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深挖用戶需求,重塑成套智能家電新格局

來源:家居百科 時間:2021年08月07日 01:03

  為期三天的國際消費電子及未來生活博覽會(UDE2021)終于圓滿落下帷幕。作為消費電子產(chǎn)業(yè)科技的風(fēng)向標(biāo),UDE2021這一場頂級行業(yè)盛會給人們帶來了意想不到的驚喜,如海信聚焦前沿黑科技,賦能高端家電引領(lǐng)生活進(jìn)化,向大眾展示的“璀璨”系列成套高端家電引爆現(xiàn)場,憑借其出色的智能交互體驗及高顏值外觀,吸引不少朋友的駐足圍觀,并深獲用戶認(rèn)可及業(yè)內(nèi)人士的高度贊評。

  

 

  高端成套家電成趨勢 這些痛點需解決

  隨著高端消費者向體驗式消費與品味升級轉(zhuǎn)型,以及AI、5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)的驅(qū)動,高端家電業(yè)的賽道已經(jīng)開始改變了。

  尤其是80、90甚至是00后的年輕人,他們不僅為產(chǎn)品和服務(wù)買單,也越來越多為生活方式買單,從傳統(tǒng)單一的家電產(chǎn)品向家電成套化、一體化轉(zhuǎn)型,場景體驗已漸漸成為高端家庭的“剛需”。未來,智能水平、人機交互體驗、外觀設(shè)計、高端制造等能力,都將成為決定勝負(fù)的關(guān)鍵,家電行業(yè)的中高端化儼然成為了新藍(lán)海。

  高端套系家電在我國已經(jīng)發(fā)展多年時間,但目前“供需不對稱”的現(xiàn)象仍十分突出,其癥結(jié)在于對高端用戶的家電需求痛點,并沒有合適的解決方案。

  譬如:終端間形成“孤島效應(yīng)”,協(xié)同聯(lián)動能力差。家電智能交互存在很多技術(shù)化甚至生冷的地方,大多智能家電只增加了聯(lián)網(wǎng)、遠(yuǎn)程操控等簡單功能,遠(yuǎn)沒有達(dá)到所謂真正的智能,而大多數(shù)AI應(yīng)用仍處于孤島狀態(tài),并沒有實現(xiàn)智能化聯(lián)動;

  智能行業(yè)過分放大了智能家居的“娛樂性”,而忽略了智慧的本質(zhì),導(dǎo)致市場提供的往往并非用戶想要的;

  美感化需求涌現(xiàn),家電產(chǎn)品的外觀顏值成為消費者選擇的重要因素,家電和家居在設(shè)計上開始向藝術(shù)品靠攏,但目前能做到外觀高顏值成套統(tǒng)一化家電的品牌寥寥無幾;

  “修不如換” ,售后服務(wù)成問題。維修貴、周期長、修理后產(chǎn)品質(zhì)量沒保障,消費者面對家電行業(yè)在服務(wù)上的各種弊端。

  伴隨家電市場的成熟,用戶需要的不僅僅是智能和物聯(lián)網(wǎng),更喜歡套系產(chǎn)品,更喜歡讓居家環(huán)境充滿美學(xué)藝術(shù),讓成套產(chǎn)品解決他們的需求痛點。

  

 

  海信璀璨 開啟智慧場景新生活

  海信“璀璨”成套家電應(yīng)時而生,采用極致統(tǒng)一的設(shè)計風(fēng)格,有效填補了高端用戶對于設(shè)計一致性和服務(wù)一體化的高品質(zhì)需求的缺口,為高端群體構(gòu)建起“智慧人生”。

  不論設(shè)計風(fēng)格高度統(tǒng)一,還是外在表現(xiàn)。海信璀璨更追求統(tǒng)一的極致,要從產(chǎn)品深入場景達(dá)成全面覆蓋,進(jìn)一步從場景向情景跨越,協(xié)同為用戶提供人性、主動、有溫度的豐富服務(wù)。

  璀璨高品質(zhì)成套家電的空調(diào)致力于解決空氣調(diào)節(jié),冰箱運用真空技術(shù)重注食材長久保鮮,洗衣機著重解決既能15分鐘快速洗又能實現(xiàn)衣物殺菌、免熨燙,電視則承擔(dān)了家庭AI控制中樞的職責(zé),均是解決用戶在使用中的實際痛點。璀璨成套系列表面上看是一套家電,實際上在海信產(chǎn)業(yè)化布局的基礎(chǔ)上,通過家電為用戶提供更有智慧的家居服務(wù)。

