盧森地板全面打響品牌升級(jí)戰(zhàn)，五年內(nèi)要讓100萬個(gè)顧客滿意

9月10日，盧森地板20周年暨品牌升級(jí)發(fā)布會(huì)成功舉辦。本次發(fā)布會(huì)上，盧森地板董事長(zhǎng)陸珂明確提出，盧森要從一個(gè)工廠品牌發(fā)展成為消費(fèi)者品牌，增強(qiáng)品牌的延續(xù)性與包容性，提升品牌的識(shí)別度，讓品牌更簡(jiǎn)潔時(shí)尚。

同時(shí)，值得注意的是，盧森地板早已不再只是一個(gè)地板產(chǎn)品的生產(chǎn)制造者，而是一個(gè)專業(yè)的地面解決方案的提供者。在讓客戶長(zhǎng)久滿意的使命與愿景下，陸珂明確表示，在2022年到2026年，要讓100萬個(gè)顧客滿意。

大咖寄語——攜手共進(jìn)，繼往開來

中國林業(yè)科學(xué)研究院木材工業(yè)研究所副所長(zhǎng)、中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、國家林業(yè)和草原局

地板產(chǎn)業(yè)國家創(chuàng)新聯(lián)盟理事長(zhǎng)呂斌首先上臺(tái)致辭。他表示，盧森20年的發(fā)展，為行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)了很多新的理念，參與見證了中國地板行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，為行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步做出了很大的貢獻(xiàn)。

盧森地板以一流的設(shè)計(jì)、時(shí)尚的花色、過硬的產(chǎn)品和周到的服務(wù)，助力消費(fèi)者美好家居生活。陸珂先生深耕地板行業(yè)20年，積極參加行業(yè)活動(dòng)，為中外地板交流和貿(mào)易做出的貢獻(xiàn)同樣不可估量。在盧森地板發(fā)展20年之際，進(jìn)行品牌升級(jí)，展現(xiàn)出了盧森地板的新的發(fā)展理念，協(xié)會(huì)也將一如既往的支持盧森的發(fā)展。

中國建筑裝飾協(xié)會(huì)住宅裝飾裝修和部品產(chǎn)業(yè)分會(huì)秘書長(zhǎng)胡亞南

中國建筑裝飾協(xié)會(huì)住宅裝飾裝修和部品產(chǎn)業(yè)分會(huì)秘書長(zhǎng)胡亞南致辭。她介紹，盧森地板是我國地板行業(yè)進(jìn)口品牌的一個(gè)優(yōu)秀代表，以其高品質(zhì)的產(chǎn)品和周到的服務(wù)，在業(yè)內(nèi)形成了良好的口碑，和行業(yè)內(nèi)很多優(yōu)秀的家裝企業(yè)形成了戰(zhàn)略合作關(guān)系。盧森的董事長(zhǎng)陸珂，也是一位優(yōu)秀的企業(yè)家，不僅有先進(jìn)的經(jīng)營理念，也有良好的服務(wù)意識(shí)。

眾所周知，未來，家裝將成為家庭大宗消費(fèi)的代表，從居者有其屋到優(yōu)其屋。另外，整裝模式興起，使家裝企業(yè)作為渠道，對(duì)于地板企業(yè)的重要性愈加凸顯，同時(shí)，供應(yīng)鏈也成為家裝企業(yè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力，所以，希望盧森地板在未來能夠?yàn)榧已b公司提供更好的產(chǎn)品，為千家萬戶的消費(fèi)者打造更優(yōu)質(zhì)的家居環(huán)境。

上海市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)聚通裝飾集團(tuán)董事長(zhǎng)徐國儉

接下來，上海市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)聚通裝飾集團(tuán)董事長(zhǎng)徐國儉致辭。他表示，本次盧森卓越的經(jīng)營理念，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，使其在上海的家裝供應(yīng)鏈體系中占據(jù)重要的地位，取得了與目共睹的成績(jī)，是家裝公司重要的合作伙伴，也是協(xié)會(huì)優(yōu)秀的會(huì)員單位，在協(xié)會(huì)的發(fā)展中發(fā)揮積極作用。

