到4月，東芝空調(diào)在全國(guó)組織了幾千場(chǎng)的在線培訓(xùn)，幫助經(jīng)銷商合作伙伴從專業(yè)知識(shí)到在線銷售實(shí)現(xiàn)全方位蛻變；“求發(fā)展”：東芝空調(diào)推出九大產(chǎn)品爆款套餐“抗疫特別活動(dòng)”，和經(jīng)銷商合作伙伴一起，用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)惠的價(jià)格，搶占更多的市場(chǎng)份額，最終贏得了這場(chǎng)抗疫戰(zhàn)爭(zhēng)的階段性勝利。

“兩大核心技術(shù)”引領(lǐng)發(fā)展

依靠東芝集團(tuán)雄厚的研發(fā)實(shí)力和長(zhǎng)期積累的良好口碑，東芝空調(diào)不僅可以充分地發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)，還能專注于打造高質(zhì)量的空調(diào)產(chǎn)品。中堀孝曾多次在各場(chǎng)合表示，技術(shù)是東芝品牌立身之本，即堅(jiān)持以高質(zhì)量的產(chǎn)品積累實(shí)力、用戶和市場(chǎng)口碑，使得產(chǎn)品在節(jié)能性、舒適性、使用壽命等方面都做到極致。因此，在東芝涉足空調(diào)領(lǐng)域至今86年的歷史里，保持著這份初心，讓東芝空調(diào)憑借兩大變頻核心技術(shù)的掌握，舒適世界80年，帶領(lǐng)著整個(gè)多聯(lián)機(jī)空調(diào)行業(yè)往更加節(jié)能、更加舒適的方向發(fā)展。變頻器作為空調(diào)大腦，極大的決定了室內(nèi)的溫度控制與系統(tǒng)耗電量。為表彰其在20世紀(jì)80年代研發(fā)并量產(chǎn)了世界首臺(tái)商用及家用變頻分體式空調(diào)，東芝被電氣電子工程師學(xué)會(huì)（IEEE）授予暖通空調(diào)行業(yè)第一個(gè)“IEEE里程碑”獎(jiǎng)。在中國(guó)，中國(guó)制冷協(xié)會(huì)出版的《世界變頻空調(diào)技術(shù)白皮書》也將東芝發(fā)明變頻空調(diào)記錄在白皮書的第一頁(yè)。

壓縮機(jī)作為空調(diào)的心臟，不僅關(guān)系到空調(diào)機(jī)的使用壽命，也關(guān)系到空調(diào)機(jī)的使用效果。東芝空調(diào)于1967年研發(fā)了日本第一臺(tái)用于空調(diào)的轉(zhuǎn)子式壓縮機(jī)，1988年發(fā)明了世界第一臺(tái)雙轉(zhuǎn)子壓縮機(jī)，開始成為雙轉(zhuǎn)子技術(shù)的引領(lǐng)者和推動(dòng)者，享有“直流變速雙轉(zhuǎn)子壓縮機(jī)之父”的美譽(yù)。東芝發(fā)明的“轉(zhuǎn)子式壓縮機(jī)B型”成功入選日本國(guó)立科學(xué)博物館認(rèn)定的“未來(lái)技術(shù)遺產(chǎn)”。

之后，東芝空調(diào)再次率先推出了代表行業(yè)尖端科技水平的三轉(zhuǎn)子壓縮機(jī)，并首次將其商業(yè)化應(yīng)用。SMMS-u系列直流變速多聯(lián)機(jī)應(yīng)用了大量全球首創(chuàng)的黑科技，擁有全直流變速K4三轉(zhuǎn)子壓縮機(jī)、全新大容量A3雙轉(zhuǎn)子壓縮機(jī)、DLC耐磨涂層、新型雙u型三排管換熱器以及新型高靜壓風(fēng)扇、新型液冷變頻模塊等前沿技術(shù)，可以說(shuō)是代表了VRF多聯(lián)機(jī)行業(yè)最尖端科技的利器。