  

 

  此外,璀璨系列利用套系內(nèi)各個產(chǎn)品的領(lǐng)先科技,例如激光護(hù)眼、新風(fēng)空調(diào)、真空冰箱、蒸燙洗衣技術(shù),以及海信璀璨系列即將上市的“真空廳吧”產(chǎn)品,以獨家真空技術(shù)打造的行業(yè)珍品保鮮新標(biāo)準(zhǔn),通過真空技術(shù)阻氧、阻氣、阻味,打造出“真空休眠艙”,徹底更新珍品儲鮮生活。掀起用戶成套智慧家電生活體驗的新革命,為用戶提供至簡有愛的生活。璀璨套系另一個突出特點是可以智慧聯(lián)動,以“屏”為中心,一個語音指令就可以控制全套家電。

  

 

  對于消費者來說,各種家電產(chǎn)品統(tǒng)一的外觀設(shè)計顏值更能夠彰顯高品質(zhì)生活。而海信璀璨成套家電的設(shè)計可以說誠意滿滿,采用高度統(tǒng)一的新中式設(shè)計風(fēng)格,融匯古典的厚重底蘊與現(xiàn)代的科技之美。仔細(xì)看來:十字對開門的冰箱設(shè)計上了同心圓門把手,金黃色的外觀,流露自然的中式美感;電視采用2.0mm超窄邊框,在65寸的大屏下,完全感覺不到它的存在,搭配深邃的面板,完美融入家居環(huán)境中,正是家居美學(xué)最好的體現(xiàn);對于洗衣機來說,一方面結(jié)合天然的滾筒優(yōu)勢,采用簡潔的圓形,另一方面在一些細(xì)節(jié)上值得考究,比如在旋轉(zhuǎn)按鈕上面和右下角的過濾器上面,都采用了圓形的設(shè)計;對于空調(diào)來說,不管是柜式的空調(diào),還是掛機空調(diào),都是將圓形的元素設(shè)計到了外觀中,將方中有圓極致發(fā)揮。這種精致和諧的整體美,為璀璨套系贏得了工信部頒發(fā)的工業(yè)設(shè)計優(yōu)秀獎。

  

 

  

 

  除了科技、設(shè)計和智慧解決方案這些功能性需求,消費者更關(guān)注是否滿足自己的個性化要求,最大程度地服務(wù)好自己。為了讓用戶省心,海信璀璨定制了九星金鉆服務(wù)一體化解決方案,并做到貫穿始終。首先正常安裝材料費全免,用戶無需與安裝工“斗智斗勇”,出發(fā)點回歸到“安裝好”中來;其次注重個性化的安裝設(shè)計,特別尊重美和藝術(shù)感,為您提供專屬定制的安裝方案;在長期的維修環(huán)節(jié)上,享受“整機包修三年(空調(diào)6年)”、空調(diào)壓縮機10年、洗衣機電機保修12年、冰箱壓縮機保修10年等超級質(zhì)保禮包;還有專門的售后VIP專線,有任何問題隨時咨詢。海信全流程服務(wù),為您帶來完全不同的服務(wù)體驗。

  格局再造,重新定義高端智能家電

  綜上,海信持續(xù)推動信息互動型家電的迭代,推進(jìn)場景化服務(wù)的升級,此次推出兼具智慧聯(lián)動、生態(tài)服務(wù)、美學(xué)一致等特性的璀璨套系,是打造智慧家庭的關(guān)鍵一步,也是在高端品質(zhì)家電領(lǐng)域為行業(yè)樹立的標(biāo)桿。

  成套家電并不是產(chǎn)品的拼湊和堆砌,而是有著一體化設(shè)計安裝、智慧聯(lián)動、生態(tài)服務(wù)等要求。海信璀璨套系產(chǎn)品不僅在外觀設(shè)計上做到了極致統(tǒng)一,同時實現(xiàn)了智能體驗、服務(wù)一體化上的極致統(tǒng)一,更實現(xiàn)了從產(chǎn)品到場景再到情景的跨越,滿足了用戶對于家庭美好生活的期待。

  未來,隨著AI科技在家電產(chǎn)品和場景中的不斷落地,海信將引領(lǐng)家電朝著更高端、更智能、更人性化的方向邁進(jìn)?;诋?dāng)下市場對于成套家電的需求和熱情,海信發(fā)布的璀璨系列勢必開啟家電市場的新潮流。

  

責(zé)任編輯:huangshuping_JZ

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