大分化時(shí)代，高品質(zhì)的個(gè)性化整裝是大勢(shì)所趨，聚通深入推進(jìn)個(gè)性化整裝買手模式，進(jìn)口地板能夠很好的滿足消費(fèi)者改善型需求。聚通旗下三大家裝板塊，都與盧森達(dá)成了戰(zhàn)略合作，在產(chǎn)品、服務(wù)理念等方面都非常契合。徐國儉明確表示，未來，希望能夠跟盧森建立更深、更廣的合作，共同迎接更加美好的明天。

品牌升級(jí)——打造消費(fèi)者品牌

盧森地板董事長(zhǎng)陸珂

盧森地板董事長(zhǎng)陸珂上臺(tái)介紹盧森發(fā)展的20年歷程，而這20年，盧森也見證了建材行業(yè)的發(fā)展過程。2001年9月，盧森第一次正式亮相中國；2002年，建材超市在全國范圍內(nèi)拓展，百安居、家得寶、東方家園發(fā)展壯大；2003年，盧森第一次品牌升級(jí)；2005年，盧森在全國范圍內(nèi)拓展專賣店；2011年，提出企業(yè)的使命與愿景是用專業(yè)地面解決方案，讓更多人的顧客長(zhǎng)久滿意；2014年，發(fā)展工程項(xiàng)目。

這二十年，盧森地板布局200多個(gè)城市，開設(shè)400多家店面，與1000多個(gè)裝修公司合作，為80萬消費(fèi)者提供服務(wù)。從2005年至今，一直占據(jù)中國市場(chǎng)最大的歐洲地板進(jìn)口商和銷售商的寶座。

走過二十年的時(shí)間、取得優(yōu)秀成績(jī)的盧森，到底是一個(gè)怎樣的品牌？據(jù)陸珂介紹，盧森的品牌性格可以概括為自然、溫暖、活力、輕松和愜意五個(gè)詞。更加值得注意的是，陸珂明確提出，要把盧森從一個(gè)工廠品牌發(fā)展為消費(fèi)者品牌，增強(qiáng)品牌的延續(xù)性與包容性，提升品牌的識(shí)別度，讓品牌更簡(jiǎn)潔時(shí)尚。

現(xiàn)場(chǎng)陸珂還提前宣布，盧森將與2022年，上市世界首款木質(zhì)防水地板。在2022年到2026年，讓100萬個(gè)顧客滿意。

由于疫情影響，SWISS KRONO集團(tuán)CEO Martin Brettenthaler、北京居然之家家居連鎖集團(tuán)有限公司集團(tuán)總裁王寧、紅星美凱龍集團(tuán)執(zhí)行總裁兼大營運(yùn)中心總經(jīng)理朱家桂以及業(yè)之峰集團(tuán)董事長(zhǎng)張鈞，也分別通過連線的方式，分享了對(duì)盧森地板的發(fā)展以及品牌升級(jí)的祝福。

SWISS KRONO集團(tuán)CEO Martin Brettenthaler

SWISS KRONO集團(tuán)CEO Martin Brettenthaler介紹，從一開始，SWISS KRONO集團(tuán)就一直是陸珂的親密合作伙伴。在過去20年里中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，陸珂也帶領(lǐng)盧森在中國發(fā)展壯大。在瑞士合作伙伴的新首席執(zhí)行官的名單中，中國占據(jù)了相當(dāng)重要的地位，與陸珂合作，不僅在經(jīng)濟(jì)上市合理的好主意，同時(shí)也是一個(gè)非常激勵(lì)人心的經(jīng)歷，因?yàn)樗尡R森高質(zhì)量的產(chǎn)品更接近知識(shí)淵博和需求大的中國消費(fèi)者。