變頻和壓縮機(jī)這兩項(xiàng)被行業(yè)充分認(rèn)可的核心技術(shù)使得東芝空調(diào)“技術(shù)為王”的定位變得及其明確，東芝始終秉持工匠精神，堅(jiān)持核心技術(shù)的變革，將更多的好產(chǎn)品不斷投入到市場(chǎng)中來(lái)，用好的技術(shù)、好的產(chǎn)品、好的安裝來(lái)服務(wù)更多的使用者。

“三駕馬車”“冷暖風(fēng)水智”戰(zhàn)略齊發(fā)展

當(dāng)前，空調(diào)行業(yè)的主流發(fā)展趨勢(shì)還停留在項(xiàng)目加零售兩手抓的方式，東芝空調(diào)制訂了差異化的管道發(fā)展策略，堅(jiān)持執(zhí)行工程項(xiàng)目、TCS零售、CCS小工裝“三駕馬車”以及“冷暖風(fēng)水智”戰(zhàn)略。

在工程項(xiàng)目方面，在去年與眾多知名房地產(chǎn)商簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議的基礎(chǔ)上，2021年，東芝空調(diào)將在精裝修配套上繼續(xù)努力，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，鞏固市場(chǎng)地位。在TCS零售方面，由于爆款機(jī)市場(chǎng)反應(yīng)良好，本年度東芝空調(diào)計(jì)劃在保持目前TCS零售總體戰(zhàn)略不變的同時(shí)，針對(duì)目前新開發(fā)樓盤中小戶型占比越來(lái)越高的現(xiàn)狀，進(jìn)一步完善現(xiàn)有產(chǎn)品陣容，全面覆蓋目前中國(guó)家裝的各類戶型。而在之前相對(duì)薄弱的CCS小工裝方面，東芝空調(diào)將繼續(xù)主推“靈動(dòng)”系列產(chǎn)品，該產(chǎn)品系列室外機(jī)采用超薄機(jī)身的側(cè)出風(fēng)設(shè)計(jì)，能很好解決小工裝項(xiàng)目外機(jī)擺放的痛點(diǎn)問(wèn)題。同時(shí)，相對(duì)其它產(chǎn)品，東芝空調(diào)靈動(dòng)系列還具有“節(jié)能省心520”等優(yōu)勢(shì)，即壽命X2，耗電量除2，舒適度X2，免費(fèi)移機(jī)一次(二次安裝)、價(jià)格僅比國(guó)產(chǎn)品牌貴20%、基本0故障。

2021年?yáng)|芝空調(diào)在堅(jiān)定不移深化布局既定戰(zhàn)略的同時(shí)，額外大力開展 “TTS（小區(qū)店）”計(jì)劃，TTS店除經(jīng)營(yíng)東芝空調(diào)全陣容產(chǎn)品外，還一并納入東芝冰箱和東芝洗衣機(jī)等產(chǎn)品，東芝空調(diào)期望以“小而精”的開店模式貼近剛需消費(fèi)者，以豐富的產(chǎn)品陣容和多元化的推廣活動(dòng)全方位賦能合作伙伴，助力合作伙伴更好的服務(wù)消費(fèi)者。

此外，和許多企業(yè)“中國(guó)特供”的做法不同，東芝空調(diào)在全球采用統(tǒng)一的生產(chǎn)、檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，目前在全球范圍有五大工廠：日本富士、中國(guó)杭州、泰國(guó)、印度、歐洲。中國(guó)杭州的工廠在2013年首次建成投入使用，今年6月全新升級(jí)建造的杭州新基地落成，肩負(fù)了東芝空調(diào)全球制造的巨大使命。2020年5月，占地面積約20,000㎡的日本富士工廠新研發(fā)中心「e-Third」正式運(yùn)營(yíng)，作為全球范圍內(nèi)發(fā)展的技術(shù)研發(fā)中心，它將在東芝開利集團(tuán)的全球化進(jìn)程中起到核心作用，大大加強(qiáng)對(duì)國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品和解決方案的研發(fā)能力。

