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觀瀾|朱家桂：時代踏浪者

來源：家居百科時間：2021年07月15日 13:53

??一個方興未艾的行業(yè)，一位雷厲風行的時代踏浪者，一場正在進行的變革。

??2021年，“重運營”成為紅星美凱龍家居板塊最重要的一個詞。3月春季大會上，紅星美凱龍透露，要真正做到從物業(yè)到平臺的轉(zhuǎn)型。為此，八大地區(qū)攻略、三年業(yè)務(wù)規(guī)劃、九大主題館、30家地區(qū)1號店、新熱銷品牌、展店聯(lián)盟等都成為紅星美凱龍持續(xù)推進的重點內(nèi)容。

??作為紅星美凱龍海陸空夢之隊中陸軍-家居大營運軍團的“指揮官”，紅星美凱龍家居集團執(zhí)行總裁兼大營運中心總經(jīng)理朱家桂指出，在今年，紅星美凱龍要將六大主題館升級為九大主題館，包括智能電器館、國際進口館、高端定制館、設(shè)計客廳館、系統(tǒng)門窗館、軟裝陳設(shè)館、精品衛(wèi)浴館、睡眠生活館和潮流家具館，都將在全國商場全面開花。

??而在就春季大會召開后的不久，5月1日，紅星美凱龍全球首家智能電器生活館在上海紅星美凱龍全球家居1號店揭開帷幕。那一天，對于紅星美凱龍具有里程碑式的意義。從0到1，紅星美凱龍正式邁入電器這個新賽道。而這之后，朱家桂還將用三年時間，讓紅星美凱龍占領(lǐng)高端家電市場30%的市場占有率，并形成買高端家電到紅星美凱龍的用戶心智。

??電器行業(yè)從業(yè)12年，家居行業(yè)從業(yè)9年，朱家桂對于工作似乎永遠保持著充沛的精力。在他看來，紅星美凱龍的一切決策離不開的都是對于消費趨勢的敏銳洞察，而這也是他眼中一個合格管理者必須時刻保持的專業(yè)能力。

重運營是紅星美凱龍未來長期發(fā)展戰(zhàn)略

??春季大會上，紅星美凱龍?zhí)岢隽撕ｊ懣杖妰蓚€一體化，即家居家裝一體化和線上線下一體化。其背后的原因動機主要來自于如何更好的去應(yīng)對以及引領(lǐng)市場產(chǎn)生的變化。而這種變化主要指的是消費人群產(chǎn)生的變化。

??如今的消費者從原來的60、70后，變成85、90后，這兩到三代人整個社會習(xí)慣、購物需求的不同，迫使家居企業(yè)從原來提供品牌、提供商品，轉(zhuǎn)變?yōu)榻⒓揖蛹已b一體化的能力，即給消費者提供從設(shè)計、施工、方案的落地、交付，到最終實現(xiàn)的能力。這，就是紅星美凱龍所說的家居家裝一體化。此外，伴隨4G的應(yīng)用、5G的到來，“活在線上”成為消費者獲取信息、購物習(xí)慣的新常態(tài)，尤其是2020年的疫情更刺激了全行業(yè)從上游工廠、下游經(jīng)銷商到中間的平臺商，意識到全域流量運營的能力，線上線下一體化的重要性，也加快了紅星美凱龍賣場數(shù)字化建設(shè)，線上線下一體化發(fā)展的進程?？梢哉f，家居家裝一體化、線上線下一體化正是紅星美凱龍業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想。

??而落到朱家桂所負責的家居大營運板塊，運營自然就成為重中之重。

??朱家桂坦言，過去30年，因為中國巨大的城鎮(zhèn)化紅利，無論是上游的工廠還是渠道，大家都能賺得缽滿盆滿。而紅星美凱龍成為這中間在渠道端跑得最快，紅利把握能力最強的一個品牌。但是隨著城鎮(zhèn)化建設(shè)的放緩，紅利的消失，對賣場本身提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。

??進入到存量競爭時代的市場，傳統(tǒng)模式已經(jīng)無法成為流通賣場持續(xù)發(fā)展的長久之計。而對商場的定位、對商場業(yè)務(wù)的規(guī)劃、對商場主題館打造等等這一系列經(jīng)營顆粒度的問題，才是流通賣場的制勝法寶。從物業(yè)到平臺，朱家桂認為“重運營”將是紅星美凱龍未來長期發(fā)展的戰(zhàn)略。

??于是，八大地區(qū)攻略、三年業(yè)務(wù)規(guī)劃、九大主題館、30家地區(qū)1號店、新熱銷品牌、展店聯(lián)盟等都成為紅星美凱龍持續(xù)推進的重點內(nèi)容。