Martin Brettenthaler還表示，此次，陸珂推出新的LUZN品牌，與SWISS KRONO的兩個(gè)最主要的產(chǎn)品和品牌同行，必將使其在中國地板和家具市場(chǎng)的共同定位、使合作更加牢固。

北京居然之家家居連鎖集團(tuán)有限公司集團(tuán)總裁王寧

北京居然之家家居連鎖集團(tuán)有限公司集團(tuán)總裁王寧表示非常高興能夠見證盧森品牌升級(jí)計(jì)劃，對(duì)盧森以消費(fèi)者長(zhǎng)久滿意為核心的產(chǎn)品體系和解決方案的發(fā)展理念非常認(rèn)同，同時(shí)，也看到了盧森品牌必將更時(shí)尚、更年輕、更個(gè)性化，得到更多消費(fèi)者的認(rèn)同和選擇。

盧森和居然之家20年來一直保持戰(zhàn)略級(jí)的合作伙伴關(guān)系，雙方攜手譜寫了行業(yè)合作的典范。陸珂先生及其團(tuán)隊(duì)是值得學(xué)習(xí)的楷模，居然之家將為其提供一切必要的支持和幫助。

紅星美凱龍集團(tuán)執(zhí)行總裁兼大營運(yùn)中心總經(jīng)理朱家桂

紅星美凱龍集團(tuán)執(zhí)行總裁兼大營運(yùn)中心總經(jīng)理朱家桂致辭。他表示，盧森與居然之家建立了深厚的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。盧森地板堅(jiān)持瑞士制造、瑞士原裝進(jìn)口，所使用的基材都是瑞士原木，環(huán)保材料。盧森地板不僅關(guān)注產(chǎn)品的實(shí)用性，更關(guān)注健康，這和紅星美凱龍對(duì)品質(zhì)的把控和經(jīng)營理念是一致的。

盧森地板有著強(qiáng)大的售前產(chǎn)品咨詢、售中持續(xù)跟蹤、售后處理問題的能力，在客戶體驗(yàn)上做到了全過程指導(dǎo)，幫助消費(fèi)者在選擇地板安裝、家居風(fēng)格搭配、裝后售后體驗(yàn)提出全過程的指導(dǎo)和意見，是紅星美凱龍非常中意的合作伙伴。

紅星美凱龍，作為家居新零售模式的領(lǐng)航者，持續(xù)深化線上線下一體化，積極踐行數(shù)字化的升級(jí)戰(zhàn)略，也希望在日后的新的領(lǐng)域，可以和盧森地板繼續(xù)攜手并肩，在家居市場(chǎng)進(jìn)口一百領(lǐng)域，數(shù)字化方向上再度合作。

業(yè)之峰集團(tuán)董事長(zhǎng)張鈞

業(yè)之峰集團(tuán)董事長(zhǎng)張鈞強(qiáng)調(diào)，地板產(chǎn)品作為家裝環(huán)節(jié)中的一項(xiàng)重要的組成部分，關(guān)系到整個(gè)家裝的風(fēng)格和居住環(huán)境，所以在產(chǎn)品的選擇上，既要注重質(zhì)量和家居搭配，還要注重合作企業(yè)的服務(wù)。

盧森地板，產(chǎn)品堅(jiān)持瑞士原裝進(jìn)口，注重環(huán)保，和業(yè)之峰集團(tuán)對(duì)客戶的服務(wù)品質(zhì)相契合。同心者同路，同路者同行，業(yè)之峰一定會(huì)聯(lián)合盧森地板，堅(jiān)持為消費(fèi)者提供更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)造更多價(jià)值。

高峰論壇——攜手未來，合作創(chuàng)造新價(jià)值

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，大咖云集，坐而論道，由優(yōu)居總編輯、優(yōu)居研究院院長(zhǎng)張永志主持，聯(lián)合眾大咖帶來了一場(chǎng)精彩絕倫的盛宴。