“冷暖風(fēng)水智”全方位服務(wù)房企

中堀孝提及，東芝集團(tuán)高度重視中國(guó)本土客戶需求及市場(chǎng)動(dòng)向。發(fā)展至今，東芝憑借過(guò)硬的質(zhì)量、優(yōu)異的性能和全國(guó)一盤棋的服務(wù)模式得到眾多房企的青睞。

目前，東芝已與國(guó)內(nèi)100強(qiáng)中超過(guò)半數(shù)的房地產(chǎn)企業(yè)達(dá)成了戰(zhàn)略合作。2020年，東芝空調(diào)與碧桂園、融創(chuàng)、保利發(fā)展、中海、世貿(mào)、龍湖、新城、金科、中南、綠城、正榮、富力等80多個(gè)知名房地產(chǎn)企業(yè)簽訂了集采協(xié)議。與此同時(shí)，憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和差異化的服務(wù)，東芝空調(diào)榮獲了綠城、融創(chuàng)、中海多家知名地產(chǎn)公司的“優(yōu)秀合作伙伴”獎(jiǎng)、“優(yōu)質(zhì)供貨商”獎(jiǎng)。

更重要的一點(diǎn)是，東芝作為中央空調(diào)和新風(fēng)行業(yè)的領(lǐng)軍者，不僅是業(yè)內(nèi)最早推出具有除霾、抗菌功能的空調(diào)的品牌，很早就提出了“冷暖風(fēng)水智”一站式服務(wù)的全系列經(jīng)營(yíng)理念，更是行業(yè)內(nèi)唯一一家在室內(nèi)機(jī)翅片上應(yīng)用魔力樹脂涂層的企業(yè)。魔力樹脂涂層有親水端，能夠避免油污和灰塵吸附在室內(nèi)機(jī)翅片上，空調(diào)運(yùn)行時(shí)產(chǎn)生的冷凝水就能將污垢帶走，通過(guò)魔力樹脂涂層實(shí)現(xiàn)了空調(diào)室內(nèi)機(jī)“自清潔”的功能。

后疫情時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)室內(nèi)空氣質(zhì)量尤其是新風(fēng)的關(guān)注度再度提升，對(duì)此，東芝在之后的創(chuàng)新產(chǎn)品中也會(huì)有針對(duì)地增加除PM2.5濾網(wǎng)的功能，并致力于以更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和更加專業(yè)的技術(shù)服務(wù)，為客戶提供更加美好的生活質(zhì)量，努力提升品牌的市場(chǎng)美譽(yù)度和競(jìng)爭(zhēng)力。

任重道遠(yuǎn)須策馬

6月18日，東芝空調(diào)隆重舉行了杭州新基地的啟動(dòng)儀式，新基地建筑面積超過(guò)7萬(wàn)平米，設(shè)有針對(duì)多聯(lián)機(jī)（VRF）空調(diào)生產(chǎn)和研發(fā)的最先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備和最尖端實(shí)驗(yàn)室，可進(jìn)行115m實(shí)驗(yàn)的高落差實(shí)驗(yàn)塔也是新基地的標(biāo)志之一。同時(shí)新基地的生產(chǎn)線采用自動(dòng)化單元式生產(chǎn)模式，更是高效率、高質(zhì)量的智慧工廠的體現(xiàn)。東芝空調(diào)在全球采用統(tǒng)一的生產(chǎn)、檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)論進(jìn)口還是國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品，都擁有相同的可靠質(zhì)量，杭州工廠的產(chǎn)品也將銷往全球各個(gè)地方。

我們堅(jiān)信任何環(huán)境下，企業(yè)的生存之本都是為客戶創(chuàng)造價(jià)值。未來(lái)，東芝空調(diào)將繼續(xù)以客戶痛點(diǎn)為中心，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，持續(xù)提升從制造到交付、從產(chǎn)品到服務(wù)的能力與水平，始終堅(jiān)持以“為中國(guó)的消費(fèi)者用‘節(jié)能、環(huán)保、智慧化’的方式創(chuàng)造舒適、安靜、清潔的室內(nèi)空氣和水”為經(jīng)營(yíng)理念，努力將東芝空調(diào)打造成為每一位客戶心中優(yōu)質(zhì)生活的首選。

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