好萊客再獲315服務(wù)調(diào)查大獎(jiǎng),原態(tài)產(chǎn)品受千萬家庭喜愛
??315到來之際,網(wǎng)易家居315調(diào)查大放榜,好萊客憑借憑借品牌實(shí)力以及出色的服務(wù)表現(xiàn),用自己的對產(chǎn)品、對服務(wù)的堅(jiān)持,用事實(shí)證明了“好產(chǎn)品、好服務(wù)經(jīng)得起考驗(yàn)”,憑借優(yōu)質(zhì)綜合服務(wù)能力在諸強(qiáng)的激烈競爭中脫穎而出,榮獲“2020年度家居服務(wù)榜樣”。
??好萊客,把每一天都視作315,18年來始終堅(jiān)持“大師服務(wù)、大師設(shè)計(jì)、大師品質(zhì)”為品牌驅(qū)動(dòng)力,貫徹原態(tài)環(huán)保理念,采用“基材甲醛零添加”的原態(tài)板,以匠心工藝精神融合大師服務(wù)態(tài)度理念,助力消費(fèi)者打造高品質(zhì)健康的家。
??大師服務(wù),創(chuàng)造沉浸式定制家居體驗(yàn)
??“好萊客衣柜品質(zhì)好,服務(wù)好,小黃免費(fèi)給我們保養(yǎng),真棒!”“好萊客,售后服務(wù)杠杠滴,值得信賴的品牌,辛苦了,謝謝!”……好萊客的從容,來自于眾多消費(fèi)者的信任與點(diǎn)贊。
??隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高,消費(fèi)者越來越注重服務(wù)質(zhì)感,因此,企業(yè)要挖掘消費(fèi)者對服務(wù)的新要求,加強(qiáng)服務(wù)升級才能打造良好口碑,贏得市場和消費(fèi)者認(rèn)可。事實(shí)上,自創(chuàng)立之初起,好萊客一直在定制家居行業(yè)創(chuàng)新領(lǐng)域的最前沿沖鋒陷陣,并成功開辟了一條特色化服務(wù)道路——“大師服務(wù)”,形成了以“免費(fèi)量尺、免費(fèi)設(shè)計(jì)、免費(fèi)出圖、免費(fèi)安裝、團(tuán)隊(duì)優(yōu)化、標(biāo)準(zhǔn)流程、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收、質(zhì)量保證、終身維護(hù)”為內(nèi)核的10s定制管家服務(wù),從銷售、設(shè)計(jì)、安裝、售后出發(fā),為消費(fèi)者提供大師級的定制家居體驗(yàn)。
??好萊客10s定制管家標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)
??為給消費(fèi)者帶來更極致的大師服務(wù)享受,好萊客對服務(wù)體驗(yàn)進(jìn)行多次創(chuàng)新嘗試與升級優(yōu)化。2017年,好萊客在全國大力推行“大師服務(wù)中國行”,全國的經(jīng)銷商以及服務(wù)團(tuán)隊(duì),用實(shí)際行動(dòng)實(shí)現(xiàn)“服務(wù)到家”的品牌承諾。在好萊客“大師服務(wù)”團(tuán)隊(duì)中,除了有專業(yè)的導(dǎo)購、清潔、維修、客服人員提供服務(wù)外,更有好萊客各地經(jīng)銷商、高管親自帶隊(duì),上門為消費(fèi)者提供售后服務(wù),力求把“大師服務(wù)”做到極致。
??2020年初,為及時(shí)有效地解決終端售后問題,好萊客在內(nèi)部優(yōu)化升級既有售后管理制度,要求全國好萊客經(jīng)銷商、各分公司嚴(yán)格遵守,保證提升客戶服務(wù)體驗(yàn),使消費(fèi)者投訴及售后處理流程更加順暢。
??“健康裝”大師服務(wù)之好萊客產(chǎn)品VR展示
??今年疫情特殊時(shí)期,好萊客時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者的健康與安全,為疫情期間亟需定制家居的消費(fèi)者提供安全安心放心的“特殊”安裝服務(wù),在全國緊急推出“健康裝”大師服務(wù),打破定制家居行業(yè)傳統(tǒng)“接觸”服務(wù)模式,創(chuàng)新啟動(dòng)線上服務(wù),上線“72小時(shí)VR無憂看方案”,為消費(fèi)者提供“量身定制專屬風(fēng)格的全屋方案、直接線上看家居、線上一站式購齊”的服務(wù)。
??18年來,好萊客在服務(wù)上不斷付諸行動(dòng)以實(shí)踐“大師服務(wù)”理念,有付出就有回報(bào),今年正值網(wǎng)易家居315服務(wù)調(diào)查十周年,“十年大考”下的形式與標(biāo)準(zhǔn)更為嚴(yán)苛,好萊客依舊用事實(shí)證明了“好產(chǎn)品、好服務(wù)經(jīng)得起考驗(yàn)”,憑借優(yōu)質(zhì)綜合服務(wù)能力攬獲“2020年度家居服務(wù)榜樣”大獎(jiǎng)。這既是對好萊客多年來潛心堅(jiān)持“大師服務(wù)”成果的充分肯定,也是好萊客以“大師服務(wù)”謀未來的信心和決心。
??好萊客榮獲“2020年度家居服務(wù)榜樣”