??目前，紅星美凱龍全國30個1號店，正在通過三年業(yè)務(wù)規(guī)劃重新打造各個地區(qū)的標桿市場，去更好的滿足消費需求。而重新升級劃分的九大主題館，進一步拆分出門窗、軟裝、設(shè)計客廳、進口等品類，將經(jīng)營的顆粒度變得更專業(yè)、更細，也能讓更多優(yōu)秀的民族品牌站在主舞臺上，滿足消費者的需求。

??從展店聯(lián)盟構(gòu)建主業(yè)的護城河，到地區(qū)攻略提升紅星美凱龍地區(qū)市場占有率，再到1號店打造市場制高點，朱家桂想以這一套組合拳，通過三到五年的時間，實現(xiàn)紅星美凱龍各級市場持續(xù)領(lǐng)先的市場地位。

引進電器品類紅海中找尋藍海賽道

??家居和家電，僅一字之差，但運行方式不一樣，行業(yè)成熟度不一樣，行業(yè)對象也不一樣，是完完全全的兩個行業(yè)。但在朱家桂看來，雖然有萬般不同，但他們都在解決消費者居家生活需求，因此他們有著共同的服務(wù)群體。從家電轉(zhuǎn)行到家居，再從家居跨界引入家電，20多年摸爬滾打，朱家桂始終沒有放棄要將家居家電兩個行業(yè)打通的嘗試。既然有了共同的服務(wù)群體，下一步就是要找到共同的市場定位。

??雖然在大多數(shù)人眼中，電器已然是個競爭白熱化、搶奪刺刀見紅的紅海，上有京東、阿里，下有蘇寧、國美，但多年的市場運營，朱家桂還是敏銳地捕捉到了一點：中國高端電器市場仍是一個很散的市場?！安徽f數(shù)碼類產(chǎn)品，電器市場大概是8000個億，高端前30%多也差不多就2000個億左右的市場。這2000億市場實際上現(xiàn)在在全國是非常分散的狀況，線上基本走中低端流量產(chǎn)品，線下也走的流量產(chǎn)品?！闭强礈蔬@樣一個切入點，紅星美凱龍在紅海里找到一個藍海的賽道——高端電器。

??這與本身高端定位的紅星美凱龍不謀而合。于是，從高端建材、高端家居、高端家裝，再到高端家電，紅星美凱龍為消費者構(gòu)建的一站式高端購物體驗，就此補齊。

??從項目籌備到5月1日的正式落地，整整兩年多的時間，朱家桂和他的團隊做了大量引進工作，最終把電器品類從過去差不多2個多點的占比，迅速提升到目前6個多點到7個點的占比。未來兩年之內(nèi)，還將達到紅星美凱龍空間面積15個點的占比，成為紅星美凱龍家居建材平行的品類。“2000個億的市場規(guī)模，我們有望能夠占到高端市場規(guī)模當中30%的市場占有率，這個目標，我希望兩到三年可以實現(xiàn)?！?/p>

做變革、做經(jīng)營，每時每刻都在決策

??“任何一個改變都會帶來不確定性，任何一個不確定性，都會引起人員的壓力和焦慮，但是緩解或解決這個問題，實際上就是來自于精準的行業(yè)洞察，消費者的判斷，加上勇于創(chuàng)新，結(jié)合市場的落地?！?/p>

??從2018年到2019年，紅星美凱龍根據(jù)市場導(dǎo)向需求，在內(nèi)部進行了大刀闊斧的組織變革，取消了原來的大區(qū)、縮減了管理的層級，從商場到小區(qū)到大區(qū)到集團，變?yōu)楝F(xiàn)在的從集團到省營發(fā)到商場，層級的縮減帶來了巨大的組織效率的提升。而在推動成立全國海陸空三軍協(xié)同作戰(zhàn)，33個省營發(fā)+6個獨立區(qū)大組織架構(gòu)之下，省營發(fā)一則干部的平均年齡更下降了5歲。

??過去三年，無論是頒布八項禁令、反腐倡廉26條，都是紅星美凱龍敢于直面中國家居行業(yè)弊病，敢于站出來表態(tài)引領(lǐng)行業(yè)良性發(fā)展的表率。

??“正、權(quán)責利、看幫賽、主學(xué)通、逼勇贏”這13字箴言是紅星美凱龍的公司價值觀，朱家桂把它當作自己的微信簽名。在他眼中，紅星美凱龍公司文化的第一關(guān)鍵詞就是“正”，唯有正氣的文化才能打造出優(yōu)秀的隊伍。

??過去這兩年，朱家桂一手抓經(jīng)營、一手抓組織建設(shè)、文化建設(shè)。他認為一家企業(yè)的核心能力是組織能力，只有組織能力建設(shè)到位才能保證核心業(yè)務(wù)的落地不變形，才能保證戰(zhàn)略落地，并且變現(xiàn)、轉(zhuǎn)化。

??采訪丨王晶

??撰文丨陳婉璟

??攝影丨徐達

??出品丨新浪家居

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