高峰論壇

上海市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)聚通裝飾集團(tuán)董事長(zhǎng)徐國儉表示，家裝行業(yè)的模式，隨著消費(fèi)需求的不斷變化，也在不斷更迭、升級(jí)。當(dāng)下，家裝企業(yè)需要提供一站式服務(wù)，滿足客戶想法，把所見即所得的效果呈現(xiàn)給消費(fèi)者。盧森作為提供地面整體方案的供應(yīng)商，與家裝企業(yè)一定會(huì)有更好的合作和發(fā)展。

金螳螂企業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)倪林給陸珂的審美非常高的評(píng)價(jià)，盧森的產(chǎn)品顏值很高，材料與金螳螂的工程也可以匹配，是陸珂成就了盧森地板，我們的合作又成全了我們更好的發(fā)展，未雙方也將攜手共贏，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

星杰國際設(shè)計(jì)董事長(zhǎng)楊淵強(qiáng)調(diào)，供應(yīng)鏈對(duì)家裝企業(yè)至關(guān)重要，而盧森地板作為瑞士原裝進(jìn)口產(chǎn)品，進(jìn)口供應(yīng)鏈完整，非常符合我們的產(chǎn)品體系和工程要求。未來，我們將在優(yōu)化供應(yīng)鏈體系方面繼續(xù)努力。

紅螞蟻裝飾股份有限公司李榮提出，盧森地板對(duì)產(chǎn)品有敬畏心，做地板不是樹的任何部位都可以，而是只取樹的部分材料，以便于保證產(chǎn)品的質(zhì)量，充分體現(xiàn)了盧森地板把好的產(chǎn)品提供給消費(fèi)者，致敬消費(fèi)者，致敬客戶的理念。

上海市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)統(tǒng)帥裝飾集團(tuán)董事長(zhǎng)楊海，對(duì)于盧森地板的服務(wù)理念非常認(rèn)同。統(tǒng)帥對(duì)于材料商的管理要求一直非?？量?，需要客戶不只是把產(chǎn)品提供給我們，盧森地板就是在提供產(chǎn)品的同時(shí)，提供地面解決系統(tǒng)，賦能增值。

上海同濟(jì)經(jīng)典設(shè)計(jì)有限公司董事長(zhǎng)高亮直呼盧森的每一次決策都非常精準(zhǔn)，不管是對(duì)市場(chǎng)的敏感，還是對(duì)渠道的把控，又或者立志從工廠品牌變成消費(fèi)者品牌。盧森有非常廣闊的前景，因?yàn)樗峁┑氖堑孛娴慕鉀Q方案，無論是整裝還是個(gè)性化，都非常需要，盧森符合未來潮流。

上海市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)叢國梁強(qiáng)調(diào)盧森地板有一點(diǎn)非?？少F，就是盧森一直致力于讓客戶長(zhǎng)久滿意，一家以客戶為先，立志讓客戶提供全面地面解決方案、創(chuàng)造美好居家環(huán)境的企業(yè)，一定會(huì)走得更加穩(wěn)健，更加輝煌。

最后，盧森地板董事長(zhǎng)陸珂總結(jié)陳詞，以前市場(chǎng)都是工廠推動(dòng)，消費(fèi)者看到的概念都是工廠給的，但其實(shí)這不一定是消費(fèi)者需要的。所以，盧森把客戶放在第一位，從地板升級(jí)到地面，為客戶配備地面解決方案。

“擁有這四個(gè)品質(zhì)的企業(yè)才能成功：重視消費(fèi)者滿意度，有情有義，關(guān)注供應(yīng)鏈，聚焦。”

致敬傳承，擁抱未來，盧森地板將在20周年的新起點(diǎn)上，凝心聚力，開啟新篇章，再創(chuàng)新輝煌！

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