??未來,好萊客會(huì)繼續(xù)深耕服務(wù)品質(zhì),致力于全方位提升服務(wù)能力,逐步構(gòu)建好萊客大師服務(wù)體系,推出售前、售中、售后一體化的315大師服務(wù),搭建并打通全渠道會(huì)員體系,全渠道流量招募轉(zhuǎn)化,由特定端口完成線上到線下閉環(huán)的大師服務(wù)體驗(yàn),為消費(fèi)者提供獨(dú)具價(jià)值的沉浸式服務(wù)體驗(yàn)。
??大師品質(zhì),匠造高質(zhì)量健康家
??品質(zhì)是一個(gè)品牌的立足之本,好萊客深耕行業(yè)18年,之所以能受到市場的認(rèn)可,與其對品質(zhì)的保障能力息息相關(guān)。
??作為一家環(huán)保家居先行倡導(dǎo)企業(yè),好萊客早在2012年領(lǐng)先業(yè)內(nèi)匠心推出了綠色環(huán)保的“原態(tài)板”,不僅獲得了拓格獎(jiǎng)“A+”評級,同時(shí)還被授予了“拓格獎(jiǎng)(Top-Green)-2019年度嚴(yán)選家居產(chǎn)品”的稱號,意味著好萊客“原態(tài)板”已達(dá)到目前最高環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),甲醛、TVOC、苯、甲苯、二甲苯5項(xiàng)全部達(dá)到《住宅建筑室內(nèi)裝修污染控制技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》JGJ/T436-2018規(guī)定的F1等級。榮譽(yù)隨品質(zhì)而來,每一項(xiàng)榮譽(yù)的背后,都是好萊客對消費(fèi)者的品質(zhì)承諾。
??好萊客捧獲2019年度綠色環(huán)保先鋒品牌和2019年度嚴(yán)選綠色家居產(chǎn)品(環(huán)保A+評級)雙料大獎(jiǎng)
??八年來,好萊客始終堅(jiān)持對環(huán)保產(chǎn)品的研發(fā)突破,連續(xù)環(huán)保升級,2019年推出基材甲醛零添加的“原態(tài)K板”,2020年重磅誕生原態(tài)5.0,新增凈醛抗菌專利技術(shù),共同滿足各層次消費(fèi)者對環(huán)保家居的需求,力求為消費(fèi)者提供原態(tài)、環(huán)保的健康生活。
??原態(tài)5.0凈醛原態(tài)板,環(huán)保更凈一步
??隨著消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級,消費(fèi)者不僅關(guān)注環(huán)保產(chǎn)品,更關(guān)注產(chǎn)品背后的環(huán)保品質(zhì)。生產(chǎn)制造是產(chǎn)品質(zhì)量的保障,好萊客從用戶思維出發(fā),不僅研發(fā)環(huán)保產(chǎn)品,更積極引進(jìn)后端智能生產(chǎn)技術(shù),投建智能化生產(chǎn)線,利用大數(shù)據(jù)指導(dǎo)生產(chǎn),并設(shè)置多重物化檢測,只有質(zhì)檢合格的板材,才能進(jìn)入好萊客智能一體化生產(chǎn)線制作成品與消費(fèi)者見面,為環(huán)保品質(zhì)保駕護(hù)航。
??基于對自身產(chǎn)品環(huán)保品質(zhì)的自信,同時(shí)為履行好上市企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,好萊客連續(xù)多年助力北京新陽光慈善基金會(huì)建設(shè)新陽光病房學(xué)校,不僅捐助資金,更捐贈(zèng)環(huán)保安全的的原態(tài)板,為白血病兒童構(gòu)建健康環(huán)保的生活環(huán)境,陪伴中國兒童健康、快樂成長。
??倡導(dǎo)環(huán)保意識(shí),踐行綠色公益,是好萊客堅(jiān)定的發(fā)展愿景。2015年好萊客首次發(fā)起世界無醛日,呼吁人們關(guān)注室內(nèi)甲醛污染問題,注重居家健康,傳播原態(tài)家居正能量。此后,在每年的4?26世界無醛日,好萊客又相繼開展了許多環(huán)保又富有趣味性的活動(dòng),在全民范圍內(nèi)普及健康的環(huán)保生活理念,并樹立了行業(yè)楷模。
??世界無醛日好萊客登頂廣州塔
??不管是大師服務(wù)的堅(jiān)持還是大師品質(zhì)的堅(jiān)守,好萊客是為讓每一位消費(fèi)者都能擁有良好的品質(zhì)感受和消費(fèi)體驗(yàn)?!凹沂俏覀円簧淖髌?,好萊客會(huì)堅(jiān)持用心做產(chǎn)品、做服務(wù)。“誠如好萊客董事長沈漢標(biāo)所說,18年來,好萊客始終堅(jiān)守大師品質(zhì),夯實(shí)大師服務(wù),通過持續(xù)升級、開拓、沉淀,一步一個(gè)腳印,扎扎實(shí)實(shí)地發(fā)展成為了中國定制家居行業(yè)的代表性品牌。相信,好萊客會(huì)繼續(xù)秉承匠心,為更多消費(fèi)者匠造出更高品質(zhì)、更環(huán)保健康的家。
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